企业管理期中复习资料

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1、企业管理复习资料企业的含义: 从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取赢利，进行自主经营，实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。几个要点 :1、企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、从事商品生产和经营活动的经济组织 2、企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的经济组织3、企业是依法设立、依法经营的经济实体三个法律特征：一是依法设立，二是拥有独立支配的财产，这是法人的主要特征；三是以自己的名义进行生产经营活动并承担法律责任。企业类型按企业组织形式划分：从生产力的组织形式方面考察：企业可划分为简单综合型企业、简单专业化企业、多元专业化企业和跨行业综合型企业。广义地说，还包括企业集团等企业

2、与企业之间的联合体。从财产组织形式方面考察：企业有单个业主制企业、合伙制企业和公司制企业等 中外合资企业的主要特点：共同投资、共同经营、共担风险、共负盈亏。中外合作经营企业的主要特点：中外合作各方的责任、权利和义务不是按各自投入的资本来确定，而是通过合作各方自行协商、以合同或协议的方式加以确定。跨国公司是指通过对外直接投资的方式，在国外设立分公司或控制东道国当地企业，使之成为其子公司，并从事生产、销售和其它经营活动的国际性企业。 个人业主制-自然人企业、无限责任 合伙制-自然人企业、无限连带责任公司制-法人企业、有限责任（企业以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东则以其出资额为限对公司债

3、务承担有限责任）。同个人业主制企业和合伙制企业相比较，公司制企业组织有三个突出特点：一是公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上拥有独立的财产；二是公司制企业实行有限责任制度；三是公司制企业的所有权与经营权一般相分离。同个人业主制企业和合伙制企业相比，公司制企业具有明显优越性：具有大规模筹资的能力，能迅速扩大企业生产经营规模，增强企业实力，推动整个国民经济的发展；有限责任制减轻了股东的投资风险，有利于消费资金转化为生产资金，有利于资本集中，实现规模经营；公司资产能保持一定的稳定性和延续性，不会因股东的变化而变动，使得公司在市场活动中具有较高信誉；实行所有权与经营权相分离，股东可根据

4、公司经营状况随时转让股票以减轻对经营者带来的压力，有利于改善企业经营管理，提高企业经济效益水平。 企业集团作为一种经济组织和企业组织形式，它是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益，受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联合方式而结成的比较稳定和紧密的企业联合体。特点： (1)具备一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心(2)组织结构具有层次性，一般分为核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次。(3)多渠道影响和控制成员企业，以资产连结为主。物流企业具有的基本特征包括：流通性；服务性；赢利性；专业性；实现价值性； 现代企业制度 是指在现代市场经济条件

5、下，以规范和完善的企业法人财产制度为核心，以有限责任制度为保证，以公司制为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的一种新型的企业制度。现代企业制度的基本特征：一是产权明晰：企业中的国有资产所有权属于国家，企业拥有包括国家在内的出资者投资形成的全部法人财产权，成为享有民事权利、承担民事责任的法人实体。二是权责明确：企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏，照章纳税，对出资者承担资产保值、增值的责任。 出资者按投入企业的资本额享有所有者的权益，即资产受益、重大决策和选择管理者等权利。企业破产时，出资者只以投入企业的资本额对企业债务负有限责任。三是政企分开：企业按照市场需求组织

6、生产经营，以提高劳动生产率和经济效益为目的，政府不直接干预企业的生产经营活动。企业在市场竞争中优胜劣汰，长期亏损、资不抵债的应依法破产。四是管理科学：建立科学的企业领导体制和组织管理制度，调节所有者、经营者和职工之间的关系。形成激励和约束结合的经营机制。我国国有企业公司制股份制改造的意义：我国国有企业过去长期保持着单一国有的工厂制企业形态，这种组织形式难以适应社会主义市场经济的发展要求，存在种种弊端，主要表现在：产权关系模糊、投资主体单一、企业资产呆滞、政企职责不分、经济效益不佳。建立现代企业制度，对国有企业进行公司制股份制改造，是解决以上弊端的有效措施。 公司制首先可以使国有企业的产权关系明

7、晰起来。出资者成为公司股东，企业资产的归属非常明确。公司作为独立的法人组织拥有企业财产的经营自主权和收益权，盈利则按股分红，亏损则股东以其出资额承担有限责任。财产权利与义务的这种明确性，也会使产权关系越来越清晰。 公司制通过股权结构多元化，既能有效实现出资者所有权与企业法人财产权的分离，有利于政企分开，又能大规模筹集资金，分散国有资产的风险。 公司制能使产权流动变为现实。国有资产经营机构可以根据资产收益情况和产业政策，借助股票，债券及其他金融工具，完成国有产权的转移，使国有资产得到合理配置，能够保值增值，国民经济结构也能得以调整和改善。公司制企业尤其是股份有限公司，其经营管理具有较高的透明度，

8、股票价格的变动也在一定程度上反映企业经营管理的优劣，经营者的业绩亦能据此予以判断。这就能促使企业不断改善经营管理，提高资产运营效率。 综观世界各市场经济国家企业普遍采用的是公司制组织形式，其中，股份有限公司和有限责任公司作为最典型、最成熟的现代企业制度，已成为大型和中小型企业的主要形式。这反映了市场经济和社会化大生产的客观要求。 管理的含义：管理就是由一个或更多的人来协调他人的行动，以便收到个人单独行动所不能收到的效果而进行的各种活动。这一概念体现了几个管理工作的关键问题： 1管理工作的中心是管理其他人的工作；管理的主要目的是通过其他人的活动来收到工作效果。 2管理工作是通过协调其他人的活 动

