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1、县国税局创建文明单位的工作情况汇报 xx区国税局文明创建工作情况汇报 近年来，我局在市局的正确领导下，在各单位的积极配合下,不断深化文明创建活动,努力争创一流的班子、一流的队伍、一流的执法、一流的管理、一流的服务、一流的形象，坚持内强素质、外树形象,积极开展全方位、多层次的文明创建活动，树立了良好的社会形象，提升了文明创建水平。文明创建工作始终呈现健康向上、稳步推进、持续发展的良好态势。在加强职业道德建设、规范税收执法行为、提高服务水平、树立行业新风、优化投资环境方面做出了积极的贡献。现将情况汇报如下: 一、明确任务 按照全国文明城市窗口行业考察细则做好四项具体工作:一是办公环境整洁，设施齐全
2、;二是工作人员着装统一，服务规范，态度良好、诚信守法；三是公开收费项目、收费标准、办事制度;四是有高效的投诉处理机制。 二、建立制度 （一)定期汇报制度。各分局及各单位在每月的2号之前，将各单位工作(包括文明创建工作）情况、好的经验和做法以及下月工作打算上报区局办公室（从p上传）,并组织召开汇报会，月底党组召开讲评会。 （二）督查互学制度。每季度在全局开展一次抽查、互查、互学活动，抽查、互查分暗访和明查两种方式。 (三)典型通报制度。对督查互学中发现的先进典型和存在的典型问题,将及时以会议、文件或网络等形式通报全局。 三、完善机制 （一)完善领导机制。建立文明单位创建工作责任制,认真落实领导干
3、部“一岗两责”,制订文明创建工作长期规划、年度计划和季度安排,认真部署创建工作,确保各项任务落实到位。 (二)完善教育机制。定期开展理论学习、形势教育等工作，大力组织观摩学习、礼仪培训等活动，深化广大干部文明意识，增强文明修养，提高服务技能，进一步促进创建工作。 （三)完善投诉机制。建立高效的投诉处理机制。一是通过聘请监督员、召开评议会、公布监督电话、设立意见箱(簿)等;二是办税大厅设立公布“五好标准”、职业道德规范、优质服务标准的宣传标牌，公布窗口服务人员姓名、工号、照片的座位卡或胸卡;三是公布国税系统监督电话;四是有专人负责投诉处理工作。各单位设置的意见箱要放在办税大厅便于纳税人投递意见的
4、明显位置，“意见箱”三个字要醒目,并在“意见箱”三个字下方注明本单位名称和投诉电话；各单位每年至少要召开1次纳税人座谈会,运用问卷调查等形式开展自查自纠，防微杜渐，做到无重大责任事故,无重大经济犯罪案件和重大社会刑事案件的发生。 （四）完善评比机制。广泛开展创建“文明行业”、“文明单位”、“文明窗口”、“先进工作者”、“学习型机关示范单位”、“学习型标兵”、“青年文明号”、“最佳办税服务厅”、“巾帼文明示范岗”、“先进党组织”以及“党员示范岗”、“征管 能手”、“稽查能手”和“创建学习型组织,争做知识型职工”等评比活动，激励各单位和广大国税干部争先创优，促进文明创建再上新台阶。各单位加强与地方
5、党委、政府相关部门和社会团体的配合和协调，积极参与并努力争创市文行委开展的“文明行业”、“文明窗口”评选活动，向社会各界展示出国税的良好形象。 四、创建的主要做法 （一)抓组织领导，营造创建氛围。为推动创建工作有序开展,我局成立以党组书记、局长为组长,党组成员为副组长，各科室、党办、事业单位负责人为成员的创建工作领导小组，实行“一岗双责”，建立了“一把手”两手抓、班子成员分工抓的组织领导体系。深入开展文明创建知识活动,广泛地宣传灌输了文明创建知识，充分调动了全员参与的创建热情,从而集中民智、群策群力共同营造了良好的文明创建氛围。 (二)抓队伍建设，打牢创建基础。我们坚持以人为本,始终按照“抓班
6、子、带队伍、促发展”的思路，促进了队伍建设的纵深发展，切实强化班子建设，严格执行各项规章制度,严格遵守政治纪律和组织纪律,坚持民主集中制原则，认真执行议事规则,自觉接受群众监督。在积极维护班子团结上,“一把手”善于集中正确意见,充分发挥民主，调动和激发班子成员的积极性、创造性,班子成员经常沟通思想，工作中互相尊重、互相支持,思想上合心,工作上合力、行动上合拍,从而打牢了文明创建的基础。加强基层班子建设,按照“四化”标准,坚持从有实干精神、工作阅历丰富的干部中，从整体工作比较出色的地方、从条件差但面貌变化较大的地方去发现和选拔基层“一把手”;注重专业搭配、优势互补，尤其是不断深化干部人事制度改革
