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1、消费者权益保护法任务040005一、单选题(共 0 道试题,共 2 分。)1 张丽到美容店用一名牌面膜为其美容,用后脸部水肿。经检查,认定所用面膜是假冒名牌的伪劣产品,此面膜是美容店老板在批发市场买来的。问下列判断对的的是（ )。 美容店不是伪劣商品的生产者,不应承当责任B美容店不是伪劣商品的销售者，不应承当责任C.美容店也是受害者,不承当责任D. 美容店是服务的提供者,应当承当责任满分：2 分2.某塑胶公司在我市晚报上作虚假广告，声称提供质优价廉的塑钢门窗。李林看到广告后,按照晚报上提供的电话,买了一套塑钢门窗。哪知没用几日就浮现断裂现象。如下对于李林实现自己的权利的方式说法对的的是( ）。
2、 A. 只能找到该塑胶公司要其承当责任B 不可以规定晚报承当补偿责任C自认晦气D. 晚报不能提供该塑胶公司的真实名称、地址的，应当承当补偿责任满分:2 分3. 下列店堂告示，哪一种没有违背消费者权益保护法的规定?（ )A.“本店商品一旦售出概不退换”B. “购买总额在十元如下者,请恕本商场不开发票”. “钱物请当面点清，否则后果自负”D“如售假药,包赔顾客0元”满分:2分 下列有关消费者协会的说法对的是有（ ）。 A是各级人民政府的一种分支机构B 是依法成立对商品和服务进行社会监督的保护消费者权益的社会团队C. 国家依法设立的具有行政权力的国家机关D 是对消费者合法权利进行保护的具有强制执行力
3、的社会团队满分：2 分. 对（），消费者规定经营者修理、更换、退货的,经营者应当承当运送等合理费用。 A. 包修、包换、包退的一切商品B. 包修、包换、包退的大件商品包修、包换、包退的家用电器D.一切商品满分：2分6 消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原公司分立、合并的,可以向( ）规定补偿。 A. 公司主管部门B 清算组C. 变更后承受其权利义务的公司D. 公司的设立人满分： 分7 某商场发售家用电脑时，向消费者声明:本店对机内预装软件与否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商做法属于什么行为？( ) A. 产品侵权行为 无效民事行为.免
4、责行为 D. 民事欺诈行为满分：2 分8. 下列哪种商品，必须使用注册商标( )。A 食品B. 人用药物C 化妆品D. 家用电器满分:2 分. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的规定增长补偿其受到的损失，增长补偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的( ）。 A 1倍B2倍C. 3倍D. 倍满分： 分1. 王某在个体户刘某处购买毛衣，刘简介其试穿一件毛衣，王某试后感觉不合适，便脱下要走，但刘某执意要王某买下这件毛衣，否则别想离开。王某无奈,只得买下毛衣。刘的行为侵犯了()。 A.安全权. 维护尊严权C 自主选择权. 知情权满分: 分二、多选题(共 10 道试题，共 3
5、0 分。）1. 在甲公司举办的商品展销会期内,消费者李红从标明参展单位为乙公司的展位柜台购买了一台丙公司生产的家用电暖气,使用时发既有漏电现象，无法正常使用。由于展销会已经结束，李红先后找到甲公司、乙公司，方得知展销会期间乙公司将租的部分柜台转租给了丁公司，该电暖气系由丁公司卖出的。在这种状况下，李红可以向谁规定补偿?（ ）A甲公司B.乙公司C. 丙公司D 丁公司满分:3 分. 在经营者的下列做法中，对的的有（ )。 A. 一汽车生产厂家在其销售单上声明:“未成年人驾驶本车导致损害，本厂不负任何责任”B. 一烟草生产商生产的卷烟的焦油含量达到了国标,因此在卷烟的包装盒上未标“吸烟有害健康”字样
