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1、洗衣房工作程序及标准 程 序 标 准1.收衣时间2。 核对3。 打号4。分类检查5。洗衣和烫衣6.洗涤物分类7水洗8.烫9。客衣洗涤整理及送回10。核对洗衣单11。送衣 24小时受理洗衣服务;当日12点前收回的当日18点前送回、12点后收回的次日上午送回。 清点洗衣袋内件数与洗衣单是否符合,用红笔将颜色标明于洗衣单(若有不对状况须向客房部反应)。 将特殊衣服的特征、厂牌、颜色注记于洗衣单上。 注意口袋、扣子、质料等是否有瑕疵、染色或掉钮扣等状况,有则立即反应到客房部. 由洗衣房人员分别将每件衣物做上记号,编号以日期加上房号为编定标准。 打号时,凡是麻、棉、耐热纤维品,则记号做在领口内、裤边或各
2、角落易视处。 洗衣单上如有特殊注明,须另作记号以为识别,如:a。 重浆:用红色安全别针别在各角落易见处。b. 快洗:加上彩色布条,用安全别针别在各角落易见处。c. 烫衣:以有号码的布条,用安全别针别在角落易见处。 同一包袜子且为同色者,别上有编号的布条并串连在一起。 打完编号的洗衣单交给客房部人员入账 已打号的客衣按色泽、种类、品质、厚薄纤维分类,如袜子、内衣裤、衬衫大件衣裤分放,深色或白色的内衣裤也要分开. 再将已分开的客衣分类为水洗、干洗或整烫。 分类时应顺便按以下内容检查衣服:a. 易褪色、脱染深色、油垢、污秽、不易清洁的挑出特别处理.b. 破损、钮扣脱落、须缝补的客衣挑出,破损的交客房
3、部登记后送签,须缝补的洗好后交布品间缝补员代为缝补。c。 检查每件衣服的口袋是否有遗留贵重物品,如有应交客房部处理。d. 注意衬衫是否有活动领,支板应取出作记号以便客衣清洗完后放回客衣上。 分类检查完毕,送入各机器内(水、干)迅速开始处理。 冲洗:冲洗是衣物在洗涤过程中的第一道步骤,目的是将附着在衣物上的污秽物先用冷水加以冲洗和稀释,以促进洗涤效果 洗涤:依洗涤物的织品种类及污染程度,而使用适量及正确的清洁剂,以获得经济有效及安全的洗涤效果。 漂白:对于白色织品在洗涤步骤及第二道步骤完成后给以适度的漂白,可使白色织品的色泽更加美观、鲜艳可获得最佳的洗涤效果. 上浆:对于制服等织品都需要给以浆硬
4、步骤,上浆在洗涤过程中是最后一道步骤. 柔软:柔软剂的使用可延长毛巾等织品的寿命,永保毛巾的柔软性,给人使用起来有舒适的感觉。 清洗:使用高水位的冷水,多次清洗洗涤完成后,可使织物中的残留物除去,以达到洗涤的目的,加强洗涤的最佳效果。 客衣:分类过程中最不可疏忽的部分. 制服 a.将布品间送来的脏制服分为衬衫、长裤、西装、领带各类工衣。 b。员工制服衬衫要注意领子、袖子上浆烫平。 c。检查脏制服口袋有无尖硬物、或有价值的遗留物,特别注意配挂的名 牌. d。各类制服分水洗与干洗送至有关组别。 e。 挑出特殊处理的制服,尤其是厨房员工的制服。 客房布品 a.毛巾、床单、枕套依种类、颜色分堆(先用旧
5、床单铺于地面,减少新 床单与地面磨擦延长其使用寿命)。 b.挑出染有血渍、油秽、杂渍、特别潮湿毛巾,特别处理。 c。按颜色、种类将脏的布品装车送水洗组。 d。特别脏的布品交待水洗组加强处理。 e。布品分类房随时保持干燥,不使布品发霉。 f.脏的布品不可堆积超过3小时以上(以免发霉). g。枕套个别特殊处理. 依分类人员送来的衣物,依颜色、种类分装入不同的水洗机。 依洗涤物的厚薄、免烫、干净程度分装入不同吨位洗衣机内. 重型洗衣机分隔装载量必须平均。 机器装载量避免超过最大洗涤量的80%. 盖板用力旋紧,特别注意有无夹到洗涤物。 门板关紧,打开电源钮。 洗衣机操作顺序:按电源钮开起动马达关闭排水
