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1、“百年药铺” ERP系统应用实践案例-ERP解决方案中新药业天津达仁堂（以下简称达仁堂）是有着三百年历史的 乐家老铺 的正宗后裔。 乐家老铺 以其用药地道、炮制如法深得民间信仰，于 1723年承 办御药，名声显赫。 1913 年乐氏十二世乐达仁先生立志用他在英、德等西方国 家学到的管理方法改造前店后厂的中药企业 - 京都达仁堂乐家老药铺，于 1914 年在天津创办了天津达仁堂。 中国古老的制药业， 以天津达仁堂制药厂的创办为 肇始，走上了工业化道路。历经 90 余年的风雨历程，天津达仁堂制药发展驶入了快车道。 1990年被评 为中国企业 500 强之一， 1991 年被评为国家一级企业，分别于
2、 1992 和 1996 年 通过了澳大利亚和德国巴伐利亚洲严格的 GMP认证。1999年加入天津中新药业 集团股份有限公司，是天津中药行业的代表企业， 1996 年境内境外同时上市， 年销售 3 亿左右。达仁堂现注册生产品种 191 个，具有大蜜丸、小蜜丸、水蜜丸、片剂、软胶 囊、煎膏剂等多种剂型， 其中包括达仁堂独家研制的、 荣获国际金奖的牛黄降压 丸、藿香正气软胶囊和乌鸡百凤丸， 牛黄清心丸等传统名优产品。 市场覆盖面很 广，如今达仁堂的产品远销欧美、日本及东南亚各国。达仁堂信息化建设起步比较早，自 1989 年就开始建设以生产成本核算为核 心，相关业务管理为基础的信息化， 1990 年
3、开始运行，满足了当时企业发展的 需要，为以后的信息化规划、建设打下了良好的基础。 2000 年以后，达仁堂进 入了一个突飞猛进地发展时期，产值、销售总额、销售利润直线上升，新品种、 新业务的扩展也如火如荼。 面对日趋激烈的中药制品市场竞争， 早期建设的信息 化已经不能满足企业的发展需要， 达仁堂对于信息化提出了更高的要求。 与之前 的信息化相比，相同的是 需求拉动，环境推动，企业主动 ，不同的是此次信息 化的广度 、深度 、高度都是达仁堂以前没有经历过的。广度上，信息化应 用要从局部扩展到几乎所有业务部门； 深度上，从 操作层 到管理层；高度上， 达仁堂一开始就决心要把项目做成行业信息化应用的
4、 标杆。一、ERP选型：精心设计四道坎凡事欲则立 ，达仁堂通过信息化专家的指导， 专门成立了担当 伯乐的选 型小组，在全国范围内 选马赛马。谁是良驹，空口无凭，伯乐们为此精心准备 了四道难题，只有跨过这四道 坎的厂商才有可能成为达仁堂的合作伙伴。1、应用关选择信息化软件并不象选择硬件产品那样， 可以拿来就用。 就选择软件本质 而言，选择的是一种管理思想， 这就存在着能否应用的问题。 如果能够应用起来， 则可以解决管理中的问题， 带来效益， 而如果不能应用起来， 则不仅不会带来预 期效益，而且会造成严重的后果， 企业经营和人员情绪都会到打击。 浪潮通过 实施分行业开发ERP策略、SCB（战略性客
5、户拥有量）战略，不断完善了成熟 适用的制药行业ERP产品和解决方案，拥有很好的声誉，成功实施过如恩威制药、 国风药业、 荣昌制药、羚锐制药等大型中药制药企业， 这些项目的成功实施都是丰富的行业经验和知识库，为达仁堂 ERP项目的顺利实施提供了保证。2、服务关良好的服务是ERP成功必不可少的因素，它以实施管理为核心，具体包括了 信息化规划、管理咨询、业务流程重组、进度控制、系统维护等。软件提供商能 否提供科学的服务保障体系成为达仁堂看重的因素。 浪潮遍布全国， 总部、省市、 地县三级的营销服务体系能够有力地保障了服务效果。3、技术关有着十多年信息化经验的达仁堂，对于信息化与企业发展有着深刻的理解
