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1、智慧旅游背景下旅游APP对行业影响研究目 录 摘要 ABSTRACT 一、绪论 1 （一）课题选择的背景1 （二）课题研究的现状1 二、智慧旅游的理论概念和旅游APP的现状分析 2 （一）智慧旅游的理论概述2 （二）智慧旅游下的旅游APP的发展3 三、旅游APP对行业影响研究4 （一）旅游APP的应用推动智慧化旅游的发展4 （二）旅游APP改变“预订方式”5 （三）APP应用颠覆传统导游定义6 （四)旅游APP让人们随时随地分享6 四、旅游APP应用的开发与创新7 （一）注重用户体验，贯彻“以人为本”理念7 （二）标新立异，打造具有特色的信息服务8 （三）定位目标，实现APP合并开发与推广8
2、（四）建立高质量服务，打造自己的品牌9 五、结语9 致谢 11 参考文献12摘 要随着科学技术日新月异的发展，促进了移动互联网技术的迅速发展，开始进入了信息技术时代，同时促进了我国旅游业的升级。智慧旅游成为我国旅游行业一种必然的趋势。本文主要研究了智慧旅游背景下旅游APP对行业的影响，首先主要介绍了智慧旅游的基本概念和它的特征，然后从旅游APP的发展现状和发展原因进行了分析；其次从四个方面分析了旅游APP对行业的影响，全方位剖析现代旅游APP给旅游行业带来的变革；最后就如何有效开发旅游APP，实行旅游APP的创新提出了几点意见。本文通过这几个方面，深入研究了智慧旅游背景下旅游APP对行业影响。
3、关键词：智慧旅游；APP应用；行业影响；APP开发创新ABSTRACTWith the rapid development of science and technology ,promoting the rapid development of mobile internet,people came into the age of information,meanwhile,it promoted the upgrading of Chinas tourism industry. It becomes a trend of tourism in China. This paper focus
4、 on researching its influence.in this paper,the concept and characteristics of intelligent tourism are introduced.Then it analyzes the present situation and reasons of tourism app.Finally,it analyzes the impact of four aspects and how to implement development and innovation of tourism app.This artic
5、le takes these aspects to research the impact of tourism app on the industry under the background of wisdom tourism.Keywords：intelligent tourism,app application,industry impact,app development innovation一、 绪论（一） 课题选择的背景21世纪随着互联网的迅速发展，智能手机的普及也带动了旅游APP应用的发展，旅游业全面进入智慧旅游的时代，而APP应用是实现智慧旅游的重要途径。自从APP应用进入大
6、众的视线以来，就迅速席卷了旅游市场，旅游APP随即成为旅游业的热门应用。它改变了传统的旅游方式，变革了原有的旅游市场的态势，智慧旅游也成为了一种必然的趋势。与此同时，各个软件开发商和旅游企业也看到了商机，导致旅游市场上的APP出现了良莠不齐的现象。这时候APP应用的开发和创新就显得尤为重要，要从旅游者的角度出发，注重用户体验，满足旅游市场的需求。（二） 课题研究的现状一些学者们对于本课题的研究主要从智能手机中旅游APP的应用研究，发展现状和可持续使用意愿研究方面展示了下现如今随着智能手机的大力普及，旅游APP应用的发展程度。其次阐述智慧旅游的概念及现状，强调智慧旅游是一种新型的旅游趋势。国内外
7、众多学者对智慧旅游下旅游APP的发展都进行了深入的研究。如潘澜,龚诗雅，李鸣珂等提出了智慧旅游背景下旅游APP的使用现状研究1，指出旅游者对于旅游APP的实用性更为看重，对于旅游运营商来说，为旅游者提供优质服务才是根本所在2。还有沈红，侯明杰，王宇晴，李国征提出的智慧旅游背景下智能手机App的旅游应用研究3-4，其中更有学者以齐齐哈尔为例，论证了旅游APP对于旅游文化也有很大的影响5。然后何来晨，张凌云，李云鹏，徐波林等阐述的智慧旅游的概念和影响6，表明智慧旅游是我国旅游发展的一种必然趋势7-10。以及高云娇,王晨研究的APP应用对旅游行业的影响分析，指出旅游APP的应用改革了传统旅游态势，大
