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1、燕京理工学院YANCHING INSTITUTE OF TECHNOLOGY商业伦理学结业论文题 目： 关于商业伦理学的研究 专 业： 市场营销 授课教师： 唐 成 林 姓 名： 迟艳龙 学 号： 130640035 班 级： 1302 学生学院： 国际商学院 学 年：2014 2015学 期： 第二学期 2015 年 6月 20日关于商业伦理学的研究摘 要商业伦理是指商业领域中指导行为的准则与标准。具体而言，商业伦理体现在三个层面：微观层面：例如企业中雇主与雇员、管理者与被管理者、同事与同事之间，企业与投资者、供应商、消费者之间在关系处理和行为中的伦理准则。中观层面：企业与企业之间、企业与社
2、会其他组织之间关系处理和行为中的伦理准则。宏观层面：企业对社会、对人类文明所应该承担的相应责任，例如保护坏境、资源再生利用、支持社会可持续发展等。随着市场经济的深入发展，越来越多的企业和商业人士陷入经济效益和社会效益，追求利益和遵循道德伦理的困境中。本文分类讨论人际关系中的各类伦理问题，最终建立一个识别、分析和理解商业人士如何做伦理决策和处理伦理问题的框架。关键词：商业伦理、伦理困境、伦理决策框架前言商业伦理是一门关于商业与伦理学的交叉学科，是商业与会关系的基础。随着我国经济蓬勃发展，在市场经济领域中商业伦理已经成为是社会讨论的焦点。商业伦理研究的是商业活动中人与人之间的伦理关系及其规律，研究
3、是商业及商业主体及充满生机又有利于全人类和谐发展的合理的商业伦理秩序，进而研究商业主体应该遵守的商业行为原则和规范、应当树立优良商业精神等商业道德问题。对商业企业而言，有良好的商业伦理是赢得信任的金钥匙。绪论研究商业伦理的目的在于，在商业领域中建立经济与正义、人道相一致的这样一种理想秩序：不仅能促进经济良性循环和持续增长，而且能使商业起到激励和促进每个人满足需要、发展能力、完善自我的作用，并能将商业整合到社会整体协调发展的大系统中去。 公司的作用应该是创造财富和服务，为此公司必须保持经济健康和活力，但是公司生存并不是公司的唯一目标。公司的另一个作用是与公司顾客、雇员和利益相关分享创造的财富，提
4、高他们的生活水平。公司是地方性、全国性、地区性和全球新社区中勇于负责的成员，影响着所在社区的未来。例：支付宝争夺战-企业与股东的商业伦理案例分析：1案例背景2005年8月，阿里巴巴集团与雅虎联合宣布，雅虎以10亿美元加上雅虎中国的全部资产兑换阿里巴巴集团39%普通股(完全摊薄)，并获得35%投票权。交易完成后，雅虎也成为阿里巴巴集团最大的股东，并获得其董事会四个席位中的一席。同时持有雅虎和阿里巴巴股份的软银，被认为是这场交易中最大的受益者。然而，六年前的那笔价值10亿美元的大买卖，现在却成了马云的烦恼。阿里巴巴管理股东回购股票保持控制权不受外界影响的愿望尤为迫切。在去年雅巴之争公开之后，今年关
5、于支付宝的争夺，是双方又一次公开对阵。2011年5月12円，雅虎向美国证券交易委员会提交了一份文件，文件中披露，出于为尽快获取一个重要牌照的目的，阿里巴巴集团对“支付宝”这一在线业务的所有权进行了调整，支付宝的所有股权将由马云控股的一家中国公司获得。对于支付空的重组是否合法的质疑，马云回应称“阿里巴巴发展到今天这么大一个公司，做的事都是百分之百合法、百分之百透明的。”而对雅虎之前的声明，马云多少有些恼火，“如果说董事会不知道这个事情，我们悄悄就把公司转移了，这事有人会信吗? ”马云强调，从央行发布了有关第三方支付的相关政策后，阿里巴巴董事会每次都讨论此事，目的就是为了保证公司健康发展。马云在谈
