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1、2023年个人十月总结（优选3篇） 书目 第1篇话务员个人十月工作总结 第2篇老师个人十月份工作总结 第3篇个人十月份工作总结范文 话务员个人十月工作总结 好的文章开头、主体、结尾可以用凤头猪肚豹尾来比方，当然，写工作总结也不能太差，开头开得好，可以一语惊人，给人留下深刻的印象，结尾结得好，可以给人一种意犹未尽的感觉，并且可以提高总结的质量，假如你还不知道怎样写开头、结尾，就上了解吧，下面是工作总结网的我收集的工作总结的相关内容，欢迎大家前来了解。 在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐性要保持，这些非
2、一日之促成。这个工夫是细水长流，焦急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在06年作为优秀代表派往*进行亲和力培训,在06年被支配去*10000号沟通学习，期间我的多次建议被领导接受.由于成果突出,被评为2023年度优秀员工.在文娱方面，爱好广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被接受一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。 做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。的确，客服须要处理的事有时是那么琐碎，每天忙劳碌碌，每天都会遇到各种各样的客户，
3、礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的刚起先的时候，每天的心情也会随着遇到的事情，遇到的客户而变更。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，立刻轻快起来，热忱而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到四周许多同事们的帮助，使我渐渐成熟起来。用户真诚的道谢和满足的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热忱的看法之外更应当有丰富而扎实的业务学问，才不致以使自己没有足够信念来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟识业务学问与做疑难问题记录的习惯。记得当时接线时，我遭受许多困难，不止
4、一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭受到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是始终在找寻弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我最终没令自己悲观，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。 记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要立刻报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激烈，明显他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话
5、说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我立刻说：“先生，我信任您.”并具体登记他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感受。当处理一件麻烦又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生冲突时，又不损害公司利益状况下，我们是多为用户考虑还是胆怯担当一些责任?是用看似不会出错的正值理由推辞还是敏捷处理，敢于担当一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是须要我们具有敢于担当责任的责任心和擅长分析和处理的推断力和执
6、行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充溢。 做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平常我会学习与工作有关的书籍，如销售心理学，市场服务营销电话营销等，与同事探讨电话服务技巧有关的案例，更加充溢自己。了解客户心理,使我从阅历中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很愧疚”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转*部门(干脆说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。 我常在客服论坛上和同行们沟
7、通心得，讲解并描述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服将来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态改变，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身,了解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的.我们个人应当更加要去了解.我想要做一个合格的，优秀的,有综合素养客服人员，这些都是应当关注的。 平凡的客服，不平凡的事业。我的经验是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思索的，所感悟的都
8、是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作,挑战人生的一个起点。 老师个人十月份工作总结 老师个人十月份工作总结 这个月，由于国庆放假7天，剩下的几个星期又是忙劳碌碌，因而总觉得这个月时间过得特殊快。现将本月工作作简洁回顾。 一、加强日常行为规范训练。 日常行为规范训练是形成良好班风的关键，本月我教化学生仔细做好课前打算，落实课堂规范，仔细做好值日，自觉爱护环境，尊师敬长，文明礼貌等，孩子们渐渐已经形成习惯。针对班里少数学生不良的行为习惯，如说粗话、脏话、欺侮同学、劳动观念差等刚好对学生进行思想教化，并抓住契机对全体学生进行思想教化。 二、关爱每一位学生，做好后进生的转化工作。
9、对于班级中的一些特别学生，我总是赐予更多的关爱。在我班，后进生人数较多，能量大，影响坏。因此，我首先要求自己把真诚的爱赐予后进生。我努力做到思想上不卑视，感情上不厌倦，看法上不粗暴，方法上不简洁。用自己对差生的一片真诚的爱心，去叩响他们的心灵之门。其次是擅长发觉他们的闪光点。比如：在课堂上给他们创建条件，激励他们举手发言，刚好赐予确定、嘉奖。 三、进一步加强了大课间的训练。 要求学生提高相识，仔细练操，争取做到快、静、齐。通过努力，学生的做操质量有了大幅度的提高，基本达到了要求。 四、狠抓了养成教化工作。 要求学生每天仔细书写，坚持不懈。平常我加大了指导与检察的力度，从点点滴滴入手，培育学生良
10、好的书写习惯，尽一步做好了迎检工作。 五、在班级工作中也还存在一些不足问题，主要有： 1、对学生思想教化过程中，对个别顽皮学生缺乏很好的耐性。 2、课外活动开展的不够，不能很好的培育学生的学习爱好。 六、今后的工作目标和努力方向： 工作作风要坚持力戒空谈，相识到每个学生的差异,持之以恒,动之以情,晓之以理,多想方法,让学生对学习产生深厚爱好,逐步提高学习成果。 后半期我要扬长避短,克服工作中的不足和缺点,扎实高效工作，把五年级建成一个真正的优秀班集体。 个人十月份工作总结范文 在团的组织工作上，我们企图摆脱例来的约束，大胆尝试，努力创新，在保持原先优良传统的同时，有所作为，与时俱进。以下是十月
11、份以来个人工作总结报告： 高校生艺术团十月份的主要工作： 一、新干事例会与艺术团各队队长会议 十月份，我们召开了几次理事机构成员的会议。会议中，我们系统地阐述了艺术团的基本工作，强调工作中我们应本的主动看法与乐观心理。同时，我们艺术团注意培育新干事的自主独立性，激励新干事多做事，从每次工作中不断吸取阅历，增长学问，从而更好地完善自己。会后，还给新干事布置了一个嬉戏，考验新干事间的团结与互助。 本月份，我们召开了一次艺术团各队队长会议，了解现各队新队员人数，开课状况及出勤等制度上的状况。会中，我们还相识了合唱队、礼仪队的新队长及刚并入艺术团的又一新团体塑身操队的队长。 二、 十月份中旬，我们在高
12、校生活动中心开展了一次大扫除，主要 清扫办公室、古筝房、两个舞蹈房、合唱室、铜管乐队室及大厅。此次大扫除，主要由我们新干事完成,让他们逐步介入艺术团的各项事务。 三、10月13日，参与由我院纪检部组办的篮球友情赛，我部门获得了季军。 四、 院团委学生会新干事培训。十月中旬，院团委、学生会组织了为时两天的新干事培训会。培训让新干事们受益颇多，让他们更深一层次的了解我们这个团体，也让他们跟进一步相识到自己的定位，更坚决自己的选择，更明确自己的定位。 五、院团委新干事联谊晚会。月号晚上，在我校学院舞厅实行了届新干事联谊会，此次联谊晚会主要由我部门负责操办。虽然只是一场小型的联欢会，但是我们一点也不草率，仔细细致地作好每一件事，部门人员分工合作，团结互助，圆满胜利地完成了这次的晚会。这次晚会全部的事项我都没有去插手，每一件事都是由大二的老干事和新加入的大一新干事一起完成，筹备、策划、购买物品、借搬凳子、彩排及晚会现场的管理等等。 六、院迎新晚会。十月号是义乌工商学院的迎新晚会，我部门干事主要支配在音控与节目的连接、催场上，我们仔细、一丝不苟，为晚会的顺当召开，坚守岗位，做好本职工作。艺术团团员们则给我们带来了耳目一新的感觉。
