金牌门店店长经营管理能力提升训练营

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1、将培训转化为生产力，帮助我能帮助的每一个人，影响我能影响的每一个团队！金牌门店店长经营管理能力提升训练营主讲：郜杰前言l 开不开店看老板，赢不赢利看店长l 一个犹豫不决的店长让店关门大吉l 店长即是家长，又是导演l 如何确保门店业绩持续增长l 如何提升店面人员销售技能l 一店之长，如何成为“镇店之宝”l 竞争加剧，您的店准备好了吗？您是称职的店长吗？培训对象店长、储备店长、店面主管培训形式专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论培训时间一天，每天不少于6标准课时培训目标和效果l 教会店长如何组建具有战斗力的销售团队，并进行有效管理l 教会店长如何做好店面日常货品管理工作l 教会店

2、长做好门店促销技巧l 教会店长做好人员管理l 教会店长处理客户投诉、公关应对l 掌握有效沟通的方法和技巧l 教会店长如何做好客户服务管理工作l 教会店长实战的销售技巧，并教会店长如何培训导购员，让每个导购员提升30%以上的业绩课程纲要第一部分门店销售业绩的提升一、如何做好单店业绩提升前言终端店铺四项收入门店业绩关键因素1、规范化销售服务，打造统一性关键观念:降低个性灵活型,关注共性统一性，加强执行力规范化的目的规范化的内容规范化销售服务的流程示范一般销售流程规范化销售服务的语言示范潜在业绩数据分析2、共性化人员培训，确保员工服务统一规范关键观念:建立系统化培训,完成人员

3、训练的一贯性培训对店铺的目的培训误区规划培训的正确步骤共性化培训内容的设计3、多变化视觉陈列，提升销售业绩关键观念:先吸引而后销售,机会来自于吸引之后陈列之于消费者的六大功能图片案例解说如何落实单店陈列4、深耕化售后服务，确保老客户的忠诚关键观念:潜移默化,入侵顾客潜意识成本观念V.S投资观念销售观念V.S服务观念售后多元化如何看待与应用VIP卡第二部分：金牌店长的人员管理一、门店人员的“选、育、用、留”1、金牌店长如何选好人销售人员需要具备的基本能力销售人员需要具备的潜力2、金牌店长如何培养人店长如何开晨会夕会的销售案例分享3、金牌店长如何用好人建立基本的

4、管理体系树好团队中的方向标4、金牌店长如何留住人激励的三个原则激励的关键点是什么？二、金牌店长的自我管理1、金牌店长的八项工作重点企业代理人情报收集者调整者传达者指导者管理者保全者活动者2、金牌门店店长应具备的六种能力. 优良的销售技能商品的了解圆融的处理人际关系促进组织内良好沟通领导力危机处理能力提升三、金牌店长的人员管理1、金牌金牌店长如何管理人门店管理者的四种类型提升对人领导力的五项技巧强化表达能力五重点收心法则六重点带动部属五原则2、如何做好导购绩效考核人效考核如何为导购员设定目标目标管理SMART原则善用PDCA管理循环3、如何处理导

5、购员日常问题如何处理导购员常见矛盾如何处理导购员的不利言论如何应对资深能力强的导购如何管理90后员工第三部分：门店运营管理1、门店的经营管理对外强势的经营战略成为区域中的最佳商店多店化战略专门店 2、对内的因应对策让门店成员了解并遵循营业方针熟悉对手门市商品及促销促销的制定与应对藉由促销，将重点商品推介给客户提高服务质量 3、商店经营应做哪些计划营业额计划商品计划采购计划销售促进计划人员计划经费计划 4、做好门店数据收集与分析市场调研数据收集与分析客流量统计与分析成交率、成交量、连带率统计与分析货品统计与分析促销数据统计与分析相关案例数据分析

6、-下面黄颜色是赠送的简历模板不需要的可以下载后编辑删除简历智联招聘男 | 已婚 | 1988 年月生 | 户口：湖南 | 现居住于广东深圳-宝安区3年工作经验 | 团员 | 广东省深圳市宝安区福永镇陈屋村2巷518101E-mail: 求职意向工作性质：全职期望职业：销售业务、销售管理、市场期望行业：专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)、教育/培训/院校、通信/电信运营、增值服务工作地区：深圳期望月薪： 4001-6000元/月目前状况：我目前处于离职状态，可立即上岗职业目标喜欢营销管理类工作，喜欢有挑战的工作，大学四年一直在挑战自己，挑战自己的极限，一直在做营销的兼职，坚信“也

8、-4000元/月工作描述：为学校制定招生计划，带领招生专员在各社区以及学校周围做广告（包括粘贴墙体广告，入户拜访宣传）开展招生工作，定期到中小学校门口驻点宣传，联系各学校任课老师开展招生工作。项目经验教育经历2007/09 -2011/06 在校学习情况曾获院校级三等奖在校实践经验2008/03 - 2010/10 大学生英语周刊衡阳市推销员到衡阳市区域经理 *2008年推销员，在学校新生开学期间向学生和家长推销学生英语报*2009-2010年学生英语报衡阳地区区域经理，负责在衡阳各高校组建团队销售学生英语报，团队培训，团队维护，最后指导团队销售。*2009-2010年。衡阳行动者文化传播

