《信息化项目运维服务内容参照表》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信息化项目运维服务内容参照表（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、附件：信息化项目运维服务内容参照表（试行）名称序相关内容维护要求备注说明号一、服务器和相关主要设备1设备主机硬件及环境保定期巡检（周期：周、旬、月、主机清洁保养、给配电等环境保养季、年）养2操作系统维护用户数扩容、版本升级，补丁更新，故障修复3操作系统性能日常维护定期巡检（周期：周、旬、月、补丁升级、日志检查季、年）服务器按照单位的业务保障需求提出，设备（含4系统故障检测及排除响应时间及排除故障时间可分为驻场保障和突发保障等操作系按照单位的业务保障需求，可纳统）5操作系统重部署及调试部署或调试具体需求入系统故障检测及排除的项目考虑6设备主机租赁租赁周期、设备性能档次或型号说明7设备主机维修及备
2、件提维修部件及备件性能要求，维修供和备件支持周期1设备主机硬件及环境保定期巡检（周期：周、旬、月、主机清洁保养、给配电等环境保养季、年）养2系统性能日常维护定期巡检（周期：周、旬、月、补丁升级、日志检查、定期检查季、年）存储状态3系统故障检测及排除响应时间及排除故障时间按照单位的业务保障需求提出，可分为驻场保障和突发保障等存储设按照单位的业务保障需求，可纳备（含存备份及存储系统重部署4部署或调试具体需求入系统故障检测及排除的项目考储介质）及调试虑5设备主机租赁租赁周期、设备性能档次或型号说明6设备主机维修及备件提维修部件及备件性能要求，维修供和备件支持周期二、桌面设备1设备主机硬件及环境保定期
3、巡检（周期：周、旬、月、主机清洁保养、给配电以及外围养季、年）设备等环境保养2系统性能日常维护定期巡检（周期：周、旬、月、补丁升级、日志检查、定期检查季、年）设备状态3系统故障检测及排除响应时间及排除故障时间按照单位的业务保障需求提出，个人可分为驻场保障和突发保障按照单位的业务保障需求，可纳电脑4系统或相关软件终端重部署或调试具体需求入系统故障检测及排除的项目考部署及调试虑5设备主机租赁租赁周期、设备性能档次或型号说明6设备主机维修及备件提维修部件及备件性能要求，维修供和备件支持周期打印1设备主机硬件及环境保定期巡检（周期：周、旬、月、主机清洁保养、给配电以及外围养季、年）设备等环境保养机、复
4、2系统性能日常维护印机、扫描3系统故障检测及排除仪、传系统或相关软件终端重真机4部署及调试等5设备主机租赁设备主机维修及备件提6供三、网络和信息安全设备1设备主机硬件及环境保养2系统性能日常维护网络3系统故障检测及排除4网络系统重部署及调试设备5设备主机租赁6设备主机维修及备件提供7主机固件软件版本升级更新1设备主机硬件及环境保养2系统性能日常维护3系统故障检测及排除信息4网络安全系统重部署及安全调试设备5设备主机租赁6设备主机维修及备件提供7主机固件软件版本升级更新8安全策略制定和更新定期巡检（周期：周、旬、月、补丁升级、日志检查、定期检查季、年）设备状态响应时间及排除故障时间按照单位的业务
5、保障需求提出，可分为驻场保障和突发保障按照单位的业务保障需求，可纳部署或调试具体需求入系统故障检测及排除的项目考虑租赁周期、设备性能档次或型号说明维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期定期巡检（周期：周、旬、月、主机清洁保养、给配电等环境保季、年）养定期巡检（周期：周、旬、月、定期配置备份、补丁升级、日志季、年）检查、固件升级响应时间及排除故障时间按照单位的业务保障需求提出，可分为驻场保障和突发保障部署或调试具体需求按照单位的业务保障需求，可纳入系统故障检测及排除的项目考虑租赁周期、设备性能档次或型号说明维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期固件版本要求定期巡检（周期：周、旬、月、主机
