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1、服务业创业的四个特点很多年轻人听我们飞马旅的服务员与飞马诸君说服务业创业，开 始发生了兴趣，我也陆续与大家分享了服务业革命的依据、发展趋势 与潮流特点，城市服务业发展政策方面的问题与未来改进方向。那么 有人问，你们说的创新服务业创业与一般创业、科技创业、制造业创 业的区别在哪里呢？我来分享这样四个特点：首先服务业创业的资金与启动门槛不 高，但模式能不能成立依赖于深入地体验生活，理解民众或者企业运 作的机制，找到看起来不那么突出，但是可能很有价值的服务点，因 此我要鼓励很多的年轻人一定要多多参与社会实践，包括我们倡导的 大学生黑苹果与白领黑苹果活动，因为服务创意不能凭空捏造，要很 接地气，很真实
2、，这看起来简单，对于我们很多80-90 后其实是个大 挑战；其次服务业需要特别地站在对象的角度思考问题，能够把设身处 地做成一种专业的工作思维与服务流程，把很多人看成受委曲与为人 做嫁衣裳变成一个创造价值的过程，这个需要我们具有非常强的“服 务”意识与人格，这对于我们很多自我感受强而对于他人感受薄弱的 独生一代来说，也具有自然的难度；再次是服务创意与服务机制，必须非常容易明白才能快速占领市 场，也要透过快速占领市场来获得竞争优势，避免被人复制，这既需 要具有非常强的资源整合特点，也需要具有非常强的进取心，还需要 非常好的身体条件，过于保守与封闭的态度不适合让自己的服务模式 得到推广之便或者拥有
3、周期革新的优势；最后现代创新服务业与新技术运用和跨文化视野有很强的关系， 因此需要创业者具有开放、敏感、快速的学习能力与态度，服务是落 实价值的形式，而诸多新技术与新文化的创新运用才能在同一服务机 制里面提供更大的价值与前沿的服务体验。在这几个元素中，前三个 对于新一代创业者来说挑战颇大，而最后一条则有相对优势，但是话 又说回来，正因为80-90 后新一代存在某些服务创业的劣势，所以目 前的创新服务业的创业者群体仍以 70 后为主力，但 80-90 后中能够 在这些方面稍微有所超越者也很容易脱颖而出，因为同辈人中的竞争 者有限。到现在为止，服务业的创新创业依然还没成为新一代创业者自觉 的主题词、主潮流与自觉追求的方向，很多人即使在做着服务业，但 思考的大半不是服务模式问题，而是找钱模式问题，也有一些技术与 产品创业者所选择的点非常接近服务业但思考的还是非服务业的方 向。我们希望，飞马旅在服务业方向上的振臂大呼，能够让我们的创 业群体形成更强的思维自觉与行为定向：服务革命的时代，服务业创 新创业才是大家特别应该关注的富金矿。
