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1、中南财经政法大学 武汉文都考研强化班内部讲义管理学2011考研指南 2011年课程代号：821 参考书目：罗宾斯管理学第九版开考学院及专业：知识产权学院：知识产权管理工商管理学院：企业管理，旅游管理，技术经济及管理，市场营销，电子商务，人力资源管理公共管理学院：人力资源开发与管理信 息 学 院：管理信息系统，信息安全管理 特别说明：考试试卷由工商管理学院命题。 / 第一部分 参考用书使用说明 2011年初试指定参考用书: 管理学（第九版） 斯蒂芬P罗宾斯等 中国人民大学出版社，2008年版特别说明: 2003年到2007年近五年的考验参考书中都有一本中南财经政法大学 郭跃进教授编写的由经济管理
2、出版社出版的管理学,也就是说以前管理学初试参考用书为两本,然而今年却只有斯蒂芬P罗宾斯所著管理学（第7版）一本参考书,有些的同学就慌了,因为他们认为郭跃进的管理学是中南财大自己编的书肯定会重点考察,而罗宾斯的书只是辅助性考察,这是常理,毕竟好多学校在多本指定用书中都是以自己学校编写的教材为组要考查对象,其他书只是辅助参考,基于这点有些同学可能认为今年试卷难度是否会加大,其实不然,原因有两点:第一,仔细分析过试卷的同学可能会发现,虽说近几年都是两本参考书,但几乎100%的题目的答案都可以在罗宾斯的书中找到答案,但在郭跃进的书中只能找到60%左右的答案,因此应该认为减少一本书是人性化的回归,毕竟两
3、本书的框架体系差不了多少.第二,财大本校本科生用的就是罗宾斯所著管理学,这一点能充分说明在复习中一定要以罗宾斯所著管理学为重点,同时也可以辅以其他一些经典教材(当然也包括郭跃进的书),但一定要分清主次.教材使用建议:1. 上辅导班前一定要通读教材,阅读要全面,包括一些不考的章节都看一下2. 上完辅导班后结合讲义对照课本在认真看一遍书,这时就不用看一些根本不可能考的章节了,同时重点看讲义上标示重点的考点,同时也要兼顾其他,以不变应万变,获取高分.3. 罗宾斯的课本的特点是生动活泼,把一些概念用案例来辅助讲解,一定要重视这些例子.4. 每小节后面都有一些简短的问答题,建议把这些题目的要点都答在课本
4、上,一定要注意答题时凭自己的记忆答题,再对照课本看自己的答题情况,然后加以改正.第二部分 往年录取情况简介特别注意：从2010年开始我校取消公费自费制度，开始实行奖学金制度！2007年录取人数情况专业名称原计划指标上线数最终录取人数公费人数(不含保送)企业管理(公司管理)30333210人力资源管理2533 3312技术经济与管理53332006年2007年录取分数线急中南公费线专业名称06国家线06中南线07国家线07中南线企业管理(公司管理)340343(380公费)330330351公费人力资源管理340345 3303301技术经济与管理340340330330在2008年研究生录取中
5、，管理学院的国家线是330分，中南的录取分数线也是330分，单科线也是国家线，根据这些统计结果我们可以了解到只要过了国家线考上中南的概率是很大的。2009年情况有点特殊，原因是在经济危机的背景下，国际为了缓解结业压力，把考研分数线降低，只有315分，工商学院中包括技术经济管理，电子商务和旅游管理这几个专业都是只需要315分。人力资源，公司管理和市场营销则是维持了几年前的情况，初试分数线继续保持在330左右，公费线继续保持在350到360之间，录取人数方面：1. 公司管理36人2. 物流管理3人（因为只有3人上线，就只录取了3人）3. 人力资源管理也是30人以上。4. 市场营销 25人左右第三部
6、分 专业课复习进度安排2008 9-2008 10 认真阅读指定用书,不留一个死角200810. 专业课辅导强化班,认真听课,积极交流作好笔记2008 11月 针对讲义再看课本,把握重点,易考点,注意全面,整理自己的笔记200812上旬 专题复习,计算,问答,论述,案例等,200812-考前 扎实全面背诵,把握重点,上冲刺班.第四部分 知识点串讲首先参考课本的第8章（战略管理），第12章（人力资源管理），第14章（行为的基础），第15章（理解群体与团队）这些章节不是考试范围，可以粗略的看看甚至不看，在后来的知识点背诵过程中就不需要记忆这些章节了。重点章节：第2.3.6.7，10.16.17章，
7、近几年的真题中大部分都是出自这些章节。第一章 管理与组织导论本章学习目标:通过本章的学习，理解管理、管理者及管理学的含义，了解管理者的角色定位和技能结构；掌握管理的职能、性质和管理学的特点。本章重点:1.管理者的定义,及对管理者的分类.2.管理的定义,及具体含义.3.管理的效率与效果.4.管理的职能(法约尔最初提出的五项职能和现代压缩后职能).5.管理角色理论中的十种管理角色及其归类.6.管理技能7.管理系统8.管理的权变变量9.管理的普遍性.本章重点剖析:1.管理者是这样的人,他通过协调其他人的活动达到与别人一起或通过别人实现组织目标的目的.管理者通常被分为基层管理者,中层管理者和高层管理者
8、.2.管理是一个协调工作活动的过程,以便能够有效率和有效果的与别人一起或通过别人实现组织目标. 这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能组成的基本活动中。3. 管理的效率是指尽可能少的投入获得尽可能多的产出,因为管理者所面对的资源是稀缺的输入,包括象人员,资金,设备等资源,所以他们必须有效的利用这些资源.,效率通常是指正确的做事,即不浪费资源,但仅仅有效率是不够的,管理者还应当关注效果,也就是完成活动以达成组织的目标,效果通常是做正确的事,即所做的事有助于组织达到目标.可见效率是关于做事的方式,效果是关于做事的结果,或者说达到组织的目标.因此,管理者不能只是关注达到和实现组织的目标,也就是关
