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1、中国X销销售管理理指导手手册目录第一篇管管理篇一、销售售管理1、岗位位划分与与职责A、营销销总监岗岗位责任任书B、区域域经理岗岗位责任任书C、销售售代表岗岗位责任任书、业务务员管理理、业务务员等级级标准、业务务员工作作报告内内容要求求细则二、差旅旅管理）、出出差规划划申请单单）、出出差前准准备所须须物品清清单）、出出差总结结表三、合同同管理）、合合同签订订流程图图）、合合同预算算单）、月月度合同同执行状状态表四、促销销活动管管理、促销销活动流流程图、促销销活动申申请表、赠品品管理表表、售点点销量及及赠品赠赠送报表表五、赠品品管理暂暂行规定定六、广告告促销管管理七、招聘聘1）、招招聘柜台台促销人
2、人员流程程图2）、聘聘促销人人员申请请表3）、聘聘用人员员工资报报表4）、招招聘登记记表5）、申申请支付付促销人人员工资资报表6）、聘聘用协议议八、货架架管理）、货货架管理理流程图图。）、货货架商品品周报表表。）、陈陈列面知知识。九、回款款）、回回款程序序流程图图）、收收款的技技巧。十、仓库库管理）、仓仓库管理理工作流流程图。）、分分公司（或或办事处处）仓库库盘点报报告表。十一、退退货管理理）、退退货流程程图）、销销售退货货处理流流程图）、退退货报告告）、分分公司（或或办事处处）退货货清单第二篇培培训篇一、市场场营销（一）、如何向向顾客提提供满意意的服务务（二）、如何做做一个优优秀的营营销工作
3、作者（三）、如何有有效地开开发新的的市场网网络（四）、如何做做一个优优秀的商商务谈判判员（五）、营销者者应回答答的问题题二、如何何选择客客户1）、选选择客户户的程序序流程图图2）、选选择经销销商要素素3）、选选择经销销商信息息要素4）、批批发商资资料卡5）、终终止客户户报告书书三、如何何协助经经销商铺铺货、铺货货时，一一般会遇遇到的难难点及处处理办法法：、如何何补货、如何何防止窜窜货及窜窜货处理理方法、如何何抵御对对手入侵侵四、销售售人员素素质要求求、销售售人员应应具备的的素质：、专业业销售的的循环步步骤：、不同同顾客的的购物风风格及应应对方案案：、顾客客有意购购买的信信息（很很重要）：、促进
4、进交易的的方法、专业业销售的的七个阶阶段、开发发新客户户的策略略、产品品销售过过程中若若掌握不不清销售售的优先先次序，必必然在销销售时倍倍受挫折折：、售后后服务的的重要性性J、销售售培训五、如何何促销（一）、促销的的目的：（二）、中国XX加盟店店的促销销手段：（三）、促销策策划的程程序：（四）、常用的的促销方方式：（五）、促销活活动应注注意的事事项：（六）、成功促促销的因因素：六、中国国X公司司销售人人员聘用用与培训训一）、聘聘用销售售人员准准则：二）、销销售人员员必备工工作精神神：责任任心）、基基本销售售技巧）、销销售人员员仪表）、中中国X公公司销售售人员着着装要求求：附录：附一、销销售规范
5、范管理表表附二、保保密工作作管理第三篇总总结篇第一篇管管理篇一、 销售管理理1、岗位位划分与与职责营销总监监全国国销售网网络的整整体管理理者大区经理理行使使区域市市场运作作的控制制及管理理权省区经理理行使使省区市市场运作作的控制制及管理理权城市经理理行使使本城市市市场运运作的控控制及管管理权首席培训训师行使中国国X国际际护肤事业业部员工工培训的的控制及及管理权权市场督导导/化妆妆师协助大大区经理理行使区区域市场场的实际际事务权权销售代表表协助助当地经经销商行行使区域域市场的的实际事事务权A、营销销总监岗岗位责任任书岗位营销总监监直接上级级总经理本职工作1.确定定营销的的方向；2.监控控全国市市
6、场的整整体运作作；3.组织织及开展展销售部部门的岗岗位培训训及考核核工作；4.每月月主持销销售会议议，总结结及检查查阶段工工作；5.处理理各区域域经销商商抱怨及及投诉；6.构思思及谋划划新市场场启动方方针及政政策；7.市场场的信息息反馈及及商圈的的了解；8.提供供新产品品开发策策略及市市场指引引；9.组织织各区域域市场及及时回款款、补货货。直接责任1.对公公司的整整体经营营负责；2.对各各区域市市场实发发性时间间进行处处理；3.负责责监督区区域市场场的货款款回收及及补货跟跟进；4.对各各区域经经理进行行素质培培训，提提高市场场操作能能力；5.掌握握竞争对对手态势势，协助助开发新新产品、新市场场
7、。主要权利1.对上上级指令令有投诉诉及申辩辩权；2.享受受公司的的各项福福利待遇遇；3.品牌牌管理人人员的调调动及管管理权；4.品牌牌现场促促销活动动策划审审议权；5.新区区域市场场的开发发及审议议权。管辖范围1.公司司所有产产品的销销售区域域；2.各区区域市场场的日常常管理；3.货品品出仓的的监管签签认；4.涉及及本职工工作的其其它管理理责任。B、大区区经理岗岗位责任任书岗位大区经理理直接上级级营销总监监本职工作1.组织织销售代代表开展展各区域域的品牌牌销售工工作；2.协助助销售代代表进行行售点突突破及公公关工作作；3.对销销售代表表进行理理货及管管理培训训；4.与当当地经销销商共同同研究开
