建立严密的行政管理体系的若干建议

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1、研发本部行政管理体系建设的若干建议某通用软件有限公司管理过程改善部文档类别使用对象 31 .导言 41.1 目的 41.2 范围 41.3 术语定义 41.4 参考资料 41.5 版本更新记录 42 .行政管理现状51 .1对建立严密的行政管理体系的期望 52 . 2组织、岗位和项目管理 53 . 3管理 74 . 4目标管理上的差距 93 .拟推荐的一种行政管理的参考模式 113. 1行政管理组织的参考模式 123. 1. 1组织应遵循的原则：133. 1. 2 角色 133. 1. 3 岗位 144.拟推荐的一种可行的实施步骤 154. 1统一思想、转变观念 154. 2要重视目标驱动 1

2、64. 3要定岗定职184 . 4要建立沟通渠道一“数字神经系统” 184. 5要重视员工，尤其是中、高层人员的培训 194. 6要通过重担子发现人才 204. 7要营造群策群力的文化气氛 错误!未定义书签。4. 8逐步改变单一的考核方法 204. 9要从基础做起 21文档类别使用对象文档类别本文档是某通用软件有限公司管理过程改善部对研发本部行政管理体建设的若干建议。使用对象本文档为公司机密级文档，未经公司总经理的书面认可，不得提供给以下人员以外的 人员阅读：开发本部中的部门副经理以上的人员；管理过程改善部人员；公司总经理、副总经理。1.导言1.1 目的为公司高层经理、部门经理们如何在研发本部

3、各部门建立严密的行政管理体系，提供一种参考模式。1.2 范围本文档中共包含了以下内容：1导言2行政管理现状3拟推荐的一种行政管理的参考模式4拟推荐的一种可行的实施步骤 附录1.3 术语定义1.4 参考资料1 研发本部行政管理体系状况调查报告SEPG .9.2 财务产品与财务产品部的建设与发展财务产品部199?.?1.5版本更新记录修改编号修改确认日期修改后 版本修改位置修改方式 (AMD)修改概述内容修改请求号000.09.V1.0A草稿2.行政管理现状2.1对建立严密的行政管理体系的期望从调查的结果来看，大家的心态是不一的：第一类：抱有较大的的期望，认为“建立严密的行政管理体系很必要”，希望

4、“尽快建立严密的行政管理体系”，“明确体系包含的内容”，这样“有利于工作目标的实现。对管理 考核、工作规范化、资源利用率都很有帮助；对公司及产品等的中长短期目标的制定与目 标实现都是一个保障”，其中有14个员工，在调查表中提出许多有益的建议，例如“建立 并逐步健全公司和部门级的各项制度，最好能够量化，做到有章可循”，应提高“管理的透 明性，建立内部监督的制度”，要以“促进开发，提高效率为原则”。第二类，有期望，但有担忧“觉得公司在管理方式和具体操作上都存在许多问题”，不是一朝一夕可解决的，所以提出“应该逐步” “管理应适度”，不要搞的管理岗位设置太多， 所以提出“精兵简政” “避免机构臃月中”

5、。第三类：不抱太大希望，加上自身业务上压力重，这次实际填写调查表的只有21人，只占研发本部总人数的21%个别部门只占7%2. 2组织、岗位和项目管理研发本部：设总经理1人，本部下设9个二级部门（分产品部、事业部、项目部、技 术部四类部门，但本部不设独立管理部门，仅刚设项目管理和配置管理两个岗位，本部共 98人。总经理并兼任成员15人的石化项目部负责人。财务产品部：设正、副部门经理3人，部门成员共27人。正经理抓总，副经理接任 务分工，下设5组1岗，每组2-8人。商业事业部：设部门经理1人，部门成员共8人。酒店事业部：现设产品经理1人、项目经理1人，部门成员共9人。目前项目经理精力放在铁路酒店项

6、目开发上；产品经理抓服务、新版软件、老版软件维护、市场、实施。全组9人，除一人做市场外，其它6人3个偏重开发；还有3人偏重实施、维护，有 时也参加开发。ERP事业部：现设部门负责人1人、产品经理1人，部门成员共8人，另设项目负责 人1人。部门负责人负责项目实施，产品经理负责市场、签单、用户调查、外部合作。MR邛业部：现设部门经理1人，部门成员共5人。下设2个组，其中一组任担3个项目部门经理主要抓计划、任务分配、资源调动、奖金分配、技术方案讨论（不求统一）。PACS事业部：设正、副部门经理各1人，部门成员共8个人，分成两组，实行分级管 理，部门正经理只管两人。一组 4人，负责开发，由刘冬负责；一

7、组 3人，做渠道市场， 由李晶兼任负责人。石化项目部：负责人由蔺国兼任，成员15人，其中从事开发、实施推广 8人，写程 序3人，技术服务4人。15人中有经验者8-9人。金融项目部：设正、副部门经理各1人：正经理主要负责行政、技术工程、用户关系、 合同；副职还兼任项目经理。S F技术部：现设部门经理1人，部门成员共5个人。综上所述，公司研发本部组织、管理岗位和任务管理的现状可例表如下:任务研财金商酒ERPMRPPA石SF或指任务或指标内容发务融业店事事CS化部标编本产事事事业业事项号部品业业业部部业目部部部部部部I1部门成员人数98271389858155I2现设部门经理或负责 人1321221