6、及雅虎的问题时充满了不信任感，他透露去年和雅虎洽谈股权回购事宜时，雅虎已经表示同意，但拿出具体方案的时候对方突然终止了谈判。“和雅虎的事情我们比较失望，说话不算数，我对他们没信心，以后他们再要讨论什么，写清楚再和我们谈。”马云说。很明显，马云对于支付宝分拆志在必行，在他看来，支付宝不改变身份，就不可能拿到央行的牌照，没有牌照的支付尘就等于是一个“废物”。“假如支付宝不合法，淘宝就瘫痪，淘宝和支付宝瘫痪，阿里巴巴如何成长? ”对于每天交易额已超过26亿元、交易数量将近1100万笔的支付宝来说，3.3亿元人民币的转让金额意味着什么?很显然，雅虎对此绝对不满意。2011年7月29日晚间消息，阿里巴巴
7、集团、雅虎和软银就支付宝股权转让事件正式签署协议，支付空的控股公司承诺在上市时予以阿里巴巴集团一次性的现金回报，回报额为支付空在上市时总市值的37.5%(以IPO价为准)，回报额将不低于20亿美元且不超过60亿美元。协议明确，支付将继续为阿里巴巴集团及其相关公司提供优良服务，同时，阿里巴巴集团也将获得支付宝的控股公司给予的合理经济回报。阿里巴巴集团董事会主席马云表示，“在过去的几个月，我们和软银及雅虎一起进行了坦诚和积极的沟通，达成了一个兼顾各方利益的协议。这个协议对于阿里巴巴集团的所有员工、客户和股东们都是有利的。最重要的是，可以确保支付空拥有牌照并且安全、健康、稳健地可持续发展。”2案例争
8、议今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分人死在明天晚上，看不到后天的太阳。马云常用这句话，表达自己的忧患意识。人无远虑，必有近忧。任何人都无法断言2005年的“雅巴合资”是对是错，但支付宝走到今天这步，不得不说，这是马云当年急于引资留下的隐患。不能让隐患变成危机，这是任何人都有的正常本能，马云也不例外。但这次“重夺”支付宝的过程，让很多对其顶礼膜拜的人们重新认识了马云，有关他的争议四起。胡舒立(财新总编辑)发表了看法，她认为此事件最终如何落幕仍有悬念，但其中的是非曲直，公众已有评判。我们赞同多数人的看法，认为马云错了。错在违背了支撑市场经济的契约原则，其后果不可小视。即便事后补偿协议最
9、终达成并得到阿里巴巴集团董事会的同意，仍不能改变一个基本事实:管理层的单方面行动没有遵守股东之间、股东与经理人之间的契约，违反了商业社会的基本原则。契约意味着诚信。违背契约导致极大不公正，伤害企业之本。正因此，马云此次错误的代价，不仅是积累多年的个人国际声誉，还包括阿里巴巴潜在的长远发展机遇。史玉柱(巨人网络董事长兼CEO)则称，支付定涉及国家金融安全，法规不许外资持有，外资股东却迷信中国法规，马云遵守契约精神提出依法转回国内获得牌照，给外资股东合理补偿。“卖国砖家”却精心设计:先制造3. 3亿的支付宝超低补偿谪言，再批判马云侵占外资神圣利益，上升到道德层面。帮外国逼马云交百亿天价补偿后，“卖
10、国砖家”举杯，愤青欢呼。3案例中主要利益相关者利益分析阿里巴巴集团管理层(以马云为代表):通过转移支付宝的股权，使支付宝由雅虎及软银的外资控制控制转成完全由阿里巴巴管理层的内资控制，从而获得央行的支付牌照。雅虎:阿里巴巴集团的大股东，不支持转让支付宝股权，同时也希望阿里巴巴集团保持稳定，从而获得更多的利润分红。软银:阿里巴巴集团第三大股东，属于中间派。对支付定股权转让没有非常明确的态度。传统的观点认为管理经营者的义务在于在法律规定的范围内尽其最大努力为股东创造最大的利润。根据这一观点股东利益是至高无上的，高于其他一切利益。但是尽管股东在法律上是所有者，然而他们往往只是一些对企业的长期发展中没有