9、有限公司招生代理负责公司在衡阳地区的自考、成人高考、家教培训的招生工作，制订季度招生计划，实行电话营销，接待客户的来访、洽谈工作。到各医院和各事业单位接触式发放传单并且交谈留下有意向人的电话以后回访。并且做出了良好的业绩。培训经历证书语言能力英语：读写能力良好 | 听说能力良好企业合同管理制度一、合同管理总账1、目的和依据为加强公司的合同管理工作，预防、减少和及时解决合同纠纷，维护企业合法权益，提高经济效益、根据中华人民共和国合同法和有关政府部门规定，结合公司的实际情况，制定本制度。2、适用范围本制度适用于公司及其所属各单位与外签订的各类合同、协议等，包括但不限于买卖合同，借款合同、租

10、赁合同、加工承揽合同、运输合同、资产转让合同、仓储合同、保险合同等。3、合同管理原则合同管理必须遵循依法办事，预防为主，层层把关，跟踪监督，及时调整，维护企业合法权益的原则。4、保守商业秘密管理、参与合同工作的一切有关人员，应当为公司保守商业秘密。二、合同管理职责1、企业合同管理部门的主要管理职责（1）认真学习、贯彻执行中华人民共和国合同法和有关条例，依法保护本企业的合法权益。（2）制定、修订本公司合同管理制度、办法，组织实施合同管理工作。（3）审查合同，防止不完善或不合法的合同出现。（4）协助合同承办人员依法签订合同，参与重大合同的谈判与签订。（5）做好合同统计、归档、保管工作。（6）

11、监督、检查本公司合同签订、履行情况。（7）代表本公司处理与外单位的合同纠纷。（8）按期统计，汇总本公司的合同签订、履行、合同纠纷处理情况等，并及时向公司领导汇报。2、采购、销售部门的主要职责（1）依法签订、变更、解除本部门的合同。（2）严格审查本部门所签订的合同、重大合同提交相关部门会审。（3）对所签合同认真执行，并定期自查合同履行情况。（4）在合同履行过程中，加强与其它各有关部门联系，发生问题及时向领导汇报。（5）合同原件交与合同管理部门，本部门也要做好合同的登记、统计、归档工作。3、财务部门的主要职责（1）加强与采购、销售等有关部门的，及时通报合同履行中的应收应付情况。（2）财务部见合同付

12、款，做好与合同有关的应收应付款项的统计、分析，提出处理建议，妥善保管收、付凭证。（3）配合销售部做好合同管理工作。三、合同审签管理（1）公司对外签订合同，应由法定代表人或法定代表人授权的代理人进行，未经授权任何人不得以公司名义对外签订合同。（2）除及时清结者外，合同应当采用书面形式，合同文本应当采用统一的合同示范文本，合同相对方提供的合同文本必须送交有关部门审核。（3）合同按种类统一编号。（4）合同及其有关的书面材料，应当语言规范，字迹清晰，条款完整，内容具体，用语准确，无歧义。（5）订立合同必须完备合同条款，合同条款一般包括当事人的名称或者姓名和住所、标的、数量和质量，价款和付款方式，履行的

13、期限、地点、方式、违约责任及解决争议的方法等。（6）对外签订合同，要明确选择纠纷管辖地。（7）法定代表人或合同承办人应当亲自在合同文本上签名盖章。（8）签订合同，应当加盖单位的合同专用章或公章。严禁在空白合同文本上加盖合同专用章或公章，单份合同文本达二页以上的须加盖骑缝章。四、合同审签程序（1）签订合同前必须严格审查对方当事人的主体资格。对方需提供上一年度年检过的公司法人营业执照副本复印件，并加盖该公司公章。（2）签订合同前需要审查代理人的代理身份和代理资格。（3）签订合同必须认真审查对方当事人的履约能力。（4）签订合同应当仔细审查对方当事人提供的有关证明资料。（5）合同承办人应将合同的副本或

14、复印件一份及时送交本单位财务部门备案，作为财务部门收付款物的依据。五、合同履行、变更和解除1、合同履约管理（1）法定代表人、公司总经理全面负责合同的履行。合同承办单位、部门和人员具体负责其订合同的履行。（2）在履行合同过程中，根据情况的变化，应当对对方当事人的履行能力进行跟踪调查。如发现问题，合同承办人及时处理，必要时经单位负责人同意，可实地调查合同标的情况和对方当事人的履约能力。（3）接收标的必须经过严格的验收程序，对不符合制度和合适合同标的应在法定期限内及时提出书面异议。（4）合同结算必须通过本单位财务部门进行，对合法有效的合同，财务部门必须在合同约定的期限内结算，对未经合法授权或超权限签订的合同，财务部门有权拒绝结算。（5）凡与合同有关的来往文书、电信、信函、电话记录都应作为履约证据留存。对我方当事人的履

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