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1、1.物业管理组织结构参考一：资料来源：物业管理工作细化执行与模板P5。参考二：华润置地物业管理公司（组织结构设计）参考三：深圳市保利物业管理有限公司（组织岗位设计）2.物业管理各岗位职责2.1总经理岗位名称：总经理年龄：30-60岁岗 位 条 件基本条件理想条件文化程度大学本科或以上学历，中级以上职称硕士或以上学历，高级职称资 历从事相关工作六年以上从事相似岗位工作三年以上个人素质1、有坚实、系统的专业理论和专业技术知识。2、有丰富的生产经营管理工作实践经验。3、具有较强的组织、指导能力。4、具有较强的决策、协调能力。5、具有较强的开拓创新能力。6、具有感召力、凝聚力和影响力。7、具有处理危机
2、和在压力下工作的能力。8、具有学习和改革的能力。9、能够自律及自我激励。1、精通现代经济技术理论和科学管理方法。2、精通一门外语。健康情况良好，能正常工作精力充沛，能适应超时工作岗位职责1、执行董事会决议；2、制定公司的发展战略规划和经营方针；3、制定年度综合发展计划和财务预算方案；4、制定质量方针和质量目标；5、确定公司组织机构设置方案，任命管理者代表、副总经理、总工程师及其他直接下级；6、根据公司的运作和发展需要配置和调整资源，包括人力资源、设备设施和工作环境等；7、批准质量手册和其它重要的程序文件、支持文件；8、批准其它重要的管理制度；9、批准管理评审计划，主持管理评审会议，批准管理评审
3、决议；10、处理顾客的重大投诉；11、调整各部门的工作，使分工协作合理；12、决定资金的投向；13、审批或授权审批财务支出；14、签署或授权签署各类经济合同；15、处理重要的内部或外部事务；16、完成公司董事会、董事长授权交办的其他工作。领导职责1、负责决策企业经营和管理战略；2、负责指挥实现企业经营指标、利润指标和质量指标；3、负责决策质量体系的运行和改进及产品认证。工作关系直接上级董事会直接下级人事行政部经理、品质部经理、财务部经理、管理处主任权力范围1、人事管理及管理层人员管理权；2、资金使用决定权等财务管理权；3、物管服务、经营和管理决策权；4、市场拓展的决策权；5、公司章程和董事会授
4、予的其他权力。2.2人事行政部人事行政部经理 人事行政助理 行政秘书 采购员2.2.1人事行政部经理岗位名称：人事行政部经理年龄：30-40岁岗 位 条 件基本条件理想条件文化程度大专以上学历本科学历，高级职称资 历从事相关工作六年以上从事相似岗位工作三年以上个人素质1、对整套科学的人力资源开发、规划、招聘、培训、考核体系有相当理解并熟练运用。2、熟悉政府各部门办事程序和相关法律法规。3、具备公关能力和独立的事务处理能力。4、具创造性思维，电脑操作水平熟练，文笔、口才、气质佳。1、精通现代经济技术理论和人力资源科学管理方法。2、精通一门外语。健康情况良好，能正常工作精力充沛，能适应超时工作岗位
5、职责1、参与公司相关计划与规章制度的编制及执行；2、本部门工作计划的制定，落实到具体执行人员。并对计划的达成过程进行监控；3、公司内部、外部人事、劳资关系的协调和相关事务的办理和审批；4、人事规章制度的规划、制定、检讨与修订，各部门人员岗位编制管理；5、员工人事及档案工作管理；6、员工培训与考核管理；7、劳动合同与劳动争议管理；8、向领导提供人事、培训、考核、劳资的数据信息及工作分析报告；9、处理公司内部员工的投诉并进行沟通；10、调整各部门人员配置，使分工协作合理；11、处理重要的内部或外部事务。领导职责1、主持、参与相关计划与规章制度的编制并负责监督实施；2、同时负有管理、指导和培训本部门
6、员工的责任。工作关系直接上级总经理直接下级人事行政助理、行政秘书。权力范围1、公司各类人员的人事任免唯一发布权；2、公司各类人员工资晋级唯一发布权；3、部门管理、人员分配、岗位配置决策权；4、公司章程和董事会授予的其他权力。2.2.2人事行政助理岗位名称：人事行政助理年龄：23-38岁 岗 位 条 件基本条件理想条件文化程度大专文化程度或中级以上职业技术资格本科以上学历，高级以上职称资 历二年以上人事行政管理经验从事相关工作三年以上个人素质1、熟悉各类劳动法律法规。2、熟悉相关政府职能机构的办事程序。3、交际能力强、应变能力好，思维敏捷。4、具备一定的管理能力，电脑操作熟练。有丰富的人事管理、
7、行政管理经验，协调、沟通能力强。健康情况良好，能正常工作精力充沛，能适应超时工作岗位职责1、执行人事行政部经理下达的各项指令任务，并汇报工作进展；2、执行公司各项规章制度和配合公司其它部门的日常人事管理工作；3、依公司人力需求，在各人才市场建立招募渠道，搜集掌握最新人力资源信息，及时、高质招聘到合格人才；4、员工招聘、入职、离职、转正、调动、奖惩、晋级、员工社保、暂住证等工作流程的管理、作业；5、各类人事表格、流程制定、修订、审核存档；6、与各政府相关部门保持有效沟通，根据公司发展需要及时办理各项业务；7、指导并协助行政秘书、各部门相关人员对各项工作的有效开展；8、做好人事行政部的本职工作，兼