9、注效果,同时还要尽可能高的效率完成工作.4. 法约尔最初提出的五项职能是计划,组织,指挥,协调和控制.经过不断发展,这些管理职能进一步被压缩为计划,组织,领导和控制等四项职能.（1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。 （2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。 （3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。 （4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。5.管理者角色（亨利明茨伯格）：管理者角色是指特定的管理行为范畴 涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者 涉及信息传递：监听者、传播者、发言人 涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者 6管理者需要三种基本的技能
10、和素质,分别是技术技能,人际技能和概念技能.(1) 技术技能是指熟悉某种特定领域的知识,如工程,会计和计算机技术等技能.对于基层管理者来说,该技能非常重要.(2) 人际技能包括如何与员工沟通,如何激励引导员工工作使其付出最大的努力来工作,该技能对各个层次的管理者都是必备的.(3) 概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的过程.对于高层管理者而言,概念技能非常重要.7.组织是一个开放系统,系统是由相互依赖和相互关联的事物组成的统一整体,组织也是一个开放的系统,包括多种因素.8. 不同的和变化的情境要求管理者运用不同的方法和技术,比较普遍的权变变量包括:组织规模,任务和技术的例行程度,环境的不
11、确定性和个体差异.9.管理者工作的普遍性 (1)无论在组织的哪一个层次上，低层和顶层(2)无论在何种类型的组织，盈利和非盈利的(4) 各种规模的组织,大规模和小规模第二章 管理的昨天和今天学习目标及重点 通过本章的学习，了解管理理论的发展历史，明确各管理理论的代表人物及其理论对管理的贡献.本章重点1.管理的历史背景.(早期管理的例子,亚当斯米关于劳动分工的著作和工业革命,)2.科学管理理论的主要内容和重要贡献.3.一般行政管理理论的主要内容4. 行为科学理论的主要内容:包括人际关系学说阶段（霍桑试验）和现代行为科学研究的内容5. 未来管理学要研究的主要问题本章重点剖析:1. 管理的历史背景(1
12、)早期管理的例子:埃及金字塔的建设,罗马教会的管理和中国长城(2)亚当斯米关于劳动分工的著作：将工作分解成一些单一和重要性的作业,提高工人技巧和熟练程度。 (3)产业革命:采用机器化大生产提高了工作效率2. A科学管理理论中泰罗的四条管理原则:1、对工作的各个组成部分，进行科学的分析，以科学的方法代替陈旧的操作方法。 2、科学的挑选人，培训人，促进工人的进取心。 3、在科学的方法下，与人合作。 4、管理人员和工人各负其责。B吉尔布雷斯夫妇（时间和动作的研究）：用动作摄影来研究如何消除手和身体的多余动作,还研究采用适当设计的工具和设备来优化工作绩效.C科学管理理论主要贡献(1)提出了四条管理原则
13、,分别是开发出一套科学方法,合理挑选员工,与工人合作,管理者和工人承担各自胜任的工作.(2)时间与动作研究消除多余的工作.(3)使用具有刺激性的报酬体系.3. 般行政管理理论的主要内容A法约尔：他认为管理是一种涉及所有关于人的控制和协调的共同的活动，这样的活动包括五个职能：计划、组织、指挥、协调、控制。（第一个将管理定义为五个职能人），同时还提出了14条管理原则。B韦伯描述的一种理想的组织类型官僚行政组织，这是一种组织形式，其特征为，依据劳动分工的原则，具有清楚定义的层次，详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。他的理论成为当今许多大型组织结构设计的模型。4. 行为科学理论A人际关系学说阶段（
14、霍桑试验）霍桑试验得出的有关结论：人是社会人；影响工作效率的因素：工人的积极性，家庭和社会及组织中的人际关系；钱不是唯一的决定的因素，感情有重大影响 ；基层管理要重视人际关系，和工人多交流 非正式团体左右着工的行为，对员工产生影响；霍桑试验作用在于引起重视人的因素，人们开始从积极的寻求提高工作满意和士气的途径B现代行为科学研究：激励理论，领导理论，群体研究，组织发展理论及其他行为命题的研究5. 未来管理学要研究的主要问题1、全球化2、劳动力多元化3、创业精神4、电子商务5、管理创新与弹性6、质量管理全面质量管理（）（戴明） 含义：1、强烈地关顾顾客 2、坚持不断的改进3、改进组织中每项工作的质量 4、精确的度量 5、向雇员授权7、学习型组织与知识管理8、工作场所精神境界第三章 组织文化与环境本章重点1.管理万能论与管理象征论.2.组织文化的定义及维度.3.(名词解释)强文化与弱文化.4.(问答)文化的来源以及员工如何学习文化.5.(问答及论述)文化对管理者的影响.6.外部环境的
