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1、企业信息化整体建设方案提供商：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx日期：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx目 录一、建设总体体规划11.1建设背背景11.1.1建建设意义11.1.2建建设内容11.2建设目目标21.2.1业业务流程整体体化21.2.2企企业信息标准准化21.2.3应应用系统移动动化21.3建设原原则21.4建设参参照标准与规规范4二、建设需求求分析42.1业务管管理42.1.1客客户关系管理理52.1.2客客户订单管理理52.1.3进进销存管理52.1.4经经销商管理62.1.5生生产管理62.2信息管管理62.2.1仓仓储管理72.
2、2.2人人力资源管理理72.2.3企企业内部办公公82.3财务管管理92.4移动应应用92.5运行环环境9三、设计方案案93.1总体设设计方案93.1.1总总体架构103.1.2技技术路线113.2业务管管理子系统设设计方案123.2.1客客户关系管理理系统123.2.2客客户订单管理理系统153.2.3进进销存管理系系统173.2.4经经销商管理系系统设计203.2.5生生产管理建设设223.3信息管管理子系统设设计方案253.3.1仓仓储管理系统统设计253.3.2人人力资源管理理系统设计283.3.3企企业内部办公公系统设计313.4财务管管理子系统设设计353.5移动应应用系统设计计3
3、73.6运行环环境设计413.6.1机机房建设413.6.2运运行环境建设设42四、培训方案案434.1培训计计划434.2培训内内容44五、售后服务务方案445.1技术支支持与售后服服务445.2详细服服务模式和流流程叙述如下下45六、系统部署署测试方案476.1测试原原则476.2系统测测试流程476.2.1测测试步骤486.2.2验验收测试486.2.3测测试过程中产产生的记录496.2.4测测试完成准则则496.3测试手手段与措施496.3.1测测试层次设计计496.3.2测测试手段与措措施介绍50七、项目验收收方案517.1项目验验收517.1.1项项目验收组织织517.1.2项项目
4、验收依据据517.1.3项项目验收标准准517.2项目验验收管理51一、 建设总体规划1.1 建设背景通过建立企业信信息化系统，实实现信息资源源的开发和利利用，不断提提高生产、经经营、管理、决决策的效率和和水平，进而而提高企业经经营效益和企企业竞争力的的过程，其核核心就是降低低成本和改善善管理水平。企企业信息化建建设是一项系系统工程，它它的产生和发发展是个循序序渐进的过程程，是与企业业原有的产权权结构、组织织形式、运作作方式、利益益格局等诸多多方面的根本本性变革互为为基础和条件件的，所以建设企企业信息化系系统需要明确确其建设的意意义及内容，才才能使企业管管理走向科学学化、规范化化、系统化和和最
5、优化。 1.1.1 建设意义企业是一家集制制造、设计、销销售为一体的的传统行业，其其销售网几乎乎覆盖了中国国各大中小型型城市。而像像企业这样的传统行行业，也越来来越多面临着着成本控制压压力、交期压压力、品质压压力等问题。而这些些问题都将对对企业的发展展、企业品牌牌地建立产生生非常大的障障碍。企业级级信息化系统统就是针对这这些问题而研研发的，虽然然信息化系统统不能解决家家具行业从生生产到销售的的所有问题，但但可以规范企企业的管理，及及时的发现企企业管理和运运行中的问题题，使企业的的生产、采购购、仓储、销销售等业务过过程趋于标准准化，从而最最大可能地减减少人为因素素在企业发展展过程在所产产生的不良
6、影影响。1.1.2 建设内容根据企业现阶段段的业务流程程、企业信息息结构、企业业运行中可能能出现的问题题，将建立从从销售到生产产，从办公到到信息管理，一一系列的应用用系统实现企企业各业务环环节信息标准准化。而针对这一系列列的信息化系系统，要建设相应应的运行环境境。企业整体体信息化建设设内容如下：l 客户关系管理系系统：l 客户订单管理系系统l 进销存管理系统统l 经销商管理系统统l 生产管理系统l 仓储管理系统l 人力资源管理系系统l 企业内部办公系系统l 财务管理系统l 运行环境建设（IIDC机房）1.2 建设目标建立企业信息化化，要实现将将企业有联系系的业务关联，形成完完整的业务链链条，要
7、从企企业整体的信信息标准化处处理。同时，将结合部分应用将其移动化处理为企业业务单位提供应用。1.2.1 业务流程整体化化建立企业整体的的业务链条，将将客户关系、订订单、出库安安装、生产等等业务环境打打通，让各业业务信息可进进行阶段共享享、延续，让让企业的业务务信息更清晰可见。1.2.2 企业信息标准化化建立企业内部的的数据平台，将将办公数据、业业务数据、产产品数据以标标准化的方式式进行处理，并并建立相应数数据的关联模模式，避免数数据与数据之之间的出现孤孤岛现象，是是企业内的数数据信息可得得到最大的利利用空间。1.2.3 应用系统移动化化建立企业主要业业务的进行移移动化应用，提提供给各业务务口人