8、211I3现设项目组或业务组9422221I4部门现有项目或任务36615311I5部门管经理理宽度9434143I6管理深度3221122211I7管理业务管理宽度78434143I8成员从事业务宽度345939443I9成员从事项目或任务 宽度4499但大家认为：1）部门正、副经理之间在管理上尚无明确分工（ 财务产品部）2）部门管理职责不清晰，很难定岗定职。（金融事业部）3）事业部人员流动性大，项目分散，不便监管，且部门管理力量薄弱，经理又兼做市 场，往往无暇顾及管理，这是建立严密的行政管理体系的主要矛盾。（金一乔梁）4）岗位职责也不是太清晰显然，从现有组织、岗位设置来看，百多人的研发本部

9、仍保留通软创业阶段的组织特征。研发本部几乎处于零管理状态，研发本部的整个组织系统的运作几乎全部基于二级部门（产品部、事业部和项目部）自身独立运作。而这些部门经理都是从开发人员中提升的， 在任职后，全没有按岗位培训，公司也没有为他们提供可遵循的行政管理方面的规范、制 度，加上部门间也缺乏相互之间的交流。所以，每个部门的运作模式差异甚大。对有些小部门来说，如果这些部门承接的任务少的话， 部门经理感到不需要多少管理， 一共4、5个人，大家整天在一起，遇什么事大家说一说就行。有的事业部，虽成员不多，但“流动性大，项目分散，不便监管，且部门管理力量薄 弱，经理又做市场，往往无暇顾及管理”，有的事业部，人

10、少项目多，部门经理长期在外， 某在某个项目的开发、实施、维护上，在管理上难以有精力顾及。所以，这种事业部均处 于被动管理，只有公司有事，或者成员有事，才管一管。其中，在管理上比较好的有两类，一类人多，任务比较单一，部门经理 团结，使管理 者在管理过程中想了些点子，在组内自行建立了许多作业层的规范、规章和制度，例如财 务产品部成员认为本部门在计划管理、规范化管理、制度化管理、部门交流、人员出勤、 设备资源管理、成员协同方面均做的较好。再有一类，领导强，虽成员也不少，任务也重，做千万以上的大项目，面也比较宽， 成员虽忙，也很累，但大项目使他们有成就感，加上领导的权威性和有效的面对面直接管 理。虽然

11、在规范化管理、计划管理方面 有欠缺，但运行得还可以，当然，这种管理法无论 对管理者还是被管理者都感到太累。普遍认为，现在研发本部的管理机制仍然沿用了 “作坊式”管理机制，存在许多问题， 有许多抱怨，出现低水平重复开发、人才流失不足为怪。一个研发本部的总经理，又是公司的副总经理，又是承担千万以上大项目的石化项目 部的负责人，还未设副手，还亲自分管理石化项目的分包，还是盯石化新项目的高级售前 人员。这样，对研发本部的行政管理当然无暇投入多少精力了。各二级部门期望的“公司应有一个战略目标”，“公司应明确哪些是方向”，哪些“产品 先完善”，部门的“规范化和制度化建设”有谁来考虑，谁来制定呢？2 . 3

12、管理现在，先来引入“研发本部行政管理体系状况调查报告”中的“各部门管理评估总分表” 各部门管理评估总分表部 门目标 管理规范 化管 理3制度 化管 理部门 交流 培训部门 内外 关系员工 考评 奖惩环境 管理过程 改善其它 管理合计序财务产品部885. 556. 28. 287. 678. 176. 667. 8666. 391ERP部7. 263. 9687. 677. 376. 4760. 532S F技术部5. 56. 44. 253. 59. 947. 2296. 4860. 213石化项目部7. 77. 255. 69. 507. 27. 809. 559. 54酒店事业部74. 5

13、4. 25. 58. 65. 76. 768. 2556. 455金融项目部7. 3463. 44. 668. 206. 247. 376. 06. 3355. 546PACS 部7. 244. 857. 376. 037. 374752. 777商业事业部5. 64357. 54. 026. 768. 550. 328MRP事业部44. 82. 8457. 56. 038. 04846. 219首先需要说明的，以上各部门管理评估总分表的分析，只为了有点量化分析，但由于 有的部门填表人过少或填表人评估偏高或偏低等原因，尽管在分析时，引进了评估系数， 但仍会使评估分析表中的排序与实际有较大的偏离。每个评估分析管理项的合计分10分,全部合计分90分。那么，为什么总分列为前三名的会是财务产品部、ERP和SF技术部呢？对财务产品部列为第一，大家看来均为认可，因为财务产品部是研发本部的一个最大 的部，全组27人，任命了三位正、副部门经理，部门大了，具工作产品又是公司的主导产 品，客户量又那么大，客观上就需要管理，加上部门经理们在管理上也下了不少功夫，看 了不少资料，学习了不少东西，遇到其它公司也总要问一问管理，特别是两个部门经理都 是LC-SPI SE