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1、职场七种人格十条基本法则:1、你无法改变他人 人的行为是三大等价要素综合结果：基本需求，个人信念 以及当下处境2、理解每种行为模式很重要 更好的交流3、学会包装人际交往中的沟通方式是通向成功的一项必须技能4、行为只是一个过程而不是结果5、过多庸人自扰的想法只会加重人际交往的紧张局面6、请转换你的思维角度去看到事情的另一面7、不要把你的私人感受和工作事务混为一谈8、一把钥匙打不开所有的锁9、运用好四大原则观察对方行为；辨明其行为模式类型；预测其行为，并 对其做出相应的互动；适时的运用相应的人际关系沟通技巧10、保持和团队步调一致并不代表忍受很多不便带来的限制求全责备型：wmj hlq言简意赅，措
2、辞直白;传统得体着装；刚愎自用，控制欲强；做事有条不紊； 不善内省自察；缺乏知人善用的技巧；排斥对其质疑之声；地址创新；兢兢业 业；刚正不阿；通情达理；冷静理智，无亲和力；极少赞美他人；以目的为导 向；充满自信；坚持不懈；追求尽善尽美；决断力强；激发员工积极性；居安 思危；干劲十足；出事公平行动迅速，敏捷，果断，着装得体，拜访整齐的文件夹，井井有条的工作安排。最大优势：实干家，信心十足，不怕挑战，能鼓舞人心，到达胜利彼岸。 最大需求：掌控局面，强化秩序和达成结果。决策方式：基于自己对事物的判断和评价作出对反馈的回应：向求全责备者阐明他们达成的结果和被期待结果之间的差别，而 不是直接去指责他们。
3、反馈是基于优化结果、强化秩序和加强掌控能力的，他们 都愿意听。与求全责备领导打交道的技巧：注意行事举止 得体着装，干净整洁的办公桌坏消息，请明说精简所知道的和即将去做的，即有一个解决问题的方案，承担 责任在任何事情上，不要情绪化学会评估工作选项 给求全责备者工作内容让其决定时，列清楚优劣点，让其一 目了然汇报完工作请立即离开办公室放手去干多提几项预案据理力争请时刻把你的工作和管理、秩序以及业绩联系起来与求全责备型下属打交道的技巧授权不必事必躬亲让求全责备型下属处于领导位置征求求全责备型下属的意见明确其职业发展路线分清求全责备型下属和控制欲强的职场人士放手让其独立改进项目尽可能支持其决策最具挑战
4、行为模式飘忽不定者工作缺乏热情不可靠规避者在工作中对积极采取主动创新精神的做法持缄默态度表演者对夸张浮华和吹捧本质的追求缺点：不懂用人之道，事必躬亲，不听取他人意见，无亲和力，容易遗漏细节 优点：目标明确，全神贯注，工作效率高，快速决断，鼓舞人心飘忽不定者zj吴淞盛罗佳鹏创意人员特征描述，管理混乱无序，无拘无束，易冲动，富有创造力和临场应变力，为 人随和懒散，不切实际，执行力不强，容易受刺激，讨厌规则、不遵守制度， 毫无重点，不能跟进或完成任务，需要耸人听闻、新鲜的事物，频繁的转化话 题，友好且热情，没有坚定的价值观最大优势富有创造力和想象力，乐于创新，烦于执行。作家、音乐家，发明家，改革家,
5、 设计师等等最大需求自由决策方式不会做出最终决策，随时变动，过于灵活，降低了生产效率，致使工作冗余和 不必要的重复。对反馈的回应乐于接受，但是不在意，不改正，不能改变他们的行为举止。与飘忽不定型领导打交道的技巧不要让上下级关系阻碍了你们在工作上建立合作性的同志关系 帮他们做好相关公关活动的礼节和规矩不要给他们冗长拖沓的文件不要询问工作方向的指导要求领导决策前再三考量努力使你和领导的谈话在不同的地点进行提出让他们乐于执行的建议主动分担工作 与飘忽不定下属打交道的技巧尽量让工作环境轻松活泼将其独特的个性和工作环境相融合理清工作任务，将整个项目分割成小部分 外表保持平静坦然设计“如果会”的情景为其在
