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1、总 目 录第一章 公司简简介1、公司司介绍 2、会所简简介 3、组组织架构构第二章 会所投投资加盟盟1、社区区会所 2、商务会会所第三章 会所筹筹备1、会所所经营场场所 2、会会所功能能设计 3、会会所装修修 4、营营业设备备工具产产品筹备备 5、经经营管理理人员筹筹备 6、开开业准备备 7、开业促促销活动动 8、正式开开业典礼礼第四章 会所经经营管理理标准及及流程1、经营营环境管管理 2、设设备设施施工具管管理 3、产产品物料料营业及及库存管管理 4、会所所营业推推广 5、会所所销售管管理6、客户户接待管管理 7、综合合咨询服服务 8、综合合检测服服务 9、美容容美体服服务 10、健健康理疗
2、疗服务 11、健健康养生生服务 12、商商务休闲闲服务 13、主题活活动组织织与管理理 14、会会所配套套服务管管理 15、会会员回访访及档案案管理 16、会员投投诉管理理 177、员工工绩效考考核管理理 18、会所质质量管理理 19、会所财财务管理理20、常常见突发发事件应应急管理理第五章 会所与与公司联联动机制制1、订货货及物流流 2、员员工管理理培训 3、促促销活动动 4、会会员管理理服务 5、财财务报表表 6、经经营管理理监测及及分析 7、巡巡回服务务支援 8、日日常联络络沟通机机制 9、重重大事务务协调处处理机制制 10、奖罚处处理机制制第六章 常用附附件1、会会所加盟盟合同22、场
3、场地租赁赁合同33、装装修施工工合同44、装装修施工工验收审审核表55、员员工招聘聘信息登登记表66、会会员申请请表77、会会员章程程8、会所所服务价价目表99、客客户来访访及预约约登记表表、110、贵贵重物品品寄存登登记表111、会会员档案案信息登登记表、12、客户户回访登登记表、13、客户户优惠审审批表114、员员工签到到表115、每每日营业业财务报报表116、物物品采购购申请表表、117、设设备设施施维护保保养登记记表118、产品物料库存登记表、19、环境卫生维护及巡查登记表20、月经营财务报表分析弗布克中中小企业业精细化化设计全全案系列列中小企业业管理流流程精细化设设计全案案配套光盘盘
4、 孙宗宗虎 赵赵红梅 编著目 录录第3章 中小小企业战战略规划划流程精精细化设设计633 职能能战略规规划流程程精细化化设计7331 市场营营销战略略规划流流程7334 人力资资源战略略规划流流程834 流程程配套工工具精细细化设计计9342 企业总总体战略略规划书书9343 业务单单元战略略规划书书10344 战略规规划调整整报告（模模板）11第4章 中小小企业技技术研发发管理流流程精细细化设计计1442 技术术研发决决策流程程精细化化设计15424 技术研研发计划划制订流流程1543 技术术研发实实施流程程精细化化设计16433 技术研研发计划划调整流流程1644 测试试评价管管理流程程精
5、细化化设计17441 技术研研发成果果测试流流程1746 流程程配套工工具精细细化设计计18462 技术创创新管理理办法18463 研发项项目任务务书（大大纲）24464 新产品品测试报报告（大大纲）25第5章 中小小企业采采购管理理流程精精细化设设计2752 采购购计划和和预算流流程精细细化设计计28521 采购计计划管理理流程28522 采购计计划编制制流程2953 采购购谈判和和验收流流程精细细化设计计30533 采购合合同管理理流程30536 采购验验收管理理流程3154 采购购结算与与成本控控制流程程精细化化设计32542 采购付付款审批批流程32544 采购成成本控制制流程3355
6、 供应应商管理理流程精精细化设设计34551 供应商商管理流流程3456 流程程配套工工具精细细化设计计35562 物料验验收管理理制度35563 供应商商管理制制度38564 采购合合同（范范本）42第6章 中小小企业生生产管理理流程精精细化设设计4562 生产产计划管管理流程程精细化化设计46622 生产计计划调整整流程46625 生产计计划执行行流程4763 生产产过程管管理流程程精细化化设计48631 生产作作业管控控流程48636 生产安安全管理理流程4964 设备备管理流流程精细细化设计计50641 设备日日常保养养流程5065 流程程配套工工具精细细化设计计51651 产能分分析
