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1、营销员个人工作总结每年年终岁末到来之际，职场上都会掀起一阵写年度的热潮， 相信也有很多朋友为不知道如何写年度工作总结而犯愁。下面是为你 了“营销员个人工作总结”，希望能帮助到您。时光如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这一短暂的一刹 那。不知不觉中已来XX医药公司一个月了，回顾这段时间的工作， 我作如下总结。观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有 的观念，必须要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。 但是，不同的产品面对的适应人群不一样，消费群体也不同。不同的 公司销售模式也有差别。必须由原来的被动工作转变为现在的主动开 发客户等很多观念。岗位职责是职工的工作要求，也是
2、衡量职工工作好坏的标准， 自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的 一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，首先自己能 从产品知识入手，在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制 定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析 市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作 中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前 提下按时完成任务。作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务。2、努力完成销售管理办法中的各项要求。3、负责严格执行产品的各项手续。4、积极广泛收集市场信息并及时上报领导。5、严
3、格遵守公司的各项规章制度。6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。7、完成领导交办的其它工作。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工 作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务 时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求 的期限内提前完成，另一方面在营销的模式上要积极思考并补充完善。硫普罗宁注射液在昆明也只有一个客户，云贵高原地区虽然经 济落后，但是市场潜力巨大，从整体上来看贵州市场较云南市场相比 开发的较好。云南市场：头孢克肟咀嚼片有一个客户，就3月份拿了 二件货。贵州市场：头孢克肟咀嚼片贵州遵义有三个客户，硫普罗宁 注射液分别在
4、贵州泰亿、贵州康心、贵州民生、以及遵义地区都有客 户。其中，贵州康心全年销量累积达到14件，其它地区的销量也并 不理想。从以上的销售数据来看，云南基本上属于空白市场。头孢克 肟咀嚼片在贵州也基本是空白。硫普罗宁占据贵州市场份额也不到三 份之一。从两地的经济上、市场规范情况来看，云南比贵州要有优势。 从产品结构来看，头孢克肟咀嚼片走终端。（就两地的经状况而言在 同类产品中属于高价位的产品）硫普罗宁注射液，盐酸倍他洛尔滴眼 液只能做临床。（临床品种进医院都需中标，前期开发时间较长）。 面临的局势也相当严峻的。总之，未来要扩大市场，争取业绩翻番。到底要如何提高速度呢？这个问题必须根据顾客和购买的药品
5、 来进行区别。对于年轻的顾客动作一定要迅速，因为年轻人容易急躁。 而对于年纪较大的顾客则应该从容不迫。对于低价位的药品动作要快， 对于高价位的药品，应该是从从容容的，如果是慌慌张张地进行药品 处理，可能会让顾客心理上产生不舒服的感觉，甚至把顾客赶跑。真 正动作敏捷的接待顾客方法，应该是看起来心情很愉快的迅速做事。 为了达到这个目的，药店店长必须注意下列事项： 动作要利落，注意尺度的拿捏。 姿势端正，不拖泥带水。 在店里行走时注意不要把脚拖在地上，鞋子要挑选合适的穿。 说话要段落分明，口齿清楚，绝对不可以拖泥带水、喋喋不 休。 虽然动作上十分敏捷，可有时候药品包装需要花费很多时间， 一时没零钱找
6、不得已让顾客等候，药店店长或者此时不妨中途告诉顾 客：“很抱歉，请稍等一下”。在工作中绝对不允许的行为（1）在门口并列站着，不把通道让开。（2）在营业场所，把手插在口袋里走路。（3）在药店擦口红，剪指甲。（4）强调公司的特别规定。（5）推卸责任，甚至与顾客争吵。（6）当顾客光临时，三五成群地聊天。（7）从正在浏览药品的顾客前面走过。（8）依靠在货架上。（9）经常空岗。（10）当着顾客，做挖鼻、剔牙的动作。（11）冲着顾客打喷嚏，咳嗽。营业即将结束前后的工作处理与准备清点药品与助销用品。根据药品数量的记录帐卡，清点当日药 品销售数量与余数是否符合。同时检查药品状况是否良好、助销用品 （如宣传卡、
7、POP）是否齐全，若破损或缺少需及时向上汇报、领取。结帐。“货款分责”的药店，药店店长要结算票据，并向收银 员核对票额。“货款合一”的药店，药店店长要按当日票据或销售卡 进行结算，清点货款及备用金，如有溢、缺应作好记录，及时做好有 关帐务，填好缴款单，签章并上交。及时补充药品。在清点药品的同时，对缺档和数量不足的，以 及在次日需销售的特价药品和新药品需及时补充：“零售店”的药店 店长应先查看药店库存，及时加货。若库存无货，应及时汇报，以督 促销售人员次日进货。“店中店”的药店店长应协助商家做好货源供 应工作（向其询问或查看库存），及时汇报并向公司订货，争取做到 不断货。药品。清点、检查药品及助
8、销用品时，要边清点、边做清洁的 工作。对药品、助销用品及销售辅助工具进行卫生、陈列整齐。小件 物品要放在固定的地方，高级物品及贵重物品应盖上防尘布，加强药 品养护。报表的完成与提交。书面、登记当日销售状况（销售数、库存 数、退换货数、畅销与滞销品数），及时填写各项工作报表，在每周 例会上提交，重要信息应及时反馈。每次促销活动结束后需填写促销 活动报告，在每日、周、月工作例会上提交。留言。实行两班制或一班制隔日轮休的药店店长，遇到调价、 削价、新品上柜以及当天未处理完的事宜，均要留言告知次日当班的 同事，提醒注意和协助处理。确保药店与药品的安全。销售高级药品及贵重药品的药店应检 查小库是否上锁。
9、同时将票据、凭证、印章以及药店自行保管的备用 金、帐后款等重要之物，都入柜上锁。要做好营业现场的安全检查， 不得麻痹大意，特别要注意切断应该切断的电源，熄灭火种，关好门 窗，以避免发生火灾和偷盗的行为。在离店之前，还要认真地再检查 一遍，杜绝隐患，确保安全。营业即将结束前后的工作，我们不要求一定要在确认顾客全部 离店之后才开始，但是必须要求接待好最后一位顾客！20 年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售状况，能 更好的为明年的工作做好准备。“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。 所以，一向以来我都用心学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和 医药知识理论及各类学习讲座，我都