8、顾本部门与公司各部门的协调、沟通工作，落实上级领导的各项工作任务及咨询工作；9、完成领导交办的其它任务。领导职责1、协助、参与相关人事计划与规章制度的编制；2、协助本部门工作的顺利进行及人事档案资料的管理权。工作关系直接上级人事行政部经理直接下级无权力范围1、针对本部门工作的建议权及监督权。2、人事档案资料的查阅权。2.2.3行政秘书岗位名称：行政秘书年龄：23-28岁 岗 位 条 件基本条件理想条件文化程度大专文化程度或中级以上职业技术资格本科以上学历，高级以上职称资 历文秘专业或汉语言专业从事相关工作三年以上个人素质1、形象气质佳，有较高的文笔表达能力，文字功底深。2、交际能力强，应变能力
9、好。有丰富的媒体写作经验，曾发表多篇文章对工作协调、沟通能力强。健康情况良好，能正常工作精力充沛，能适应超时工作岗位职责1、日常行政发文的起草、校对、发放、归档、整理；2、工作例会的准备、会议记录、督促各部门会议任务的完成；3、建立、巩固媒体联系，负责公司企业形象对外媒体宣传稿件编写、发送、跟踪；4、实施公司品牌策划活动和活动的文字整理与存档；5、协助人事行政部经理各项工作的有效开展；6、完成领导交办的其它任务。领导职责1、公司企业形象对外媒体宣传；2、实施公司品牌策划活动和活动的文字整理。工作关系直接上级人事行政部经理直接下级无权力范围有对公司行政发文的查阅权；2.2.4采购员岗位名称：采购
10、员年龄：23-28岁岗 位 条 件基本条件理想条件文化程度大专文化程度或中级以上职业技术资格本科以上学历，高级以上职称资 历从事相关工作二年以上个人素质1、熟悉物品采购基本程序。2、依照各部门填报需采购物品进行市场调查，熟悉物品市场价格。3、熟悉物品质量验收及办理入库流程。4、对物品报销程序熟悉。有丰富的采购、管理经验。健康情况良好，能正常工作精力充沛，能适应超时工作岗位职责1、收集、调查市场物品价格，依据调查结果确定合格供应商；2、对各部门上报采购物品及时调查市场价格并报财务部核对；3、配合仓库将采购物品分类入库或及时办理领料签单；4、将各部门每月上报的物品采购审批表整理存档，以备查验；5、
11、完成领导交办的其它任务。领导职责1、配合、协助财务部审对物品价格；2、及时办理物品月结及入库手续。工作关系直接上级人事行政部经理直接下级无权力范围1、有对物品采购作市场调查权；2、有采购资料查阅权。2.3品质部品质部经理 市场主管 品质主管 文控员2.3.1品质部经理岗位名称：品质部经理年龄：28-45岁岗 位 条 件基本条件理想条件文化程度专科或中级职称以上本科或以上学历，高级职称资 历从事相关工作三年以上从事相似岗位工作三年以上个人素质1、持ISO9000内审员资格证。2、具有较好的沟通、协调能力。3、具有开拓市场的能力。1、持ISO9000外审员资格证。2、精通现代经济技术理论和科学管理
12、方法。3、精通一门外语。健康情况良好，能正常工作精力充沛，能适应超时工作岗位职责1、主持品质部全部工作；2、研究并制定公司物业管理市场拓展的发展战略与策略方案；3、负责制订并监督执行公司的物业拓展对外公关活动计划；4、协调管理已参与合作的物业管理项目的组织、洽淡、标书制作、合同签定、后期跟进；5、负责企业品质管理体系的建立与运行；6、负责企业发展规划、品牌推广与数据统计工作；7、实施企业合同评审；8、完成上级交办的其它工作。领导职责对市场主管、品质主管负领导责任工作关系直接上级总经理直接下级品质主管、市场主管权力范围1、品质部全部工作管理权；2、部门重要工作最终决策权；3、品质部员工任免权；4
13、、投标项目组、分公司人力配置建议权；5、企业市场拓展策略方案、品牌推广计划、企业发展规划、品质管理体系文件、各种统计数据、公司合同、项目投资方案的审核权；6、拓展公关费用审批权。2.3.2品质主管岗位名称：品质部主管年龄：22-40岁岗 位 条 件基本条件理想条件文化程度大专以上学历或中级职称本科或以上学历，高级职称资 历从事相关工作二年以上从事相似岗位工作二年以上 个人素质持ISO9000内审员资格证；掌握ISO9000标准；熟练操作电脑软件；具有良好的沟通、协调能力。持物业管理企业经理上岗证；持ISO9000外审员资格证。健康情况良好，能正常工作精力充沛，能适应超时工作岗位职责1、制定质量体系推进工作计划并组织推进，监督、检查、协调公司各部门实施；2、组织质量管理体系内部审核及管理评审；3、组织各部门配合质量体系外部审核、监督审核工作；4、组织文控员完成管理者代表安排的各项工作，及时向管理者代表报告推进工作的进展状况及存在的问题，采取措施并督促纠正；5、完成领导交办的其他工作。领导职责对文控员负领导责任工作关系直接上级品质部经理直接下级文控员权力范围体系文件的监督、审核与检查2.3.3文控员岗位名称：文控员年龄：21-35岁岗 位 条 件基本条件理想条件文
