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1、公共部门人力资源管理理论学习总 结我们电大本学期开设了公共部门人力资源管理这门课程,我从事人力资源工作，因此相较于其她课程来说，我对这门课程非常注重。目前的工作中会遇到诸多人力资源专业方面的知识,但以往在理论方面欠缺诸多,通过本学期的学习，为后来工作效率与质量的提高奠定了基本。现就本学期学习的理论知识总结如下：一、人力资源管理历史背景及发展方面:从管理目的角度看；人力资源管理大体经历了工作中心、人员中心、人员工作互动等三个阶段;从管理内容角度看:大体经历了现场事物管理、档案业务管理、指引协调管理三个阶段；从管理方式措施等技术角度看:人力资源管理大体经历了非独立的综合阶段、专业的技术化管理阶段、
2、专业的人性化管理阶段、专业的综合化管理阶段等四个阶段;从管理历史发展角度看：人力资源管理大体经历了经验任务管理、科学人事管理、现代人力资源管理三个阶段。二、人力资源规划与预测：所有的管理职能中,人力资源规划最具战略性和积极性。科学技术瞬息万变,而竞争环境也变化莫测。这不仅使得人力资源预测变得越来越困难,同步也变得越来越急切。人力资源管理部门必须对组织将来的人力资源供应和需求作出科学预测，保证组织在需要时就能及时获得所需要的多种人才，进而保证明现组织的战略目的。因此人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁和纽带的作用:、通过人力资源供应和需求的科学分析，制定合理的人力资源规划有助于一种组织制定战略目
3、的、任务和规划的制定和实行；、导致技术和其她工作流程的变革;、提高竞争优势,如最大限度削减经费、减少成本、发明最佳效益;、变化劳动力队伍构造,如数量、质量、年龄构造、知识构造等；、辅助其她人力资源政策的制定和实行,如招聘、培训、职业生涯设计和发展等;、按筹划检查人力资源规划与方案的效果,进而协助管理者进行科学有效的管理;、适应、并贯彻实行国家的有关法律和政策,如劳动法、职业教育法和社会保障三、公共部门人力资源招募与开发:人力资源开发是组织和个人发展的过程,其重点是提高人的能力,核心是开发人的潜能。因此人力资源开发是一种系统工程，它贯穿人力资源发展过程的始终，预测规划、教育培训、配备使用、考核评
4、价、鼓励和维护,都是人力资源开发系统中不可缺少的环节。一组织若要从事生产经营活动,就需要具有两个基本的条件:一是占有资金；二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间，人的因素更为重要。人力资源的核心问题,是开发人的能力。提高劳动者的素质。因此说,制定和实行人才战略，是组织实现发展战略的客观规定,是现代组织人才发展规律的内在规定,也是现代科学知识和教育的客观规定和发展趋势。四、公共部门人力资源培训与开发：在人力资源管理中,培训和开发是常常联系在一起使用的两个概念,两者在内涵上有某些差别。但其实质是一致的。培训强调的是协助对象获得目前工作所需的知识和能力，以更好地完毕目前所承当的工作。开发
5、则是指一种长期的培训,它强调的是鉴于后来工作对员工将提出更高的规定而对员工进行的一种面向将来的人力资源投资活动。培训和开发的目的者在于提高员工各方面的素质,使之适应现职工作或将来发展的需要。同步，培训使用的技术和开发中使用的技术一般是相似的。员工培训是人力资源管理工作的内在构成部分也是一种对人的投资。任何一种新员工,不管她具有多高的素质和技能，都不也许与公司的工作规定直接吻合，也缺少在公司集体中同心合力、互相配合的工作经验和态度。因此,公司为使新员工掌握必要的知识、技能和应具有的工作态度，一般都要进行相应的培训。现今的公司将培训用于实现两个新的目的:、向员工传授更为广泛的技能，涉及解决问题的技
6、能、沟通的技能以及团队建设的技能等。公司是在不断变动的经济技术环境中生存发展的,员工的知识、技能、工作态度出必须和这种不断变换的外部环境相适应。因此，培训就不单是针对新员工的一次性工作,而是一种常常化的制度；2、运用培训来增强组织的吸引力,强化员工的献身精神。工作对于员工来说，不仅仅是生存的手段，也是实现自我价值的路过，培训可以有效地开发员工自身的能力和素质,使她们在工作中感受到个人的成长和发展，从而激发她们对公司的忠诚感和献身精神。可见,对员工进行培训，从主线上讲,是经济、技术进步和员工发展的必然规定。五、公共部门绩效评估:组织就是指人们为实现一定的目的,互相协作结合而成的集体或团队。在公司
7、中,公司是组织、部门是组织、事业部是组织、为完毕一定工作而集合的员工也是组织。所谓组织绩效评估就是对以上组织的工作成果的评估。组织绩效评估强调绩效评估的效果导向，其着眼点在于做成了什么,而不是做了什么。1、评估载体：组织工作的任务不同阶段的规定往往不同,因此组织评估一般要单独签订绩效契约,事先商定双方的责权,明确组织目的；通过契约,加强对组织成员的管控;便于组织目的向各级员工的传达。2、组织评估的指标和原则:组织评估的指标可以是定量指标也可以是定性指标。定量指标相对于定性指标事实认定更容易、评估成果更清晰。组织评估与个人评估相比，对综合性成果规定更高,指标更为综合，其考核指标一般并不是由个人单
