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1、物业年终工作总结四篇【热门】物业年终工作总结四篇物业年终工作总结 篇1一.在即将到来的新年伊始，我在感怀逝去的20xx年，回头看看是一份份封装的成长，我在沉思亦需要总结。我于20xx年11月28号正式参加松芝万象城的松芝物业管理公司，在管理员岗位上发挥自己的所学和效劳业主，大致工作内容如下：1.与公司客服与财务人员共同准备前期交房准备工作。包括业主的商品房相关资料档案和钥匙以及相关填写表格和须归档的填写文件等等。2.配合售楼部、财务部等相关部门参加前期交房工作。同公司与开发公司的相关部门共同合作完成了前期的交房工作，在此期间接触到一线的相关程序和流程，实在觉得受益匪浅。3.处理验房相关事项。包
2、括入户门的整修、槽钢调整、槽钢刷漆、推拉门的调整、补缝刷漆、裂缝的重做等等业主提出的意见，在此很感谢左经理给予的相关指导意见以及钱师傅和艳姐、兰姐还有张队在实际工作中的支持和配合帮助。4.熟悉物业的相关情况并做好每天的巡视，查看是否存在相关的平安隐患。5.接待业主报修以及处理日常投诉纠纷。首先做好业主的情绪安抚、降火，再分析p 、调查问题的原因，结合所学以及相关物业管理法律法规给予业主准确的答复，切不可拖延，及时认真处理，给业主满意答复，建立与业主的友好关系，方便日后相关工作的开展。6.配合客服前台做好相关已收资料的归档整理。及时更正档案内容，保持其时效性。7.装修监视管理。主要是配合客服前台
3、检查相关装修手续的办理和实际工作中的施工监视管理。装修手续包括装修答应证和装修工人的答应证的办理，施工监视管理包括监视装修户是否有违规施工的情况，及时发现、及时提出并要求其恢复整改。8.做好管理处相关领导交付的其他工作。二.大致工作内容如上，同时我也要深化反思工作中的缺乏。1.前期交房工作中工作内容理解的不够详细。不详细就不能及时给予业主满意的答复，应该做到有备而来，才不会手足无措。2.对于遗留整改问题处理过后的回访没有深化的认识导致工作的不到位。例如相关入户门整改后回访工作的不到位，业主对于整改结果的不满导致如今和维修方的互相扯皮，当时左经理屡次提醒，都由于个人的本位思想使工作没有开展，在此
4、表示真挚抱歉并及时改正并希望左经理能继续给予指导帮助，我会好好学习。3.由于相关工作经历的缺乏，工作中有时出现了一些负面情绪，争取端正态度，摆正心态，踏实工作。4.在工作中与领导交流沟通上有所匮乏。工作中很多情况应该及时反映给领导，然后再观察学习上级领导处理该类事情的方法，自己根据实际情况结合自己的想法总结出详细一套自己的处理流程。当然需要反思与改正的远远不止以上我列出来的种种，因为我发如今我身上缺点远远多于优点的。我喜欢有挑战的工作，真诚并且真心承受同事和领导的批评。一个缺点或者是错误只有被提出来才会被改正，假如没有被发现或者提出连改正的可能也不会有。处于涉世未深的我们需要跟多的批评与磨炼才
5、会变得坚强和英勇，才会有勇气面对充满荆棘的将来和坎坷的理想之路。三. 关于20xx年的工作我觉得最重要的工作有以下一些：1.相关未2次验收的业主对于相关整改完成的再次验收。这要求我做好跟踪反响和与开发商工程部的交接。2.装修监视管理。由于今年年末将近，只有局部业主进展装修工作，预测明年将有大批业主进展准修，做到工作内容明晰不混乱。还包括外窗的统一规格以及空调外机的统一位置的监视等等。3.相关资料整理的归档。关于松芝万象城B座相关图纸资料的原件或者复印件未接到开发商的移交，希望明年做好移交工作方便日常工作的开展。4.处理上级交办的其他事项。希望到来的一年是美妙的，充满欢喜的，祝福20xx！祝福活
6、在20xx的整个世界！梁启婷20xx年1月28日物业年终工作总结 篇2我现任职于xx物业前期售楼部安防主管，很快乐由我给大家做述职报告，参加xx物业这个大家庭快一年时间，我从礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在20xx年的工作开展得有声有色，现将这一年工作总结如下：一、在一区见习期的工作在一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的过程。1、协助组织安防队伍的军事训练，进步安防人员的执勤形象；2、协助催促门岗盘查力度，把好小区入口关；3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境；4、协助易队带着安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回一
7、定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。二、前期售楼部安防管理工作由于工作关系，20xx年我由一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在张经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深化并负责售楼部安防队伍的管理工作：1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”角色；2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求；3、定期组织安防训练，加强安防队伍建立，努力打造阳光物业安防效劳标杆形象：1每周一次至各售楼部值班时进展针对性训练；2每周三安排在售楼部所有礼仪保安进展专项训练到目前为止共举行专项训练16次；前期售楼部安防队伍
8、在举行的安防技能考核比赛中，获得交通指挥工程第一名。4、积极做好平安防范工作，各项安防工作逐渐进入标准化、系统化；5、培养小组长，营造良好气氛，为公司培养更多的人才；6、协助销售做好屡次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前配合销售圆满完成各项活动10余次。三、工作缺乏之处1、小区理论经历较少，业务才能还有待于进步；2、物业管理业务知识学习较少，前期介入知识不够；3：沟通艺术还有待于进步，才能更好的促进工作的协调。四、来年工作设想1、每周到现场值班时多观察，针对缺乏加强整改，更好的配合销售工作；2、通过每次都参加安防干部培训，结合售楼部现场工作，以理论结合实际进步物业管理程度；3、加强安