6、C.某牛奶公司在其鲜奶的包装袋上注明:“本品应当在保质期内饮用”. 某游泳池的经营者在游泳池的入口处挂牌声明:“没有深水证者严禁入内”满分：3 分3. 格式条款的免责在下列状况下无效( )。A. 加重对方责任.排除对方重要权利. 导致对方人身伤害 因重大过错导致对方财产损失满分:3 分. 不合法竞争法中规定的假冒行为涉及（）。 . 假冒注册商标 假冒出名商品. 假冒她人名义D. 虚假质量标示满分：分5. 生产者可以证明有下列情形之一的,不承当补偿责任。（ ) A. 未将产品投入流通的B. 产品投入流通时,引起损害的缺陷尚不存在的C. 将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的D 产品
7、投入流通时,生产者未发现缺陷存在的满分:3 分6.因产品责任事故而蒙受人身伤害或财产损失的受害方当事人可以是( ）。A. 产品买受人B 产品使用人. 因产品责任事故而致其人身或财产损害的其她人 D. 服务者满分: 分. 产品缺陷的类型大体有如下几种：（ ）。A. 设计上的缺陷. 原材料上的缺陷C. 制造上的缺陷D. 批示上的瑕疵满分: 分8 2月甲在百货大楼购买一枚钻戒,标明产地为南非。后经检查，被告之是国产钻戒。甲欲索赔。下列说法对的的有（ ）。 .百货大楼构成欺诈，甲可获双倍补偿百货大楼的行为违背消法规定，侵犯了消费者的知情权C 百货大楼有权以“从某工艺品公司进货，不知其为假冒”为由,得以
8、免责D 甲只能先找百货大楼赔,索赔不成的，再到法院起诉满分:3分 消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过( ）解决。 A. 与经营者协商和解B 祈求消费者协会调解C. 向有关行政部门申诉D.向人民法院提起诉讼满分:3 分10产品责任的成立必须具有如下要件（ ）。A.产品存在缺陷B 有损害事实发生C. 产品存在瑕疵D. 损害因产品缺陷而导致满分:3分三、简答题(共 3 道试题,共 24 分。）1.消费者人身在受到第三人侵害时,经营者应否承当责任,责任界线和性质如何?满分:8 分 答:消费者因第三人侵权导致损害发生的,由实行侵权行为的第三人承当补偿责任。经营者（安全保障义务人)有过错的，应当
9、在其可以避免或者制止损害的范畴内承当相应的补充补偿责任。有关经营者的安全保障义务,根据最高人民法院解释的规定，可以分为两种状况：一是经营者对其经营场合的设施及提供商品和服务未尽到安全保障义务应承当的民事责任，可称之为直接责任;二是由于第三人的侵权导致进入其经营场合内的服务对象即消费者的人身、财产损害状况下经营者应承当的民事责任,这可称为补充责任。经营者补充责任其合理限度范畴内安全保障义务应当涉及两个方面：(一)及时发现和制止第三人侵权行为的发生义务。在有第三人侵权导致消费者损害的状况下,看经营者与否尽到了合理限度范畴内安全保障义务，也就是对对第三人侵权行为的防备与否尽到了其应尽的责任，可称之为
10、对第三人侵权行为的防备责任。(二）对因第三人侵权行为受到损害的消费者予以及时救济的义务。在经营者尽到了自己的防备责任也没有能避免消费者受到第三人侵害的状况下,有义务及时救济受到损害的消费者，使其损失减少到最低限度。2. 论述欺诈行为的惩罚性补偿的条件及意义。满分:8分 答：中国消费者权益保护法的第49条规定,经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的规定增长补偿其受到的损失,增长补偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 这就是惩罚性补偿的条款。 惩罚性补偿责任的合用应符合如下条件：第一，经营者提供商品、服务有欺诈行为之存在。所谓欺诈行为,是指觉得了获得有利的交易成果而
