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1、第一章：知己知彼-性格分析工具的选用一、分析：分析学员背景、分析学员对于课程的具体需求、分析学员的个性二、性格分析的原理：冰山理论、趋同理论、因材施教、情境培训原理1、成人学习的两大特点：没有学习的习惯、不会迷信权威2、性格分析在培训中的作用：帮助老师知己知彼、所长避短、因材施教，有针对性的实施个性化培训，提高培训质量三、DISC性格分析1、与性格相磁的概念有三个:气质、性格、人格2、DISC人格测评工具：MBTI、PDP、九型人格及DISC人格,最主要用DISC。3、DISC性格分析的维度：遵循情感倾向性（外向、内向）、遵循思维倾向性（任务、关系）4、DISC每种个性的整体特征：D：天生的领
2、袖、I快乐天使、S和谐使者、C思想巨人四、性格分析在培训中的运用1、快速区分学员个性(望：观察学员、闻:听学员说话、问：问问题看学员反应、切：用专业工具测试）2、各种性格类型学员的认同点和反感点各不同3、掌握老师自己在课程开发及授课中的各种状况（优点：D重点突出、I生动活泼、S和风细雨、C思路清楚。缺点：D生动不足、I思路混乱、S控场不足、C要点不明)五、关于性格分析的答疑及工具1。关于性格分析的疑问：疑问1：为什么要将性格分析用在课程开发中？答：掌握学员个性是因材施教，培训是在与人打交道，性格分析不仅用在课程开发中，还可用在授课环节中。疑问2：性格可以贴标签吗？答：不可以，性格很复杂，属于D
3、型性格的人不代表他没有其他特征，性格特征指的是特质不是具体的人。2.关于性格测评的工具：DISC最好用第二章 寻根问底培训需求调查的流程和方法一、培训需求调查存在的问题1。忽视培训需求调查2。培训需求调查存在的其他问题（调查做得不深入、方法单一、需求调查和讲课内容脱节）3。培训需求调查存在问题的三个原因(企业培训管理者的问题、培训机构问题、培训师的问题二、培训需求调查的管理学原理和作用1。培训需求调查的管理学原理(对症下药、20/80法则、目标导向原则）2.培训需求调查的三个重要作用（确定主题、确定内容、确定目标）三、培训需求调查的类型和流程1.培训需求调查的三种类型(没有限定范围,全面调查；
4、先限定范围再做需求调查，目的是确定主题；主题已定,要确定具体的内容)2。培训需求调查的基本流程（1、确定调查范围和对象；2、确定调查方法和内容;3、实施调查；4、调查结果分析；5、确定课程内容）四、培训需求调查的方法和主要内容1。培训需求调查的方法（观察法、问卷法、访谈法、考核法、资料调查法、抽样调查法）2。培训需求调查的两项重点内容（一是培训背景调查，包括企业状况、培训目标、学员状况等;二是培训内容调查）五、培训需求调查的分析确定目标（解决问题、提升能力、提高绩效）1。确定培训目标的原则（去伪存真、抓大放小、注意关键人物）2。确定培训目标的思路和方法(从问题出发、从绩效出发、从能务出发、培训
5、目标所包含的基本内容)六、课程名称设计方法1。设计课程名称的意义（给课程设计一个即专业又有吸引力的名称，是课程开发中的一个重要环节，一个好名字是塑造一个好品牌的基础)2.设计课程名称的流程（1、明确培训对象；2、明确培训主题;3、设计课程名称）3。规范的课程名称的要求（第一，讲什么；第二，讲给谁.规范：对象+主题;主题+对象+量化；双标题）4。常见的课程名称设计失误（有对象无主题型、有主题无对象型、耸人听闻型、不知所云型、包罗万象型、唯我独尊型、以偏概全型）七、关于需求调查的答疑及工具1.关于需求调查的五个疑问疑问1：所有培训都要做需求调查吗？是的疑问2:什么样的调查方法更好？每种各有各的优势
