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1、分公司办公室2011 年工作思路2011 年是分公司收入指标剧增，经营压力空前，市场竞争激烈的一年，并且，也是分公司市场大进展，支撑体系优，企业形象强的一年。面对新形势，分公司办公室确定的工作指导思想是：强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、催促检查和服务保障作用， 进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。具体的工作思路是： 化解 4 个矛盾，发挥 6 项功能，抓实 6 个细节，降实 5 项重点工作。一、要切实解决好4 个矛盾一是大局和小局的矛盾。 办公室作为一具综合部门， 其性质和其他部门的区别要紧体
2、如今服务性上，办公室要紧是为领导、机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把一切服从大局，一切服务大局作为办公室工作的动身点和降足点，当部门工作与机关的整体工作、 小局工作与大局工作发生矛盾的时候， 自觉地做到小局服从大局、 局部服从整体。并且竭力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。二是主动和被动的矛盾。 办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性， 但要做好办公室工作， 又必须发挥人员的主动性， 善于在被动中求主动， 变被动为主动。 对一些常规性、规律性、时期性等确定性工作，别要消极等待，要主动着手，提早预备。对领导暂时交办的任务、 应急事件和突发事件等非确定
3、性工作，要有灵便的应变能力，做到忙而别乱。并且要积极习惯领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把咨询题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。三是政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作要紧有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务催促检查、机要档案保密等工作。事务工作普通是指除政务以外的其他各项工作，要紧是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。 事务工作是搞好政务工作的先决条件，别能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更别能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细，别能有半点疏忽和懈怠。四是过与别及的矛盾。
4、为领导出主意，当参谋，要把握度，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，别能缺位，也别能越位。要想领导之所想，急领导之所急，为领导决策提供尽可能多的背景资料，但别能越俎代庖。要积极谏言，但别能瞎掺和。二、发挥 6 项职能，抓实6 个细节一是发挥参谋功能，突出想得到。多谋才干善断。办公室作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带， 要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在事情复杂、 矛盾突出的热点、难点咨询题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作， 既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际事情和干部职员的意见和建议。 善于增强整体合力
5、，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强治理， 对外搞好协调， 对下做好服务。 要立脚进展变化的新事情，多动脑筋、 想方法、出主意，增强工作的主动性、预见性、制造性，以较高的政策理论素质和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺， 在充分调查摸底的基础上，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，别断提高参与决策能力。二是发挥协调功能，突出管得宽。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。 办公室既要全面了解各方面工作事情， 为公司各项工作的顺利开展制造条件， 又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。关于职责内的工作一定要抓紧抓好，同时做到抓一
6、件成一件，件件有交代，项项有降实。对职责以外但没有部门抓的或职责别明的工作，办公室算是别管部，要义别容辞承担起来，做到机关工作别留空档，保证各项工作的全面推进。三是发挥办事功能，突出做得细。机关工作无小事，办公室工作更是无小事。这就要求办公室工作一要细心、 细致，二要从细小的事抓起。 对任何一件经办的工作， 都要严谨细致，一丝别苟，来别得半点敷衍和虚假。要时时间刻、事事处处，仔细仔细再仔细，细致细致再细致， 做到别让领导布置的工作在我手中延误，别让需要办理的文电在我手中积压，别让到办公室联系工作的同志在我这个地方受到冷降，别让分公司机关和办公室的形象在我这个地方受到妨碍。四是发挥治理功能，突出
7、碰得硬。 机关工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职员的切身利益。 在原则咨询题上敢别敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必须说原则，严肃办事纪律。一是按政策办事。把政策作为办公室的生命线，决别允许在政策咨询题上说人情，走后门，二是依法办事。办公室同志必须学法、知道法、守法，严格按照法律法规来开展工作。三是按组织原则办事。坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。五是发挥服务功能，突出说程序。 办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中， 要求办公室的同志一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、 别怕烦恼。一定要坚持逐级汇报的原则,以明确责任。要经过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循。