6、， 信息化没有终点。 选择软件产品， 根本上是对供应商的选择， 信息化作为持续改 进的过程，对企业的影响是深远的。 企业需要一个可持续合作的战略型合作伙伴， 如果供应商没有足够的实力、发展前景、服务力量、维护能力，将无法为项目成 功实施和长期合作发展提供必要的保证随着企业业务的不断扩充。 作为信息化集 大成者的ERP系统，将成为企业不断深化应用的基础。达仁堂的ERP系统不是一 个封闭系统，而是需要具有良好的稳定性、 扩充性和灵活的可配置性的开放系统， 既能整合现有的管理信息系统，又能支持企业长远发展的管理需求由于市场上的软件供应商众多， 参差不齐。 选择合作伙伴时， 达仁堂除考虑上述因素外，还
7、要考虑软件厂商的资质、经营状况、用户口碑、发展前景及行业 评价等信誉指标，这些既是上述三点的综合体现，也是权衡优劣的重要砝码。经过近一年的慎重选择， 在对主要软件供应商的市场调研和评定后， 达仁堂 最终选定了拥有雄厚实力的浪潮集团开发的浪潮ERP/myGS药行业解决方案，于 2003年 10月正式启动了 信息化工程 ，通过管理手段的更新和制药方法的改 进切实提高企业的市场竞争能力和管理水平， 让信息化在中药现代化工程 中发 挥作用。二、信息化布局，锁定三大重点项目初始阶段， 浪潮成立了强有力的咨询实施顾问小组， 对达仁堂的各相关 业务部门进行深入的调研分析。 根据企业的管理特点和行业特色， 出
8、具了长达数 百页的调研报告。 依据公司现状和发展目标， 围绕三大重点问题， 共分三期完成 整个ERP项目的建设。一期以成本管理为中心， 实施财务管理、 物流管理、 成本管理和生产计划管 理、综合管理系统，满足企业成本管理、财务管理、计划物流管理、生产计划的 需要。二期以分销管理为核心， 通过分销资源管理系统的建设， 实现产品资源、 客 户资源、市场信息的集中管理模式， 优化分销体系和管理流程， 整合现有分销资 源，提高渠道销售管理及大客户销售控制的管理能力；实现服务工作的规范化、 自动化，提高客户满意度；完善供应链系统，实现敏捷式生产；实现组织、员工 的动态绩效考核；为营销及企业经营提供准确、
9、及时、全方位的决策支持服务； 建立电子商务平台，为集团搭建行业电子商务平台奠定基础。三期以生产部分为主，加强管理，提高考核力度，建设全面信息化系统。三、供需对接，效益盘点ERP寸企业的影响是全方位的，效益也是多方面的，除了可以计算的经济指 标外，还有一些没办法计量的管理效益， 有的是通过其业务的影响而带来的经济 效益。例如企业的经营机制的改革、业务流程的优化、员工素质的提高、用人制 度的改革及企业文化建设等方面带来的长期效益。 ERP 项目不是一个单纯的计算 机项目或生产线项目，而一个管理项目。随着系统的不断优化，深入应用，效益 将日渐体现。经过达仁堂与浪潮的共同努力，达仁堂ERP项目取得了阶
10、段性成功，二期项 目验收在即。 达仁堂实施了具有中药制药行业特点的企业资源计划系统， 规范了 业务流程，核实了基础数据，实现了信息共享，初步解决了账实不符、管理与核 算脱节等长期困扰企业的瓶颈问题。 通过管理手段的更新和方法的改进， 企业领 导层找到了传统管理方式中制约企业发展的深层问题， 为高中层领导改进和提高 管理水平提供了重要的工具。 使管理数据完整、 准确和及时， 提高了科学决策的 程度，提高了生产运营的整体水平。通过实施信息化工程， 企业搭建起了网络化的企业管理信息平台， 从而能够 深入和高效地处理供销存业务， 初步实现了业务源头化管理， 以及物流与资金流 的统一，提高了会计核算的及
11、时性和准确程度。 在业务改进方面， 新增了对自制 半成品管控的业务流程的规范， 提高了产品应对市场需求的弹性， 规范了对赊购 业务的处理，使管理更加合理， 核算更加严谨。通过核实生产用物料的安全库存， 为规范库存管理，降低库存资金占用打下了基础。 通过规范工艺管理， 包括物料、 工时、关键设备能力的消耗定额等， 为确定成本目标节约降耗奠定了基础。 通过 实现库存的归口管理， 解决了库存物料管用不分家的状况， 改善了往来账款的账 龄管理，为在时间和额度上规范资金的收支提供了可靠的依据， 细化了对发出商 品的管理与核算。以三大重点问题为例，效益简要分析如下：1、实现了帐务核算的及时性、 准确性，
