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小区物业主任工作职责范文1、负责统筹、管控金州、开发区区域内所有物业项目日常管理、考核工作;2、熟悉酒店、物业各部门服务及管理流程，了解行业动态，有清晰的经营思路;3、有全局观、敬业精神、协作能力，有较强的领导能力、决策与决断能力、出色的沟通协调能力、团队合作能力;4、根据总公司发展计划、战略，确定分公司发展方向及目标，并跟进落实及实施;5、定期对所管辖项目质检、考核、人员管理、培训工作，并及时掌握甲方的满意度，如发现问题及时整改。小区物业主任工作职责范文（二）客服服务工作管理（报修处理、咨询投诉处理、楼层巡查、管理费催收及缴费等管理）;服务品质管理，执行区域客户服务品质标准，监控客户服务过程;风险管理，识别和预防潜在风险，负责及时处理并反馈重大及突发事件，避免风险升级;处理二级投诉，参与、协助处理重大危机公关;整理客户提出的意见和建议，及时分析、发现重要的系统性问题，提出改进意见;负责重点客户维护、复杂投诉处理，处理措施的总结与分享;对客户满意度负责;策划、组织开展客户关怀活动;搜集部门培训资料，实施部门培训;完成上级领导交办的其他工作。第1页共1页