6、工作中提供多样化的选择挖掘他们的想象力做些出乎他们意料之外的事情让他们设计一些方法来展示达到预期成效所取得的进展 培养幽默感让他们从事其他人认为无法集中精力完成的工作 最具挑战的其他行为模式求全责备者对结构模式的普遍要求 咄咄逼人者的愤怒分析者对数据、证明、证据贪婪的需求 优点：创造性想象力缺点:注意力不集中缺乏条理性过分依赖他人 不能做决定和指导咄咄逼人型 wmj天富国际小虞充满敌意、易怒，满腹牢骚，恐吓威胁，愤世嫉俗，叛逆，不敢服从，好争辩 的，优越感强，打击他人士气，爱挑剔别人毛病，讲话急促，指责批评别人， 盛气凌人，听不进别人的话，尖酸刻薄咄咄逼人者的可用之处：指出你报告中的任何疏漏之
7、处能应付别人的质疑别人对你进行错误指责的时候，他们会给你支持最大优势：对孤独的忍受能力超强，无需他人安慰，具有高度灵活性和强自持力最大需求：别人的尊重决策方式：和发号施令者类似，并带有敌意，“按照我说的办，赶紧，滚” 对反馈的回应：对批评是打击报复，因此要循循善诱，采用提问的方式，您认 为应该，向他们询问观点，表达对他们的敬意，让他们在回答你问他的时候, 也为自己顶下条条框框。与咄咄逼人上司打交道：不要试图改变他们，扭转他们带给你和他人的负面影响，达到你说需求的职场 目标；他们的攻击并不只限于你，只关注结果，删除他们人身侮辱的话；找机会表达敬意，不要反抗；成为咄咄逼人上司和其他人之间的调节剂；
8、不要情绪化，将与他们打交道时间减少到最少；不要给他们发怒的机会；注意语调、表情和肢体动作；用沉默来瓦解他们的进攻；不要和他们争吵与咄咄逼人下属打交道：减少咄咄逼人下属与其他下属打交道的时间与机会；给他们适合发挥的工作；私下指导他们最具挑战的其他行为模式：飘忽不定者的飘忽取悦他人者无微不至的关怀他人规避者的软弱无力取悦他人型：体贴，善良，高社会需求，从不报忧，善于鼓励人，令人惬意，恭顺的，富有 同情心，容易相处，温顺，容易让步，从不直面问题，从不批评别人，希望得 到赞同，喜欢人际交涉，面对冲突和怒火无所适从生性敏感，性格敦厚，喜欢成为会议和活动中活跃的一分子，尽一切努力来按 时完成工作。最大优势
9、：让工作环境变得有人情味，是我们现实中的避风港最大需求：让每个人喜欢并认可决策方式：任何决定均用以保证他们继续被别人喜欢，将人际关系放到首位， 而超越队团队利益的追求对反馈的回应：伤心欲绝，小题大做。需要以下四个步骤：1、面谈之前提前一 两天将书面反馈交予取悦他人者，让他们有时间缓冲；2、面谈时，一旦决堤， 就暂停五分钟，让取悦他人者离开你办公室；3、再次面谈，一旦泪水再流，立 即终止，并约定下次时间；4、第二天如果继续哭泣，无视他们“三明治战术”批评夹在两句赞美恭维之间。取悦他人领导打交道技巧：不要期望他主持公道挖掘言语之间的含义帮助领导分析劣等绩效保持乐观花时间与他们相处强调平等、一致和统
10、一帮助他们取悦他人下属打交道技巧：与其家人打好关系表达方式要可以接受称赞他们重情义行为帮助他们有技巧的说“不”不要直奔主题邮寄问候卡片寻求机会接近取悦他人者最具挑战性行为模式求全责备者不愿意与别人建立联系咄咄逼人者与别人时时处于敌意状态分析者取悦他人者永远无法满足他们或者获取他们的信任优势：鼓舞士气调节工作氛围调节团队成员情绪劣势：工作效率低下不能开除不称职人员没有惩罚就没有奖励表演型ysg浮华虚荣，浮夸炫耀，自我促进，需要长期关注，讲话速度快，健谈，不肯让 步，注意周遭，自恋，开朗，招摇，匆匆忙忙，控制欲强，卖弄自大，自私自 利，过奖他人，喜欢被奉承完美的约会对象和讨厌的配偶，唯一能信赖的就