9、来进行的。3管理工作必须同时涉及两个方面： (1)其他人的活动，即其他人所做的工作；(2)做这些工作的人。管理活动有五项基本内容：(1)确定目标(工作方面的活动)；(2)组织职工工作(工作方面的活动)；(3)评定工作成绩(工作方面的活动)；(4)激励与沟通联系(人事方面的活动)；(5)培养人材(人事方面的活动)。造成无效的管理成效的具体原因：(1)缺乏明确的组织或部门的目标； (2)作业方法和程序的低效或无效； (3)非管理性工作的训练及技能的培训计划不完善或无效； (4)低能的粗劣的管理领导艺术； (5)在部门中或基层中管理人员与职工关系较差； (6)职工缺乏工作干劲。提高管理工作成效的方法

10、：(1)改进工作方法 (2)改善工作组织 (3)减少无效措施 (4)改善人力资源管理。 管理的二重性：1、自然属性-与生产力相联系 2、社会属性-与生产关系、社会制度相联系管理的职能：基本职能：合理组织生产力、维护完善生产关系具体职能：计划、组织、指挥（指导、领导）、协调（用人）、控制古典管理理论的代表人物：1、弗雷德里克W泰勒-“科学管理之父”；2、亨利法约尔-“管理过程之父”；3、马克思韦伯-组织理论之父霍桑试验：为进一步提高效率，美国会下令其研究机构去西方电气公司位于芝加哥郊外的霍桑工厂研究生产效率与工作物质条件之间的关系（1924-1927），后（1927-1932）由一些哈佛大学的心

11、理学家受西方电气公司的邀请，继续到该公司霍桑工厂进行研究试验。 霍桑试验研究的全过程分为四个阶段：车间照明变化对生产效率影响的试验。工作时间和其它条件变化对生产效率影响的试验。为了解工人的工作态度与思想感情而进行全厂范围的谈话。生产作业中非正式团体的作用的试验与分析。结论：1、完成了管理思想从“经济人”向“社会人”的转变2、揭示了组织当中“非正式组织”的存在及其对管理产生的影响3、管理者必须通过提高员工的满意度来达到提高生产率的目的4、具有霍桑效应现代管理理论丛林：管理过程学派、社会系统学派、决策理论学派、经验主义学派：、系统管理学派、人际关系学派、行为科学学派、社会技术学派、管理信息学派、权

12、变理论学派等物流企业管理的目标主要是：提高服务水平；控制成本；减少资金占用。物流企业提高服务水平的方式：主要包括：快速响应、最小变异、整合运输、保证产品质量以及牛命周期支持等。(1)快速响应。快速响应关系到能否及时满足客户服务需求的能力。快速响应能力把物流作业的重点从根据预测和对存货储备的预期，转移到对客户需求作出迅速响应上来。(2)最小变异。最小变异就是尽可能控制任何破坏物流系统表现的、意想不到的事件。包括客户收到订货的时间被延迟、制造中发牛意想不到的损坏、物品交付到不正确的地点等。 (3)整合运输。最重要的物流成本之一是运输。一般而言，运输规模越大，需要运输的距离越长，每个单位的运输成本就

13、越低。这就需要有创新的计划，把小批量的装运聚集成集中的、具有较大批量的整合运输。(4)保证产品质量。由于物流作业必须在任何时问、跨越广阔的地域进行，对产品质量的要求被强化，因为绝大多数物流作业是在监督者的视野之外进行的。物流是发展和维持全面管理不断改善的主要部分。 (5)产品生命周期支持。在那些产品生命周期较短的行业，回收已流向客户的过期产品构成了物流作业成本的重要部分。如果不仔细审视逆向的物流需求，就无法制定好的物流策略，因此，产品生命周期支持也是提高服务水平的重要内容之一。公司法人治理结构由股东大会、董事会、监事会和高级经理人员组成的执行机构四个部分组成：权力机构 股东大会 决策结构 股东

14、大会选出的董事会执行机构 高级经理班子 监督机构 监视会，由股东大会产生，对董事会及其经理人员工作进行监督的机构。企业组织原则：1、 任务目标原则2、分工协作原则3、命令统一原则4、管理幅度原则5集权和分权相结合的原则6责权利对应原则7、稳定性与灵活性相结合的原则执行与监督分设原则9、精简的原则常见的企业组织结构形式。（特点与适用性参见教材） （一）直线制 （二）职能制 （三） 直线职能制 （四） 事业部制（五）模拟分散管理组织结构形式（六）矩阵型组织结构（七）多维立体结构企业文化是指在一定的历史条件下，企业及其员工在生产经营和变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具

15、有企业个性的信念和行为方式。它包括价值观、行为规范、道德伦理、习俗习惯、规章制度、精神风貌等，而价值观处于核心的地位。 就企业文化的结构层次来看，可分为三个层次：第一是物质文化层次，它是指企业环境和企业文化建设的“硬件”设施等，它是企业文化结构中的最外层；第二是制度文化层次，包括企业中的习俗、习惯和礼仪，以及成文的或约定俗成的制度等，它是企业文化的中介层；第三是精神文化层次，它是企业文化的核心，主要指的是企业员工共同的意识活动，包括生产经营哲学、以人为本的价值观念、美学意识、管理思维方式等，它是企业文化的最深层，是企业文化的源泉。企业文化的特征特征：(一)整体性(二)凝聚力(三)稳定性(四)时代性(五)人本性企业文化的功能：(一)自控功能(二)协调功能(三)激励功能(四)凝聚功能(五)辐射功能企业形象CI：它是指社会公众对企业整体的、抽象的、概括的认识和评价，企业形象的构成要素，一般可概括为企业的有形要素、无形要素和企业员工三大类。企业形象战略又称企业识别系统（Corporate Identity System CIS）。它是一个企业为了塑造企业形