12、为财务管理提供了有效的参考数据。2、采购需之有源，取之有道。通过浪潮采购系统可以方便的了解原材料、 包装物的价格波动情况； 每个业 务员所属的供应商的应付款情况、 货到票未到、 在途物料、 以及对供应商档案的 查询等信息。为及时了解市场行情、制定合理的采购政策提供了参考依据。通过浪潮库存系统， 可以方便的查询库存物料余额月报表、 日报表， 以及每 种物料的批次明细帐，每种物料在各个仓库的库存量， 都可以非常清晰的反映 出来，这是手工条件所无法做到的。包括达仁堂财务科、生产科、供应科、库房 等部门已经利用库存系统查询仓库的收发情况。 系统实现了实时信息共享， 减少 了仓库和财务的对帐工作，另外为
13、业务量最大的包装仓库减少了材料总帐。3、集成资金流与物流，并清晰地反映出库存资金的占用。理顺了业务流程， 各业务环节实时反映到成本， 为有效地控制成本提供了准 确依据。4、对批成本各业务环节进行事前、事中控制，真正实现了成本管理。 软件采用了分批分步相结合的方式，实现了成本的横向、纵向的综合分析。由于数据库的连续性，实现了跨期成本的对比分析。5、销售、生产、采购之间的关系更加科学，和财务连贯，实现信息共享和 集成，实现了以销定产。6、提高工作效率、改善工作质量、提升了员工整体素质。7、加强了对物料的管理通过对物料进行统一编码、实行批次管理，对物料批号进行跟踪，存货入、 出库成本的明细核算， 仓
14、库库存日清日结， 加强了对仓库物料的管理， 下一步随 着生产、质量系统的实施，进一步强化了物料的全面管理。8、建立集中式分销及客户资源管理模式。实现了产品资源、 客户资源、 市场信息的集中管理模式， 同时加强了下属大区、办事处的活动、交易等方面的管理。9、建立实时的数据交换平台。通过构建实时的数据交换平台， 减少因距离产生的数据延迟和信息孤岛， 避 免人为造成的差异。无论何地何时，可以实时进行活动记录、交易处理、综合查 询和汇总，轻松掌握产品的流向信息，销售动态分布信息等。10、实现分销管理与客户关系管理的紧密集成。通过分销体系的不断优化， 可以带动整个渠道管理的改善， 一方面准确管理客户的交
15、易记录，明确行销本部与下级营销机构及各级批发商的交易发生数据和 相互关系， 合理协调销售与库存的供需， 降低销售成本和库存占用。 另一方面也 为各层面的管理人员相应提供全面的市场信息、 预测信息、 供需信息、价格信息、 客户信息、 进度状态等可用数据， 大大加快企业整体响应速度， 提高客户满意程 度。11、实现企业级信息共享，为公司决策提供实时数据。达仁堂基于开放式数据库， 基于组件式应用服务， 基于浏览器平台的客户资 源管理系统，提供开放性的开发环境，实现企业管理的各个环节（财务、生产、 物流、销售）的无缝连接，实现管理信息实时共享。四、达仁堂的五点经验在达仁堂这次实施浪潮ERP/myGS药
16、行业解决方案的工作中，有几点经验 是值得借鉴的。1、企业管理层的支持是项目成功推进的重要保障。由于ERP项目涉及到多个部门，又存在业务流程调整的问题，所以根据实际 需要，达仁堂成立了 ERP项目领导小组和实施小组，负责领导和推动ERP项目的 实行。在实施过程中， 领导小组和实施小组对项目起着关键的作用， 通过积极的 组织、协调，使每个部门都能更好的了解、参与、支持项目，这是目前项目成功 推进的重要保障。2、各级部门的密切配合、互相协作，员工积极参与在实施过程中，各级部门要积极的参与配合ERP实施。通过动员会、协调会， 充分的调动了员工的积极性， 像在系统初始化阶段， 由于输入工作量比较大， 财 会科几乎把前期所的工作都承担了下来， 信息中心、 应收应付岗、 成本管理岗员 工都主动加班加点
