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1、 *区商贸电子商务平台解决方案 *区商贸电子商务平台项目建议*区科技局电 话：传 真：地 址：邮 编：*软件有限公司电 话：传 真：地 址： 邮 编：目录1项目概述11.1项目背景11.1.1政策背景11.1.2电子商务的发展趋势11.1.3*区商贸流通业具有发展电子商务的良好基础32.项目定位33.*区商贸电子商务平台解决方案43.1BBC平台整体应用模式43.2总体构架63.3电子商务服务73.3.1商机发布73.3.2企业推广93.3.3BTC网络直销203.3.4商务协同253.3.5在线交易333.3.6资讯信息393.3.7商务社区393.4企业管理信息化403.4.1供应商关系管
2、理系统403.4.2供应链管理443.4.3客户关系管理493.4.4移动商务523.5电子商务工具533.5.1基础服务533.5.2在线支付543.5.3诚信认证543.5.4搜索引擎563.5.5商用即时通（Business Instant Message）573.5.6邮件管理594.技术架构615.平台安全体系686.合作方式736.1项目立项和投入736.2项目实施和承建736.3运营736.4技术支持737.典型案例及类似项目经验737.1典型案例737.2典型项目经验74第 6 页 共79页1 项目概述1.1 项目背景1.1.1 政策背景*区科技局提出建设的*区商贸电子商务平台
3、，将是贯彻十七届三中全会关于加快发展电子商务以及国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见的要求，落实国家发改委和国务院信息办电子商务发展“十二五”规划的细则的具体实践，对推进*区电子商务这种现代服务业的发展，搭建企业与消费者、企业与企业、企业与政府之间快速沟通的新桥梁，加强产业链上下游的协同，实现新的资源整合，形成新的经济增长模式具有重要的意义，从而实现以商贸电子商务为龙头，带动*区电子商务发展，促进*区经济科学和可持续发展的战略目的。同时，2005年4月1日起实施的中华人民共和国电子签名法为我国电子商务领域奠定了网络支付和网络身份认证的法律基础，为从事电子交易双方提供可信赖的信用保障。其他
4、的一些电子商务法案也在酝酿之中，电子商务的法律环境正在逐步成熟。无论是国家法律还是国家政策和发展规划都无不在积极引导和支持全国电子商务的发展。建设立足*区、服务全球的*区商贸电子商务平台的时机已显现成熟。1.1.2 电子商务的发展趋势电子商务从上个世纪60年代出现雏形到现在已经经过了几十年的发展，无论是技术上还是应用环境上都进入了一个相对稳定的成熟期。电子商务对企业传统营销模式，企业竞争形态，市场营销环境的改变都已经超出了我们的想象。我们用一些数据来看看电子商务是如何的飞速发展的：近年来，美国网络零售业持续以年均20%以上的速度增长。美国零售联合会等机构提供的数据显示，2006年，美国网络销售
5、额高达2199亿美元，比上一年增长了25%，网络零售额达到1464亿美元，比上一年增长了29%，占全国零售总额的6%。据美国市场研究机构“电子营销商”发布的一份研究报告，2007年，美国14岁以上的网络购物人数超过1390万，在互联网使用者中所占比例为78.5%，人均消费1000美元。预计全年网络销售额可达到2591亿美元，比上年增长18%。中国网民数量更是在持续增长，到2006年底，网民数量达1.32亿； 中国2006年电子商务市场规模已经达到了8500亿元人民币，中国2007年电子商务交易额达到17000亿元；而据iResearch预计，到2008年，中国电子商务市场总体规模将会达到200
6、00亿元人民币。 从以上数据不难看出，电子商务的发展非常迅猛，将成为未来最重要的商务形式。有远见的企业已经意识到“电子商务”是未来新的盈利点和重要突破口。很多企业甚至提出了“要么电子商务，要么无商可务”的口号。1.1.3 *区商贸流通业具有发展电子商务的良好基础*区市的信息化基础为商贸电子商务提供了良好的基础。 *区市信息化基础设施发展较快，已经成为城市信息枢纽之一； 企业及市民接受电子商务的程度较高，发展潜力巨大。 2. 项目定位本项目的目标是建立服务于*区市批发、零售企业和全国消费者的BTB与BTC集成的BBC模式的综合电子商务服务平台，为*区供应商、批发、零售行业的企业和个人提供第三方的
7、综合电子商务服务平台，通过平台提供整条商务链中所包含的信息发布、查询、洽谈、订货、付款、配送等各环节的综合服务，支持最终消费者在网上消费商品，实现全程电子商务管理。平台将可为企业提供供求信息发布、商品网上展示、商机搜索、网上洽谈、网上采购、网上销售、电子支付以及企业内部业务管理，支持企业从采购、运输、库存、加工制造、分销直到最终消费者手中的全过程的信息协同，从而建立从供应商、批发商、零售商到消费者的信息流、资金流和物流的一体化、一站式的管理体系，即全程电子商务。在该平台上，基于相同的工作流引擎，企业内部、企业之间可以实现无差别的信息共享和信息传递，形成网状的电子商务链，实现BBC模式，帮助企业
