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1、主管年终总结总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它能够使头脑更加醒悟，目标更加明确，为此我们要做好回顾，写好总结。那么总结要留意有什么内容呢？以下是我帮大家整理的主管年终总结，欢迎大家共享。主管年终总结1筹备了近三周的模拟聘请会在非常火爆的场面中拉下了帷幕，每一组的成员都投入了前所未有的热忱;不知不觉中，大家已经把它当成了真枪实弹的战场，起先的嬉笑不见了，不管是聘请的还是应聘的脸上都写满了仔细，以至于下课铃声响起的时候才感觉回到了现实中，只感叹结束真的太匆忙。其实看看大家对打算工作的重视，会觉得聘请会的胜利也是必定的;作为一个应聘者，每
2、一位同学都打算了精致的中英文简历，从内容到包装均不输正规的材料;作为聘请单位，企业简介，聘请广告等资料也都是非常精彩且具特色，下面我将就我们小组打算工作详细的开展状况进行小结。在接到模拟聘请方案之后我们就召开了第一次小组会议经大家探讨确定了作为聘请方以楚天大酒店作为我们的聘请单位，并对整个聘请过程进行了详细的分工，初步确定聘请会的上午部分由组员:张冀新，孟敏，曹玫，简伟，李伟良负责聘请工作;穆洁，无畏，毕小雷，张明来进行应聘，下午两部分人员进行互换。接下来大家分头进行了惊慌的打算，很快企业简介，聘请广告，聘请安排，拟聘岗位的工作说明书，聘请表格，面试构成表，复试访谈表等材料的初稿就出炉了，我们
3、随后也召开了几次小组会议，把书面的材料及现场的详细分工落实;怀着期盼的心情起先等待9月23日的到来作为模拟现场的316教室有了与往日不同的气氛，墙上贴出了色调斑斓的广告，到处是劳碌的身影，各个小组都在做聘请前的最终打算。正式进入模拟程序之后，我们小组的代表首先进行了企业宣扬，全方位地介绍了楚天大酒店的概况，经营理念，本次聘请岗位及岗位要求等内容，协作我们张贴的宣扬画，胜利地引起了大家的留意，也使应聘者可以更好地进行选择。当八个企业的聘请人员完成了宣扬工作之后，随着罗帆老师的一声令下模拟聘请起先了，前面的程序让大家很快地进入了自己的角色;相较于其他的聘请单位，我们楚天大酒店不论从名称，企业实力，
4、聘请岗位，薪金酬劳和聘请人员的分工协作方面均比较突出，所以没过多久我们的聘请点前就排起了长长队伍，原安排运用一天的聘请表格在上午聘请会结束的时候就只剩下了2张，而看到有的聘请点因为光顾的人太少而对聘请人员进行裁员的时候，我们知道我们已经胜利了一半。依据事先商定的流程，我们支配了一位同学负责对排队应聘的人员分发表格，两位同学进行面试的初试，其他人则进行复试部分，最终由大家一起对两个面试成果进行加总取总分最高的6位同学颁发聘书。大家都对自己的新身份表现出很大的激情，但一个小时过后，我们的聘请人员感觉到了疲惫，有的人声音已经嘶哑，再面对不断有人加入的应聘队伍，我们快乐的同时也有一点头痛了，可一看到打
5、算发给面试胜利者的聘书，看到等待面试的同学的着急，大家又意识到自己的身份，于是便再次把真诚的笑容挂到脸上，拿起了下一份简历经过半天的劳碌之后，两组人员又聚到了一起，进行阅历和体会的沟通，不仅仅是共享心情，更为下午半场聘请会的顺当进行做好打算。在大家的发言中总结了聘请和应聘过程当中出现的一些问题，例如聘请中由发放表格的同学特地负责秩序的维持，而初试，复试的同学可以相互参考面试的速度来确定问题的多少，以免某一个环节有过多的人等待，打分的幅度可以适当地拉大，便于最终的统分，而在对应聘者进行提问的时候，应针对其应聘的职位选择问题，这样可以更好地因岗择人，对于大家回答普遍雷同的问题，可以换角度提问;而应
6、聘的时候应当从等候的人最少的企业起先，尽可能多的尝试竞争不同类型的企业及职位(当然仅限于模拟，现实中还应做其他考虑)，面试的过程当中要遗忘对方是自己的同窗，完全地投入到自己的角色中来，回答的问题要尽量突出自己的特色，但又不应过于浮夸，聘请单位大多考虑得比较实际，另外要多和聘请的人员沟通，不要陷入单纯的一问一答中来，要形成一个良好的沟通氛围在阅历互通之后，下午的两个环节进行得明显都顺当多了，聘请小组的人更加有条理，也更加从容。鉴于上午的阅历，每一个人的面前都多了一大瓶水，说起话来看似更加亲善可亲，同时也更加省力，虽然排队应聘的人依旧许多，但一切都显得井井有条，在大家默契的协作中胜利地完成了这次聘
7、请任务。经验了这次模拟聘请之后，我们的感受颇多，不仅看到了应聘的激烈，更体会了作为聘请人员的辛苦。每一个应聘者都希望聘请人员用最大的热忱来仔细对待自己，可聘请者同一天要重复经验几十甚至上百次同样的过程，不厌其烦地回答相同的问题，一次一次地介绍自己的企业，其辛苦不言而喻。而看似简洁的一问一答中也有许多的学问，聘请员要负责把握问题的时间及方向，还要从各种回答中视察到应聘者的潜质。信任这样的一次经验，将会特别有利于我们在将来双选会上的表现，不管我们将来是否有机会正式从事人力资源的管理，但驾驭了这方面的基础学问，必定将对我们的职业生涯起到推动作用。主管年终总结2我是某物业公司保洁部的主管，年终须要总结
8、，由于工作繁忙，时间紧迫，请各位帮忙。(开头，结尾具体一些，中间的详细内容我自己再填)感谢!一种新的工作理念指导我走完了03年，当着04年来临之际，对过去岁月的回顾、思索、过滤将为明天积累许多的阅历;一种潜在的能量驱使着我为明天的工作献出更多的爱。进入16年大厦起先内部装修，经理把我从“交易厅”抽出来加强施工现场平安监视。匆忙走立刻任，楼上楼下不同方位的施工现场，堆满物品的楼道，来来往往的施工人员，这一景观把大厦弄的喧闹非凡。领导交给我的任务就是阻劝施工人员在现场吸烟，我在交易厅正是干这个差事的，所以信念十足的接受了任务。那知道，偌大的一幢写字楼，跑上跑下，也不是闹着玩的，那些天，八小时的工作
9、，我一刻不停的来回跑，生怕有平安事故发生。腿跑酸了也顾不得休息，心里只有一个念头，决不能放松警惕，大厦的平安于我同在。记得当时二楼有几个施工人员常常在现场毫无顾及的吸烟，说了吧，这些人就短暂收敛一下，只要你一离开，吸烟又成了家常饭，这个现象必需禁止，要不大厦的平安得不到保障。我立刻找到那几个人，把现场平安施工的道理告知他们，并说，出了事是我们大家的灾难，经过几次不厌其烦的开导和检查，施工人员的平安意识唤醒了。看来我的工作没有白做，施工在进行，事故却没发生。过了半个月，张学杰辞职了，我又调回“交易厅”接着干保洁兼保安的工作。“交易厅”就剩下我一人了，面对来自客观上的压力，我没有降低工作标准，在困
