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1、质量管理体系和质量保证措施 根据招标文件要求，本工程质量等级为合格。因此，我们将建立健全的质量保证体系、严格 的质量保证制度、完善的质量保证措施、创优措施及竣工验收措施，确保质量目标的顺利实 现。第一节 质量保证措施1.1 质量管理体系 质量管理体系是整个工程质量能否加以控制的关键，工程质量的优劣是对项目团队管理能力 的最直接的评价，质量管理体系设置的科学性对质量管理工作的开展起到决定性作用。根据 政府相关部门的政策法规，结合工程特点、GB/T19001质量关系体系标准和企业质量管理体 系，我单位将建立覆盖本工程全部施工范围的质量管理体系，施工质量管理体系详见图 7-1.1-1。1.1.2 质
2、量管理组织机构本工程项目质量管理组织机构及质量创优体系组织机构是在政府质量监督部门、业主、监理、 企业总部主管部门监督管理之下，以项目经理、项目副经理、项目技术负责人、质量总监等 为实施主体的组织机构，质量管理组织机构见图7-1.1-2。政府质量监督部门质量创优流程见图 7-1.1-3。目标管理1.1.3 质质 量 创 优 组 织 流前期准备精品策划理制度见表 7-1.1-2。量程质量管理制度详质量管理制度制度名称工程质量 承包负责 制度表 7-1.1-2序号图纸会审 技术交底 制度细节管理拟定工程质量 工作积极性，材料进场检验制度样板引路 制度施工挂牌 制度“三检“制 度质量否决 制度质量例
3、会、 讲评制度过程监控未通过阶段考核诵过持续改进责任状，充分调动项目经理部全体管理人员及班组成员 努力提高其整体战斗技能现目标1技术管理7部组织项质量关流进行图纸审核、作好图纸会审记录，协 助业主、设计作好设计交底工作，解决图纸存在的问题，并作好记录。2技术管理编制有针对性的施工组织设计，积极采用新工艺、新技术， 针对特殊工序要编制有针对性的作业指导书。每个工种、每道工序施工 前要组织进行各级技术交底。各级交底以书面进行。因技术交底不清而 造成质量事故的要追究有关部门和人员责任。工程钢筋、水泥及各类材料进场，需具有出厂合格证，并根据国家规范 要求分批量进行抽检，抽验不合格的材料一律不准使用，因
4、使用不合格 材料而造成的质量事故要追究验收人员的责任。施工操作注重工序优化、工艺改进和工序标准化操作，通过不断探索， 积累必要的管理和操作经验，提高工序的操作水平，确保操作质量。 各工种如钢筋、混凝土、模板、砌筑、抹灰及水电安装等，施工过程中 在现场实行挂牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做相应的图文 记录，作为重要的施工档案保存，因现场不按规范、规程施工而造成质 量事故的要追究有关人员的责任。实行自检、互检、交接检制度，自检要作文字记录。隐蔽工程要由工长 组织项目技术负责、质量员、班组长检查，并做出较详细的文字记录。 不合格分项、分部和单位工程必须进行返工。不合格分项工程流入下道 工序要
5、追究班组长的责任，不合格分部工程流入下道工序要追究工长和 项目经理的责任，不合格工程流入社会要追究单位经理和项目经理的责 任，有关责任人员要针对出现不合格原因采取必要的纠正和预防措施。 由项目技术负责人组织每周质量例会和每月质量讲评。对质量好的予以 表扬，对需整改的限期整改，在下次质量例会逐项检查是否彻底整改。序号制度名称制度内容9奖罚制度依据国家质量验收规范，每周进行一次现场质量大检查，奖优罚劣。10质量保证 金制度项目部配备一定数量的资金作为项目质量保证金，以保证科技进步、技 术攻关和施工质量奖励的实现。1.1.4 质量管理程序1 企业总部对项目的质量服务控制我单位的质量管理能力由技术保证
6、能力、项目管理能力、服务能力等构成。因此我单位的质量管理部确立了以培训、服务拉动项目管理的策略，有计划、有针对性地开展服务工作，全力围绕总部服务控制的职能和 GB/T19001 质量管理体系标准及质量程序文件要求，为本工 程施工提供全方位、高品质的服务。在本工程开工之初，我单位将对项目有关管理人员进行 GB/T19001 质量管理体系运行的培 训，对技术资料的管理、项目创优计划、质量检验计划、质量计划、环境管理计划的制订和 实施进行指导。在工程施工过程中，及时跟踪本工程的质量情况，对项目进行考核，同时促 进本工程同我单位其它创优项目的交流，确保本工程质量目标的实现。2 施工总承包质量管理程序
7、本工程施工总承包质量管理程序将各专业分包工程按“施工准备阶段、施工阶段、交工验收 阶段”进行划分，在各阶段对分解目标按计划、执行、检查、处理四个过程进行循环操作(即 PDCA 循环)，在分包施工过程中收集、整理质量记录的原始记录，分析质量状况和发展趋势， 有针对性地提出改进措施，对各工序施工质量作持续改进，通过工序施工质量控制整体质量。3 工程质量控制程序工程质量控制程序见图 7-1.1-4。4 过程质量控制程序 过程质量控制程序详见图7-1.1-5。5 工程质量监督程序 工程质量监督程序见图7-1.1-6。6 质量问题分析和处理的程序1) 质量问题分析的目的(1) 正确分析和妥善处理所发生的
