案例一：宝钢电子化的供应链协调手段

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1、分布式供应链案例分析 r il innfii BiniTi iBHiirim aTr,iia ml案例一：宝钢电子化的供应链协调匚划的框架下，电子商务首先支撑宝钢 钢铁供应链各相关企业的业务运作， 成为宝钢相关企业的网络商务港。同 时，宝钢通过电子商务手段整合外部 配套服务资源，形成宝钢全程供应链 资源共享的在线服务中心。随着宝钢 各相关企业电子商务应用的深入最终 建成以钢铁主业为核心支撑从上游供 应到下游销售的全程电子供应链。“宝钢在线”一一一对多”的供应链协调1、直供用尸宝钢在线是宝钢为全面推进宝钢集团电子商务工程，与东方钢铁电子商务有 限公司于2000年合作建成了电子商务网站。提供围绕网

2、络商务平台的应用服务提供企业间公共流程的信息流服务产品销售提供基于互联网的电子交易、业务协同等应用模式规划设计及平台建设宝钢在线用户服务财务结算在线采购协同产品 设计物资供应商备品供应商原料供应商电 宝钢内 子 部管理一子 体系一销物流 企业服务协作海外公司地区公司其他上游企业金融其他配机构 套企业宝钢在线业务框架1、宝钢在线是宝钢为全面推进宝钢集 团电子商务工程，与东方钢铁电子商 务有限公司于2000年合作建成了电子 商务网站。为宝钢及上下游企业提供 基于互联网的电子交易、业务协同等 应用模式规划设计及平台建设，提供 围绕网络商务平台的应用服务，提供 企业间公共流程的信息流服务，支撑 企业供

3、应链高效运作，探索电子商务 与传统业务的结合。2、经过多年来的发展，“宝钢在线” 已经初具规模，为宝钢用户、供应商 构建起一个集“产品销售、“用户服务 、“财务结算、“在线采购”、“协同产 品设计为一体的宝钢产品销售及物资 采购“网络商务港”，从 2002 年至 2005 年累计实现钢材销售 845 万吨、累计 销售收入达到 254 亿元、累计完成在 线采购 158 亿元。在总体电子商务规从业务框架看,“宝钢在线包含了宝钢 的三大类业务：采购类业务：包括物资、备品备件、 原料等的在线采购，解决与物资供应 商、备件供应商、原料供应商和其他 上游企业之间的业务及信息交互问题。(2) 销售类业务：包

4、括成品的在线销售， 解决宝钢与最终用户、代理商、贸易 服务商等其他下游企业之间的业务及 信息交互问题。(3) 配套服务类：解决宝钢与物流、保 险等其他业务配套企业之间的业务及 信息交互问题。从功能上看“宝钢在线包括了销售体系、采购体系和服务体系三大系统， 并通过这些系统形成一个相对完整的 电子商务体系，为用户及供应商提供 了一个全方位的信息平台和交易网络， 使用户及供应商可以在网上方便地实 现电子交易和全程跟踪。MIS/ERP修改采购计划提交创建招标采购审批通过审批未通过审批通过谈判采购战略采购审批未通过浏览器客户端中型采购商webERP /MIS大型采购商宝钢公司的电子化供应链协调分析“一对

5、多”的供应链协调一采购体系手工客户端宝钢在线电子采购流程宝钢在线采购体系以电子交易为核心, 包括了采购计划管理、采购目录管理、 供应商管理,同时辅以客户服务系统和 供应商库存跟踪系统,使采购流程形成 一个闭环。提升了宝钢股份对供应商 的管理水平,并与之建立起双赢互惠的 机制 ;从业务协作的角度看 ,网上采购 系统提高了宝钢对供应商计划的协调 能力 ,增加对采购业务的控制能力 ,提 高了采购的柔性和市场响应能力,增加 和供应商的信息联系与协作;从经济效 益上看 ,扩大采购竞争范围 ,提高采购 透明度 ,提高劳动生产率 ,大大节省了 整个采购活动的时间。“一对多”的供应链协调一 售体系小型采购商售

