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1、信访工作总结结尾范本【篇一】根据市、县关于开展社会矛盾化解年的工作部署，县信访局今年来努力做好社会矛盾排查化解工作，积极抓好信 访突出问题治理和信访秩序的规范。今年来的工作总结如下。今年，县信访局共受理群众来信来访 62 件（其中来信 25 件;来访 37 批 105 人次，其中集体访 4 批 53 人次。群众 来县上访的批次人次同比略有下降。信访反映的突出问题是国土资源管理、城镇改造（拆迁）、劳资纠纷、农村宅基地、 邻里、道路、房屋等方面的纠纷以及反映村干部作风等问题。我县群众到省集体上访1批5人次，进京非正常上访4 批4人次，其中涉诉问题2批2人次，公安执法问题2批2人次。一、今年社会矛盾
2、纠纷排查化解工作情况今年来，按照开展社会矛盾化解年的工作要求，县信访局以历年遗留历史积案和农村基层群众纠纷、信访突出问 题为重点，做好全面排查，并形成了台账。此外，每月对当月的群众来访、来信以及网上信访情况进行全面排查梳理, 认真分析研判，并将有关情况报县政法委、县维稳办。（一）矛盾纠纷排查的情况集中排查出来的54宗。其中，包含当前的信访突出问题和去年积案化解年以来未得到妥善化解的历史积案，以 及个别今年来省、市排查交办的工作任务。（二）矛盾分析情况所排查的情况，按照类别划分对社会矛盾化解年的信访案件，我县均以按照五个一要求进行落实交办（一个包案县领导、一个调处工作组、一 个解决方案、一个责任
3、单位、一抓到底解决问题）。同时，要求各办案单位要发挥牵头单位作用，协调、联动、整合 资源落实责任、措施，尽快把矛盾调处化解。在积案排查摸底了解后，要求各乡镇、涉案单位的牵头部门的包案领导 在接到案件后，主动同县包案领导汇报基本案情，并共同研究解决案件的方法，落实化解措施实行定期汇报，各工作组要按照一案一册要求做好台账，每月要定期上报案件的化解情况，能化解要按照省的九 个一上报材料并由包案的责任单位领导、县领导审阅签名后上报县积案化解活动办公室进行审批结案，未能办结的应 报告下一段采取的化解措施继续调处;交办的积案，按照县的要求于11月底全部办结，如不能按期办结的，由工作组 写出相关材料说明原因
4、和下一步工作措施交县包案领导签字后上报领导小组办公室并上报县委、县政府的主管领导。（四）加强督促检查，推动解决突出问题积案交办后，我县采取了各种有效措施，如对重点单位、乡镇的由县的分管领导带队召开案件的研究分析会议， 并对相关案件进行研究分析原因、成因，研究解决措施，使很多积案迅速而解，又如县主要领导对个别的重点案件还 亲自研究解决措施，出良策、献良方，并对个别缠访、闹访人员亲自约见，从而确保问题合理解决到位，生活困难扶 持救济到位，缠访、闹访教育疏导到位，违法上访的依法处置到位。同时我还加大督查的力度，分别由信访局局长和 两名副局长带队到乡镇单位进行第一阶段的检查督导并对相关案件提出解决意见
5、，从而使案件能早日化解结案。二、努力抓好信访秩序治理、规范信访秩序工作情况为了严格坚持依法依规解决群众信访问题，不轻易突破政策法律规定去解决本不应该解决的问题，努力减少因此 导致的越级访和缠访闹访，今年来，认真组织规范信访秩序。（一）抓好规范上访行为组织各乡镇、县各单位认真学习中央和省关于依法处理涉法涉诉信访问题、引导群众依法逐级走访等相关文件精 神，积极加强与上级信访部门的沟通，争取上级信访部门对越级上访不支持、不受理、不通报、不记账，引导群众以 理性合法方式逐级表达诉求。对一些缠访、闹访的信访案件，特别是多次重复到省进京上访的案件，探索通过召开信 访事项听证会或启动核查程序，把案件及时结案