7、表51652 生产计计划编制制规范52654 生产设设备管理理规定56第7章 中小小企业质质量管理理流程精精细化设设计6172 质量量检验流流程精细细化设计计62722 材料检检验管理理流程6273 质量量改进流流程精细细化设计计63734 质量改改进管理理流程6374 质量体体系流程程精细化化设计64743 质量体体系运行行流程6475 流程程配套工工具精细细化设计计65751 质量检检验管理理制度65752 质量事事故分析析报告69第8章 中小小企业市市场管理理流程精精细化设设计7182 市场调调研流程程精细化化设计72821 市场调调研管理理流程7284 广告告投放流流程精细细化设计计7
8、3843 广告投投放实施施流程7385 品牌牌管理流流程精细细化设计计74851 产品品品牌管理理流程7486 流程程配套工工具精细细化设计计75861 市场调调研工作作制度75863 网络广广告投放放方案79第9章 中小小企业销销售管理理流程精精细化设设计8292 销售售计划与与预算流流程精细细化设计计83921 销售计计划制订订流程8393 渠道道管理流流程精细细化设计计84932 销售渠渠道管理理流程8494 产品品促销流流程精细细化设计计85942 促销活活动管理理流程8595 销售售业务流流程精细细化设计计86951 销售业业务管理理流程86952 销售合合同管理理流程8798 流程
9、程配套工工具精细细化设计计88981 销售管管理工作作制度88983 产品促促销活动动策划方方案92第10章章 中小小企业仓仓储物流流管理流流程精细细化设计计951022 物物资入库库管理流流程精细细化设计计9610221 物资入入库作业业流程961033 物物资在库库管理流流程精细细化设计计9710332 物资保保管控制制流程9710336 呆料废废料处理理流程981044 物物资出库库管理流流程精细细化设计计9910442 出库凭凭证核对对流程991055 物物资配送送管理流流程精细细化设计计100010551 物资配配送作业业流程100010553 物资运运输管理理流程10111077
10、流流程配套套工具精精细化设设计102210771 物资入入库管理理制度102210773 物资运运输管理理办法1077第11章章 中小小企业客客户服务务流程精精细化设设计11331122 客客户开发发管理流流程精细细化设计计114411221 客户开开发工作作流程11441133 客客户维护护管理流流程精细细化设计计115511331 客户投投诉处理理流程115511333 客户关关系维护护流程11661155 大客户户服务管管理流程程精细化化设计117711554 大客户户维护管管理流程程11771166 流流程配套套工具精精细化设设计118811662 客户投投诉处理理方案1188第12章
11、章 中小小企业财财务会计计管理流流程精细细化设计计12221222 财财务预算算管理流流程精细细化设计计12331221 财务预预算编制制流程12331244 成成本费用用控制流流程精细细化设计计124412441 生产成成本控制制流程1244125 资产存存货管理理流程精精细化设设计125512551 固定资资产管理理流程125512553 存货管管理工作作流程1266126 资金运运营管理理流程精精细化设设计127712661 投资决决策管理理流程127712663 融资管管理工作作流程1288127 财务分分析与报报告流程程精细化化设计129912771 财务分分析工作作流程129912
12、88 税税务筹划划与管理理流程精精细化设设计13001281 税务筹筹划流程程130012882 报税工工作流程程13111299 流流程配套套工具精精细化设设计13221291 货币资资金管理理规定1322第13章章 中小小企业人人力资源源管理流流程精细细化设计计13661322 人人力资源源规划流流程精细细化设计计137713221 人力资资源需求求预测流流程13771333 招招聘面试试流程精精细化设设计138813332 招聘管管理实施施流程13881344 培培训发展展流程精精细化设设计139913443 培训项项目实施施流程13991355 绩绩效薪酬酬管理流流程精细细化设计计140013551 绩效管管理工作作流程14001366 日日常人事事事务流流程精细细化设计计141113662 调岗管管理工作作流程141113664 员工离离职管理理流程142213665 员工合合同管理理流程14331388 流流程配套套工具精精细化设设计144413882 培训管管理制度度144413885 员工日日常行为为规范1488第14章章
