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1、 生活设施管理工作标准2文件名浴室管理标准电子文件编码SBGL-13-001页码2-1一、浴室卫生标准1.浴室内要清洁整齐，墙无尘网，地无皂迹，池无粘膜，窗无灰尘。更衣箱、椅摆放成行成线，箱外无破损，箱内无灰尘。2.锅炉煤堆、炉灰堆放整齐，马达、炉体要班班擦拭，做到机光马达亮。3.浴室外环境要经常清理，做到地面平坦无积水。二、对浴室的设备、用品用具使用和能源消耗的管理1.浴室的设备、用品用具要建立账目并委派专人管理，做到数字准确，账物相符，煤、水、电使用有定额，节约有措施。2.更衣箱、椅、拖鞋要经常检查修理，保持完好，根据入浴人数随时增补。3.经常检查浴室的汽、水管路，出现跑、冒、滴、漏要及时
2、处理。三、应设服务及用品浴室开放时间应设有服务台，备有梳子、镜子、饮水桶、水杯等。浴室工作人员要做到文明服务，礼貌待人，讲究服务道德，做到：1.准时开浴，不提前开浴。对晚到的员工、家属，要态度热情、耐心接待。文件名浴室管理标准电子文件编码SBGL-13-001页码2-22.入浴时守则上墙，浴室工作人员要主动向入浴员工宣传守则内容，对违反守则规定的个别人，帮助其改正。3.对行动不便的老、弱、病、残者，工作人员要协助入浴，照顾安全。4.在浴室中拣拾到的物品要逐件登记，张贴告示，归还原主。文件名夜班休息室管理标准电子文件编码SBGL-13-002页码1-1一、休息室用品要齐备，应有足够的整洁被褥、规
3、格化的床铺，符合卫生要求的饮水桶和水杯。夏季要有防蚊蝇设施。条件具备的单位还应在休息室中逐步增加电风扇，临时摆放物品的床头柜、拖鞋、台灯等物品，为就寝员工提供满意的服务。二、休息室床位的使用要有专人负责，保持完整无缺，用品用具建立账卡，做到账物相符。三、休息室的卫生工作应每天必做，保持室内整洁，为员工创造良好的休息环境。要做到：1.墙面光洁无尘网，地面光洁无痰迹，家具光洁无污垢，床上用品经常洗换见本色，门窗玻璃光洁通亮。2.用品用具摆放整齐，室内通风，保持空气新鲜无异味。3.夏季做到无蚊蝇，一年四季无鼠无蟑螂。4.休息室保持安静，服务人员不得离岗，随时调节室温，为就寝员工看睡、看点、看凉、看暖
4、。文件名更衣室管理标准电子文件编码SBGL-13-003页码1-1一、更衣室应保持敞亮，更衣箱(柜)摆放整齐，不遮光、不挡风，使用方便，清扫方便。二、室内阳光充足，通风合理，夜间有足够照明。三、设备材料不能在更衣室存放。四、更衣室的使用管理要有专人负责，卫生工作区域要挂牌包干实行定人、定位、定时清扫，做到：1.地面清洁无痰迹，更衣箱内外清洁无灰尘，墙壁清洁无尘网。2.夏季无蚊蝇，一年四季无鼠无蟑螂。文件名茶炉管理标准电子文件编码SBGL-13-004页码1-1一、根据工作的安排，保证随时供应开水，按时供汽蒸饭。因检修停炉，必须事前做好准备工作并通知员工。二、茶炉内外要保持整洁，确保员工饮用安全
5、卫生。应做到：1.蒸锅和饮水桶每天用流动水冲刷洗涤，清除杂物，无异味。2.马达、炉体及玻璃、地面要经常擦拭和清扫，保持光洁无灰尘。3.室外煤堆、炉灰堆放整齐，周围环境地面平坦无积水。三、煤、水、电使用有定额，节约有措施，降低能源消耗。四、工作人员要树立为生产服务、为基层服务的思想，保证全天不断供应开水，在单位遇有重大工程或夏季高温期间，要送水到现场。文件名自行车棚管理标准电子文件编码SBGL-13-005页码1-1一、自行车棚主要用于存放自行车，不能存放设备、材料和其他物品。二、棚内地面要保持平整无积水，棚顶不漏雨。三、有专人看管的自行车棚，实行昼夜值班，24小时存车；并执行挂牌制度，保证不丢
