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1、有关保洁工作总结合集八篇 总结是指社会团体、企业单位和个人在本身的某一时期、某一项目或一些工作告一段落或全部完成后进行回顾检验、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和部分规律性认识的一个书面材料，它能够提升我们发觉问题的能力，让我们抽出时间写写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是xx为大家整理的保洁工作总结八篇，仅供参考，欢迎大家阅读。保洁工作总结 篇12021年，我们在企业领导的指导和大力支持下，根据企业的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的企业管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为企业的发展目标
2、，“服务第一、用户至上”作为每一位职员的信条。经过部门全体职员的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简明总结。总结经验和教训，找出不足，为2021年的工作打好基础。1.人员管理保洁实施夜班后，职员情绪波动，开展工作十分困难，为此和职员多方面沟通，稳定职员情绪，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求情况，关键加强了人员的合理配置和工作负荷量之考评，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基础满足了保洁的运行要求。现有些人员14人，本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区，8人离职。2.培 训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不一样岗位进行实
3、际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达成写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家俱的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了职员考评制度的培训，创优和相关贯标知识的培训，建立了职员工作的责任心，现在职员已经能够努力工作并按要求标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不停的培训和磨合，保洁职员已适应现有管理摸式和工作程序，人员基础稳定。3保洁工作模式方面在集团企业领导指导下实施“无人清洁”，“本色清洁”取得了
4、良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，关键清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为确保卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有些人员配置7F16F一名保洁员基础能够达成将随时产生的卫生问题在30分钟内处理，但在高峰期11F16F常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，造成卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏立刻清洁，恢复原有本色，取的了很好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，即使加强了清洁但整体卫生情况没有达成要求，而且清洁成本有所增加，伴随施工的结束将进行根本清洁，以达成卫生标
5、准。在确保电梯地毯卫生达成标准的要求，每20分钟吸尘一次。4保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的立即修订(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。(5)完成大厦垃圾的清运工作。(6)完成大厦外墙的2次清洗。(7)完成外围地面冲刷工作。(8)对B1车场每个月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。(10)完成每三个月木质上蜡保养工作。保洁工作总结 篇22021年马上成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里
6、，在企业各级领导的指导、在各部门的大力帮助配合、在全体保洁职员的共同努力下，保部根据企业的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作情况汇报以下：一、完善保洁部各项规章制度。本年度为规范保洁职员言行、提升工作效率对保洁岗位职责保洁行为规范保洁日常考评细则标准保洁步骤标准绩效考评条例等相关管理制度进行了重新修定，并新制订了保洁安全操作管理条例客流量高峰期保洁要求突发事件的应急预案离岗签到规范等管理制度，使职员的日常工作全部有章可循、有制可约，各项制度的实施对提升职员工作主动性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让职员自动自发地推行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来
7、的基础上有了大的改进和提升，使各区域的卫生质量全部达成企业要求的标准。二、控制保洁材料成本，节能降耗。落实企业节能降耗的精神，本着节省就是为企业省钱的思想，加强了保洁节省意识的引导，号召职员本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切浪费现象。其一，卫生间的水不用时立即关闭，降低洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下，把多个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的使用进行了实际操作培训，制订相关管理制度，降低使用频率，延长了甩干机的使用寿命。其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控，深入了解工具及设施设备的使用情况，工具根据计划用量合理领用；设施设备定时进行维
