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1、福集管理处情况汇报Revised on November 25, 2020福集管理处情况汇报1、管理定位：首先物业公司龚总的重视，全力支持打造精 品，翡翠城在泸县所有楼盘中占领跑地位，这么好的楼盘 设施，设备配置都高，物业没有理由不做好，必须锦上添 花，促进销售，这是龚总在开盘之前就多次找我谈语。2、加强对员工培训引导以销售项目为主导，对他们意见。 只要是对销售有好处，物业无条件执行。全体员工统一思 想认识服从管理把工作做细，员工队伍稳定团结协同作 战、分工不分家全力以赴、领导在与不在一个样。3、所有的工作重在坚持，而不是做表面文章，搞突击，工 作循序渐进巩固成果，做到每天一个样，经得起时间的
2、考 验，让员工主动自觉开展工作。4、装修管理、坚持每天到现场管理指导，不贪占、吃、 拿、卡，要及时与业主沟通协调，严格按公司标准执行， 注重细节。5、与次各工序施工员保持良好的沟通，物业与项目部和谐 融洽相处相互支持，物管自觉接受项目经理领导。6、管理者的表率作用，管理者的行为举止就是一道无声命 令，有意识培养员工执行力，开展工作的主动性。员工自 觉维护企业利益、形象、领导班子核心员工的团结一致。7、与业主保持良好的沟通，就像关爱家人一样，他们有什 么困难，主动协助，即使无法解决，用行动诠释物管诚意 及热情。8、物管人员坚持到第一线检查督促，组织员工集体劳动， 让业主觉得物管务实勤奋，从而信任
3、你，认同物业服务。9、业主反映情况无小事，高度重视第一时间到现场处理， 协调减轻矛盾。10、根据小区实际情况不断调整管理思路，善于发现问题，捕捉各类信息，便于在管理过程中用文字或员工大会 约束规范弥补管理缺陷、漏网，有渍带好的效果。11、不断结合实际完善，改造小区外部环境及设施、设备 这几年物管，垒围墙，发化粪池管道，调整绿化，存在重 大隐患的地方打造成了一道风景线，用物管人的勤劳调整B 区绿化，化解了项目部与业委会尖锐矛盾。12、对业主的无理要求采取宽容，耐心劝告，以诚意待人，要求一线员工要主动亲切报务对象。13、重要节日，以温馨提示，应注意各事项。福集管理处教训以及失败的事1、售房部送绿化
4、地造成，A、C区送绿化至今问题未得到 处理，成了永远的伤痕，尚通过物管多次努力但没收到 任何效果。2、与项目部沟通不畅导致设施设备上大家好各执为政导致 后期物管工作困难。3、维修问题处理不及时，物业困难重重。4、个别业主小矛盾由于保安缺少圆滑的回答造成业主不交 费。5、员工缺少应对突发事件的完美处理思维。6、员工文化素质低，年龄大培训的东西他们无法吸收，用 于实践中。7、一部份员工，对主动开展工作，创造性开展工作，基本 说不上。8、个别员工责任心不太强。9、生活垃圾库，项目部不采纳物业建议，导致现在高成本 支出还请了不少人来干。10、培训存在了不少问题。11、员工招聘是一个大的瓶颈，员工队伍整体素质难以提 咼。