6、孔加冷水起动迅速最低 变速钮开蒸气钮看水位加清洁剂变更速度换水洗清、排水脱水。烫分为平烫,衬衫领、袖、胸、背、肩烫,蒸汽烫,成型烫,手烫等类 平烫:烫床单、口布、台布、枕套的机械;床单、台布、枕套分类烫方便堆放运输;开蒸气钮、起动马达钮、风扇钮,按下滚筒距离;依各类布巾调节运转速度;过分潮湿的布巾重烫;烫好的布巾叠放整齐;非工作时间随即关闭蒸汽钮;滚筒轴必须经常加油增加润滑,减少轴心磨擦;烫各类布巾时正面朝下,缝纫时朝两侧向前推进;过分潮湿的布巾不可留滞3小时以上,以免产生霉斑及恶臭;枕套在烫前,先将每一条抖平、分色、检视有不洁之处,挑出重洗;未烫完的洗净布品不可留置超过8小时,在烫前先洒湿较
7、易烫平。 衬衣领、袖、胸、背、肩烫:每天开始工作前一定先将不锈钢板面擦净;耐热布必须经常保持干净;按左右台面红钮即可进行烫衣,压平面杆板即解除电源;对于不能耐热的钮扣割下,烫好后再缝上;不锈钢压板面经常擦拭,脏斑点以细砂纸磨掉后涂上清洁剂;发现有活动衬衫板支架板,应取出烫好后才插回;若发现有固定衬衣领支架板,应反面先烫而后正面,反面时间较长,正面时间较短。 蒸汽烫:对布料较细腻,质地轻、薄,不耐高温的高级品,采用此烫法;洗涤物铺于台面,踩压盖板,加蒸汽一分钟;按解除压盖板及清洁(压盖板及保持耐热布的清洁,有助它吸收灰尘). 成型烫:烫西装、外套、洋装、旗袍专用机器;洗涤物覆挂于人型布袋上,用前
8、后固定板夹紧,扭动蒸汽开关;依照洗涤物的体积,扳动吹气板,经一分钟即关闭蒸汽。 手烫:辅助成型烫无法完成的部分;特殊材质的处理(低温);非工作时间时电源插头必须拔掉;烫斗经常保持光亮。(1)衣物的收集 洗衣房洗衣工收集已洗、烫干净的衣服。 收集散装衣服时,依衣服类别分开放置,且相同房号的衣服尽量放在一 起。 将衬衫放在衬衫包装台处理。 吊挂衣服:将签纸填上房号,钉在衣架上,并按楼层房号顺序吊挂在吊挂架上。(2)衣物的检验 洗衣房洗涤工在包装前必须详细检验每一件衣服。 检视有无需回洗或重烫的衣服,若发现该类情形,应立即尽快再次处理,已处理好的回冼、重烫客衣应再一次进行检验。 若发现有缺少扣子,以
9、及有裂缝应挑出请布品间缝补员缝补.(3)包装 一般单件衣物叠好后用塑胶袋包妥,用封口机封口,且塑胶袋填上房号,衬衫则用衬衫板、领衬及腰带包装好。 袜子、内衣裤、手帕依相同房号打成一包,并核对洗衣单其种类及数量是否相符,核对无误后用塑胶袋包好,再用胶带封口,然后在塑胶袋上填上房号。 领带用领带板架包装,且在领带板架上填上房号,然后套上塑胶袋,依楼层房号顺序挂在吊挂架上。 相同房号的包装衣物放在一起。 注意特殊交待的客衣是否确实办妥再行包装。 原则上是一边包装一边核对,包装完毕再行核对与洗衣单上的数量是否相符,并注意是否另有吊挂数. 核对无误,将洗衣单贴在塑胶袋上,并在洗衣单上注明包数及挂数。 如
10、果无包数只有吊挂衣物,则将洗衣单贴在衣架上即可.(5)整理 打包且核对过的衣服全部依楼层、房号顺序摆放. 按楼层别、房号顺序由下而上排列整齐于递送车上. 吊挂的客衣也按楼层、房号顺序吊挂于递送车上。 将全部客衣与客房部每日客衣清洗登纪表核对,以便校对件数,确定当天全部客衣均已洗好送回. 整理检查并且核对无误后,将衣服各楼层分别打包后,由下而上放入送衣车内,先至客房部办公室并且签名。 楼层服务员依各楼层的顺序送至客房内。 依房号、包数、吊挂的衣服再核对一次排列无误即可。首先依照“客衣每日收发控制表”所记录的房号,将客衣送至房间. 如客房有挂有“请勿打扰”牌或房内反锁挂链等情形不可打扰客人,将衣服拿回房务中心,在交接本上注明日期、房号、时间、原因。 假如没有上述情形,要轻声敲门表明是客房服务员,再问“我可以进来吗?”,待房内是否有反应,若是没有,便可使用楼层钥匙直接开门,将衣物送至房内。打包衣服放在床尾放整齐,挂的衣服则悬挂在房间的衣橱内,完毕将门轻轻关上。 如敲门时不见房内有反应,开门进去才发现客人在睡觉时,在此情况下送进时要立刻退出,脚步要轻盈,再将衣物拿回库房,在交接本上注明清楚. 客房内若有客人在,要注意礼节,微笑打招呼,礼貌请问客人是否可以送衣物进去,送完务必将门轻轻关上.客衣送完,回到洗衣房办公室在洗衣送签簿上也要签名以示负责。