屈臣氏物流供应链管理

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1、二屈臣氏物流配送系统的详细分析2.1屈臣氏原有物流模式 屈臣氏于1989年进入内地市场，但直到近几年才起先快速扩张。 当门店数量少时，信息系统的作用好像并不明显，屈臣氏也只是采纳传统物流模式进行配送，如图所示。传统的物流的选购模式下，屈臣氏与供应商的关系理念就是，以最低买到所需的产品，其动身点就是买卖双方围绕选购品讨价还价，屈臣氏和供应商之间存在的是“零和”的关系。在库存管理方面，企业视库存为企业的资产，选购的目的就是为了补充库存，库存在企业的作用很大。但是库存量大，占用了大量的储备资金，使流淌资金周转变慢， 甚至周转发生困难。要想购买生产所必需的其他物料，由于没有资金而无法购买，反而影响了生

2、产正常进行，而且大量库存的存在可能掩饰管理上的一些问题。 在物流中心里，一次拣货数量不能太多，而且当时没有手持终端，要依靠纸面单据拣货，整个仓库的运作效率比较低下，处理一张订单所需时间较长。管理层相识到，物流效率低阻碍了屈臣氏的扩张支配，必需引进成熟的供应链管理系统，才能支持屈臣氏的快速发展。整套系统不仅要能够稳定地支持屈臣氏分布在全国几十个城市已开店铺的运营，同时还要提高供应链的效率，降低物流成本，以减轻快速扩张给企业带来的财务压力。2.2传统屈臣氏物流模式的缺陷 随着屈臣氏在内地的扩张，全国各地分店的开业。传统的物流模式已经起先显露其弊端。过去的物流过程中各个环节相互割裂，没有整合。 管理

3、层相识到，物流效率低阻碍了屈臣氏的扩张支配，必需引进成熟的供应链管理系统，才能支持屈臣氏的快速发展。整套系统不仅要能够稳定地支持屈臣氏分布在全国几十个城市已开店铺的运营，同时还要提高供应链的效率，降低物流成本，以减轻快速扩张给企业带来的财务压力。2.3屈臣氏物流系统组织结构和功能分析1.自动补货与订货系统 理顺供应链第一步就要搞清需求，因此屈臣氏供应链系统建设的前端是店铺自动补货系统。对零售企业来说，无论选购实力有多强，市场销售实力有多厉害，货物假如不能刚好摆放在门店货架上，一切都没有用。尤其对于屈臣氏这种强调产品多样性与差异化的零售商而言，快速补货也是其核心竞争力之一。所以店铺自动补货系统极

4、其重要，成为整个信息化建设的先导。每天晚上闭店后，屈臣氏的POS系统会自动结算当天的销售状况，自动补货系统会依据门店卖出货物的状况自动生成补货订单发往物流中心。每一家门店的每个品类的货物都有自己的补货标准，系统依据这些标准和结算前的已销数量确定补货数量。系统计算的过程很困难，计算量也相当浩大。为此，屈臣氏配备了足够容量，位置和内存的服务器，并且IT部门随时都在监控系统是否正常运算。店铺自动补货系统使订货变得简洁而标准。全部店铺依据实际的销售数据而不是凭阅历订货，避开了不同店铺的不同人员不一样的订货方法所导致的库存不稳定，或是错误的销售预料。前端店铺订货环节理顺后，下一步面临的是仓库的订货系统。

5、补货系统通过分析全部店铺每天的销售状况和仓库的库存状况，对于缺货商品，通过与供应商的信息系统相联的信息系统平台，自动将选购需求发送给供应商。2.仓库管理系统 屈臣氏早期的仓库管理系统不够智能化和高效率，反应已不够快速，为此屈臣氏采纳了全球第三大企业管理软件供应商的仓库管理系统，该系统在同类软件中处于领先地位，其主要功能包括：库存管理多单位测量丶批次限制和弹性重量，改进库存精确性和可视性；货位优化能够在肯定范围的拣选面/位中有利地支配SKU，适应多变的需求；场地管理协调场地移动与收货和订单履行，改进可视性丶生产力和平安性。屈臣氏仓库管理系统通过运用条形码自动识别技术和无线网络进行数据传输，记录并

6、跟踪物料在企业内部物流仓库管理系统中的各个环节，帮助企业的物流管理人员对库存物品的入库丶出库丶移动丶盘点丶配料等操作进行全面的限制和管理，有效的利用仓储空间，提高仓库的仓储实力，使物料在运用上实现先进先出，最终提高企业仓库管理系统存储空间的利用率和企业物料管理的质量和效率，降低企业成本，提高企业市场竞争力。图：仓库管理系统流程图 1）入库管理 入库管理建立与ERP选购支配和到货支配的接口，从物料入库到入库检验和上架进行严格的流程限制。并可跟据既定的规定对物料的存放地点（库位）进行指定，做到物料的有序存放，并实现精确的批次处理。 2）出库处理 依据出库支配指定出库物品的详细位置及数量，采纳扫描方

