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1、物品寄存制度一、宾馆必须设置旅客财务保管室、寄存室、寄存柜，配备保 险箱，专人保管、昼夜值班，确保旅客财物安全。二、登记员、服务员要督促旅客寄存贵重物品和现金。执意不 存的让其在登记簿上签字证明。三、建立现金、贵重物品登记簿对住宿旅客寄存的财务进 行严格的登记。实行“三对号、一签收”制度，既房号、床号、牌号 一致，领取登记物品时要签名。四、住宿旅客寄存现金和行李时，应将现金与行李分别存放， 严禁在包内夹带现金。五、寄存处服务员在办理寄存手续时，要坚持一人一牌，严禁 二人以上合用一个寄存牌。六、住宿旅客提取财务时，服务员要对照房号、床号、寄存牌 号、物品件数、特征、证件号码，经查验核实，由住宿旅
2、客签名后， 方可领取。七、服务人员和财务保管人员对住宿旅客寄存的财务要给予保 密。八、服务人员和保管人员交接班时，要办好财务交接手续。九、严禁收存枝枪、弹药、公文要件、易燃、易爆、剧毒等危 险物品。现金票证、贵重物品，由旅客封交旅店服务员存入保险箱， 由旅店开列寄存凭据领取。十、旅客保管室内严禁吸烟、会客，严禁其他人员进入。十一、旅客寄存的物品，超过15天无人领取时应及时报告公安 保卫部门处理，确实无人认领时，造册登记，集中上交市公安局拾物 招领处，旅店不得私自处理。情况报告制度一、宾馆指定专人负责通缉、报告查对工作，协助公安机关查 控违法犯罪人员，建立通缉通报登记簿，详细记载通缉、通报的 查
3、控情况。二、接到公安机关发出的通缉、通报和协查单时，要求每个职 工熟记协查对象和携带物品的特征，发现可疑人员，遇有相貌特征相 似者，立即报告公安机关。三、通缉、通报、协查单要妥善保管，不得丢失或让无关人员 翻阅，其内容也不许向外传播。四、宾馆职工在工作中发现下列情形者，应立即向所在地公安 机关报告。1、携带枪支弹药或易燃、易爆、剧毒等违禁物品，无正式证明 手续者；2、旅客身份与证件不符。或者伪造、变造、涂改证件，来路不 明，形迹可疑者；3、旅客酗酒闹事，或有行凶迹象者；4、旅客离店后，叫别人领取物品难以证明，或寄存物品长期不 取者。五、如发现旅客中有企图自杀迹象，或患精神病和病危死亡可能者，亦
4、应及时向主管部门和公安机关报告，对发现有麻风等传染病 患者，不得收留住宿。旅客须知一、凡是住宿的旅客，必须凭合法的身份证件办理住宿登记， 按照登记项目如实登记。二、旅客实行先付款后住宿、离店结账制。结账时间以中午十 二时为限，超过中午十二时，另加房金百分之五十，超过下午五时， 按一天收取房金。三、旅客必须按照安排的房间和铺位住宿，不准私自同别人调 换床位，不准私自留宿客人，不准将床位转让他人住宿，不得卧床吸 烟。四、携带的现金、票证和贵重物品，必须交柜寄存；机密文件、 武器弹药按管理规定，交公安机关或武装部门管理；易燃易爆和放射 性等危险品严禁带入。五、非眷属不准同居，不准赌博、不准传播反动、
5、淫秽书画及 进行其他违法犯罪活动。六、不准在旅店内打架、斗殴、酗酒、闹事、大声喧哗和进行 其它有损社会公德的行为。七、旅客必须自觉遵守旅店规章制度，服从工作人员管理，接 受公安人员的检查。八、旅客要提高警惕，严防案件和事故的发生。如发现可以人 员应立即报告服务人员或旅店负责人，直至公安机关。安全责任制度一、负责人1、组织全体职工切实贯彻执行公安机关关于旅馆管理规定和有 关规章制度。2、加强对治保组织的保安的领导，教育员工提高警惕，遵纪守 法，落实各项安全防范措施。3、认真协查公安机关通知查寻的人员和赃物、罪犯。4、发现有违法罪犯嫌疑的人员，应立即报告公安机关。二、服务员1、严格遵守治安管理的有
6、关规章制度。2、主意发现有违法犯罪嫌疑的人员，及时报告领导或直接报告 公安机关，不得知情不报。验证登记传输制度一、登记员必须认真查验旅客的身份证件，保证人证相符。二、详细巡查旅客的相关情况。主意发现违法犯罪可疑人员。三、督促住宿宾馆逐人登记，按照要求逐项填写旅客登记簿， 登记员对住宿旅客填写的内容要逐项核实，发现错登、漏登的要及时 改补。登记字迹要清楚，严禁不登、少登、漏登。四、对无证投宿旅客，要查明无证原因，安排专用客房，并书 面及时保属地派出所。五、宾馆要配备专人采集传输旅客信息，采集率、录入率、传 输率均达100%。单独装机的宾馆单位，每日传输不少于3次，晚上 10点后住宿及开钟点房的旅客，要及时传输旅客信息。六、通过其他方式传输的宾馆单位，要在规定时间内将旅客登记簿报送到录入点，每日录入传输不少于2次。