6、失，不错取，妥善保管、不磕不碰。四、卫生清扫专人负责，保持车棚内外整洁美观。文件名更衣室清洁管理制度执行标准电子文件编码SBGL-13-006页码1-1第一条清洁地面：扫地、湿拖、擦抹墙脚、清洁卫生死角。第二条清洁浴室：用洗洁精配水洗擦地面和墙身(特别是砖缝位置)；洗抹碱油缸；用布清洁门、墙头；清洁洗手台、盆。第三条清洁员工洗手间。第四条清洁员工衣柜的柜顶、柜身。第五条室内卫生清洁：用抹布清洁窗台、消防栓、箱及器材。清理烟灰缸；打扫天花板，清洁空调出风口；清洁地脚线、装饰大板、门、指示牌；打扫楼梯；清倒垃圾，做好交接班工作；拆洗窗帘布。第六条如有拾获员工物品，及时登记上交保安部并报告部门领班、
7、主管。文件名卫生间清洁管理制度执行标准电子文件编码SBGL-13-007页码3-1第一条所有清洁工作必须自上而下进行。第二条放水冲入一定量的清洁剂。第三条清除垃圾杂物，用清水洗净垃圾桶并用抹布擦干。第四条用除渍剂清除地胶垫和下水道口，清洁缸圈上的污垢和渍垢。第五条用清洁桶装上低浓度的碱性清洁剂彻底清洁地胶垫，不可在浴缸里或脸盆里洗。桶里用过的水可在清洁下一间卫生间前倒入其厕内。第六条在镜面上喷上玻璃清洁剂，并用抹布清洁。第七条用清水洗净水箱，并用专备的擦杯布擦干。烟缸上如有污渍，可用海绵块蘸少许除渍剂清洁。第八条清洁脸盆和化妆台，如客人有物品放在台上，应小心移开，待将台面抹净后仍将其复位。第九
8、条用海绵块蘸少许中性清洁剂擦除脸盆镀锌件上的皂文件名卫生间清洁管理制度执行标准电子文件编码SBGL-13-007页码3-2垢、水斑，并随即用干抹布擦亮。禁止用毛巾作抹布。第十条若客人在浴缸里用了橡胶防滑垫，则视其脏污程度用相应浓度清洁剂刷洗并用清水洗净，然后可用一块大浴巾裹住垫子卷干。这是惟一允许将客用布巾作清洁用具的。第十一条将用过的脚垫巾放入浴缸，以便可站在上面清洁浴缸内侧的墙面。一般情况下，只需用中性清洁剂即可，过后随即擦干。第十二条用海绵蘸上中性清洁剂洗浴帘内侧，特别要注意浴帘下草沿，两面都要清洁干净。第十三条抹净浴帘杆，晾衣绳等。第十四条拿出浴缸里垫巾，站在浴缸外侧清洁水暖器件和墙面
9、、浴缸里面。第十五条清洁并擦干净墙面与浴缸接缝处，防止发霉。第十六条清洁浴缸外侧。文件名卫生间清洁管理制度执行标准电子文件编码SBGL-13-007页码3-3第十七条用中性清洁剂清洁座厕水箱、座沿盖子及外侧底座等。第十八条用座侧刷清洗座厕内部并用清水冲净，确保座厕四周及上下清洁无污物。第十九条将防滑垫卷起竖放在浴缸内沿一侧。第二十条更换用过的毛巾，补充日用品，并在工作报表上注明品种与数量。第二十一条清洁洗脸盆下面的水管。第二十二条从里往外边退边抹净地面，视需要用些清洁剂。第二十三条将至门口时，转身清洁卫生间门背后，然后再退至门外将地面抹净。第二十四条工作无误后即关灯并将门锁上，将待修项目记下来
10、并上报。文件名员工宿舍管理工作标准电子文件编码SBGL-13-008页码4-1一、宿舍的分类员工宿舍包括单身集体宿舍、供三班倒的员工休息的“倒班宿舍”和家属住宅等。对这三种类型的宿舍的管理方式应有所区别。1.单身集体宿舍一般是为未婚的员工和家住外地的员工准备的。主要是由单位出资兴建，以较低的房租供员工使用。也有的是把集体宿舍办成公寓式，效果很好。对集体宿舍要派专人管理，不仅要保证员工睡眠好，还要为他们的学习、娱乐、交际等创造良好的条件，使他们感到如同家庭般的温暖，体会到单位的关心，从而迸发出生产(工作)干劲与热情。2.“倒班宿舍”主要是为帮助那些家里得不到正常休息和睡眠或离工作单位较远的员工而
