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1、一、单选题 1在购物环境的研究中，一般觉得对消费者的购买行为产生直接作用的是( A) A店内环境 店外环境C.经济环境 D.社会环境 2.在市场上影响消费行为的重要因素是( C ) .营销活动 B.促销手段C消费心理 D.货币收入 3消费者知觉的选择性取决于知觉的（ A ） A.防御性.整体性 C主观性 D.对比性 .消费者意志的最后体现是( ) A.拟定购买目的B选择购买方案C.采用购买行动D选择购买方式 5.喜欢标新立异,追求新颖奇特商品的消费者属于( B ） A多血质 B.胆汁质 C.抑郁质 .黏液质 6.根据消费者的购买过程和购买成果可以评价一种消费者的(A) A.能力 B知觉 C情感
2、D.动机 当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时可以辨认出来,并确认自己曾接触过，这是记忆环节中的(D ） A.识记 .保持 C回忆D认知 8.人类消费行为的复杂多样性是基于( ) A.需要的复杂多样性 .动机的复杂多样性 C.消费品的复杂多样性 D.生存环境的复杂多样性 9.形成消费者稳定生活方式的心理基本是(）性格 .气质 C.动机 .自我概念 10.不同地区的消费文化( ） A.大体相似B差别很大C.差别较小完全不同 1.平均主义消费心理具有（D ） A.进步性合理性老式性D.原始性 12空巢家庭比较突出的消费动机是（C ） A求名.求美C.求实求新13.消费流行的本质
3、在于其原则的（ B ) A.主观性B.客观性C.周期性.反复性1.为推动消费者购买行为的产生,经营者应注意引导消费者潜在需求的( D ) .形成B.汇集C.升级D.显现 1.商品陈列中拟定重点摆放的根据是（ ) A.商品广告状况B.商品销售状况C.商品评价状况商品打折状况 6.广告的诱导功能重要体目前（B ).吸引消费者的注意B激发消费者的购买欲望 变化消费者的态度.提供商品知识 17.一般性回绝购买态度的重要特性是(C ） .内隐性B公开性C随意性.谨慎性 18.多血质消费者的消费行为往往体现出想象型和( A ).不定型.冲动型C.理智型D.敏感型 19.德国心理学家艾宾浩斯的研究表白，遗忘
4、的规律是( ) A以匀速迅速地遗忘 .以匀速缓慢地遗忘 .短时间内遗忘比较迅速，后来则逐渐缓慢 短时间内遗忘比较缓慢，后来则逐渐迅速20根据消费者对群体的意识与态度不同可以将群体划分为( B) A.正式群体和非正式群体.首要群体和次要群体C.所属群体和渴望群体 D自觉群体和回避群体 21.按照国内消费者的行走习惯，POP广告摆布的顺序应当是( ) A.自左向右.自右向左 C.自里向外.自外向里2.为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设立在( A ) A.明显位置 .楼梯位置 .门口位置、固定位置 23.一种人作为消费者的时候，她的所思所想是( B） A.消费行为B消费心理 C消费过
5、程D.消费习惯 4.使人对某件事物或活动予以特别注意和关注,并具有向往心情的个性心理特性是( D ) A气质.能力 C性格D.爱好5新产品应具有的基本功能是( ） 经济耐用经久耐用 C.以便实用 D经久实用商业广告传播功能的重要体现是( ) A.传播商业信息 B增强商品影响力 C.吸引消费者的注意D提高消费者的爱好 27.人类消费需要的重要特性是( D ) A.变异性 .种族性 遗传性 D.生物性 28.有助于增强消费群体影响的信息是（ ) A.个人信息B.单向信息 C双向信息 D.大众信息2消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（ B ）情绪B.情感 .认知D情操 30消费流行产生的直接因
6、素是( D ） .主观臆断.客观分析 C.随机事件社会文化背景3.消费者通过观测她人行为的强化而间接学习知识什么牌子的普洱茶好、获得经验的方式所反映的心理学理论是（) A.需要层次理论B认知学习理论 典型性条件反射理论 D工具性条件反射理论 32.不同文化层次的消费群体所体现的购物心理差别是( A ） A.爱好差别B认知差别 层次差别D原则差别 3消费文化心理素质的提高引导消费走向(A） A.文明消费B.潮流消费C.会员消费大众消费 4.易于接受导购人员简介和协助的消费者大多是( ） A理智型消费者B经验型消费者 C.拟定型消费者D随意型消费者 35从年龄层次上看,潮流消费心理较强的群体是(