11、真正兴趣的资本投资者。他们的利益就在于从他们的投资中获得最大限度回报即使这种回报导致对企业长期发展的损害。在此案例中，马云为首的管理团队主导了支付空的股权转让，虽然作为大股东的雅虎对此颇有微词，股权转让的程序也存在着瑕疵，外界也对此次股权转让也有很多猜测，本人认为，马云做出的最终的支付股权转让是合适的决定。理由如下:首先，支付宝是阿里巴巴集团业务的核心，不能出任何问题，支付宝必须是根正苗红，完全符合法律规定。其次，支付宝拥有接近3亿，支付至长期控制在外国人手中，存在一定的安全风险。最后，雅虎本身也不希望支付宝得不到支付牌照，影响自己的投资收益。阿里巴巴集团、雅虎和软银最终就支付宝股权转让达成了
12、协议，作为此事件的三个主要利益相关者，三方都最终获得了自己想得到的利益。正如马云所说，尽管这个决定不完美，甚至“可以说是一个艰难的决定，但它是正确的”。子曰：“君子喻于义，小人喻于利”。公司存在的主要目的是取利。但是这并不妨碍公司成为喻义的谦谦君子。在5.12四川汶川发生8.0级地震之后，各个在华公司纷纷行动起来，捐款捐物。发挥了抗震救灾的巨大作用。我们欣喜的看到很多中国本土的公司体现了人性的光辉，担起了匹夫之责。我们看到王老吉捐款过亿，我们看到吉利汽车捐款过亿，我们看到奇瑞汽车捐款过亿，我们看到很多帐篷企业在这个商机面前一无反顾的捐出自己的产品。这些企业将一些原本属于股东的利益奉献给了利益相
13、关者-中国的消费者（灾民），政府（商业合作者）。于是我们看到资本的“仁德”。在这些企业积极地为四川灾区做贡献的同时，他们的义举得到广大中国消费者的认可，很多人甚至玩笑说饮料只喝王老吉，汽车只开吉利。虽有戏谑成分，但是也说明了这样的行为在一定程度上或许能给企业未来带来收益。相反，我们也看到一些不太“作为”的公司企业。代表着之一，万科地产。一直以来王石作为万科的招牌为万科树立着不错的口碑，甚至一些业主因为买了万科的房子而倍感荣耀。但是这个荣耀感在5.12之后一去不复返，当吉利这样的大家心目中不太有实力的民营企业都捐款过亿的情况下，有着亚洲最大的房产公司之称的万科地产只捐款200万元。甚至万科内部要
14、求员工捐款不得超过十元，于是王石变成了王十元，随之而来的是全国人民的唾骂，股票的连续暴跌。王石作为一个中国知名的商人，一个高学历的企业领导人，他明白企业的最大作用是为董事会创造财富，这点没错，只可惜他有些书呆子气的认死理，将这条内容牢牢的占据了自己的经营理念的最高位置，没错，之前万科的成功经营为他的董事会赢得了丰厚的利润，但是在这个特殊时期，在企业的资本可以发挥巨大优势的时候，他还是坚持着自己的利润。王石也说过，善事不在与一朝一夕，而是一个连续的行为。这些都没有错，只是这是一个特殊时期，一个中华民族面临的空前挑战，需要所有人，所有企业共同努力的时候，如此“铁公鸡”，被别人指责，被股民抛弃，也就
15、不足为奇了。不久前，万科地产召开临时董事局会议，会议结果是，王石无条件道歉，并且准备花费2000万公关费为他自己也为万科集团重新树立良好的企业形象。因此，我就看到原则1的重要性，它不仅仅是一个乌托邦式的口号，更是一条将企业良好发展下去的金玉良言。一个优秀的企业必须为他所在的地区、国家做出贡献，创造利益，只有一个双赢的关系才能让企业更好的生存发展，因为我们都喜欢和君子打交道。假如你购买一双鞋子，有人向你承诺，90天以后再付款，365天内不满意可以退货，而且无需承担任何费用，你相信吗？或许多数人的感觉会是这个人一定脑子进水了，那还不赔死吗？但结果恰恰相反，正是这些看似荒唐的服务条款，成就了世界上最大的网上鞋店。这个人叫谢家华，他的网店叫Z谢家华是美籍华人，父母来自中国台湾。他决定在网上卖鞋是听从了一个朋友的建议，朋友告诉他说，整个美国鞋类零售业的市场规模高达400亿美元，其中通过邮购方式销售的，就有大约20亿美元。即使从这20亿美元中分得一小部分，也是个可观的数字，这让谢家华动了心。谢家华知道，网上卖货，建立顾客的信任是成败的关键。而通过网络卖鞋，有一个天然的障碍似乎难以逾越，就是鞋这种商品不试穿很难达到满意的效果。谢家华解决这一问题的策略一出台，就令所有人大吃一惊：试穿三个月后付款，一年之内无条件