9、防员培训，通过每月的安防干部培训，积极培养小组长；4、加强售楼部夜间执勤监视，采取参与夜间值班及夜间抽查方式进展；5、学习交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区管理打下根底。在前期售楼部这个严格因此优秀的团队里，思想汇报专题我得到了很大的进步和进步，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步。在公司领导及张经理的指导下，我相信自己的工作会开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做那么、克制缺乏，与公司全体同仁共同努力，带着前期售楼部优秀的安防队伍，在20xx年的工作中争取做得更好！物业年终工作总结 篇3一、稳固05年新增的利润增长点xx年，家园管理处对物
10、业管理费和垃圾清运费进展了上调，xx年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。二、进一步寻求新的经营工程，打破常规，对外开展，辐射周边区域xx年工作的理论证明，展开多种经营思路是行之有效的，xx年工作中，阳光家园将在现有根底上更加放开手脚，对各项经营活动打破常规不只是局限于小区内，将对外横向开展。利用现有资创造处每一份利润。三、提升管理、以人为本、稳步开展人能创造一切，家园管理处在xx年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理效劳工作过程中走向积极主动的方向。一份汗水一份收获，阳光家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利
11、润和客户的满意，在_年工作中我们虽然获得了一定的成绩但xx年工作还不能松懈。我们相信阳光家园管理处在公司各级领导的正确带着下，将在_年工作中谱写出新的篇章。XX物业管理处xx年11月7日物业年终工作总结 篇4在xxx年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际情况，对全市的物业进展了标准的管理工作。详细主要抓了以下几个方面的工作。一、进一步强化单位的制度建立今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进展学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建立方面
12、，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从进步个人的.自身素质建立出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从效劳广阔人民群众的根本利益为出发点，实在做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的开展做出应有奉献。二、建立、建全单位的档案管理工作为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对近年的档案进展了有序整理及分类备档，即：1开发建立单位确保自管的房屋。2使用房屋进展抵顶维修基金的房屋。3欠缴维修基金的房屋。4维修基金缴纳比拟齐全的房屋。为今后工作查找资料时可以做到及时
13、便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。三、“物业维修基金”的管理工作1为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建立单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建立单位代收代缴维修基金的资格。2为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经历。同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使
14、用维修基金准备了有效的根底材料。3催缴“维修基金”的工作：今年，在州领导进展对全州各县市收缴维修基金情况的检查中，对珲春使用房屋进展抵缴维修基金情况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在施行当中。四、业主委员会的管理工作为便于住宅小区的管理，充分表达业主自制原那么，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理进入海关住宅小区进展了物业管理。五、“基金”的使用情况今年维修基金
15、的使用，主要还是对矿区职工福利房进展维修改造。根据年初方案，现已完成了屋面防水改造使用彩钢瓦材料15栋，面积为x米，使用资金为x人民币。屋面增做防寒层共计38栋，面积为x米，使用资金为x万元。对河南矿区外墙面脱落的房屋维修了栋。同时因为河南矿区原为商品楼的居民反响强烈，现经市政府相关领导批准后，又对其使用“sbs”防水材料进展补修，现已经补修完工的面积约为x平方米。六、物业管理企业的资质今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进展了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质管理的企业共四家，即：珲春市为民物业管理、珲春富达建筑安装物业分公司、珲春森林山物业管理、珲春市万达物业管理。取消了珲春市城管物业管理及珲春宏建物业管理的物业管理资质。同时对吉兴物业管理限期办理物业管理资质，否那么将要求其退出我市的物业管理行业。从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入标准化的轨道上。七、来年的工作方案1、大力提倡业主委员会的成立。2、严格控制好物业管理用房的配置情况。3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识。4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度。5、清理整顿全市的物业管理行业市场。6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入。第 页 共 页