8、独完毕的工作。因此，组织评估应尽量地采用定量指标。指标的选择还应注重指标与否具有可记录的条件,例如客户满意度指标,并不仅仅记录有几种客户与否满意就可以的,根据RATR指数（客户满意度记录措施之一)应根据：依赖度,即公司向客户履行承诺的能力;专业度,即服务人员专业水平和实际体现;有形度,即服务场合及人员的有形体现;同理度,即服务人员从客户角度出发,理解客户感受、理解客户需求的能力；反映度，即根据客户规定迅速提供服务的能力等五个方面。公司如果尚未建立五个方面的工作制度和记录措施,那么客户满意度指标很有也许会流于形式。组织评估指标的原则应参照几种因素:历史状况,即以往组织实现该项指标时达到的原则；行
9、业状况，即同行业或竞争对手实现该项指标时达到的原则；战略规定，即公司战略所规定达到的原则或水平。拟定原则，还应考虑到影响该项指标实现的客户因素,并在商定期事先对客观因素的影响予以商定。六、组织评估措施组织绩效的评估措施一般采用直线式,即由上级单位或领导，根据各项指标记录完毕的状况，根据各项指标的评价原则予以评估。在各项指标评估之前,上级单位或领导应做好沟通工作，要合适听取被评估者的意见。组织绩效的评估工作可以由人力资源管理部门负责，也可以由筹划记录或财务部门负责。由于组织绩效评估工作研究的是组织行为，与公司战略制定、公司运营管理密切，而财务管理部门可以全面掌握公司的经营管理活动,这些部门可以更
10、加及时地发现经营管理中的问题，并根据有关资料提出分析意见和改善建议。与这些部门相比，人力资源管理部门的优势在于整合了绩效评估与鼓励职能,可以更加直接地将鼓励应用于绩效管理过程中。固然，无论由哪个部门负责,对于人力资源工作者来说,掌握某些必要的组织绩效评估的知识和技能还是很有必要的。七、公共部门薪酬管理：薪酬制度的重要形式有:岗位工资制、技能工资制、构造工资制和绩效工资制。1、岗位工资制简称岗位制。也称职务工资制。是指按照不同岗位或职务的特点拟定工资原则,并根据员工完毕岗位职责状况支付报酬的工资制度。特点是:A、工资分派遵循“对岗不对人”的原则,岗位差别决定工资差别;B、强调一岗一薪,同岗同薪，
11、以岗级差别体现劳动差别，拉开岗位之间的工资分派差距。这种工资制度合用于生产专业化、自动化限度较高的生产流水作业,以及分工细,同一岗位技能规定差别不大的公司和工种。2、技能工资制简称技能制。也可称职能工资制。它是指根据不同岗位或职务对劳动技能的不同规定和员工实际掌握的劳动技能水平而支付报酬的一种工资形式。一般来讲,公司称技能级别制，国家机关和事业单位称职能工资制。技能级别制以劳动技能水平的高下作为工资的拟定原则,能有效地调动员工提高技术业务水平的积极性，并增进员工掌握多种技能。这种制度合用于技术规定高，劳动效果重要取决于劳动技能高下,需要灵活使用劳动力,劳动采用团队合伙方式的公司和工种。职能工资
12、制是根据职务的执行能力不同来划分工资级别，并根据员工的实际工作能力水平来拟定报酬的一种工资制度。特点是:职务内容和职务执行能力是决定工资的重要因素。这种工资制度合用于技能职务、管理职务、技术职务和事务职务等工种。3、构造工资制简称构造制。它是指由若干个工资部分或工资单元组合而成的一种工资形式。特点是:、工资由若干个工资部分或工资单元构成。B、通过复合的劳动衡量尺度考核一种员工的劳动差别,并拟定其相应的劳动报酬。、各工资部分或工资单元之间的比例关系没有固定模式。此工资制度既合用于管理职务、技术职务,又合用于事务职务、技能职务；既合用于自动化、专业化限度高的组织和工种,又合用于技术限度不高、分工不
13、细的组织和工种。4、绩效工资制是根据员工的实际劳动成果或工作绩效来决定劳动报酬的一种工资形式。常用的有定额工资、计件工资、提成工资、奖金等。定额工资是根据员工完毕一劳动直接有关或间接有关的多种定额的多少来拟定劳动报酬的一种工资形式。可以是产量定额和工时定额。此种工资制度合用于可以制定工作量的定额来拟定定额工资的组织和工种。计件工资是根据员工完毕的合格产品或作业和计件单价来计算报酬的一种工资形式。方式重要有:个人计件和集体计件、直接计件、间接计件、有限计件、超额计件、累进计件等。它合用于自动化和机械化限度较低,采用体力劳动和手工操作的公司和工种。提成工资也称提成工资,是按照一定比例从公司的销售额、营业额或纯收入中提取一部分货币进行工资分派的工资形式。合用于经营性公司和工种。奖金是根据员工超额劳动或超额奉献的大小支付报酬的一种工资形式。合用范畴广泛。种类重要有:产出奖金和投入奖金、长期奖金和短期奖金等。不知不觉中一学期就要快结束了,这学期真的不久乐,学到了诸多人力资源管理方面的专业知识,这学期的课程是值得我回忆的。通过学习的理论知识与实践的结合,给了我很大启发，对从事的职业和岗位有了全新的结识和全方位的理解。公共部门人力资源管理理论学习公共部门人力资源管理理论学习公共部门人力资源管理理论学习公共部门人力资源管理理论学习