10、认真参加。透过学习知识让自己 树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发 展，知识的更新，也催促着我不断学习。透过这些学习活动，不断充 实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了 预备。招商工作是招商部的首要任务工作。20年的招商工作虽无突 飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代 理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦， 价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给 当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足。选取部分产 品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的状况很了解，既 能够招到满
11、足的代理商，又能够更广泛的扩展招商工作，提高公司的 总体销量。本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为 烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理 商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调 工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做 到“任劳任怨、优质高效”。反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工 作中的不足。不足有以下几点：1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考 得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反 思。2
12、、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研 读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不 到位，研究做得不够细和实，没到达自己心中的目标。3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招 商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的用心性不高， 达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念” 做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改 掉。在21世纪的这天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于 我们来说也是重中之首。20年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求 精
13、，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作 能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项 工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打 下了良好的基础，现将我的一些销售工作情况总结如下：因为我就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了 解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量 学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发 展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变 化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。作为一名家具销售员，不论在工作
14、安排还是在处理问题时，都 得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。 要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一 定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次 是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理， 不拖延、不误事、不敷衍。通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作 中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户 资料。2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真 学习销售员的规范。总之，在工作中，我通过努力学习和不断
15、摸索，收获非常大， 但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够 做好。时代在进步，社会在发展。公司要快速发展，销售是其中的重 点环节。我在卫浴任职已经20年，在这年来，我深深体会到 了这份工作的的光荣与艰巨，自己也获得了空前的成长，我只有以更 加吃苦耐劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工作，在已经过去的 20 年，是我在工作业绩上极具突破、快速发展的一年。在公司各 级领导真切的指导和关心下，在所有同仁诚挚的帮助和支持下，我以 积极向上的态度，勤勉务实的工作，训练有素的业务，爱岗敬业，开 拓创新，不断进取，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，较顺利的完成了销售任
16、务。现将我20 年度的工作简单地总结如下：20年我全年完成销售任务xxx万，20年公司下达的个人 销售任务指标xxx万，而在我的不断努力下，我全年实际完成销售任 务xx万，在圆满完成预定指标的基础上还超额完成xxx万，同比20 年增加xx万元，对于这样的超额成绩，离不开完善的公司制度、开 拓的销售市场、广泛的领导支持，当然也少不了我自己行之有效的工 作策略和多年累积的销售经验。一方面由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信 任，才能成功地开展工作，所以我一直具备良好的修养，做到仪表大 方、衣着得体。销售不是把产品卖给客户就完事，还需要做好售后服 务，在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息，就及时通过电 话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细