6、，打消上访群众不切实际的上访愿望，维护正常的信访工作秩序。（二）以宣传贯彻XX省信访条例为契机，做好信访秩序规范和宣传工作XX省信访条例将于今年7月1日起施行。为做好XX省信访条例的贯彻实施工作，确保各级党政领导干部 和社会各界学习了解并准确把握条例的立法精神和制度设计，根据XX省信访条例宣传普及工作方案，我县信访部 门结合实际进行宣传，做到墙上有字、电视有声，充分利用广告、墙报、报纸、电子屏幕、宣讲、学习研讨等形式学 习宣传条例。6月18日，省宣讲团到我县进行宣讲，上午在县直单位召开宣讲会，下午到阳城镇召开宣讲会。6月23日，由县人大内司委、县信访局、县司法局等组成的县宣讲团分两个小组赴全县
7、13个乡镇进行宣讲，重 点对各乡镇班子成员，各政法派驻机构负责人、信访办负责人，乡镇中层干部，村（居、社区）全体干部及人民调解员 等进行宣传讲解XX省信访条例。为做好省信访条例的宣传工作，县信访局向市统一订购了相关宣传资料，其 中包含省信访条例法规手册、信访工作资料（含信访工作人员篇、信访人篇）、省信访条例宣讲提纲以及宣传 视频光盘等资料。各乡镇、各单位除了积极开展条例的宣讲工作之外，还按照相关要求，采取宣传条幅、宣传栏、 播放宣传光盘等方式，广泛开展省信访条例的宣传。今年来，县信访局通过把社会矛盾化解纳入信访工作的总体部署，社会矛盾化解工作水平和社会风险防范能力明 显提高。反映在群众信访的变
8、化上，近年来，我县群众到省、市上访的数量每年逐步减少;今年以来，省、市下交的 积案化解任务、全国信访信息系统登记交办的我县群众上访事项同比下降50%以上。与此同时，群众矛盾统统涌入信 访渠道的现象也已经发生明显的转变，各级信访机构的工作数量也逐年减少，反映出群众信访量逐年稳步下降，前几 年群众矛盾迅猛上升的势头得到有效控制。虽然在化解社会矛盾方面取得了一些成效，但这项工作永无止境，当前社会矛盾复杂多样，稳定形势较为严峻： 一些旧的矛盾仍然存在，新的问题又逐步出现;群众利益诉求日益多元化，关注的热点、焦点问题逐年增加,我县的社 会矛盾化解遇到的各种阻力越来越大。【篇二】（一）建立有xx特色的全民
9、医疗保障体系成为20xx年社保工作的亮点根据国务院和XX省关于开展城镇居民医疗保险试点工作的要求以及市委市人民政府关于建设中国特色社会主义 示范市的意见，我局把推进全民医疗保险作为20xx年社保工作的重中之重来抓。在保障范围方面，制定并发布一系 列配套办法，在巩固少儿医疗保障的基础上，将户籍非从业居民、在内地没有参保的随迁老人、残疾人、离休人员和 在校大学生等特殊人群纳入医疗保险、给予一定补贴，并强力促进全民医疗保障扩面工作。在保障水平方面，在对原各项医疗保障政策整合完善的基础上，于3月发布实施xx市社会医疗保险办法，调 整了医疗保险体系的层次，提高了医疗保险待遇，建立了政府补贴制度，标志着我
10、市医疗保险从城镇职工医疗保障向 全民医疗保障、从治疗疾病向健康保健迈进。目前，我市已初步建立了全民医疗保障基本框架，构建了城镇职工综合 医疗保险、住院医疗保险、劳务工医疗保险、少儿住院及大病医疗保险、地方补充医疗保险等多形式、多层次的全民 医疗保障体系，至12月底，全市医疗保险参保人数达到831.3万人，列全国大中城市榜首。xx市劳务工医疗保险被 xx 市发改局评为改革创新一等奖。中央电视台今日关注栏目在新医改系列宣传中对此做了专题报道，这是全国以 外来劳务工医疗保障为专题的报道。（二）全面落实民生净福利指标，各项社会保险指标出现历史性突破20xx年我市社会保险多项指标出现历史性突破，10月份
11、各险种参保人数均达到高峰。但10月后由于受到国际金 融危机的影响，工伤、医疗和养老参保人数有了不同程度的回落。至12月底，基本养老保险参保人数达到541.67万, 同比增长9.7%；生育医疗保险参保人数达到151.32万，同比增长44.5%；办理失业保险人数达到205.12万，同比增 长14.2%；工伤保险参保人数达到768万人，同比增长2.1%；医疗保险参保人数达到831.31万，同比增长10.2%，（其 中劳务工医疗保险参保人数达到458.44万人，同比增长4.2%；基本医疗保险人数321.15万人，同比增长14.5%；少 儿医疗保险和统筹医疗参保51.71万人）。全年各项社保基金收入28
