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1、目 录录第1章 市场营营销各职职能机构构设置与与管理方方案1.1 市场营营销各职职能部门门岗位设设置1.1.1 市市场部岗岗位设置置1.1.2 销销售部岗岗位设置置1.1.3 企企划部岗岗位设置置1.1.4 促促销部岗岗位设置置1.1.5 客客服部岗岗位设置置1.1.6 广广告部岗岗位设置置1.1.7 品品牌部岗岗位设置置1.1.8 大大客户部部岗位设设置1.2 市场营营销各职职能部门门岗位职职责1.2.1 市市场部经经理岗位位职责1.2.2 销销售部经经理岗位位职责1.2.3 企企划部经经理岗位位职责1.2.4 促促销部经经理岗位位职责1.2.5 客客户部经经理岗位位职责1.2.6 广广告部
2、经经理岗位位职责1.2.7 品品牌部经经理岗位位职责1.2.8 大大客户部部经理岗岗位职责责1.2.9 区区域市场场部经理理岗位职职责1.2.10 网络营营销部经经理岗位位职责1.2.11 电话销销售部经经理岗位位职责1.2.12 销售分分公司经经理岗位位职责1.2.13 市场调调研主管管岗位职职责1.2.14 市场策策划主管管岗位职职责1.2.15 市场拓拓展主管管岗位职职责1.2.16 市场公公关主管管岗位职职责1.2.17 促销推推广主管管岗位职职责1.2.18 促销培培训主管管岗位职职责1.2.19 促销督督导主管管岗位职职责1.2.20 客户开开发主管管岗位职职责1.2.21 客户维
3、维护主管管岗位职职责1.2.22 客户投投诉主管管岗位职职责1.2.23 售后服服务主管管岗位职职责1.2.24 呼叫中中心主管管岗位职职责1.2.25 品牌策策划主管管岗位职职责1.2.26 品牌运运营主管管岗位职职责1.2.27 电子商商务主管管岗位职职责1.2.28 电话销销售主管管岗位职职责1.2.29 销售内内勤主管管岗位职职责1.2.30 销售主主管岗位位职责1.3 市场营营销各职职能部门门绩效指标标1.3.1 市市场部绩绩效指标标1.3.2 销销售部绩绩效指标标1.3.3 企企划部绩绩效指标标1.3.4 促促销部绩绩效指标标1.3.5 客客服部绩绩效指标标1.3.6 广广告部绩绩
4、效指标标1.3.7 品品牌部绩绩效指标标1.3.8 大大客户部部绩效指指标1.4 市场营营销各职职能部门门管理方方案1.4.1 市市场部管管理制度度1.4.2 市市场部工工作计划划1.4.3 市市场部工工作总结结1.4.4 销销售部管管理制度度1.4.5 销销售部工工作计划划1.4.6 销销售部工工作总结结1.4.7 市市场调研研管理制制度1.4.8 策策划中心心管理制制度1.4.9 广广告宣传传管理制制度1.4.10 促销人人员管理理规范1.4.11 促销活活动管理理规定1.4.12 产品品品牌管理理办法1.4.13 营销渠渠道管理理规定1.4.14 销售费费用控制制细则1.4.15 区域市
5、市场管理理办法第2章 营销调调研细化化管理2.1 调研业业务流程程2.1.1 设设计调研研方案流流程2.1.2 调调查问卷卷设计流流程2.1.3 调调研结果果使用流流程2.2 调研方方案2.2.1 药药品消费费市场调调查方案案2.2.2 房房地产项项目市场场调研方方案2.3 调查问问卷样例例2.3.1 网网络购物物调研问问卷2.3.2 杂杂志市场场调研问问卷2.3.3 乳乳制品消消费调查查问卷2.3.4 化化妆品市市场调查查问卷2.3.5 服服装区域域市场调调查问卷卷2.3.6 家家用电器器消费调调研问卷卷2.3.7 家家政服务务市场调调查问卷卷2.3.8 玩玩具产品品市场调调查问卷卷2.3.
6、9 快快递行业业市场调调研问卷卷2.3.10 旅游服服务产品品调查问问卷2.4 调研报报告大纲纲2.4.1 服服装行业业市场调调研报告告大纲2.4.2 房房地产项项目市场场调研报报告大纲纲2.4.3 婴婴幼儿用用品市场场分析报报告大纲纲第3章 营销计计划精细细化管理理3.1 营销计计划业务务流程3.1.1 战战略营销销管理流流程3.1.2 市市场预测测工作流流程3.1.3 销销售预测测工作流流程3.1.4 营营销计划划编制流流程3.1.5 营营销计划划调整流流程3.1.6 营营销策略略制定流流程3.2 营销销计划方方案3.2.1 企企业年度度营销计计划书3.2.2 企企业年度度销售计计划书3.
