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1、外贸业务员岗位能力分析报告 一、前言：通过四个多月的外贸业务员实习工作，我对外贸业务工作有了更深层次的理解。如下是我对外贸业务员岗位能力的分析报告。二、岗位描述：外贸业务员是指在进出口业务中,从事寻找客户、贸易磋商、签订合同、组织履约、核销退税、解决争议等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸从业人员。三、岗位职责:1整顿报价：针对不同客户询盘，提供有关报价资料。其中，对于出口产品的报价重要涉及:产品的质量级别、产品的规格型号、产品与否有特殊包装规定、所购产品量的多少、交货期的规定、产品的运送方式、产品的材质等内容。所有正式报价单需打印出来，并由经理签字存档。.解决样品：制作具体样品单,向工厂
2、索取样品，以免工厂错误打样。收到样品之后,应核对样品尺寸,质量和照片，保证寄出的样品同报价吻合，可以按照其生产。另，针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用，同客户协商,协商不了的状况下，报告上级，达到解决之道。寄样需记录有关寄件信息，以便及时追踪和后查。3.订货（签约）：贸易双方就报价达到意向后，买方公司正式订货并就某些有关事项与卖方公司进行协商，双方协商承认后,需要签订购货合同。在签订购货合同过程中,重要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达到的合同写入购货合同。合同需由业务和经理审批,填入“出口合
3、同审核表（订单跟踪表)”，尽量将多种估计费用都列明。一般状况下，签订购货合同一式两份由双方盖我司公章生效,双方各保存一份。.收取订金或信用证:(1）如果是LC付款的客户,一般是在交货期前1个月确认L已经收到，收到L/后应业务员和单证员分别审查信用证,检查与否存在错误,交货期能否保障,及其他也许的问题，如有问题应立即请客人改证。(）如果是T/T付款的客户,要确认定金已经到账。下生产定单:在收到信用证或预付款的前提下,开始进行备货。根据订单制定生产筹划单,通过审批后,下达到生产部进行生产。如需要,应同步下条码贴纸的生产单给工厂，此类印刷品应规定工厂提供倍品,并保证扫读OK，以免影响出货。6.追踪和
4、验货:在备货过程中，生产部同步进行生产进度报告,对生产完的产品进行入库登记，以便业务人员掌握整个订单的生产进度。一般在交货期前一周,告知公司验货员验货。如客户指定人员检查。一般要在交货期两周前与验货人联系，预约验货时间,保证在交货期前安排好时间。拟定后将验货时间告知工厂。每次新产品出货，需有大货样品留底。7.租船订舱:(1）在备货的同步，如果本票业务不为客户指定货代,则向货运代理公司询价，拟定本次出运的货代公司。（2)在货品所有生产、包装完毕后,生产部制作装箱单,业务人员根据报来的装箱单,结合合同及信用证货品明细描述，开列出仓告知单。一般在开船一周前可拿到定仓纸。(3）单证储运部门根据出仓告知
5、单、工厂制的装箱单、信用证统一缮制全套的出运单据。出运单据涉及出口货品明细单、出口货品报关单、商业发票、装箱单。(4）单证储运部门先将出口货品明细单传真给货代公司进行配船订舱，确认配船和费用后,准备全套报关单据（出口货品明细单、报关委托书、出口货品报关单、商业发票、装箱单、出口收汇核销单等）寄到货代公司用于报关、出运。（5)在货代公司确认配船和费用后，收到货代公司送货告知单(规定在指定日期前将货品运至指定仓库)。8.报检:国家法定商检产品需拿到商检证书。一般应在发货一周之前拿到商检换证凭单商检换证凭条。货品经检查合格,附报检委托书、外销合同、信用证复印件、商业发票、装箱单、纸箱证等单据获得商检
6、局出具换证凭单,寄到货代公司用于报关。.申领核销单：单证人员凭出口货品明细单在我司申领核销单。1.出口报关:在拖柜同步将报关所需资料交给合伙报关行，委托出口报关及做商检通关换单。一般要给报关留出两天时间(船截关前）。（1)单证部门拿到核销单后，将货代公司报关所需的报关委托书、出口货品报关单、出口收汇核销单、商业发票、装箱单、外销合同用快件寄出。联系并确认货代公司收到上述单据。（2)公司负责商检的人员将商检换证凭单寄给货代公司,货代公司凭收到的商检换证凭单,到出入境检查检疫局换取出境货品通关单。（3)公司根据货代公司的送货告知准时将货品送到货代公司指定的仓库。报关通过后，货代公司安排集装箱拖货至
7、船公司指定的码头。11.收款：（1)准备文献:督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后,向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的，要先传真提单样板给客人,得到确认后再规定船公司出正本。并同步准备其她有关文献(商业发票/一般原产地证/装箱单等)。（2)交单：采用LC收汇的，应在规定的交单时间内，备齐所有单证，并严格审单,保证没有错误,才交银行议付;采用T/T收汇的，在获得提单后立即传真提单给客人付款,确认受到余款后再将提单正本及其他文献寄给客人。12.核销退税：一般在报关之日起90天内核销,核销后公司方可到税务局申报退税。13.业务登记存档:每单出口业务在完毕后要及时做登记,
8、涉及电脑登记及书面登记,便于后来查询，记录等。14.售后问题的解决:因出口产品供货方因素产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的,业务人员应及时解决。岗位能力规定:四、岗位能力规定：.市场营销能力 能注定谋求市场机会,把握客户心理，培养和开发客户群体；能运用多种方式和措施进行公司和产品宣传、树立品牌意识、扩大公司和产品的出名度;服务热情、周到,在诚信、平等互利基本上与客户建立长期的、良好的、稳定的贸易关系。2商务谈判能力 能敏锐洞察谈判对方的心理,具有高度预见能力和很强的应变能力；能纯熟地运用多种谈判技巧。遵循“不卑不亢、互惠互利”的谈判原则,用外语进行业务谈判和进口业
9、务谈判,并能最后达到共赢的贸易合同。3函电解决能力 能用外语精确地撰写建立业务关系、询盘、发盘、还盘、接受、催证、改证等业务解决函电。4业务操作能力能迅速精确进行进出口成本核算；能科学合理签订内外贸合同;能办理催证、开证、审证、改证业务;能督促协调供货方及时保质保量生产；能及时安排运送、报检、报关和投保业务；能办理内外货款结算;能办理外汇核销和出口退税;解决多种贸易争议。综合管理能力能有效地进行信用风险管理和汇率风险管理；能合理的进行进出口贸易融资管理；能成功地进行客户的开发和维护管理;能系统全面地进行整个出个出口业务和进口业务操作理。6信息解决能力 能收集、筛选、分类、记录和汇总外贸信息;能运用邮件、网页等多种方式传播外贸信息;能纯熟运用外贸业务软件进行外贸业务解决；能进行外贸信息的立卷归档。.人际沟通能力能与国内外客户、生产部门、工程部门、品质部门、储运部门、单证部门、财务部门等工作人员在顺畅的沟通和交往中，建立、保持和发展一种和谐的可持续的业务关系。8.持续学习能力 不仅要及时更新资讯,跟上时代发展节奏,更要通过不断学习补充自己外贸有关知识。只有这样，外贸业务员才干及时捕获机会、预见将来商机和顺利解决各项业务。五、结语:综上所述,外贸业务员工作波及面很广泛，专业能力和综合素质规定也高。因此，如果要成为一名优秀外贸业务员,就需要在平常学习和生活中锻炼提高自己各方面的能力。