8、大提高了旅游者出行的便利程度，同时也为旅游业的发展带来生机11。纵观国内外学者关于本课题的研究，主要侧重于智慧旅游中旅游APP的应用研究以及使用者的接受程度，还有就是随着信息技术的不断发展，旅游APP对于各个方面的影响以及如何开发创新满足大众需求的多功能旅游APP。本文将在已有的研究成果上，通过各种举例论证，更加深入全面的阐明智慧旅游背景下旅游APP对旅游行业带来的影响。二、智慧旅游的理论概述和旅游APP的现状分析（一）智慧旅游的理论概述1.智慧旅游的基本概念随着信息技术的快速发展，智能时代下的智慧旅游也变成了一个很新鲜的话题，许多学者对于这一话题都进行了研究。智慧旅游是集合了物联网、云计算、
9、通信网络技术以及迅速处理信息技术等。它在通信和信息技术的综合基础之上，注重旅游用户的体验，以一体化的行业信息管理为保障，激励产业创新，致力于升级特色产业结构。智慧旅游，就是利用移动云计算、互联网等新技术，将各种旅游资源和相关的信息资源进行高度整合，将其打造成一整个模块，在用户面前呈现一个系统化的结构，从而能为游客提供高质量的服务。简单来说，就是实现旅游者与网络的互动，让出游过程进入智能时代。虽然智慧旅游已经深入到人们的生活中，我国也有很多地区在建设智慧旅游，但是对于智慧旅游的基本的概念还没有一个准确的标准，从实际来看，智慧旅游是指旅游者在决定自己的出游计划时，可以利用发展起来的移动互联网技术，
10、借助智能手机等设备快速获取自己需要的相关旅游信息，以便达到快速准确实施旅游计划的目的。由此可见，智慧旅游就是建立在新兴的信息技术基础之上，主要就是顺应现在旅游者需求的多样化，致力于提升旅游服务的质量，来实现旅游和社会资源的系统化共享。过去大家旅游普遍会选择旅行社报团，这种传统的旅游方式并不能满足旅游者的需求。现在大家都想自主的选择旅游线路，景点，交通工具等等。所以，智慧旅游的产生满足了旅游者的需求，它已经成为一种旅游趋势。其次智慧旅游的发展有利于提升服务质量，改善旅游体验，从而提高旅游企业的市场竞争力，有利于智慧城市的建设。2.智慧旅游的特征（1）服务管理的智慧化 智慧旅游的一个首要特征就是它
11、的服务管理是比较智慧化的，智慧旅游它将旅游服务方式由传统型旅游过渡为新型的智慧旅游。智慧旅游主要就是将游客在旅游中的吃住行游购以及一些关于旅游景点的信息全部转换为图片和文字的综合来展示给旅游者。这样一来外出旅游的人只需要通过操作智能APP，就可以享受到一体化的智慧服务。这些智慧服务包括帮游客订酒店，订车票还有关于餐厅的预订，这样的服务充分体现了服务行业的人性化理念，对旅游业的发展也起到了推动的作用。（2）资源管理的全面化智慧旅游的另一个特征表现在管理旅游信息资源上面，以前我们对于旅游信息的管理主要通过人工整合旅游信息资源来实现，而且对于各个相关的行业的部分分别进行管理，这样一来，使得旅游资源的
12、整合显得异常的困难，并且直接阻碍了旅游行业的发展。自从发展了智慧旅游，这一情况就得到了大大的改变，智慧旅游可以很好地沟通联系各个行业之间的旅游资源信息，打破了之前人工管理的困难，为各行业之间的旅游信息资源架起一座桥梁，而且可以通过智慧管理综合分析不同的数据，为旅游业的发展制定一个很好的方向。不仅如此，它还大大降低了传统人工管理的成本，提高了管理的效率，并且能更好的掌握到旅游者的意向。智慧旅游在旅游信息管理方面的智能和系统的一体化，提高了旅游行业的服务效率，加强旅游行业在国际上的综合实力，推动了旅游业向前一大步进展。（3）智慧营销的大众化智慧旅游的第三个特征就是智慧营销，智慧管理能有效掌握旅游者
13、的意向，通过各个行业旅游资源的整合分析，有利于实现旅游产业的智慧营销。智慧旅游通过这种智慧管理分析得出相关联的发展结论，有利于发现旅游产业中游客感兴趣的点，从而在这方面进行创新，使得旅游产业能得到大众的认可，推进旅游产业的发展，增强其在整个服务行业中的竞争力，完善升级旅游产业。(二)智慧旅游下旅游APP的发展1.旅游APP的发展现状据21世纪经济报道报道：工信部部长苗圩在通信展暨ICT中国2016高层论坛开幕式上致辞时提及，截止今年7月，中国移动电话用户总数达到13.04亿户，其中4G用户总数达到6.46亿户。随着智能手机的普及，APP应用的种类和数量也随之增加12。人类进入智慧旅游的时代，为
14、了满足旅游者的各种需求，旅游类的APP在飞速的发展着，智慧旅游引领了整个旅游行业的潮流。对于旅游行业来说，旅游消费者的需求是影响旅游发展好坏的十分重要的一个因素，随着国家经济的发展以及人们生活水平在提升，人们在物质基础满足的基础上，许多人会开始追求精神上的放松。旅游消费者又会有不同层次的需求，旅游消费者作为旅游活动的主体，他们对于旅游APP的需求使得现如今各类型旅游APP的涌现。人们现在只需要在手机上进行简单的操作就可以完成一些旅游需要预订的项目，如此方便快捷的方式，使得PC终端的使用量逐渐下降13。纵观国内的旅游APP的下载量，去哪儿网下载次数达到近9亿次，携程旅行、同程旅行的下载量也超过了5亿次，途牛的下载量在4.7亿次，艺龙在2.6亿次，驴妈妈在1.6亿次，阿里旅行下面的飞猪下载量也达到了1亿次，其他品牌的旅游APP下载量均在1亿次以下。现在人们出门旅游，旅游APP已经不是一个附属的物品，而是每一位旅游消费者离不开的物品。2.旅游APP的发展原因由于旅游行业的飞速发展，许多从事旅游的企业也随之快速发展，也正是如此旅游APP的发展得到了旅游企业的高度重视。现如今几乎人手一台智能手机，在智慧旅游的背景下，旅游者出行已经不仅仅局限于传统的PC终端，所以出现了一