7、，引入竞争上岗、交流轮换、末位淘汰、能绩管理等竞争激励机制，促进了干部队伍思想观念的深刻变革,大力选拔工作实绩好、个人素质优、群众威信高的年轻干部进入基层班子,形成合理梯次，增强了基层班子活力,为我局的持续快速健康发展注入了新的活力。 切实强化素质建设。近年来，我局始终坚持以科学的理论武装人、以高尚的精神塑造人、以新的知识体系充实人,不断打造一支思想过硬、业务熟练、纪律严明、作风顽强的国税干部队伍。我局队伍建设纵深发展,人才兴税观念深入人心，能力培训建设如火如荼,学习型组织逐步形成，干部学习观念极大转变，学习激情空前高涨,全系统学习形式活跃，学习载体丰富,学习内容扩大,学习空间延伸，队伍呈现出
8、一派新气象。 切实强化作风建设。我局机关结合实际，以系统行风建设为重点，统筹安排，精心组织，深入推进“为纳税人服务,让纳税人满意”活动。一是进一步规范了服务行为，优化了服务手段。全市国税系统普遍树立依法服务的观念,寓纳税服务于效能建设之中，广泛推行了首问责任制、服务承诺制、限时办结制，努力实现办税服务“一窗受理、一次性告知、一站式办理、内部流转、及时审批、限时完成”,使纳税人基本上能在征收大厅一个窗口办理完涉税事宜，极大地提升了国税部门的服务水平和服务效能;二是切实加大了行业纠风力度，通过开展税务执法监察、专项清查、信访初核、治乱减负等途径，重点查纠了以税谋私、以税挤费、税收政策不落实、乱收费
9、、乱摊派以及“吃、拿、卡、要、报、借、占”等损害纳税人合法权益和影响经济发展软环境的不正之风;三是坚持聘请行风特邀监察员，每年召开次座谈会，认真听取特邀监察员的意见和建议， 切实加大整改力度,从而畅通了行风监督渠道，赢得了社会各界对国税工作的理解和支持；四是加大明察暗访力度，积极开展了效能建设“十查十看”活动，严肃查处“不在状态”的工作人员，促进机关作风进一步好转。在连续两年省委、省政府目标考核组织的行政执法部门测评中，我局都名列第一。 切实强化廉政建设。一是进行经常性的反腐倡廉教育。我们利用廉政学习、纪律检查、作风教育整顿、职工会议、培训教育等机会,积极运用正反典型案例开展党风廉政教育，做到
10、了道理常讲、警钟常敲，增强了潜移默化的效果。二是加强组织管理和制度约束。我们先后制定了干部考察预告制、任职公示制、廉政谈话制、实行党风廉政建设的“一票否决”制和保证金制度,形成了全面、规范的干部监督体系。 （三)抓业务工作,凸显创建业绩。近年来，面对不断变化的税收工作新形势，我们始终坚持“聚财为国,执法为民”的办税宗旨，以开拓创新的精神，勤奋务实的工作作风,取得了优异的工作业绩： 组织收入实现新突破。近年来，我局积极应对国家宏观政策、产业政策、税收政策的调整以及部分重点税源、纳税大户严重减收对组织收入工作带来的影响,坚持“依法征税、应收尽收、坚决不收过头税、坚决防止和制止越权减免税”的组织收入
11、原则,进一步强化收入分析、优化征管资源配置、探索实施税种、税源的分类精细管理，努力做到严征管、强稽查、促进度、提质量,组织收入工作成效显著，创造了收入佳绩。 税收征管迈上新台阶。近年来，我局切实突出税收征管主业,在强化日常税收征管工作的同时，重点抓好了征管改革、征管制度建设、征管信息化建设等工作，着力完善征管工作措施,分类构建税收征管工作格局，全面推进了税收精细化管理,稳步提高了全市国税系统的征管质量和效率。 （四）抓形象建设,彰显服务形象。我局始终把“为地方经济发展服务、为纳税人服务、为社会服务”作为大力实践“三个代表”重要思想的立足点，用好、用活现行税收优惠政策,充分发挥税收职能作用。进一
12、步优化税收服务,提高了办税质量和效率,规范和简并了税收检查,减轻了企业负担。上述措施的推行，有力地培育了X县区新的经济和税收增长点，壮大了地方经济规模，增加了地方经济总量，得到了市委、市政府、市局和社会各界的充分肯定。 (五)抓载体建设,提升创建绩效。我局按照量力而行、勤俭节约、保证重点、照顾基层的原则，因地制宜地开展了丰富多彩的创建活动,使全局文明创建工作的层次和水平得到不断提升。进一步加快了机关办公和职工生活环境的改善步伐，基层工作生活环境实现了绿化、硬化、净化、亮化、美化的目标。同时,积极开展丰富多彩、健康向上的文娱活动,例如组织职工登山、成立羽毛球、乒乓球队,组织体育、文艺协会等。这些活动的深入开展，既陶冶了干部职工的情操,又积极引导国税干部牢固树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观、“顽强拼搏、奋勇争先”的进取精神和“团结互助、勇争一流”的团队精神，展示了国税干部职工崭新的精神风貌。 内容总结(1)县国税局创建文明单位的工作情况汇报 xx区国税局文明创建工作情况汇报 近年来，我局在市局的正确领导下，在各单位的积极配合下，不断深化文明创建活动，努力争创一流的班子、一流的队伍、一流的执法、一流的管理、一流的服务、一流的形象,坚持内强素质、外树形象,积极开展全方位、多层次的文明创建活动，树立了良好的社会形象，提升了文明创建水平