10、难面前，一人挑起了这付担子：巡察检查照样，保洁大厅照样，发觉问题刚好订正并处理。为了完成领导交给的工作，于公方面，我尽职尽责;于私方面，我没有计较个人得失。正是这样，我圆满、得体的完成了工作任务，为“交易厅”的公共秩序，环境卫生献出了一份爱心。装修在接着，保洁人手不够。我从“交易厅”出来，起先了大厦内的保洁工作。上任伊始的那阵，正是大厦全面装修的关口，全方位的施工到处狼藉一片，尤其那些公共区域，涂料、灰渣斑斑点点。清除施工后的遗迹倒是我们保洁工作的重点。经理让我和另外两个男工洗地，没见过洗地设备也不会操作的我，只能边干边学了。带着朴实，热忱从点滴做起：提水、捋线抢在前，为保障工作顺当完成着时累
11、了一把，然而当着地面又露出光明的光泽之时，却又从内心感到畅快。主管年终总结3一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个浩大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现。XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：1、编写操作规程，提升服务质量依据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了宴会服务操作规范、青叶庭服务操作规范、西餐厅服务操作规范、酒吧服务操作规范、管事部服务操作规范等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时依据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务
12、、酒水推销、卫生标准、物品打算、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确具体的规定，促进了贵宾房的服务质量。2、加强现场监督，强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间安排(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并干脆参加现场服务，对现场出现的问题赐予刚好的订正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训安排，堵塞管理漏洞。3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了婚宴服务整体实操方案，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，
13、突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满足度，将每月最终一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参与，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，共享管理阅历，对典型案例进行剖析，找寻问题根源，研讨管理方法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员主动参加，各抒己见，敢于面对问题，敢于担当责任，避开了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员供应了一个沟通沟通管理阅历
14、的平台，对保证和提升服务质量起到了主动的作用。5、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，削减了顾客的投诉几率。二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能为了协作酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅实行了首届餐饮服务技能暨餐饮学问竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的打算和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了胜利，得到上级领导的确定，充分展示了餐饮部娴熟的服务
15、技能和过硬的基本功，增加了团队的凝合力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。主管年终总结420xx年即将结束，在公司X总和X总的领导下XX公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修，发展到今日一期项目交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持协作下，使自己学到了许多的东西，实力和学问面上都有了很大的提高，在这里特别感谢XX公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结如下：一、本年度个人工作状况XX年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务说明工作，任客服部主管一职，当时对于
16、我的工作职责范围没有一个精确的定性方向，一起先自己也是因为个人实力有限，初期工作干的不是特殊顺畅，在此特别感谢X总在我的工作上赐予了很大的支持和确定，使我自己能够尽快的进入工作状态。20xx年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的说明确认工作。20xx年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。20xx年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。20xx年10月做了一些交房前的打算工作及房屋内部工程摸底的工作。20xx年11-12月主要就是一期客户的交房工作以上是本人参加处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的