8、质量问题，以创造正常的施工条件；(2) 保证建筑物的安全使用，减少事故的损失；(3) 总结经验教训，预防事故重复发生；(4) 了解结构实际工作状态，为正确选择结构计算简图、构造设计，修订规范、规程和有关 技术措施提供依据。2) 质量问题的分析和处理(1) 质量问题分析、处理的程序，按本节中的质量问题分析、处理程序执行,具体详见图 7-1.1-7。(2) 质量问题发生后，总包工程质量管理部必须及时组织调查处理。质量问题处理的基本要 求是：安全可靠，不留隐患，满足建筑功能和使用要求，技术可行，经济合理，施工方便。 在质量问题处理中，要加强质量检查和验收。对每一个质量问题，作出明确的结论。业主监理1
9、r事前预控 一项目事中控制-部事后总结方 案 编 制方 案 评 审处理方案审批方法项目部厂建立质量保证体系制定质量保证措施施工过程工不合格厂安全管理计划管理!服务业I控制总!部技术管理操作管理工 序反馈操- 作/不合格责任工程师初检不合格监11进理入工决下程道师工复题序1不合图7-10程序各专业自检不合格整改总包验收监理验收3）质量门题处理；T ；质量问题处理是否达到预期的I目的，是否留有隐患,需要通过检查验收作出结论。问题处理下道工序施工分部分项验收质量检查验收，要严格按施工质量验收规范中有关规定进行；必要时，还要通过实测、实量、 荷载试验、取样试压、仪表检测等方法来获取可靠的数据。这样，才
10、能对问题作出明确的处 理结论。质理问题处理程序见图7-1.1-7。不清楚发现质量问题1r缺陷调查r原因分析补充调查 进一步分析原因确定是否处理.不需要处理要处理确定处理方案1.2新标准的应用为贯彻“百年大计、质量第一”境质量法律、法规和政策，我单位将设计执行现行相关的规范、标准，对工程 要求。二1.2.1的方针,推行国家有关节能、节水、保护环境和提高建筑环质量进行严格建筑节能工程施工质量验收规范及绿色建筑评价标准等标准的应用 施工质量管理1为贯彻落实科学发展观，做好建筑“查验收工作，加强本工程节能工程的 及节能技术水平，本工程将严格按照建筑节能工程施工质量验收规范要求执行。1) 基本要求本工程
11、材料、施工、管理、检测应结论合国家有关法规、标准、规范要求; 施工中所采用节能材料的主要性能指标应符合现行建筑节能设计标准的要求;施工人员在上岗前应经过培训,熟悉操作要领及丄艺标准。2) 材料要求提交处理方案 建筑节能材料应具有有效的质量合格证明文件；口(2) 建筑节能材料和门窗图等7-质1.1量-7检测质项量目问和题要分求析，、应处符理合程现序行国家建设标准;(3) 保证所用的各种材料应相容。3) 施工要求(1) 编制建筑节能专项施工方案;(2) 施工前应作好示范样板,经建设、设计、施工、监理等人员确认并形成文字性文件方可施 工;提交处理方案(3) 各道工序之间应进行交接检验，上道工序合格后
12、方可进行下道工序施工，并作好相关记 录;(4) 工程总承包、监理单位应对施工过程进行检查；(5) 节能工程材料和门窗等应进行现场验收，并做相关记录；(6) 保温工程施工后应对成品进行保护，在保温层内严禁留置脚手眼；(7) 本工程全部维护结构的构造做法及节点细部竣工后须进行检测，满足工程设计节能要求2 为贯彻执行节约资源和保护环境的国家技术经济政策，推进可持续发展，本工程将推行绿色建筑评价标准(GB/T 50378-2006)。绿色建筑包括场地质量、环境影响、能源消耗、 水资源消耗、材料与资源、室内环境质量等领域的内容，因此在施工阶段我单位将对如下方 面进行控制：1) 场地保护(1) 施工总平面
13、布置紧凑，节约施工场地所占用的面积，并限制施工场地的干扰范围；(2) 采取有效措施，防止由于地表径流或风化引起的场地内水土流失；(3) 危险品、化学物品存放处，以及危险性废物堆放场、固体废弃物填埋场，有严格的隔水 设计，防止对土壤和地下水造成污染；(4) 对场地内不可移动或不可避开的古树名木、文物，将严格执行园林部门的保护方案，划 定保护区域，保证古树名木。文物不受施工活动的损害；(5) 因施工造成植被破坏与地块裸土，施工期间将覆盖或种植速生草种，以减少土壤侵蚀。2) 环境影响控制(1) 施工车辆、机械、设备尾气、废气的排放，符合国家或北京市规定的污染物排放标准；(2) 施工现场设垃圾站，对垃圾进行分类管理。及时分拣、回收和清运现场垃圾；(3) 污水经沉淀池处理后排入市政污水管道，避免雨水与现场污水接触；(4) 施工现场的食堂应设置隔油池，厨房污水应做隔油防污处理；(5) 施工现场将采取措施，对噪声、光污染进行控制；(6) 采取措施，对周边区域的安全影响进行控制。3) 材料与资源(1) 采用先进的施工工艺，提高工业化施工水平，