8、开发市场场策略；5.重点点售点的布布置及维维护监督督；6.竞争争对手态态势掌握握及上报报公司备备案；7.各地地的回款款及补货货工作协协调。直接责任1.产品品在各区区域市场场销售任任务的完完成；2.对手手下销售售代表的的绩效负负责；3.对手手下销售售代表的的工作及及客户服服务质量量负责；4.对上上级的各各项政策策执行实实施负责责；5.产品品及企业业形象的的维护责责任。主要权利1.手下下省区经经理的考考核权；2.各区区域市场场促销的的操办权权；3.对上上级指示示有申辩辩及投诉诉权；4.对手手下员工工奖罚标标准提出出建议权权；5.对各各区域广广告投放放的建议议及监控控权。管辖范围1.品牌牌的日常常管
9、理；2.经销销商的理理货管理理；3.涉及及本职工工作的其其它管理理责任。C、省区区经理岗岗位责任任书岗位省区经理理直接上级级大区经理理本职工作1、遵守守公司规规章制度度；2、对授授权及资资源合理理运用，确确保达成成公司下下达的各各项指标标；3、接受受大区经理理直接领领导，负负责所辖辖省区的的全面管管理工作作；4、依据据销售政政策制定定省区销销售计划划；5、制订订和执行行批准后后的省区区费用预预算；6、知人人善任，公公平合理理分配资资源与任任务；7、负责责省区经经销商、终端与与商业公公司拜访访计划制制订及实实施；8、负责责省区销销售渠道道、客户户管理及及省区内内经销开发发；9、负责责省区内内销售
10、档档案的建建立和管管理；10、定定期拜访访省区内内重点客客户11、负负责省区区内人员员的培训训、指导导、考核核与评估估。直接责任1、执行行本地区区销售计计划，完完成销售售任务，了了解本地地区客户户的基本本情况，随随时反馈馈各种信信息和客客户抱怨怨，做好好客户咨咨询工作作；2、了解本本地区竞竞争厂家家情况，包包括品种种、价格格、数量量等，及及时提出出应变策策略和措措施；33、建立立本地区区信息联联络网，巩巩固老客客户，开开辟新客客户；44、负责责本地区区产品销销售合同同的签订订和货款款的及时时回收；5、申申请合同同评审会会议和合合同介绍绍会议。主要权利1.手下下城市经经理的考考核权；2.各省省区
11、市场场促销的的操办权权；3.对上上级指示示有申辩辩及投诉诉权；4.对手手下员工工奖罚标标准提出出建议权权；5.对各各省区广广告投放放的建议议及监控控权。管辖范围1.品牌牌的日常常管理；2.经销销商的理理货管理理；3.涉及及本职工工作的其其它管理理责任。D、城市市经理岗岗位责任任书岗位城市经理理直接上级级省区经理理本职工作1、遵守守公司规规章制度度； 2、对授授权及资资源合理理运用，确确保达成成公司下下达的各各项指标标； 3、接受受省区经理直直接领导导，负责责所辖城城市的全全面管理理工作； 4、依据据销售政政策制定定城市销售售计划； 5、制订订和执行行批准后后的城市市费用预预算； 6、知人人善任
12、，公公平合理理分配资资源与任任务； 7、负责责城市经销销商、终终端与商商业公司司拜访计计划制订订及实施施； 8、负责责城市销售售渠道、客户管管理及省省区内经经销开发发； 9、负责责城市内销销售档案案的建立立和管理理； 10、定定期拜访访城市内重重点客户户； 11、负负责城市市内人员员的培训训、指导导、考核核与评估估。直接责任1、执行行本地区区销售计计划，完完成销售售任务，了了解本地地区客户户的基本本情况，随随时反馈馈各种信信息和客客户抱怨怨，做好好客户咨咨询工作作；2、了解本本地区竞竞争厂家家情况，包包括品种种、价格格、数量量等，及及时提出出应变策策略和措措施；33、建立立本地区区信息联联络网
13、，巩巩固老客客户，开开辟新客客户；44、负责责本地区区产品销销售合同同的签订订和货款款的及时时回收；5、申申请合同同评审会会议和合合同介绍绍会议。主要权利1.手下下销售代代表的考考核权；2.各本本城市市市场促销销的操办办权；3.对上上级指示示有申辩辩及投诉诉权；4.对手手下员工工奖罚标标准提出出建议权权；5.对本本城市广广告投放放的建议议及监控控权。管辖范围1.品牌牌的日常常管理；2.经销销商的理理货管理理；3.涉及及本职工工作的其其它管理理责任。E、首席席培训师师岗位责责任书岗位首席培训训师直接上级级营销总监监本职工作1、指导导各部门门和下属属企业制制定多层层次的培培训教育育计划，并并协助其
14、其实施。2、负责组组织公司司内的新新员工岗岗位培训训、各类类知识班班、研讨讨班、讲讲座等活活动，对对参加人人员进行行考核。3、负责合合理安排排培训资资源，对对公司培培训师进进行合理理分工，并并适时聘聘用外部部培训讲讲师，检查讲讲师培训训质量和和教学效效果。44、组织收收集、筛筛选、编编写、翻翻译、审审校各类类培训教教材和资资料。55、负责教教育仪器器设备的的保养、维修，以以及审查查新器材材的选型型、采购购。6、负责收收集国内内外企业业培训信信息资料料，追踪踪其动态态，分析析总结现现有培训训政策效效果，提提出改进进咨询意意见。直接责任1)、执行公公司的策策略，完完成工作作指标2、负责培培训师的的筛选和和管理工工作3、分析析客户需需求并提提供相应应的资源源支持4、建立与与维护客客户关系系，提高高客户满满意度5、评估和和监控课课