8、员使用用，并结合当当今移动互联联网主流的传播途途径（例如：微信），向向客户提供移移动化的服务务。不仅可以以提升企业服服务范围和渠渠道，同时也也可随时随地地的向客户开开展相关的业业务。（例如如：销售、沟沟通、服务）1.3 建设原则1) 先进性原则充分借鉴国内外外的先进技术术和成功经验验，系统应运运用先进成熟熟的JAVAA开发技术手段段和标准化产产品，具有较较高的性能，符符合当今技术术发展方向和和未来的发展展趋势。2) 实用性原则在符合适用的前前提下，结合合具体运用来来设计，最大大限度地满足足各项功能要要求，确保实实用性，提高高工作效率，建立科科学的人机关关系和舒适的的工作环境。3) 可靠性原则利
9、用先进的系统统架构，保证基基础架构平台台无单点，数数据存储利用用分布式存储储，数据有备备份，保证运运行稳定可靠靠，确保实现现全年无间断断运行。其次次为下一步的的容灾留有足足够的资源。4) 安全性原则采用分布式存储储，数据有备备份，利用云云计算技术，保保证业务连续续。采用多路路网络互联保保证信息传递递及时、准确确，提高系统统的抗干扰能能力和抗破坏坏能力。5) 整体性原则与以建设的系统统之间可以无无缝对接，实现数据统统一，正常交交换，数据共共享6) 可扩展性原则设计中既要考虑虑目前的业务务需要，又要要考虑满足未未来业务增长长的需要，系系统采用模块块化设计的原原则，在设计计时留有扩展展能力，以适适应
10、远期扩展展。7) 易管理性原则简化操作，界面面友好，提供供详细的运行行日志，并提提供有效工具具对系统运行行情况监控，对对基础平台、网网络、和本业业务系统进行行实时有效的的管理。8) 标准性和规范性性原则符合国际、国内内的各项标准准，以满足生生产安全管理理信息化平台台的需要，尽尽量遵循标准准、开放的协协议，为系统统扩展留有余余地。9) 先进性和成熟性性原则系统设计在设计计理念、技术术体系、产品品选用等方面面要满足先进进性和成熟性性的统一，考考虑目前最为为先进但已经经成熟的技术术，符合业务务连续，系统统稳定，维护护方便，数据据安全以及扩扩展方面的需需求。10) 安全生产工作影影响最小原则则在风险和
11、业务影影响综合考虑虑的基础上，制制定合理的实实施方案，最最大限度降低低实施给安全全生产带来的的影响。1.4 建设参照标准与与规范l 信息技术互连连国际标准（IISO/IEEC118001-95）l 软件开发规范范（GB 8566-88）l 计算机软件产产品开发文件件编制指南（GGB 85667-88）l 计算机软件测测试文件编制制指南（GGB 93886-88）l 电子政务系统统总体设计要要求（GBB/T 21106422007）l 中国公用计算算机互联网工工程设计暂行行规定（YYD 5033797）l 软件工程标准准分类法（GGB/T 1155381995）l 软件维护指南南（GB/T 14
12、0079933）l 计算机软件配配置管理计划划规范（GGB/T 11250590）l 计算机软件质质量保证计划划规范（GGB/T 11250490）l 质量管理体系系要求（ISS0 90001：20008）（GGB/T 1190012008）l 计算机软件可可靠性和可维维护性管理（GGB/T 11239493）l 国家电子政务务网络技术与与运行管理规规范（GBB/T 21106122007）l 软件文档管理理指南（GGB/T 1166801996）l 信息安全技术术 基于互联联网电子政务务信息安全实实施指南（GGB/Z 224294-2009）l 国务院关于坚坚持科学发展展安全发展促促进安全生
13、产产形势持续稳稳定好转的意意见（国发发2011140号）；l 国家安全生产产信息化“十二五”专项规划；l 软件工程术语语GB/T 114577二、 建设需求分析2.1 业务管理在业务需求层面面上，我将客客户关系管理理、客户订单单管理、进销销存管理、经经销商管理、生生产管理划分分为业务管理理系统，其系系统特点，为为业务流程具具有极高的自自有特征，需需要根据客户户实际需求定定制开发，可可能会产生技技术难点。2.1.1 客户关系管理通过建设客户关关系管理系统统，可将企业各各渠道有业务务往来。客户进行采采集、登记、管管理，而企业业内任何与客客户打交道的的员工，都能在系统中中全面了解客客户关系信息息，并
14、根据客客户需求进行行服务、交易易等，从而了了解如何对客客户进行纵向向和横向销售售、记录等。通过客户关系管管理，能够对对市场活动进进行规划、评评估，对整个个活动进行3360度的透透视。能够对对各种销售活活动进行追踪踪。系统用户户可不受地域域限制，随时时访问企业的的业务处理系系统，获得客客户信息。拥拥有对市场活活动、销售活活动的分析能能力，能够从从不同角度提提供成本、利利润、生产率率、风险率等等信息，并对对客户、产品品、职能部门门、地理区域域等进行多维维分析。2.1.2 客户订单管理通过建设客户订订单管理系统统，使企业能有有效的处理公公司销售订单单，并将各业业务节点有效效的管理起来来，使企业迅迅速的将客户户所订下的订订单导入企业业内部，进行行消化作业及及对客户进行行相关的服务务。订单管理除了对对客户基本资资料、产出资资料（订购物物）建档外，也也根据客户订订单有效率的的转换成工厂厂订单，导入入电脑进行后后续作业；以以辅助业务人人员对客户订订单进行及时时有效的处理理。通过订单管管理，业务单单位对客户资资料、交易记记录进行及时时且详细分析析，从而掌握握客户与产品品相关资迅信信息，研判客客户的购买力力与产品的市市场活泼度。最最终形成销售售计划可行性性与准确性及及产品开发的的重要资料。这这些功能的设设置，即简化化了销售人员员的操作步骤骤，提高
