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1、人力资源管理知识点归纳1人力资源：一定时间、一定空间地域内的人口总体所具有的劳动能力之总和。2 人力资源的基本内容和根本实质：体能、智力、知识和技能。3人力资源的特征：不可剥夺性，生物属性，社会属性，能动性，时效性，增值性，人力资源开发具有连续性。4 人力资源管理：围绕组织的战略和目标，对组织人力资源进行规划和管理，通过人力资源的招聘、使用、保留 和激励等各个环节的管理活动，以实现组制定的既定目标。5人力资源管理目标：要有助于实现企业的整体目标。具体目标包括：保证价值源泉中人力资源的数量和质量； 为价值创造营建良好的人力资源环境；保证员工价值评价的准确有效；实现员工价值分配的公平合理。6 人力
2、资源管理的基本职能：人力资源战略的制定、工作分析、人力资源规划、招聘和录用、职业生涯管理、人 员培训、绩效管理、薪酬管理和劳动关系管理等。7人力资源管理的功能：战略性功能，做好企业战略制定的信息提供者和决策咨询者的角色，在人力资源方面保 证战略的实施，同时关注企业的长远发展；战术性功能，做一些基础性、辅助性和常规性的工作，着眼于企业 短期目标的实现，解决企业经营中出现的各种与人有关的问题。8 人力资源管理者的素质：知识、技能、能力、思想素质和价值观。9人力资源管理理论：人性假设理论（经济人假设，社会人假设、自我实现人假设和复杂人假设），激励理论。10人力资源管理发展趋势：（1）人力资源管理成为
3、企业战略规划及战略管理不可分割的组成部分。（2）人力资源管理日益显出在企业价值链中的作用。（3）人力资源管理边界呈日益模糊状态。（4）人力资源管理方式更趋灵活性。（5）人力资源开发成为培育企业核心竞争力的源泉。（6）跨文化管理成为人力资源管理的趋势。11人力资源规划：在企业发展战略和经营规划的指导下进行人员的供需平衡，以满足企业在不同发展时期对人员 的需求，为企业发展提供符合质量和数量要求的综合性发展计划。12. 人力资源规划内容：对企业特定时期内的人员供给和需求进行预测。根据预测的结果采取相应的措施进行 供需平衡。13. 人力资源规划的内容：第一层，人力资源战略规划（人力资源总体规划）。具体
4、包括人力资源数量规划、人力 资源素质规划和人力资源结构规划。第二层，人力资源的战术计划和行动方案（专项业务计划）。具体包括人员补 充计划、人员使用计划和人才接替及提升计划等内容。14. 人力资源规划的程序：定目标、清家底、测需求、看供给、找缺口、定计划、选方案、提对策。15. 人力资源需求预测方法：管理人员判断法、经验预测法、德尔菲法、趋势分析法。16. 人力资源供给预测：内部供给分析（现有人力资源分析、人员流动分析），外部供给分析。17. 影响人力资源外部供给的因素：外部劳动力市场状况、人们的就业意识、企业的吸引力和外部竞争。18. 人力资源供给预测的方法：技能清单法、人员核查法、管理人员继
5、任计划、员工接续计划、马尔科夫分析矩阵 法（按照过去的变动规律）。19. 工作分析：或称职务分析，它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行 的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。20. 工作分析的内容：工作的职责、内容、工作方式、环境以及要求。21. 工作分析方法：问卷调查法、资料分析法、面谈法、观察法、参与法。22. 员工招聘：指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划、采取一些科学的方法，寻找、吸 引具备资格的个人到企业来任职，从而选出适宜人员予以录用的管理过程。23. 招聘的原则：宁缺毋滥、公平竞争、全面考察、能级相宜、遵守法律。24.
6、招聘的总体流程：招聘准备阶段、招聘实施阶段、评估阶段。25. 影响招聘的因素：外部影响因素（国家的法律法规、外部劳动力市场、竞争对手），内部影响因素（企业自身 的形象、企业的招聘预算、企业的政策）。26. 人员招募来源及方法：内部招募（推荐法、布告法、档案法），外部招募（发布广告、借助中介（职业介绍所 与劳动就业服务中心、招聘会、猎头公司）、校园招聘、网络招聘）27. 员工培训：企业有计划地实施有助于员工学习与工作有关能力的活动。28. 员工开发：为员工未来发展而开展的正规教育、在职实践、人际互动以及个性和能力的测评等活动。29. 培训的原则：服务企业战略目标和规划的原则、目标原则、差异化原则
7、、激励原则、讲究实效原则、效益原则。30培训方法：传统的培训方法（将作法、试听培训、学徒制、情景模拟、案例研究、商业游戏、角色扮演），现 代科技培训方法（电脑化培训、互联网培训、远程学习），团队建设法（探险性学习、团队培训、行动学习） 31绩效：也称业绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和效果。32绩效管理：为了实现企业的战略目标而采取一系列管理措施来确保员工绩效与企业目标相一致。33绩效管理流程：绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效改进。34绩效体系的影响因素：企业外部因素（人力资源市场的供求关系、地区与行业的特点与惯例、当地生活水平和 物价指数、国家的相关法律和法规），企业内部
8、因素（本企业的业务素质与内容、企业的经营状况以及实际支付能 力、企业文化）。35职业生涯：贯穿于个人整个生命周期的、与工作相关的经历的组合。36职业生涯规划：企业与员工共同制定、对员工职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，把员工 个人发展与组织发展相结合，制定有关员工个人一生中事业发展上的战略设想和计划安排。37职业生涯管理：指企业通过帮助员工制定职业生涯规划和帮助其职业生涯发展的一系列活动。38劳动关系：员工和员工团体与管理方和雇主协会在劳动过程中发生的关系。39劳动关系管理：以促进组织经营活动的正常开展为前提，以缓和、协调组织劳动关系的冲突为基础，通过现代 化、制度化的管理，使劳动关系双方的行为得到规范，权益得到保障，维护稳定和谐的劳动关系，促使企业经营稳 定进行。40处理劳动争议应遵循的原则：合法原则、公正原则、调解原则、及时处理原则。41劳动争议处理的机构：企业劳动争议调解委员会，依法设立的基层人民调解组织，在乡街道设立的具有劳动争 议调节职能的组织。42劳动争议处理程序：协商解决、调解解决、仲裁解决、诉讼解决。