8、护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地控制在预算范围内，真正做到了开源节流。三、职员综合素质提升。职员的素质是企业形象的主要组成部分，为了提升保洁职员的整体素质，对保洁职员进行了管理规范步骤、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的数次培训及考评，取得一定的成效，使职员在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提升；明白本身的素质及保洁服务质量好坏和企业的形象息息相关，整年度有六名职员拾到用户的手机、钱包、物品上交后归还用户，受到用户好评。没有发觉一例用户及商户投拆职员服务不到位的现象，为商户、用户营造一个舒适整齐的经营、购物环境打下一个坚实的基础。四、本年度所做的
9、关键工作：其一、商场日常保洁工作1，对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基础达成本公司的要求。2，完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作；对商场关键区域进行人员的合理调整安排、引导职员提升区域整体兼管意识，完成商场节日期间的全方面保洁工作；3，完成雨雪天气的商场保洁工作；雨雪天气的保洁工作采取防护方法：四个大门的关键出入口、扶梯上下出入口的防滑提醒、吸水地毯的铺设、关键通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调动职员对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理；4，完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作；其二、年度保洁工作1，完成地下
10、停车场高空管设施设备的除尘及a座b座多处污水管的全方面清掏，确保管设施的清洁达标及污水管的正常运作。2，完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全方面清洗工作；并依据春、夏、秋、冬不一样季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及要求做了充足的安排和计划，并全方面地落实到位。其三、计划外的保洁工作1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作；2，完成了商场改建玻璃门的数次清洗工作；3，完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完成后地面及细节的全方面开荒保洁；4，完成步行街展台周围的墙面清洗及展台内外的全方面保洁工作；5，完成长虹路、人民路施工改建期间对本
11、公司外围玻璃雨蓬、商场关键通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作。其四、班长及职员的培训工作1，为提升基层管理人员的管理水平，在4月份对班长进行了岗位职责、团体建设、实施力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作步骤、用行动和本身的形象来影响职员，教育职员，要求职员做到的自己先要做到，更加好地发挥承上启下的管理作用；2，6月份，10月份对职员进行了团体意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考评细则标准、安全管理操作条例、突发事件应急处理步骤等综合培训，为提升保洁职员的服务安全意识、应变能力、工作效率起了很好地推进作用；五、保洁工作中存在的问题其一、保洁安全意
12、识不足。客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，多种液状的污染物质稍处理不立即就会带来不可预知的安全隐患；闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外围项目标高空清洗操作等全部包括到安全，部分职员在操作过程中防范意识不够，没有根据要求时间而提前操作、还有些职员在操作过程中不采取任何提醒方法而进行清洗操作；安全操作保洁工作才能确保商场的正常经营环境，为此，天天例会对职员进行安全意识的强化学习，让职员从思想上重视安全的主要性，让职员意识到保洁安全操作不能有一丝一毫的大意、懈怠，任何的疏忽全部会给本身、她人及企业带来严重的后果。其二、保洁职员年纪偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥，思想轻易
13、产生波动。部分职员工作纪律稍差，在客流量少时有扎堆聊天现象；还有些职员对月度评选、日常考评有排斥情绪；针对这些问题，在加强对职员进行思想教育的同时，关心职员的生活，多和职员沟通，使职员的思想意识水平提升，工作从被动变主动。对违纪职员进行正确地引导，把绩效考评条例和人性化管理相结合，降低职员的违纪现象；对职员进行日常行为规范和考评细则的学习，让职员清楚明了考评是对职员多方面的综合能力评选 工作态度、工作责任心、团体协调配合度、工作质量、工作纪律 。只有经过评选才知道本身还有哪些不足，还要哪些方面需要改善；要求管理人员在对职员的日常考评工作中要公平公正。检验工作中不走过场，对于表现好的要激励，不合
14、标准、违反工作纪律的要进行处罚，使职员能够从心里认可考评制度，从而能够有效地落实。其三、专业技能知识不足：企业在不停发展壮大，高科技材料也层出不穷，我们现有的保洁知识已无法确保对高科技材料的清洁保养，在以后的工作中，要加强学习，丰富部门的专业技能知识，为做好保洁工作打下良好的基础；七、工作计划：其一、调整人力年纪结构，提升保洁职员整体素质；依据企业要求，结合保洁部人员现实状况，在确保保洁正常工作的情况下逐步完成对不符合企业要求的人员调整；并配合人力行政做好新招聘职员的入职试用审批工作；其二、根据部门的预算目标，加强对日常保洁物料的使用控制及设施设备的监管维护，把费用控制在合理有效地范围内，在确
15、保日常工作质量标准的前提下，更加好地完成企业制订的目标任务；其三、团体工作建设加强：任何工作全部需要友好的工作气氛、全身心地投入才能有效地完成，不论是不一样时间段职员的工作强度还是职员在工作中的异常表现，全部需要管理人员能够从多方面了解职员，了解她们的思想动态，立即找出问题所在，引导和疏通职员的不满情绪，避免影响保洁整体工作；在工作之余加强职员活动的组织工作，给职员提供一个沟通平台，同时要求管理人员在职员中不仅要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用，在搞好班组职员关系的同时，也要搞好和其它部门之间的关系，更加好地带动职员做好团体建设工作；其四、职员培训工作：保洁培训工作是一项长久的工作，每十二个月全部要对保洁职员进行保洁相关知识的培训，不停地提升职员的综合素质、改善工作态度，增强职员对企业的归属感、责任感、促进企业和职员及管理人员和职员的沟通，本年度的培训工作关键有以下几点：1，消防安全意识的培训，配合消防部门对职员进行消防知识的培训，分阶段对职员进行安全意识的强化培训，提升职员对突发事件的应变处理能力、节日高峰期对区域保洁的掌控力、安全操作能力、尽可能降低污渍滞留地面的时间，降低潜在的安全隐患，并严格根据安全操作规范步骤保