8、和供应链提高整体运作效率、提高对市场的反应速度、扩展销售渠道，从而降低库存、提升服务水平、增加销售量。帮助消费者实现在本项目采用国际先进的软件应用模式，即软件即服务（Software as a Service, SaaS）模式，整合和节约社会IT资源，极大地降低用户的IT总体拥有成本，同时提供专业化、以客户为中心的IT服务，使供应商、批发商、零售商等企业以较少的投入和运营成本就能获得先进、周到的IT服务（业务管理信息化和专业队伍快速及时的服务），开展电子商务，突破时间和空间的限制使得交易活动可以在7x24小时、任何地点进行，从而提高销售量和经营效率。在平台的支持下，企业可以更关注于自己的核心竞
9、争力的发展，而无须在IT环境的构建、维护、人才培训上面作过大的资源投入。3. *区商贸电子商务平台解决方案3.1 BBC平台整体应用模式*区商贸电子商务平台支持企业与企业之间BTB业务，支持小型集团企业分布式的业务应用，支持连锁企业的门店管理业务，支持网络直销的BTC电子商务应用，实现BBC模式的整条供应链的一体化应用。3.2 总体构架*区商贸电子商务平台由电子商务服务、企业管理信息化和电子商务工具三大部分组成，为中小企业提供基于供应链管理的电子商务服务。商贸企业在经营管理中面临最大的挑战来自于销售与采购，如何找到客户与供应商，如何挖掘到最佳的供求商机是销售与采购中的最急需问题。电子商务门户为
10、他们一个高效便捷手段促成交易。利用企业域名、企业建站、网络商铺等服务可以快速推广企业，展现企业形象、迅速提高企业知名度。利用商机服务，帮助他们挖掘来自客户与供应商的供求信息，促成线上、线下交易。BTC网络直销帮助企业开展对终端消费者的直接营销和销售。商贸企业在经营管理中面临的第二大挑战来自于经营管理，供应链时代的管理不仅需要管理好企业内部，同时更需要管理好自己的上游供应商，保证高质、高效、低成本的采购，管理自己的下游分销零售商，保证即时补货与销售渠道的通畅，促进销售增长。金算盘供应链系统涵盖了中小企业内部管理与供应链管理领域，在内部管理上我们提供了销售、采购、库存、财务管理，帮助企业实现企业的
11、高效内部运作。在供应链管理上，通过连锁分销管理，客户关系管理、供应商关系管理系统，加强了与上下企业的运营协作。电子商务工具为企业提供最基本的电子商务服务，利用业务协同工具，可实现企业间的电子订单、电子询报价，库存信息共享、电子往来账管理。利用在线支付，可降低企业支付风险，提高资金周转效率。利用邮件管理帮助企业实现邮件监控，邮件资产的统一管理。利用即时通讯，实现上下游企业的即时沟通。3.3 电子商务服务3.3.1 商机发布用于维护企业的商品信息、报价信息、供求信息；商场业主的商铺信息，出租信息；货运公司的承运信息等，为它们提供了一个统一的发布和搜索的平台。通过商机发布平台，用户可以快捷的发布自己
12、的供应和需求信息，并及时了解客户的需求情况和供应商的供应情况。商机发布平台主要包括求购信息、供应信息、租赁信息、招商信息、招标信息、招牌信息等几部分内容。商机发布平台示意图：主要功能包括：功能组功能说明商机管理网站中的用户可以发布和订阅各种类型的商机，并可对商机进行跟踪商机发布商机信息分类为：供应信息 / 采购信息：由各企业和客户发布商铺出租 / 商铺求租：由商场业主和企业发布征求货运 / 提供货运：由企业和货运公司发布征求代理 / 提供代理：由企业和客户发布加工：由企业和客户发布库存：由企业和客户发布商机订阅可以订阅不同类别的商机信息，网站定期自动发送到给用户商机管理对已发布的商机进行维护，
13、并可跟踪商机产反馈信息3.3.2 企业推广商贸批发和零售企业在网上建立本企业的虚拟网络商铺，为企业提供一个通过网络展示企业形象的平台，也可以使用自己的域名打造个性化的BTC网站，打造企业门户或网络店铺，进行企业推广。为企业提升形象、提高产品销售能力提供了一个有效平台。在这个平台上，企业可以通过开展网上商城、发布广告等方式，提高知名度，改善客户购物体验。同时，企业推广平台也为企业提供了提升销售力的有效渠道，企业可以通过广告服务、产品推荐、店铺推荐等方式，扩大销售范围和客户群，提高销售量。市场管理方也可以在这个推广平台开展各种主题展销会，提升市场整体市场影响力和品牌知名度。企业推广平台示意图：l
14、网上商城商场业主可以在电子商务平台中建立自己的网上商城，提高企业的品牌知名度，扩大宣传范围主要功能包括：功能组功能说明网上商城展示交易市场分区将交易市场的真实地理分区在网站中进行展示商场展示商场的介绍信息及商场业主的信息同时将交易市场内的各个商城按照其内部真实的楼层、企业结构，在网站中进行展示网上商城管理（商场业主）商场设置设置商场的楼层、企业（商铺）等信息商家管理商场业主类用户可以对商场内的商铺进行管理 公告发布商场可以发布公告，在本商场主页面中进行展示l 网上商铺企业都可以在网站上建立自己的网上商铺，展示自己的企业形象，并且可以在网上商铺中建立商品展厅扩大自己商品的宣传范围。主要功能包括：功能组功能说明商铺展示自建网站利用商家网站模板，组织企业的所有相关资料、及发布的商机、商品、公告等信息，构建成为企业的门户网站对外展示商铺商品管理（企业）商品维护新增、编辑、删除企业销售的所有商品，手
