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课程名称汽车消费心理分析授课课题任务6-4:议价过程中客户的心理分析授课专业班级教学目标专业能力 能够掌握相应的议价技巧； 能够对客户沟通交流中的心理进行分析与把握，发现客户的兴趣点。方法能力 能够准确把握价格协商的时机； 取得顾客的“相对购买承诺”。社会能力 善于捕捉客户传递的信息，对客户要求优惠的心理要有一个明确的分析； 能够正确处理客户异议，找准根源所在。教学要占八、教学重点“议价策略”，“议价成交的沟通技巧”教学难点“议价成交的心理沟通技巧”课型 线上线下混合式学习（O2O教学模式） 新授课课时2课时教法与学法（教具）教学方法：任务驱动、讲授、演示、模拟训练教具：多媒体教室、多媒体课件、实训室；学习方法：听讲、讨论、头脑风暴、训练、在线习题、查询课后作业完成在线测验提交任务成果教学后记（教师课后填写）授课教师宋微备课时间前期准备：课前在线学习（1）微知库平台资源建设与课程搭建