6、清洁保养、给配电等环境保季、年）养定期巡检（周期：周、旬、月、定期配置备份、补丁升级、日志季、年）检查、固件升级响应时间及排除故障时间按照单位的业务保障需求提出，可分为驻场保障和突发保障按照单位的业务保障需求，可纳入系统故障检测及排除的项目考虑租赁周期、设备性能档次或型号说明维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期定期执行（周期：周、旬、月、按照单位的业务保障需求提出季、年）四、网络通信网络1租赁综合1布线主机12托管3网络外/内部链路租赁性能要求，保障要求日常维护与更新按次或按信息点统计设备主机委托管理型号及性能要求机架空间及环境租赁空间大小、性能要求存储空间租赁空间大小、性能要求指网站空
7、间或系统介质容量租赁五、机房环境布线、1定期巡检（周期：周、旬、月、机房清洁保养、给配电等环境保设备及环境保养养季、年）不间2机房日常维护定期巡检（周期：周、旬、月、定期检查设备状态断电季、年）3按照单位的业务保障需求提出，设备故障检测及排除源、空响应时间及排除故障时间可分为驻场保障和突发保障调、消4按照单位的业务保障需求，可纳防、防设备部署及调试入系统故障检测及排除的项目考虑雷、监5设备主机租赁租赁周期、设备性能档次或型号控等说明6设备主件维修及备件提维修部件及备件性能要求，维修供和备件支持周期7安全策略制定和更新定期执行（周期：周、旬、月、按照单位的业务保障需求提出季、年）六、音视频设备监
8、控1系统、数字2会议3系统、多媒4体平台、呼叫中5心、大6屏幕等7设备硬件及环境保养定期巡检（周期：周、旬、月、主要硬件清洁保养、给配电等环季、年）境保养系统性能日常维护定期巡检（周期：周、旬、月、定期检查设备状态季、年）设备故障检测及排除响应时间及排除故障时间按照单位的业务保障需求提出，可分为驻场保障和突发保障按照单位的业务保障需求，可纳设备部署及调试入系统故障检测及排除的项目考虑设备主机租赁租赁周期、设备性能档次或型号说明设备主件维修及备件提维修部件及备件性能要求，维修供和备件支持周期安全策略制定和更新定期执行（周期：周、旬、月、按照单位的业务保障需求提出季、年）七、应用系统1系统性能日常
9、维护定期巡检（周期：周、旬、月、定期补丁升级、日志检查分析、季、年）错误分析及统计2系统故障检测及排除响应时间及排除故障时间按照单位的业务保障需求提出，可分为驻场保障和突发保障等3系统运行状态监控及预监控具体指标内容可作为日常管理项目考虑警业务系按照单位的业务保障需求，可纳统、办公4系统重部署及调试内容及时间要求入系统故障检测及排除的项目考自动化虑系统等5二次开发开发相关需求，实施周期包括原系统基础上对功能或接口等开发，按开发量评估根据具体的需求，针对应用系统6应用软件业务定制服务相关适应性开展定制调整服务，根据具体工作量评估如OA中的流程整理等。7系统性能优化数据分离、数据优化、代码适应根据
10、具体工作量评估性优化、系统优化1网站日常维护定期巡检（周期：周、旬、月、网站各栏目的信息内容进行收季、年）集、整理、上传的日常管理维护2故障检测及排除响应时间及排除故障时间按照单位的业务保障需求提出，门户网可分为驻场保障和突发保障等站3网站运行状态监控及预警监控具体指标内容可作为日常管理项目考虑4网站重部署及调试内容及时间要求按照单位的业务保障需求，可纳入系统故障检测及排除的项目考虑5网站升级改造开发相关需求，实施周期网站风格及内容改版，集成统一6存储空间租赁空间大小、性能要求门户等指网站空间容量租赁八、信息资源维护录入信息的数据量、格式（文字、明确数据所处业务环节，对于涉1数据录入、更新图表、图像等）、工作方式、时间密数据应按相关涉密要求执行。以及录入质量等要求根据具体录入工作量评估预算数据录数据