7、2.3 分分公司年年销售计计划书3.2.4 产产品年度度营销计计划书3.2.5 产产品月度度营销计计划书3.2.6 超超市月度度营销计计划书第4章 营销销企划细细化管理理4.1 营销企企划业务务流程4.1.1 营营销策划划管理流流程4.1.2 选选择目标标市场流流程4.1.3 市市场定位位工作流流程4.1.4 市市场重新新定位流流程4.1.5 产产品定价价企划流流程4.1.6 产产品价格格调整流流程4.1.7 品品牌定位位工作流流程4. 22 市场场企划方方案4.2.1 空空调市场场企划方方案4.2.2 茶茶饮料市市场企划划方案4.2.3 旅旅行社市市场企划划方案4.3 价格企企划方案案4.3
8、.1 产产品市场场定价方方案4.3.2 项项目价格格企划方方案4.4 品牌企企划方案案4.4.1 品品牌策划划推广方方案4.4.2 年年度品牌牌规划方方案4.4.3 产产品品牌牌建设方方案4.5 渠道企企划方案案4.5.1 产产品分销销渠道企企划案4.5.2 医医药营销销渠道设设计案4.6 公关企企划方案案4.6.1 周周年庆典典企划方方案4.6.2 危危机公关关处理方方案4.6.3 新新闻发布布会实施施方案第5章 广告精精细化管管理5.1 广告业业务流程程5.1.1 广广告策划划流程5.1.2 广广告媒介介选择流流程5.1.3 网网络广告告策划流流程5.1.4 广广告费用用预算流流程5.1.
9、5 广广告合同同签订流流程5.2 营销广广告方案案5.2.1 广广告计划划书编制制方案5.2.2 楼楼盘项目目广告策策划书5.2.3 学学习机广广告策划划书5.2.4 蒸蒸馏水广广告策划划书5.2.5 感感冒药广广告策划划书5.2.6 香香水产品品广告策策划书5.2.7 手表网络络广告策策划书5.2.8 广告效果果调查评评估方案案5.2.9 广告发布布委托合合同书样样例5.2.10 广告整体体代理协协议样例例第6章 促销精精细化管管理6.1 促销业业务流程程6.1.1 年年度促销销计划流流程6.1.2 促促销方案案制定流流程6.1.3 年年度促销销预算流流程6.2 促销方方案6.2.1 消消费
10、者年年度促销销计划书书6.2.2 经经销商年年度促销销计划书书6.2.3 元元旦购物物抽奖促促销方案案6.2.4 情情人节鲜鲜花礼品品促销案案6.2.5 服服装商城城三八节节促销案案6.2.6 电电器城五五一促销销方案6.2.7 化化妆品母母亲节促促销案6.2.8 商商场儿童童节促销销方案6.2.9 超超市端午午节促销销方案6.2.10 大卖场场夏季促促销方案案第7章 销售精精细化管管理7.1 销售业业务流程程7.1.1 营营销控制制管理流流程7.1.2 销销售费用用管理流流程7.1.3 费费用预算算控制流流程7.1.4 销销售回款款管理流流程7.1.5 预预付款项项结算流流程7.1.6 问问
11、题账款款处理流流程7.1.7 销销售合同同管理流流程7.1.8 订订货工作作管理流流程7.1.9 发发货工作作管理流流程7.2 渠道管管理方案案7.2.1 渠渠道招商商会操作作方案7.2.2 连连锁加盟盟店招募募方案7.2.3 分分销商管管理控制制方案7.2.4 经经销商年年终奖励励方案7.3 电话营营销管理理7.3.1 保保健品电电话销售售策划方方案7.3.2 办办公用品品电话销销售方案案7.4 网络营营销管理理7.4.1 手手机网络络营销策策划方案案7.4.2 服服装网络络营销策策划方案案7.5 区域营营销方案案7.5.1 啤啤酒区域域市场营营销方案案7.5.2 旅旅游产品品区域市市场营销
12、销方案7.6 分公司司营销方方案7.6.1 家家电分公公司营销销方案7.6.2 装装饰分公公司营销销方案7.7 销售合合同样例例7.7.1 商商品销售售合同样样例7.7.2 软软件销售售合同样样例7.7.3 设设备销售售合同样样例7.7.4 代代理销售售合同样样例7.7.5 连连锁加盟盟合同样样例7.8 销售回回款方案案7.8.1 销销售回款款管理方方案7.8.2 销销售回款款催收方方案第8章 客户关关系精细细化管理理8.1 客户关关系业务务流程8.1.1 客客户接待待工作流流程8.1.2 客客户开发发工作流流程8.1.3 客客户关系系维护流流程8.2 客户开开发方案案8.2.1 通通用客户户
13、开发方方案8.2.2 团团购客户户开发方方案8.3 客户关关系方案案8.3.1 客客户参观观接待方方案8.3.2 客客户接待待费用方方案8.3.3 客客户档案案管理方方案8.3.4 客客户关系系维护方方案8.3.5 客客户投诉诉处理方方案8.3.6 客客户评估估管理方方案第9章 大客户户精细化化管理9.1 大客户户业务流流程9.1.1 大大客户筛筛选流程程9.1.2 大大客户拜拜访流程程9.1.3 大大客户建建议处理理流程9.2 大客户户管理方方案9.2.1 大大客户开开发方案案9.2.2 大大客户服服务方案案9.2.3 大大客户信信用管理理方案第10章章 新产产品开发发与上市市精细化化管理10.11 新产产品开发发业务流流程10.11.1 新产品品开发工工作管理理流程10.11.2 新产品品上市计计划制订订流程10.22 新产产品开发发企划10.22.1 新产品品市场开开发计划划书10.22.2 新产品品开发可可行性报报告10.33 新产产品上市市企划10.33.1 新产品品上市建建议书10.33.2 新产品品上市策策划方案案10.33.3 新产品品上市推推广方案案10.33.4 空调上上市推广广企划案案10.33.5 厨具上上市推广广企划案案第11章章 销售售人员精精细化管管理11.11 销售售人员管管理业