6、.疑问3：需要同时用几种调查方法吗？可以的。疑问4：依据调查结果设计培训主题和课程内容疑问5:如何让调研对象配合？（1、整个调研活动需要宣导；2、调研的内容与对象有关系；3、提高个人魅力)2。关于需求调查的工具(1、选择课程结构模型,2、培训背景调查表，3、培训内容调查表）第三章 逻辑清晰 结构设计的模型和工具一、结构混乱的表现1。结构混乱的典型案例（缺乏开发课程的思路和流程,没有完事的逻辑结构，不能有效运用电梯电间将课程呈现出来）2。结构设计的常见问题（需求调查不明，内容不规范；结构混乱，或者没有结构)二、结构设计的管理学原理和作用1.结构设计的管理学原理（1金字塔原理，2电梯时间:开场、正
7、文、结尾）2。结构设计的作用（1让内容逻辑清楚，便于表达；2科学组织内容顺序,便于理解）三、课程结构化的具体流程和方法1.结构设计的依据(1、需求调查所获得的信息，2、培训师的经验，3、5W2H）2。结构设计的流程（第一分析内容的内在结构是以什么方式组合，然后看看有几种分析思路；第二选择主要的结构模式,将最容易阐述和理解的作为主要结构,第三内容归类)3。结构化的步骤（第一步确定标题名称，第二步确定三段式结构（开场、正文、结尾），第三步确定主要内容的各式模块，第四步分解各个模块，第五步充实内容。)4.结构设计最常用的模式（时间式、分类组件式、A/B式、案例分析式、矩阵式、对比式、复合式)5.选择
8、结构模式的三个依据（事物本身的内在结构、便于表达和理解的模式、选择培训师最擅长的模式 ）四、PRM课程开发模型1。PRM课程开发模型(现象呈现、原因分析、措施及解决方案）五、关于课程开发的答疑及工具1.关于课程开发的两个疑问疑问一：课程内容除了可以通过需求调查得到,还有有什么方式可以得到（可上网搜索，但不能照搬,要有所改变、有所创新、有所提升）2.关于课程开发的三个工具（TTT培训背景调查表、TTT培训内容调查表、选择课程结构模型）第四章 浑然一体课程链接的方法和技巧一、课程松散的表现1。课程松散的典型案例：培训师在台上意气风发，台下学员却是云里雾里2。课程松散的典型表现（1内容上没有链接，没
9、有有效的设计，2呈现方式没有链接，3过渡显得突兀，不符合逻辑，4用口头禅过渡，方式太过简单，5选用的链接方式不合理）二、课程链接的管理学原理和作用1.课程链接的管理学原理(1断桥效应，2位差原理）2.课程链接的作用(1顺利过渡 2将全部内容形成一个整体 3引导学员 4引导培训师）三、课程链接的原则和方法1.课程链接的原则(1自然链接 2链接紧密）2.课程链接的两种情景：1课程内容设计中的链接（内在和外在的链接) 2课堂呈现时的链接（过渡方法：关联词过渡、声音过渡、身体语言过度、设问过渡;衔接方法:关联词语法、重复关键词法、前后呼应法、交叉引用法、排比句法、列举法、总结连接法）四、关于课程链接的
10、答疑及工具1。关于课程链接的疑问疑问一:思路不清、忘了内容、跑了太远怎么么办（结构化你的内容,重新整理你的结构，板书，不要忘了电脑或者投影，上面有你的讲课内容，将自己置身于事外）2。关于课程链接的工具：紧密链接工具第五章 一鸣惊人 开场白的设计原则和方法一、错误的开场导入1。错误开场白的典型案例：没有开场白2。常见的错误开场白：1直奔主题式 2装腔作调式 3自我贬低式 4枯燥无味式 5啰里啰唆式 6推卸责任式 7离题万里式 8自我吹嘘式 9虚张声势式 10狐假虎威式 11热闹非凡式 12重复开场二、开场白设计的管理学原理和作用1。开场白设计的管理学原理:1权威暗示效应、2破冰原理、3三三三原则
