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1、银行储蓄员优秀事迹材料 *同志作为分理处一名一般的储蓄员，她主动响应银行提倡优质文明服务的号召，认真做好服务工作，在工作上兢兢业业、任劳任怨，一直保持主动主动的工作态度、饱满的工作热情和良好的精神状态，勤学苦练，不停提升业务技能。爱行爱岗、思想优秀*同志作为一名共产党员，一直以一名优异共产党员的标准严格要求自己，不停加强政治学习，提升思想觉悟。她认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，学习“三个代表”和“十六大”，在政治、思想、行动上一直和党中央保持高度一致；自觉实施金融政策，严守金融法规，维护金融秩序，坚定正确的金融服务方向。含有较强的职业意识和奉献精神，和强烈的团体意识和群体观念，能够将
2、自己的利益和集体利益紧密联络在一起。碰到“苦、脏、累”的工作，碰到周末加班输工资，她总是抢在前面，起到先锋模范带头作用。入行近两年，办理快要85945笔业务，但没有发生过一次差错，在她手上办过业务的用户，全部以为这位姑娘办事认真，为人老实，是个信得过的储蓄员。一次，一位老大爷填了一张4000元的存款凭证，她在点过钱后，发觉老人交进了4200元，立即将多出的200元钱还给了她。在两年的工作中，她主动退还储户多交的钱近千元！敬业乐业，扎实工作*同志以银行发展为己任，切记银行宗旨和目标，维护银行利益，信守银行精神和理念，实施银行政策和要求，维护银行信誉和形象。工作目标明确，工作态度认真，坚守工作岗位
3、，技术精益求精。在日常服务工作中，使用规范的文明用语，做好站立服务、三声服务、对待用户主动热情、态度亲切、办理业务快速正确无误，对用户提出的问题，尽可能以通俗易懂的语言向用户解答，避免使用银行术语使储户产生误解。她认真学习服务营销，熟悉银行创办的业务品种，主动地向用户提供个人理财服务，宣传服务产品。主动地向用户介绍电子实时汇款、集中申购新股、通知存款、定时一本通、教育储蓄等新的银行新产品，依据用户的不一样需求提供不一样的理财服务，提升用户的满意度。作为一名一般的储蓄员，天天迎送的是用户，清点的是现金，看似简单的工作，其实需要满腔的热情，奉献全部的智慧，才能做好储户的贴心人。一天，一位老人蹒跚地
4、走进了储蓄所，左顾右盼，漫不经心地问“你们这里存款有没有奖励？”，她说的是闽南方言，一探询老人是晋江人，恰好和自己是老乡，于是灵机一动，用闽南话和老人拉起家常，并向她推荐集中申购新股含有风险小、收益高、灵活性强的特点，同时将申购新股的收益和定时存款利息相比较，收益高出了好几倍，老人立即一次性存入8万元。凭着这种见逢插针、因人施策的揽储策略，为青州分理处增存近三十万的存款。当在工作中受到委屈时，把银行的利益放在首位，顾全大局，不计较个人得失。有一次在为储户办理存款业务过程中，发觉其中有一张假币并向用户提出要没收假币时，用户不了解气势汹汹地要求退还假币，她冷静、耐心地向用户讲明政策及假币流向社会的
5、危害，使用户自觉办理假币没收手续。办理完业务后，她还耐心地教用户怎样识别假币，使用户提升对假币的判别能力，预防用户再次成为假币的受害者。用户因假币而认识了假币，被她的耐心和友好而感动，心里表示由衷地感谢。主动进取，求实创新认真学习规章制度和专业知识，充足利用培训机会和业余时间，钻研业务、提升业务素质，增强业务技能。她利用认真学习储蓄业务知识、银行会计学、货币银行学等金融教材，并将理论知识和实际工作紧密联络在一起。即使现在储蓄所全部是电脑计息，不过她认为学习手工计息是必不可少的基础功。有一天，一位阿姨带着零存整取的存折来销户，在看到利息清单上的本息后，以为利息太少了，认为电脑计息出差错，要她当面
6、手工算息。她二话没说，拿起纸笔将零存整取计息公式写出来，并耐心给用户讲解，最终计算出的结果和电脑计息一致。用户立即恍然大悟，原来自己误用定时利息算法，表示感谢后满意而归。她经过参与自学考试，以优异的成绩取得了大学经济学本科文凭。同时，主动参与支行组织的各项活动，利用业余时间苦练电脑打字、点钞、翻打凭条业务技能，熟记交易代码。在支行岗位练兵业务技术比赛中，取得“综合业务操作交易内容及代码录入”项目标“第一名”。在工作中碰到困难或挫折，总是迎难而上，寻求主动方法、方法应对。不但学习本行业务，在业余时间还常常到其它银行进行业务咨询，翻看宣传册子，搜集信息，将本行业务和她行业务进行比较分析，为深入稳存增存放蓄存款做好工作。她注意向身边的同志虚心请教学习，勤学好问，熟练掌握岗位业务，提升服务技能。除学习专业知识外，她还学习法律知识、电脑及外语，在业余时间练习口语和英语写作能力，不停提升外语水平，为更加好地适应社会发展的需要，为用户提供高标准、高质量的服务而努力。