6、前X采购/售 需求 售后中企业内部信息网宝钢在线企业销售系统结构“宝钢在线”的电子销售系统中进行产 品销售活动主要包括售前、售中和售 后3 个主要阶段：第一阶段，售前的企业策划。在售前 企划阶段主要是向产品的潜在用户提 供有关企业产品及生产情况的各种信 息使产品采购方在对企业的生产能 力及产品质量有了更进一步认识的同 时增强其购买信心，从而达到促销的 作用。第二阶段，售中的产品交易。在产品 交易过程中销售员首先将企业可供 销售的产品资源或可提供产品的生产 能力输入到网络中产品资源数据库中。 然后再由计算机系统将资源数据库中 产品信息发布到网上，这个过程称之 为“挂牌”。所有挂牌的资源就如同摆

7、在市场货架上即将出售的商品一样， 等待顾客前来购买。第三阶段，售后的客户服务。信息服 务包括合同跟踪、质量信息和若干客 户服务的内容。在售后服务阶段，电子销售系统还为 顾客提供了资金对帐、用户热线和质 量异议等服务。大大提高了用户对企 业的满意度。物流服务体系是对宝钢钢铁主业及贸 易产业的支撑。其直接服务对象主要 包括供应服务体系、销售服务体系并 为上述服务体系的供应商及用户提供 服务。物流服务涉及到货代，船代、 仓储、口岸等一系列环节，物流服务 体系是信息交互的集散地。通过“宝 钢在线，物流服务商可以及时获取出 厂相关的信息。下载作业计划和作业 指令等电子单据提高出厂作业效率。 通过“宝钢在

8、线物流服务提供商还可 以把作业实绩传送到平台上来解决用 户对在途在库货物情况的跟踪。宝钢公司的电子化供应链协调分析2、“宝钢一一汽大众”协同商务平台一“一对一”的供应链协调长短期计划间的协调等。商务平台业务多年来，宝钢与一汽大众始终保持着紧密的战略合作伙伴关系。随着企业之 间业务层协同作业的增加，开始把目光集中在企业之间商务全过程的协调，集中 在整个供应链上各方业务之间的协作，包括：库存、生产、销售、财务间的协同,1、多年来，宝钢与一汽大众始终保持着紧密的战略合作伙伴关系。随着企 业之间业务层协同作业的增加，开始 把目光集中在企业之间商务全过程的 协调，集中在整个供应链上各方业务之间的协作，包

9、括：库存、生产、销 售、财务间的协同，长短期计划间的 协调等；两个企业也开始关注如何利 用电子商务改善订货作业流程繁琐、 订货周期长、供应链库存水平偏高、 物流管理资金占用成本高等等问题。2、“宝钢一汽大众”协同商务平台涵盖了合作双方的主要业务：采购计划、订单处理、工作流协同、信息共享、 物流合作等，提高了快速响应能力， 缩短各业务环节的处理周期，降低管 理成本，提升了合作双方供应链整体运作的效率。通过平台，可以使企业 有计划、有步骤、有选择性地把业务 嵌入到商务系统中来，真正实现无缝 集成与平滑过度。宝钢股份生产、出厂、运输过程中的 在途库存信息以及客户的中间库存信 息，根据战略客户提出的生

10、产计划和 生产变动计划，通过物料计划模型运 算，生成采购计划，供客户制定采购 计划时参考。2、工作流协同：针对大量的非结构化 的信息互动，包括质量异议、用户热 线以及新产品开发等流程性事务处理。 建立实现跨部门跨企业的工作流协同 模块，并为全流程相关业务单元所共 享。3、信息共享：主要解决大量的业务信 息沟通。通过与 ERP 系统集成，向相 关业务单元提供合同的生产进度、物 料数据、质保书数据等交易信息内容。 除了通过协同商务平台展现外，也可 以与相关业务单元业务系统集成，支 持按一定的文件格式下载业务数据。4、物流合作：展现宝钢股份围绕汽大 众用料所提供的物流服务。主要包括 以下内容：展现宝