11、2.设计开场白的作用：1集中学员的注意力 2 这培训定调 3吸引学员三、专业开场白的设计原则和方法1。开场白设计的三个原则:1为主题服务 2吸引力 3新颖2.九种常用的开场白:1提问法 2讲故事法 3引经据典法 4案例运用法 5数据列举法 6实物展示法 7活动游戏法 8、回顾法 9综合运用法 四、关于开场白设计的答疑及工具1.关于开场白设计的疑问疑问一：每次都需要开场白吗？-是的疑问二:开门见山不可以吗?可以，适合两种情况,一种是在校学生，二是有助教破过冰了疑问三：专门设计开场白是不是显太作？不是作,是专业疑问四：除了以上方法还有什么方法可以让开场白更精彩?新颖性、生动性、赋予情感疑问五：开场
12、白需要多长时间？-两个原则：一是占课程的10%,二是一般为三分钟左右,不要超过五分钟。2.关于开场白的工具:主持人的开场白模式工具、培训师的开场白模式、第六章 血肉丰满案例组织的原则和方法一、案例设置不科学的表现1.案例不当的五个常见问题:1案例有争议 2案例不具有典型性 3案例陈旧 4案例不能证明观点 5细节有问题经不起推敲 二、案例设置的管理学原理和作用1。案例设置的管理学原理：证实偏见原理、以点带面原理 、奥卡姆剃刀原理 、美学原理2。设置案例的作用：证明观点、充实内容、丰富形式三、案例设置的原则和方法1.选择案例的四个原则：能够证明观点、具有典型性、具有可靠性、具有新颖性2。选择案例的
13、两大注意事项:第一，并不是每个事件都可能作为案例，案例必须具有典型性,对于案例要有所取舍。第二案例并不是原生态，必须经过合理的加工，要来自生活，高于生活3.案例的三个来源：（1、直接引用：培训需求调查所得,公司公布的资料，专业杂志、网格，2改编：改变内涵、改变角色、改变情节、提升案例的含义；3自编：自已听说的案例，身边人的案例,自已经历的案例）4。案例加工:（案例加工的原则、案例加工的思路）5。案例的呈现方式（PPT呈现、以讲授的方式来呈现、发放资料、视频呈现、人物扮演）四、关于案例设置的答疑及工具1.关于案例设置的三个疑问疑问一：案例包括什么？一个场景、一个故事、一个笑话、一段话、一个数据、
14、一张图片。.。疑问二:如何收集案例？凡事留心、做好记录、团队合作、老师的心态疑问三：案例很平实，缺乏吸引力，如何使之精彩？-增强新颖性、情节性、趣味性、哲理性2.关于案例设置的工具：案例设置考核表从典型性、新颖性、趣味性、多样性、可靠性、认证性、数量和来源及表达的流畅性考核.第七章 有张有弛课程重点设置及课堂时间管理一、课程重点设置中存在的问题1。没有重点2.现场把握不好3。课堂时间管理的七个问题（前紧后松、前松后紧、平均分配、严重超时、提前结束、不管不顾、太露骨）二、关于课程重点设置的管理学原理和作用1.课程重点设置的管理学原理（20/80法则、目标导向原理、因材施教原理）2。课程重点设置的
15、作用（1保证内容重点突出，确保培训效果；2做好课程规划，确保培训顺利进行；3符合学员认知习惯,帮助大家掌握培训内容)三、重点设置以及课堂时间管理的方法1。课堂时间管理的三个原则(重点突出、松紧一致、符合浮动要求）2.如何设置重点：依据目标导向，最能够实现目标的就是重点3.有效管理课堂时间的七个方法：（1、预先设计，反复演练 2过程监控器3科学设置结束部分的内容简介4控制好回答问题的时间 5用紧急结尾法应对时间不足 6用总结法填满时间7巧妙地判断时间)四、关于重点设置及课堂时间管理的答疑及工具1。课堂管理时间的三个疑问疑问一:培训师需要看时间吗？需要，但有技巧疑问二：可以借助外力判断时间吗？可以,靠助理、钟疑问三:如果时间到了，内容没有讲完，怎么办？衡量课程质量的标准,不是你讲了多少，而是学员学了多少，这才是关键。2。时间管理的工具：开场