11、是不能被信赖，适合用于建立 新关系，不能去巩固关系，报复性隐藏的很深最大优势：富有煽动力的公众演说家，在劝服别人和建立新关系上很有天赋。 最大需求：获得认可决策方式：每次决策都是一次交易，每一次决策都能给他们获取些光环对反馈的回应：将失败转嫁他人否认自己的承诺将失败合理化批评应该采取说故事的形式，将他的错误安在一个虚拟人物身上，含沙射影他 们。与表演型领导打交道：提供广泛的支持经常恭维加强他们个人形象提醒他们所有的事情不要把他们说说的当做信条要友好，接近，听他们使唤他们不会记得你的贡献与表演型下属打交道：时刻做好产生差错和延期的准备公开或私下里面表扬他们让他们明白未来的职业生涯准备好“他能有何
12、收益”的论调核对事实充当观众充当拉拉队长帮助他们把想法变为执行力帮助他们展示自己的想法最具挑战的其他行为模式：求全责备逃不开他们的吹嘘探测及强加于自身的重大期望咄咄逼人者他们以在公众面前羞辱他人为乐分析者无情的分析让表演者不实暴露无遗规避型杨开荣安静不苟言笑，追求完美，畏惧风险，担惊受怕，惧怕眼神交流，言语平淡， 对变化感到不安并规避变化，做事以自我为中心，行事谨慎，不会有任何反馈, 不争先，不发表观点，不勇于面对倾向于独立完成工作，在假装不关心的情况下注意周遭发生的任何事情，倾向 于忠于一个组织他们远远望着求全责备者，并期盼自己也能有信心去领导别人；他们远远望着 飘忽不定者，期望自己也能和人
13、分享可能不成熟的想法；他们远远望着咄咄逼 人者，希望自己也有胆量面对他人；他们远远望着取悦他人者，并盼望着自己 能有他们的心肠；他们远远望着表演者，并期盼自己也能有勇气站在舞台中央; 他们远远望着分析者，并期盼自己也能有机会去询问别人。最大优势：追求完美，可靠，有计划，为人低调最大需求：安全感决策方式：群体决策对反馈的回应：开头几句，后面自动屏蔽与规避型领导打交道：让他们了解你的所作所为，见谅减少给他们带来意外状况 开始变化时就让他们参与进来评估风险时提供帮助他们在场的时候，保持低调不要介入他们个人生活不要暴露雄心壮志坦率真诚，不要弓I起他们疑心与规避型下属：保护他们，把他们和外界隔离开来不让
14、他们面临突然的变化 给他们一个稳定的工作环境 改变时候，尽量安抚他们的情绪 不要在他们生气时候和他们交谈 不要给他们过于主动的工作 强调他们的优点最具挑战的其他行为模式：求全责备型的倡议和快速执行力咄咄逼人者的长篇大论表演者 规避者需要集中注意力来寻求自己表现的机会分析型精确的，勤奋的，没有创新力，谨慎，单调，狭隘的视野，三思而后行，没有 自发性，用数据说话，注意细节，拖拖拉拉，对每件事都过度分析，担心“万 一”的发生，很少的眼神交流，注重过程，依赖备忘录如果想告诉他们事情，需要直接说:“我的意见仅供参考”，不会简洁，没有简短 回答。目标是揭露风险、瓦解风险，走向成功。是多线程工作的好手，可以
15、同 时处理几个事项。最大优势：看的比别人更远，做出精准预测，计算出各种情况发生概率以及每种可能性会带来的后续影响最大需求：绝对正确的肯定决策方式：拖延或者向别人的意见妥协对反馈的回应：反馈需要举出确切的证据分析型领导打交道的技巧：讨论结果总结出来，并以书面形式提交给你的分析型领导注意其文件排版的格式尽量使用图表、图形来与你的分析型领导交流说服他们时，需要一步步展示你做决策的依据 使用他们的讲话方式要有一个参考系，进行比较和对比不要隐瞒汇报中的技术信息不要催促他们最少检查两遍你的工作不要制造不必要的紧急状况明确你的问题 分析型下属打交道的技巧不要忽视数据表现出对他们数据收集和分析能力的欣赏和信任尽可能下达书面命令监督其工作完成进度最具挑战性的其他行为模式求全责备型感情用事，决策缺少或者根本没有数据支持 咄咄逼人型很少
