酒店领班竞聘演讲

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1、酒店领班竞聘演讲酒店领班竞聘演讲一是具有较强的个人素质，擅长磨砺自我。多年来，我始终坚持用业绩说话，在基层管理工作中，带着员工完成a座、b座开业筹备等重要工作，屡次在公司或部门组织的活动担任主持人工作。要求员工做到的自己首先做到，努力进步业务技能，在获全县酒店效劳技能竞赛二等奖，州效劳技能竞赛获三等奖。二是具有较强的创新意识，敢于挑战自我。创新是酒店开展的生命线，在工作中我注重创新，尤其是注重管理机制的创新，比方：实行日常房务管理工作责任制，把工作责任细化到人；在班组上采取公开竞聘的机制，擅长受权给员工，鼓励他们放手工作，邀请员工一起参与一些讨论，制定工作思路，激发他们为酒店开展建言献策。三是

2、具有良好的管理才能，勇于超越自我。在领班这个岗位上多年的历练，形成了一套较为成熟的管理经历，在b座负责工作以来，工作气氛有了较大改善，员工流失率大大降低，特别是今年，流失率在5%。代管的保洁公司员工流失率也相对较低。今天参与竞聘，我认为自己具备的最大优势是具有很高的工作责任感，这是做好任何事情的前提，假如竞聘成功，我要从以下几个方面着手开展工作：一要收人心，建团队，奋力提升酒店核心竞争力。没有一流的团队，就没有一流的企业，员工的素质决定酒店的开展。首先从抓队伍、建团队入手，加强业务培训制定培训政策、确定培训需要、制定培训方案、评估培训效果，2、继续实行以员工生日为主题的团队活动、以增进员工感情

3、的方式来进步团队凝聚力，设置特殊奉献奖励机制，在公司薪酬制度之外增加特殊奖励，营造人员“进得来、留得住、干得好“的良好气氛，为顾客提供更加人性化、个性化效劳，交融岗位工作，建立全新的酒店经营团队。二要拓市场、推改革，努力进步酒店经济效益。努力完成考核指标，进步客房入住率。今年b座房间入住率保持在60%左右，如何进一步开拓市场空间，我认为一要抓旅行团队效劳，晋级效劳标准，制定旅行团队接待流程，做好旅行社客人的接待；二要开拓会议团队：周一至周四，销售方向主攻会议团队；三是灌输全员营销意识，制定散客售房方案，散客入住率为11%，制定每月的散客销售数量，并给予员工额外的销售提成，并健全散客销售登记制度

4、；四是进步协议散客的房间价格，协议散客是整个酒店最大的客，b座所占比例高达41%，要在散客价与协议散客价之间实行弹性价格；五要增设效劳设施，满足客人多元化需要。向公司申请将一楼的乒乓球室、桌球室划归客房部管理，解决大堂客服设施少、客人疏导难的问题。在使用频率不高的健身房设置一个土特产专柜。此举不仅能增收，还能在客人等待入住时起到疏导作用；七要加强对客人的管理，健全客时档案，培养忠诚度较高的客户。三是减能耗、促节能，着力降低酒店运行本钱。继续加强物资管理工作，健全每间房的物资档案，定期盘查清点，低耗品专人负责制；能耗方面，建立节水、节电日常检查制度，指配专人跟进每月的能耗情况；设施方面，鉴于b座

5、设施设备较多的问题，设施维修的控制是关键，设立设施设备问题交接制度，有专人分管，每项工作安排专人跟进并时时关注，每月及时公开各类账务，让员工理解每月的各类能消耗用。四是增品位、显文化，全力提升酒店客房效劳档次。把b座客房定位在满足中端客户争取高端客户上，在客房设置上下功夫，营造更高品位的客房，如在房间内增设富有弥勒民族文化特色的装饰品，摆放绿色植物增添房间生气，节假日对房间进展节日特性性布置等，使房间布置更具特色品位。在房间增设拖鞋摆放数量和种类，更好地为客人泡澡提供方便。酒店最需要什么样的管理者？我认为最需要的是有高度责任感、果敢的创新意识和广阔开展视野的人，而我正属于这样的人。在任何岗位上，我相信誉心把事情做好，努力就会得到肯定。第 页 共 页