11、故意隐瞒或捏造事实的行为。第二,消费者受到损害。一方面要有消费者受到损害的事实发生,另一方面有损害着只能是消费者。第三,消费者规定经营者承当惩罚性补偿责任。双倍补偿事实上是受法律保护的、消费者规定经营者补偿损失的最高限度,在此范畴内,消费者的规定受法律支持,在消费者提出后,经营者应但双倍补偿。在以上条件同步具有的状况下，经营者应当承当惩罚性补偿责任。(5分) 众所周知,在大陆法系,损害补偿仅具有补偿性，惩罚性补偿从未被承觉得民事责任的一种形式。但是消费者保护法突破了老式民事补偿责任的限制,浮现了惩罚性补偿责任。由于它符合我们社会的需要。 惩罚性补偿的基本作用表目前:一是通过惩罚性补偿责任可以督
12、促经营者诚实经营;从加害方角度分析,惩罚性补偿重要是通过使加害人承当较重的责任，从而达到遏制其再次加害的目的。二是可以鼓励消费者积极同经营者不诚实经营行为作斗争。从受害方角度分析,惩罚性补偿不仅像老式的违约责任或侵权责任同样具有补偿功能,更加重要的是，它可以起到保护受害人的作用。对于已受伤害的受害人来说,惩罚性补偿通过向加害人规定超过补偿部分的惩罚性的补偿金额,可以使遭受损害一方当事人得到完整的、实质的补偿3欺诈行为的惩罚性补偿责任是经营者民事责任的重要类型之一。其中惩罚性补偿责任的合用应符合哪些条件?答：欺诈行为的惩罚性补偿责任是经营者民事责任的重要类型之一,其中惩罚性补偿责任的合用应符合如
13、下条件:()经营者提供商品、服务有欺诈行为之存在。所谓的欺诈行为是指觉得了获得有利的交易成果而故意隐瞒或捏造事实的行为。消费交易中常用的欺诈行为有：直接发售假冒商品的行为、故意短斤少两的行为、消费加工承揽中偷工减料、偷换原材料的行为、修理服务中偷换零件、虚列修理项目、增报修理费的行为等等。(2）消费者受到损害。一方面，要有消费者受到损害的事实发生，即对经营者提供的虚假信息消费者信觉得真并因此而蒙受财产损失；另一方面,受损害者只能是消费者，即为了生活需要而购买商品或接受服务的人。(3)消费者规定经营者承当惩罚性补偿责任。双倍补偿事实上是受法律保护、消费者规定经营者补偿损失的最高限度,在此范畴内，
14、消费者的规定受法律支持，在消费者提出后,经营者应当双倍补偿，否则，消费者可通过法律手段强制性经营者补偿。在以上条件同步具有的状况下，经营者应当承当惩罚性补偿责任。除向消费者退还商品价款或服务收费外，经营者还应增长补偿消费者损失，增长补偿的金额为消费者购买价款或接受服务的费用的一倍。四、案例分析题(共 2 道试题,共26 分。）1县商业局和供销社联手举办商品展销会，甲在展销会上以150元的价格购买了厂展销的电冰箱一台,将冰箱拉回家后,甲按照阐明书的规定安放，接通电源.但是过了很长时间仍然没有动静,打开冰箱发现里面很热第二天，甲赶到展销会,请B厂的技术人员到家里维修,通过两个多小时检修，冰箱恢复正
15、常但是，用了一周之后,冰箱再也不制冷了,此时展销会已经结束。甲写信到B厂规定修理更换，被告知B厂已被合并到C厂,B厂已被撤销。试分析:（1）甲应向谁提出修理、更换、退货等规定？ (2）甲可以通过何种途径解决纠纷？答：（1）甲应当向 厂、A县商业局和供销社提出修理、更换、退货等规定。消费者在展销会上购买商品,其合法权益受到侵害时,可以向销售者或服务者规定补偿。展销会结束或者租赁期满后,也可以向展销会的举办者规定补偿。据此，在展销会结束后,甲有权向A县商业局和供销社规定修理、更换、退货。除此之外,甲有权直接向B厂提出规定。但由于已经被并入C，根据消费者权益保护法的规定,消费者在购买商品时，其合法权益受到损害的,因原公司分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的公司规定补偿。因此
