市林业和园林局关于政务服务电话设置和业务人员配置情况的自查报告

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1、市林业和园林局关于政务效劳 设置和业务人员配置情况的自查报告市林业和园林局关于政务效劳 设置和业务人员配置情况的自查报告12-13自查报告市林业和园林局关于政务效劳 设置和业务人员配置情况的自查报告市政府督查室：根据国务院督查工作信息?打不通、无人接、态度冷、说不清千条政务公开 五分之一存在问题?及市府办公室的要求，我局按照来文要求，对政务效劳 设置和业务人员配置情况进行自查，现将自查情况报告如下：一、总体情况我局共设置政务效劳热线 5条,分别为市林业和园林局办公室 (号码:xxxx-xxxxxxx)、市森林防火指挥部值班 号码：xxxx-xxxxxxxx、市公安局森林分局值班 号码：xxxx

2、-xxxxxxxxx、市林业和园林局办证窗口 号码：xxxx-xxxxxxx、xxxx-xxxxxxx。我局所设置的政务效劳 热线均能正常接通，不存在占线、忙音、空号或号码错误等情况，另外单独设置 号码。市森林防火指挥部值班 、市公安局森林分局值班 实行24小时值班接听制度,所有政务效劳热线均安排专人接听，接听人员均能在要求接听时限内及时接听 ，认真答复咨询问题。截止目前，我局未收到因政务效劳 打不通、无人接、态度冷、说不清;而导致的市民投诉。二、下一步方案我局将结合工作实际，参照?政府效劳热线标准?有关规定，标准我局各类政务效劳 的效劳标准，对接听人员的效劳态度、效劳用语、办理程序等提出明确要求并加强对相关人员的业务培训，不断提高效劳质量和办事效率。方案制定政务效劳 考核评价机制，初步建立考核标准和监督管理制度，定期对有关科室及人员进行评价、工作总结和效劳作风改进。xxx市林业和园林局20xx年xx月xx日