《物业主管的职责概述模板（二篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业主管的职责概述模板（二篇）.doc（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物业主管的职责概述模板职责1）确保整体安保、消防、保洁服务标准达到项目定位需求;2）协助经理制定下属岗位工作规范和检查标准;3）对安保、消防、保洁管理工作实施检查，跟进不合格项目的整改工作，提交检查报告;4）对安保、消防、保洁服务质量实施考核;5）制定安保、消防、保洁员工培训计划，监督培训工作落实及完成情况;6）推动、维护、提升项目安保、消防、保洁服务质量，提升服务标准;任职要求：1）学历：大专及以上;2）知识：熟悉商业物业管理规范、标准，熟悉质量管理体系;3）能力：具备较强的沟通、协调能力，熟练使用Word、E_cel软件;4）经验：_年以上商场消防安保管理工作经验，沟通和文字组织能力强，思
2、路清晰，具有较强的学习能力写作能力，擅长物业管理各项规章制度的编写修订及项目品质服务工作的检查督导改进。物业主管的职责概述模板（二）职责：1、负责组织编写、修改公司的体系文件，并对公司管理体系中各项过程、服务实施的控制进行管理;2、通过客户服务需求的研究及行业动态的分析，创新客户服务内容，完善客户服务流程，组织客户满意度调查及统计分析，并落实公司满意度提升措施;3、负责处理公司级客户投诉，对各项目发生的各类投诉的处理过程进行监控;4、负责对各项目业务培训情况进行监管，保证业务培训要求的落实;5、对秩序维护、客服等体系文件的落实进行培训、检查、监督及指导工作;6、完成上级领导交办的其它任务。岗位要求：1、三年以上物业管理及在物业公司总部品质管理相关工作经验，且在管理岗位上工作三年及以上;2、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;3、有责任心，有较强的沟通协调及应变能力，并要有较强的执行力和规划能力，富有团队合作及敬业精神。第1页共1页