7、式提高出库速度和精确度，避开人工操作的失误。针对制造企业和物流企业仓库管理系统，出库操作分别设定了不同的出库类型和模式。 3）动态盘点 仓库管理系统盘点运用手持终端进行实时扫描录入操作，盘点速度快，精确度高。支持动态盘点，盘点过程不影响正常的出入库操作，为连续运行的仓库供应精确的动态盘点管理。 4）质量管理 无论对生产性企业还是物流型企业，仓库管理进货的检验工作都是必要的，WMS系统支持快速的检验录入，并供应对物品来源（如原材料供应商）的质量分析。 5）包装管理 供应产品内外包装的管理功能，通过系统干脆生成内外包装的条形码，员工可运用扫描设备干脆扫描入库。 6）发货管理 仓库管理系统可以从ER

8、P接收（或干脆输入）发货支配，自动依据发货设置来生成发货位置和数量列表，为员工进行发货指导，协作发货扫描提示，保证所发货物的正确性。 7）统计分析仓库管理系统可以供应库存周转分析丶仓库管理系统利用分析等功能，并可对滞留货品进行报警提示。该系统采纳集中式部署的方式，屈臣氏在国内不同区域的六个仓库，部署在一个中心机房。仓库管理系统至今已胜利运转3年多时间，据运营初期评估，屈臣氏的库存精确率提高至99.9%以上，准时配送率提高了20%，仓库利用率提高了7%。2.4屈臣氏供应链系统优点 1.供应商与代送商借由随时驾驭卖场货品进销存货况，可即时协作须要补给适量商品。 2.物流业者可便利事先运筹调度载具及

9、货品并装安排，削减短溢延运，节约运输成本。 3.有效降低仓储库存，提升畅销商品转运补货效益，促进体系整体营业绩效。 4.透过电子供应链运作模式，与供应商，销售商间的互动关系更紧密。 5.大幅节约文件寄送，电话联系及传真，快递作业人力与成本。 6.有效降低商品紧申需求，削减体系内额外或临时附加作业成本。 7.透过电子商务传输与应用，有效降低人为错误与人工成本。8. 把握参加电子商务运作时机，适时提升企业竞争力与正面形象。三屈臣氏供应链管理存在的问题分析3.1 选购问题分析3.1.1 屈臣氏的选购分类（1） 屈臣氏是直营连锁零售店，由总部的选购部进行统一选购，属于干脆选购；（2） 干脆选购的优点是

10、时间短，环节和手续少；（3） 缺点是简洁产生牛鞭效应，造成上级部门获得的信息失真的状况。3.1.2 屈臣氏的选购组织形式（1） 形式： 集中型选购组织由企业选购部门全权负责选购工作（2） 优点： 产生规模效应，节约选购成本 提高运营效率 有利于存货管理 部门人员数量较少，削减贪污腐败人数（3） 缺点： 简洁造成选购销售脱节 选购、销售人员协作难度高 门店不够敏捷，一线员工作主动性不高 选购部门的设置选购总部品牌引进组国内选购组 销售组决标签 约组 验收组 （1）屈臣氏在销售与利润考核上，以选购部为主；（2）选购部的工作内容还包括比较全部店铺的销售额（增长率）、利润额（增长）、份额；营业外收入；

11、新品销售份额等 屈臣氏选购部门的优势 屈臣氏的选购部是一个核心的部门，从品牌引进、选购到销售，全面负责，因此能够保证从头到尾的一样性，保障了执行的效率。3.1.5 弊端（1） 屈臣氏在选购部与营运部之间的考核体系存在着重叠，或者说不清晰，大家都可以参加到品牌与商品选购、促销活动方面沟通与制定中，从而影响了决策的速度。（2） 贪污行为主要发生在选购和进店环节，在屈臣氏系统内，由于屈臣氏给予选购经理/选购主任的权力很大，相应的跟进监控措施又没有跟上，因此贪污腐化的行为在屈臣氏的选购环节层出不穷。（3） 选购干部队伍“相当稳定”，屈臣氏的选购干部甚至可以在一个岗位上“负责”5、6年。3.2 库存问题分析（1）整体库存系统反应不够快速，造成信息不能刚好传达，从而使得整体的信息流和物流不能相互的快速传递，造成库存问题。（2）库存积压问题相对严峻，造成货物的积压、奢侈，一来占用库存空间，二来造成商品的过期损坏。（3）库管部门与销售部门，选购部门的不协调，选购部、营运部、库管部之间的考核体系存在着重叠，或者不清晰，造成组织的奢侈和腐败。（4）选购、仓管、出库环节存在贪污问题，值得改进。