11、钢股份在确保汽车 用材质量保证方面所采取的物流标准、 管理状况及举措；展现宝钢股份面向 一汽大众特别要求，所采取的个性化 物流服务；提供一汽大众用料的物流 状况，并以全程物流图的表现方式， 综合反映一汽大众合同的生产、运输、 库存等多个环节的物流状况。宝钢公司的电子化供应链协调分析3、电子化供应链协调带来的成效2、“宝钢一一汽大众”协同商务平台一一对一”的供应链协调采购计划协调工作流协同信息共享物流合作降低交易成本和搜寻成本将客户掌握 的库存、生 产、运输等 信息，根据 战略客户提 出的生产计 划和生产变 动计划，生 成采购计划, 供客户制定 采购计划时 参考。建立实现跨 部门跨企业 的工作流

12、协 同模块，并 为全流程相 关业务单元 所共享通过与ERP系统集成，向相关业务单元提供合同的生产进度、物料数据、质保书数据等交易信息内容展现宝钢股 份围绕汽大 众用料所提 供的物流服 务通过信息共享降低库存水平提高采购透明度加强协同谋求与战略用户之间的同盟协调供应商的计划，增加对采购业务的控制能力1、采购计划协调：通过对战略客户的系统、宝钢网上营销子系统的整合， 可以将客户掌握的仓库实物库存信息、1、高效沟通、快速响应需求 通过“宝钢在线”，有效地缩短谈判周 期、及时对用户的询单订单进行应答。 实现与用户之间的信息共享真正体现 以用户为中心的服务思想，谋求与用户之间的长期互动和互利。2、降低交

13、易成本和搜寻成本 宝钢与用户通过网络见面在交易过程 中双方可以减少谈判成本，节约大量 的单据纸张费、差旅费、招待费。同 时在通常的交易过程中，供求双方为 了解所需产品的供应商、产品性能、 价格交货情况，信息搜寻成本都是很 高的。通过网络信息大大降低了搜寻 成本。利用电子网络广阔的覆盖面， 广泛而及时传播物资供需信息，因此 得到更多供应商的响应，宝钢物资采 购部门也将从中发现新的更有竞争力 的潜在供应商，拥有更多的挑选余地。3、通过信息共享降低库存水平 钢铁产品生产周期长传统模式下用户 无法掌握产品生产进度、运输情况缺 乏安排生产和库存的有效手段。通过 “宝钢在线”实现合同、库存信息共 享用户能

14、及时了解宝钢的生产、运输 动态。将宝钢变为用户的上游仓库从 而为用户提高计划精度降低原料库存 创造有利的条件。4、提高采购透明度 电子商务为实现公开公平、公正竞争， 为廉政采购提供了有效的措施。“宝钢 在线”实现了网上采购不但为宝钢的 物资采购造成了透明规范的环境。还 为供应商带来了公开、公平、公正的 竞争舞台。5、加强协同谋求与战略用户之间的同 盟 钢铁产品的技术含量较高。在传统的 业务模式下，用户往往苦于无法及时、 准确了解钢铁产品的相关知识和使用 指南。通过网络，宝钢将多年来在钢 铁产品的制造使用中所积累的大量经 验沉淀固化，并与用户共享，提高了 售前服务技术含量，为用户使用钢铁 产品提供有效的技术指导。6、协调供应商的计划，增加对采购业 务的控制能力 由于一个供应商可能同时参与多家企 业的供应，在资源有限的情况下必然 会造成多方需求争夺供应商资源的局 面。通过电子商务可以使股份公司最 大程度地参与到供应商计划中，从而 避免出现资源分配不公或出现供应商 抬杠的情况，消除供应过程中的组织 障碍，减少由于不可预测的需求变化 带来的风险。