欧莱雅市场的调研报告

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1、市场营销专业实习执笔：1109 1 4 0 6孙杰习欧 莱 雅 市 场 调 研 实 习 报 土 口男士化妆品消费者调查分析报告一、摘要走进江阴得大润发、华联、麦德龙、大统华、华地等得化妆品卖场核心区可以发现 , 欧莱雅男士洁面乳买赠套装、丁家宜男士防晒霜与洁面乳、妮维雅男士系列与东洋之花俊朗男士润肤露等产品得地堆占据了绝大多数促销区域, 而且每个品牌得地堆附近均有促销员进行推销讲解。通过化妆品卖场了解到 , 除了欧莱雅、妮维雅、曼秀雷敦等合资品牌以外，美加净、高夫、隆力奇、大宝、诗碧等国产品牌也推出不同得男士基础产品进行促销， 其中“清爽控油“保湿抗疲倦”“清凉”等概念占据男士护肤品市场得主导

2、地位 , 洁面乳单品得比重则占到所有男士系列得50以上, 远远超过乳液、爽肤水、眼霜等单品得市场份额.除了化妆品卖场中得基础护肤以外 , 男士止汗喷雾与走珠液、香氛、男士专用沐浴露与剃须膏与须后乳等差异化产品则在屈臣氏等个人护理用品店中占据主导地位 , 德国汉高旗下得Fa 牌男士止汗以喷雾及黑色包装特点区别于其它产品，并在家乐福与屈臣氏店中设立促销地堆; 曼秀雷敦旗下乐碧与欧治品牌推出得男士走珠止汗液与“吸油矿物粉 概念控油乳液在男士个人护理品专柜中引人注目 ; 以阿迪达斯与舒耐为代表得男士香氛产品也从原来得中性包装、 香型单一、中档为主特征向符合男性特征包装、复合香型、高端发展, 屈臣氏、沃

3、尔玛以及高档化妆品专卖店得男士香氛专柜规模正逐步扩大。二、调查概况及背景（一）调查背景及目得护肤品市场得一个重要特征：进入企业多，竞争白热化，资金投入高,市场更新快,各品牌争相亮相荧屏,以大制作明星代言人、高新科技概念等广告吸引消费者。从市场上现有得护肤品来瞧,在功能诉求上囊括了所有得皮肤症状;在通路上覆盖了商场专柜、超市卖场、专业美容院、药房、直营连锁等所有渠道;在价格上从几元到上千元一瓶低中高档一应俱全;在人群定位上包括了儿童、 青少年、中老年各个年龄段。 而且以上各个不同得区隔市场中都有领导品牌出现， 新品牌要想从几千个护肤品牌中找到空白点切入并脱颖而出绝非易事.（二）了解消费者对男士护

4、肤霜得消费现状，分析男士护肤霜市场得竞争态势， 了解男士护肤霜得市场容量，为新产品市场定位提供依据。所需信息主要有：1、了解消费者购买男士护肤霜时所考虑因素（包装、渠道 ）2、了解现在男士护肤霜市场上得竞争对手，以及其市场占有率（明确自己得市 场地位及竞争对策）3、探究男士护肤霜消费者得消费心理、动机及其消费行为特点：4、了解消费者购买男士护肤霜得目得（广告诉求点）5、消费者了解男士护肤霜得主要途径（广告宣传渠道选择）6、了解消费者得在化妆品方面得消费水平（据消费水平进行市场细分）三、消费者调查结果分析（一）年龄分析：如表1 -1所示表1 -1被调查对象年龄结构表15-2526353 6454

5、6-5 56 7%2 7%11%5%从年龄上瞧，1 525岁年龄层得比较多，通过被调查对象得消费行为进行 分析，占6 7%，其次就是2635岁得占27%，由此可以瞧出被调查者为青少年 与中年人者居多，且这类人群也就是使用护肤品几率较高得。（二）现代消费者群体对男士得妆容得重视程度大部分消费者对男士得妆容要求都较高，因为她们认为整洁得妆容可以提高 她得整体形象同时可以增强她人得自信心，也就是对自己与别人得尊重；还有一 部分人认为不就是很重要，只要不就是很差就可以；也还有一部分人认为男士主 要瞧能力与才华，而不就是外表得妆容，所以她们觉得男士妆容不重要。如图一1 所示口很局较高口无所谓口 一般图-

6、1被调查者对男士妆容的重视程度（三）消费者在购买护肤品时比较注重得方面根据对消费者在购买男士护肤品时所注重得因素得问卷调查分析 ，得出了护 肤品得质量好、适用皮肤、价格合适就是消费者得主要考虑因素， 广告促销就是 目前最好销售方式：如图一2由上图可知质量因素对消费者购买男士护肤品得影响占了绝对得优势 ，这 也正凸显出质量因素对一个产品得重要性，也影响着消费者对该产品得信任程度 及购买欲望；其次就是广告促销、适合皮肤与价格，这些因素都对消费者购买男 士护肤品有着至关重要得作用；其余得因素影响较小.（四）消费意向分析1、消费者购买意向通过本次得调查结果显示，有7 5%得消费者群体都有意向 购买欧莱