7、C ） A.老年B中年 青年D少年小朋友 36选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于（D) A习惯型.随意型 .保守型.情感型 37.影响消费者在结识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是( C ) .商品质量商品名称 购物环境 心理准备 消费者的习惯性价格心理是(C) A周期性的B.阶段性的 不易变化的 D不可变化的随着交通事业的不断发展，将会有所削弱的消费习惯是（ B） A群体性习惯B.地区性习惯 C.品牌偏好习惯.个体性偏好习惯 40辨认和记忆往事的过程是( ) A.识记 B保持 C回忆.认知 41.消费态度的核心及评价成分是 （
8、B ） A.认知情感 C.行为倾向观念 2.导致消费者形成彻底性回绝购买态度的重要因素是 (B ） A消费者的感觉B消费者的思维 C消费者的个性特性广告或社示,月到1月间，52家烟草公司捐赠公益及文体流动达9起,笼盖全国40个县市。对此，有不少人提出质疑。近日,一起大学教师起诉工商局的案例引起人们关注，其起因就与红塔团队的公司形象广告有关,该教师觉得，此类形象广告实在就是“变相烟草广告”。 大学教师起诉工商局 “5日下午北京市第一中级人民法院要找我们和北京市工商行政治理局谈一下，谈话的内容也许波及某些法律上的题目。”昨日(1月4日),朱晓飞的代办代理律师、北京市东方公益法律援助律师事务所黄金荣
9、告诉逐日经济新闻。朱晓飞是中华女子学院法律系的一位讲师。5月10日,朱晓飞针对中心电视台第十套节目每晚9时分左右“摸索与发现”栏目篇首播出的“山高人为峰红塔团队努力打造世界领先品牌云南红塔团队有限公司投资开发”广告,向北京市工商行政治理局提出申请，规定其根据中华人民共和国广告法第4条的划定依法履行法定职责,对中心电视台播放违法烟草广告的行为予以查处。 朱晓飞觉得，该广告中涉及了众多明显的烟草广告元素,例如它涉及了“红塔团队”这一国内最大的烟草公司的名称，尚有“山高人为峰”这句众所周知的广告语,从一开始就与红塔团队出产的红塔牌香烟紧密密切有关。 北京市工商行政治理局于5月24日向朱晓飞发出的答复
10、函称,云南省工商行政治理局出具证明,证明该广告画面内容及广告语“山高人为峰”不含烟草广告元素，且未用在烟草广告中宣传。 由于对答复函中所作的决定不服，朱晓飞于7月9日向国家工商行政治理局申请行政复议。国家工商行政治理局于9月18日向北京市工商行政治理局投递了国家工商行政治理总局行政复议决定书。该复议决定书仍维持北京市工商行政治理局做出的行政复议决定。0月14日，朱晓飞向北京市海淀区人民法院提起行政诉讼,被?*本泄绦姓卫砭郑?日，该法院受理。 “然而，1月日，海淀区人民法院以我不具有提起行政诉讼的原告主体资格为由裁定驳回起诉。”朱晓飞说,“因此11月2日我就上诉至北京市第一中级人民法院,2月8日
11、，一中院打电话告知我会受理此案。”“我们但愿通过此类诉讼，可以转变社会上特别是政府和公司对烟草广告的态度和熟悉，并在烟草控制框架公约的基本上完善有关的立法，真正还给公家一种清洁的环境。”朱晓飞说。 朱晓飞指出,“近年来烟草广告特别是多种变相烟草广告逐渐渗入渗出了我们的糊口,它们神通泛博，甚至可以上中心电视台播出,这给消费者带来的心理暗示和负面引导应当是很大的,也和国内法律的精神是不相容的。” “变相烟草广告”花腔繁多 “变相烟草广告的形式多样,烟草公司在营销方面很花心思，无孔不进，并且有诸多打着公益的幌子行营销之实。”以控烟著称的新探健康发展研究中心常务副主任吴宜群对逐日经济新闻说。 吴宜群说
12、,“烟草公司不能直接将钱捐出去,往往会找个公益组织来共同举办流动,行使她们所谓的社会责任。”“11月，烟草专卖局向中华妇女基金会捐赠100万元也引起了广泛的讨论,红塔团队、广东双喜等烟草公司进围中国公司社会责任榜十佳杰出公司同样引起各界热议。”对于本次的公益诉讼,吴宜群觉得,“山高人为峰”是红塔团队的广告语，固然没有泛起烟草两个字，但红塔团队是做烟草起家的,这样的形式可以觉得是品牌延伸。该广告出来后，消费者就会想到是红塔牌香烟。 记者多次拨打红塔烟草（团队）有限责任公司办公室和宣传科的电话，但始终无人接听。但是记者在红塔团队的官网上看到,在公益流动栏目，红塔团队在教育如何才干长高kg.ne、赈
13、灾、体育等方面进行捐赠或赞助。“据不完全记录,从1985年至,红塔合计为各项公益事业捐款超过9.5亿元人民币。” 吴宜群指出,变相广告的形式尚有诸多,例如，中华烟草公司在黄浦江的游船上打出“爱我中华”四个大字，用中华烟搭成中国馆的样子,某些提示性的文明告示，飞机的登机牌等，也会泛起烟草公司的名字。 吴宜群表达，目前国内不仅没有一部专门针对公共场合严禁抽烟的全国性法律，连广告法和国家烟草广告治理暂行措施也未全面严禁烟草广告。而烟草控制框架公约第十三条明确指出，在履约五年时,缔约国应当广泛严禁烟草广告、促销和赞助流动。 一位知情人士告诉记者,国家工商行政治理总局的广告监管司正在修订新的国家烟草广告治理暂行措施，也许对“变相烟草广告”做出具体的界定以及相应的惩罚等，只是尚不拟定修订完毕的具体时间
