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1、1、简述项目管理的定义和特点。P4答：项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计 划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理 和项目目标的综合协调与优化。特点： 1 ）对象的特殊性； 2）内容的创新性； 3）管理 的系统性；4）组织的临时性和高度柔性；5）方法的开 放性；6）环境的重要性。2、简述项目构思的定义和主要内容。P39答:项目构思又称为项目创意，是承约商或项目团队为 了满足客户的需求，在需求建议书所规定的条件下， 为 实现客户预定的目标所作的项目设想。主要内容:项目构思需要考虑项目的投资背景及意义， 项目投资方向和目标，项目投资
2、的功能及价值，项目的 市场前景及开发潜力，项目建设环境和辅助配套条件， 项目成本及资源约束，项目所涉及的技术和工艺，项目 资金筹措及调配计划，项目运营后预期的经济效益，项 目运营后的社会、经济、环境效益，项目投资风险及控 制方法，项目实施及其管理等内容。3、简述项目生命周期包含哪些阶段，各阶段的主要内容是什么。P19答:1）概念阶段：包括需求产生与识别，项目识别与构思，项目可行性研究2）规划阶段：建立项目团队，制定项目规划，完成项 目计划书3）执行阶段：执行项目计划，实施项目监控，项目变 更控制4）结束阶段：项目竣工与验收，项目交接与结算，项 目审计与评价4、简述项目风险管理的概念和作用。P2
3、60答：项目风险管理是项目管理者通过风险识别、风险评价去认识项目的风险，并以此为基础，合理地使用风险回避、风险控制、风险分散、风险转移等管理方法、技术和手段对项目的风险进行有效的控制，妥善处理风险事件造成的不利后果，以合理的成本保证项目总体目标 实现的管理工作。作用:1）促进项目实施决策的科学化、合理化，降低决策的风险水平。 2）为项目组织提供安全的实施环境。 3保障项目目标的顺利实现。 4）促进项目组织效益的提5、简述项目识别的概念，在识别项目时应注意哪些问题。P39答:项目识别就是针对客户已识别的需求，承约商从备选的项目方案中选择出一种最能够满足顾客需求的项 目。应注意:1）以满足客户需求
4、为目标。 2）充分考虑项目 方案的技术经济可行性。 3）注重对相关限制条件的识 别。6、简述项目变更控制的含义和基木要求。P167答:项目变更控制是指为使项目朝着有益的方向发展而 采取的各种监控和管理措施。基本要求:1）事先设计变更控制机制 2）谨慎对待变更 请 3）制定变更计划并实施变更7、简述项目验收的概念和作用。P199答:项目验收是指项目结束或项目阶段性结束时，项目 承包单位将其成果交付给使用者之前，项目接受方会同 项目承包方、项目监理等有关方面对项目的工作成果进 行审查，查核项目计划规定范围内的各项工作或活动是 否已经完成，应交付的成果是否令人满意。作用:1）项目验收是项目结束（或阶
5、段性结束）的标志 2）项目验收是项目参与各方获得应得利益的前提。 3） 项目验收是提高项目质量的手段。 4）项目验收是促进 项目尽快投入运营的基础。8、简述项目沟通管理的重要性。P249答：1）决策和计划的基础。2 ）组织和控制管理过程的 依据和手段。 3）建立和改善人际关系必不可少的条件。4）项目经理成功领导的重要手段。9、简述解决冲突的总体思路和基木步骤。P253答：总体思路：1）共同合作。2）勤于沟通。3）鼓励 参与。基本步骤： 1）明确问题的具体内容、分歧所在、严重 程度、涉及面的广度等。 2）找出产生冲突的真正原因， 确定可能的解决方案。 3 ）提出解决问题的可行方案。 4 根据新的
6、方案制定具体的实现计划。10、简述保障项目进度计划实施的关键工作。P149答：1）集中优势资源按时完成关键工作。2）专项承包。3）采用新技术、新工艺。 4）保证资源的及时供应。 5 加强组织管理。 6）加强进度控制。11、简述项目式组织形式的优点。P238答：1）项目经理有充分的权利调动项目内外部的资源， 并对项目全权负责。 2）项目经理可以直接与公司的高 层管理者进行沟通，使项目内决策与沟通效率更高。 3 项目目标单一、明确，项目成员能够集中精力，团队精 神易得到充分发挥。 4）组织结构简单，排除了多重领 导的可能，利于命令协调和控制效率的提高。 5）有利 于项目专业化，保留技术领域的专家作为固定的成员。12、简述项目团队的特点，如何才能有效地领导一个项目团 队。P244答：特点：1）明确清晰的目标。2）职责和角色期望明 确。3）对共同目标的承诺。4）良好的沟通和高度合作 互助。5）高度的相互信任。 6）相关的技能。 7）优秀 的团队领导。8）内部与外部的支持。有效地领导一个项目团队要： 1）选择合适的项目成员 2）选择合适的激励手段3）建立有效的沟通机制 4）着 力提升团队的凝聚力 5）有效利用授权