11、准备的。它一般不归员工固定使用，而是根据实际需要免费提供临时休息和睡眠的场所，以保证员工精力充沛地去工作。3.员工家属住宅一般是兴建在单位附近的生活区，其方便员工就近上班，并对保证员工能有较充裕的闲暇时间去学习、娱乐和休息，具有积极作用。同时，由于离工作单位较近，也减轻了员工的经济负担。二、宿舍管理内容对员工的宿舍管理，主要有宿舍管理方法、宿舍设备物品管理、宿舍服务管理和宿舍安全管理等几方面的内容。1.宿舍管理方法文件名员工宿舍管理工作标准电子文件编码SBGL-13-008页码4-2(1)由宿舍管理部门统一安排单位单身员工住宿各宿舍要健全住宿登记制度，设置住宿员工一览表，住宿管理人员要准确掌握
12、住宿员工的自然情况和房间安排情况，杜绝私自调换房间床位和留宿他人的现象。(2)完善住宿设施应设置总服务台和楼层服务台，安装电话，设施适应需要的盥洗间、茶炉间、理发室、电视室、阅览室、游艺室、小卖部、医务室、治保室等；房间采光、通风条件要好，有防晒、防暑、取暖设施，有充足的空间；尽可能提供钢架床、蚊帐、被褥等卧具，提供多用书架等家具和暖壶、茶杯、脸盆、提水桶等必要的用具。(3)制定单身员工住宿管理办法明确规定入住单身员工宿舍的条件、迁入迁出应当履行的手续、房间及行装卧具分配的标准和办法、住宿守则等，经上级管理部门批准后，可张贴上墙，或人手一册，广泛宣传。(4)及时准确地填报单身员工住宿月报表宿舍
13、管理部门要及时做好统计分析，加快房间周转，提高房间床位的利用率。(5)建立宿舍管理委员会管理委员会由宿舍管理部、员工单位有关领导和住宿员工代表组成。定期征询住宿员工和所在单位的意见，以利于改进住宿管理工作。文件名员工宿舍管理工作标准电子文件编码SBGL-13-008页码4-32.宿舍设备物品管理(1)要科学使用设备，精心维护，及时检修，确保技术状况良好。对锅炉等压力容器和电视机等贵重物品，要单独建账设卡，指定专人管理。(2)加强库房管理，各类物品分类摆放整齐，做到无损失、霉烂，账物相符。(3)给住宿员工配发卧具等物品，要做到及时准确、手续完备、账物相符。3.宿舍服务管理(1)充分发挥人员和设施
14、作用充分发挥现有人员和服务设施的作用，组织好常规性的服务活动，即让住宿人员在理发、洗澡、洗缝衣物、购买日用品、收发邮件、办理暂住证等证件、打电话、预订“三饭”(病号饭、员工生日饭、团聚饭)、看病及煎中药、接待返探亲友和客人住宿等十个方面不出宿舍。(2)活跃单身员工的文化生活电视室、阅览室、游艺室每天按规定的时间开放，电视节目每天预告。每周举行小型文娱活动，四大节日(元旦、春节、劳动节、国庆节)举办大型文体活动。(3)提供服务项目调查某些单身员工的特殊需要，开办新的服务项目。例如给倒班的员工提供叫班服务，为少数民族单身员工代购代做节日传文件名员工宿舍管理工作标准电子文件编码SBGL-13-008页码4-4统用(食)品，代员工接待客人或传达客人留言，为单身员工提供生活咨询服务等。3.宿舍安全管理(1)定期进行安全教育对宿舍的锅炉工、电气工进行专业安全技术培训，经考核合格，才能上岗操作；要制定安全责任制，明确规定住宿管理人员、服务人员、设备操作者的安全责任和权利；要坚持安全检查制度，定期检查安全责任制落实情况和班组安全活动开展情况，定期检查机电设备和建筑设施的安全状况，发现隐患，及时处理。(2)严格