12、3.62亿元，完成预算收入的122.77%。其中：基本养老保险基金收入196.89亿元，基本 医疗保险基金收入55.38亿元，工伤保险基金收入9.49亿元，失业保险基金收入3.07亿元，生育医疗保险基金收入 2.76亿元，地方补充养老保险基金收入4.10亿元，地方补充医疗基金收入4.20亿元，劳务工医疗保险基金收入6.88 亿元，少儿医疗保险基金收入0.85亿元。住房公积金收入11.37亿元。使我市社会保险制度持续发展的物质基础更加 坚实。此外，全年还代收残疾人就业保障金4.98亿元。（三）按时足额支付各项社保待遇，参保*益得到切实保障至12月底，我市各项社保基金待遇支出总额为92.70亿元。
13、其中，基本养老保险待遇支出58.07亿元（含退转保 19.02亿元、105.74万人），医疗保险待遇支出29.76亿元，工伤保险待遇支出3.99亿元，失业保险待遇支出8702.17 万元。住房公积金支出6.24亿元。至12月底，全市享受离退休待遇14.21万人，企业正常离退休人员月人均养老金3288.55元。核发失业保险金 10.95万人次，1至12月发放生活困难补助金1533万元。为医疗保险参保人提供门诊服务2486.07万人次，住院服务 19.82万人次，门诊特检9.15万人次，现金报销4.13万人次。完成工伤认定5.18万人，依法补偿工伤事故4.41人次， 至12月底全市公务员医疗补助申
14、请人数978人次，医疗费用报销金额765.5万元。各项社保待遇审核发放程序规范， 准确率和效率提高，发放及时，确保了参保人的利益。（四）以改善民生为重点，进一步完善社会保险管理服务养老保险方面，严格落实各项养老待遇调整政策，保障企业退休人员的切身利益。1月，根据劳社部关于20xx 年调整企业退休人员基本养老金的通知，在春节前按时将调整后的养老金发放到了 12.66万名退休人员手中。 10月 按照市委常务会要求，对全市深户13.5万人企业退休人员加发了生活补助，月人均增加约300元，获得退休人员的好 评。养老金 100%按时足额社会化发放，城市化人员养老保险参保率和待遇发放率均达到 100%。企
15、业退休人员社会化 管理服务进一步提升，省级示范点建设进展顺利。112月，全市共采集指纹1.14万人次，采集率为99.3%；验证 指纹12.29万人，验证率98.1%。截止12月底，在全市495个街道、社区服务网点安装了指纹验证系统，协助生存认 证人数5.04万人。纳入规范社会化管理的企业退休人员 2 万多人，其中申请移交的企业 344家，涉及退休人员 3222 人；社会申办退休人员纳入社区管理1.32万人，共筹集退管活动经费2250万元；退休人员依托企业管理6778人。医疗保险方面，调整了全市各定点医院的医疗保险偿付标准，农民工医疗保险住院报销比例由原来 59%调整到 72%，进一步完善了定点
16、医疗机构费用结算办法，扩大了单病种结算。新增定点医疗机构 113家（其中广州5家），定点 零售药店436家，全市定点医疗机构和定点零售药店达到 1428家，实现了广州定点医院医疗保障记账、市内非结算 医院农民工住院医疗保障记账、抗排斥药和化疗药品定点供应并记账，大大方便了参保人就医。社会医疗保险服务和 监管继续得到加强。查处违规扣款716.85万元，暂停6家定点医疗机构医疗保障记账资格，扣回各项违规金额和需支 付的违约金共计459.2万元。工伤保险方面，着力建立预防、治疗、康复、展能一体化的工伤保险体系。从2月1日起实施xx市工伤保险浮 动费率管理暂行办法，总体降低企业的缴费水平，用经济手段鼓励企业抓好工伤预防。严格执行市、区两级工伤预 防联席会议制度和工伤事故与安全生产信息互通制度，对工伤预防先进单位进行奖励表彰，激励企业抓好安全生 产，工伤事故率明显降低，