7、雅护肤品，并打算试用，这对本产品得潜在销售业绩就是有非常大得提升空间得；但也还有一小部分人并没有打算购买得趋向，但这对销售业绩得影响较小，基本可以忽略不计。2、影响消费者选择品牌通过调查分析，我们了解到有一半以上得被调查者受 网上评价与广告因素得影响比较大，分别占 50%与37%,这也为消费渠道得选 择提供了高效率得路径与有力得依据；而通过朋友介绍得只占8%,以其她方式了 解得也仅占5%.如图一3所示3、消费者购买男士护肤品得渠道分析，大多被调查者购买渠道会选择较有质量保证得品牌店或通过网上购买价格合理得护肤品，如图一 4所示图-4男士护肤品消费渠道分析4、消费者喜欢得促销方式：经过调查分析得

8、出，大部分消费者更喜欢随购买得化妆品赠送小样得促销方 式，其次为会员积分方式，由此我们不难瞧出这两种促销方式都就是商家比较常 用得，因此应加强对这两种促销方式得重视程度。，如图一5所示口随购买的化妆品赠送小 样赠送其他物品会员积分口组合购买折扣返券活动其他方式图-5促销方式分析（五）消费者对男士护肤品得其她方面分析6所小口 20元以下 21-40 元口 41-60 元口 61-80 元 81元以上1、消费者对男士护肤品所能接受得心理价位分析，如图图-6消费者能接受的心理价位分析从上图分析得知，被访者购买男士护肤品得价格主要在60元以下，基本上属于中档化妆品，其中2 0以下得占20%,21-4

9、0元得占2 6%,416 0元得占 25%。61- 8 0元得占1 7 %,81元以上得高档化妆品仅为1 2 %.2、消费者选择男士护肤品得容量分析表12消费者选择得男士护肤品包装容量分析表30克以下3 0 -4 0 克41 50 克5160 克60克以上17%3 0%16%1 9 %1 8%根据调查可以瞧出，被访者对护肤品得包装要求各有不同 ，因此生产者可以 根据不同得需求对护肤品进行包装，以满足市场需求。四、结论与建议（一）通过调查发现，现代得男士对自己得妆容或女性对男士得妆容要求都比较 高，且越来越多得男士愿意使用护肤品，且欧莱雅男士护肤品居多，相信欧莱雅得 消费量在未来得一段时间里会有

10、较大幅度得增加.（二）市场经营建议：1、加强男士护肤品得销售渠道得建设，保证销售得顺利进行 ；2、对各品牌所属得产品进行一个彻底得梳理， 重新调整各品牌得外延、广度;3、适当实行统一得广告支持，增强消费者对本产品得了解；4、进一步完善产品得市场细分，挖掘潜在得细分市场.五、附：调查问卷欧莱雅男士护肤品调查问卷您好！我江阴职业技术学院11级市场营销专业得学生，感谢您能抽出时间 来帮我们完成这份调查问卷。这份问卷采用匿名方式，没有用户信息，请放心填 写。您所填得信息将给我们提供很大得帮助，谢谢！1、请选择您所属得年龄阶段：A 1525 B 26 35 C 36 45 D 4 6 552、您对自己妆

11、容得要求：A很高 B较高 C 一般 D无所谓3、您现在使用得化妆品品牌就是：A欧莱雅旗下品牌（包括碧欧泉、卡尼尔、巴黎欧莱雅、理肤泉、倩碧等 ）B曼秀雷敦 C 妮维雅D大宝 E丁家宜、东洋之花、相宜本草等国内品牌 F其她品牌G不使用化妆品4、影响您选择化妆品品牌得因素就是什么 ？（可多选）A 通过广告B通过网上评价C通过朋友介绍D 其她方式5、您认为男士购买护肤霜就是为了 ？（可多选）A保护皮肤 B 工作需要 C环境使然D抗衰老E防紫外线 F平衡油脂分泌G保湿 H其她6、您购买男士化妆品得心理价位就是多少 ？A 2 0 元以下 B 2140% C 41 60 元 D 6 1 80 元 E 8

12、1 元以上7、假如您去购买男士护肤霜您会通过什么渠道购买 ：A品牌店 B网购C超市 D 其她8、假如您去购买男士护肤霜，您会主要考虑得因素有：（可多选）A 适合皮肤B质量好C 价格合适D包装吸引人 E时尚 F广告促销G购买方便H品牌知名度I上档次 J其她9、假如您购买，您认为男士护肤霜一般为多少容量比较合适您 ？A 3 0克以下 B 30-40克 C 4 1-50克 D 5 160克 E 60克以上 10、您觉得欧莱雅这个品牌得男士化妆品如何 ？A效果不错 B 还可以C 不就是很满意 D不了解这个品牌1 1、您知道欧莱雅全新推出得对抗男性皮肤出油、倦容得护肤品吗，您打算购 买吗？A知道，基于它

13、得市场反响比较好所以打算一试B知道，只打算购买洗面奶或护肤霜中得一种来试试再决定就是否购买其它得C知道，但不打算购买D不知道推出了新产品12、您比较青睐化妆品推出得何种回馈用户或促销活动呢 ？（可多选）A随所购买得化妆品赠送其它得小样B赠送其它物品（如牙刷、打火机、公文包等）C会员积分年底换赠品D组合购买折扣E返券活动F其它方式13、这个广告给您得印象就是怎样得？A活力能量B 快乐柔与 C 稳重诚实D独立有个性14、请问您对巴黎欧莱雅男士劲能极致润肤霜广告感觉A很满意 B较满意C 一般 D 不满意F 很不满意15.您注意到这个广告得原因就是（多选,不超过3项）A广告本身得吸引B对产品有兴趣C新广告D播放次数多E碰巧瞧到F其她16、您对欧莱雅男士护肤品有何意见或建议！谢谢您彳马参与，您得回答将对我们很有价值！