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1、创新设计方案范文l宣传公司的绩效管理制度和计划，公布考评的标准和与此相关的各项处理政策;l为评估者提供绩效考核方法和技巧的培训与指导;l收集各项考评原始资料信息，进行定期的汇总，为员工的考评成绩提成信息反馈和改进建议。l组织实施职能部室的绩效考评，组织进行每年一次的二票制考核和年度的民主评议;l监督各部门的绩效管理按计划和规定要求落实执行;l针对考考核结果提出奖惩、晋升、降级、岗位调动、培训等结果处理建议，并根据领导批示进行执行;l收集考评评估意见，进行绩效管理评估和诊断，不断改进提高管理人员的绩效管理水平;l整理各各种考评资料并进行归档、备案、保存。(二)绩效管理的直接责任人是一线经理，即各
2、部门的主管或经理。因为对每一个普通员工的绩效管理和考评，是由部门主管或经理直接执行的。在绩效管理的整个过程中，各部门的主管或经理主要担负如下职责：l设立本部门工作计划和目标，并指导下属作好各岗位的工作实施计划和达成目标的标准要求;l对下属的品行导向和绩效改进进行持续的沟通、指导和监督;l按要求定期对自己和员工的工作表现和计划目标达成情况进行记录和评定，并定期上交人力资源部;l为下属员工提供绩效考评结果反馈，并帮助下属制定改进和提高实施计划。l协助人力部门宣传绩效管理思想、制度及相关要求，同时客观及时地反映本部门对绩效考评等各方面的意见和建议。(三)企管部按期向人力资源部提供百分考评、员工出勤情
3、况记录、各部门工作计划或总结上交情况、各部工作计划完成情况、公司大例会进对各部工作计划完成情况的评定数据表等资料信息。六、绩效考核审诉制度员工如果对绩效管理和绩效考评工作有重大疑义，可以在拿到绩效反馈信息表的_天之内，向企管部或人力资源部提出申诉。企管部或人力资源部接到投诉后，双方合作共同对申诉事件进行处理。对申诉的处理程序如下：1、调查事实：与申诉涉及的各方面人员核实员工申诉事项，听取员工本人、同事、直接上级、部门总经理或主管副总经理和相关人员的意见和建议，了解事情的经过和原因，以使能对申诉的事实进行准确认定。2、协调沟通：在了解情况、掌握事实的基础上，促进申诉双方当事人的沟通和理解，与申诉
4、双方当事人探讨协商解决的途径。3、提出处理意见：在综合各方面的意见的情况下，对申诉所涉及事实进行认定，确认在绩效管理中有是否存在的违反公司规定的行为，对申诉提出处理建议。4、落实处理意见：将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和所在部门总经理、并监督落实。七、绩效管理和绩效考评应该达到的效果l辨认出杰出的品行和杰出的绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出;l了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈，让员工清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么?l帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上
5、级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效;l了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依据。l公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据;l加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。八、绩效考评结果处理1.考评成绩汇总后对一线员工、机关职员、管理人员分别进行正态分布和排序：前_%优秀，_%良好，_%尚可，_%差，最后_%较差。2.前_%优秀的员工作为加薪或晋升的对象，前_%的员工将给予一次性的荣誉和物质奖励。最后的_%作为降级的对象。3.前_%作为进入人才储备库，人力资
6、源部将配合部门主管为此部分员工作职业发展规划和指导，同时作为公司重要岗位提拔首要考虑对象。4.后_%作为重点培训教育和改进的对象，人力资源部将配合部门主管为此部分员工提供教育、培训、工作绩效改进等相关的指导。_对于不按规定和要求配合工作，违反规定提供虚假资料信息，及其他不良行为的，将按照百分考核制度的相关规定奖惩。6.其他处理政策和措施有等进一步补充和完善。九、附则(待定)十、各种附表(待定)品行考评所用各种量表：1、百分考评汇总统计表?遵章守纪分数(人力部用，见附表3)2、员工病事假等情况统计表?出勤分数(人力资源部用)3、顾客意见统计表?考评员工星级服务规范掌握和运用情况(满意加_分，不满
7、意加_分，顾客表扬加_分，顾客投诉扣_分)4、典型事件记录表?考评员工在关键工作(如大型活动或任务)中的言行品格、工作态度、精神面貌;(部门主管用)5、民主评议表?考评期未用，对员工综合工作表现、能力素质、人际关系等进行考评;(上级用、同事用、员工自评用)6、职业素质评议表?考评管理人员职业素质;业绩考评所用量表：1、业务测试和专业知识测试成绩统计表?考评员工的专业知识掌握情况;2、销售完成率统计表?考评期内的平均完成率折合成百分制。(见附表3)3、个人工作计划和总结评定表?评定工作计划和总结是否适宜、客观;(部门主管评下属员工用，如附表4)4、临时性工作任务执行评定表?评定所有参与员工的任务
8、完成情况;5、日常工作职责履行记录表?考评员工岗位职责履行情况，优质保量完成本职工作，因个人原因失职扣分。6、部门工作计划和总结、目标评定表?考评管理人员工作计划和组织执行能力;7、民主评议表?考评管理人员综合管理、组织、协调能力;(上级评议、下级评议、同级评议)其他量表：1、绩效考评反馈信息表?绩效考评结束，人力资源部结合各项成绩给各部门和各员工提供详细的考评结果反馈表。2、绩效改进面谈记录表?绩效考评结束，人力资源部结合员工总体考评成绩，为了进一步改进员工绩效，要求各部主管或经理与要下属进行绩效改进面谈，并作好记录，面谈后管理人员与员工达成共同的计划和目标。3、绩效考评论断评估表?绩效考评
9、信息反馈后，人力资源部将针对每次的绩效考评收集员工意见和建议，对绩效考评工作作出诊断和评估，以更好的改进后期的绩效管理工作。说明：1、以上所列各种表格均是此“绩效考评方案”暂定所用表格，因时间紧迫，附表中只做了简单适用的几个表格。其他表格会在以后抓紧时间做出，敬请谅解。2、本人将按照时代光华管理学院?魏志勇教授所传导的要求列出各种考核内容标准，考核量表中列出的考核项目和标准将尽量突出以下特点：(1)考核项目(内容)尽量来源于考评周期内各方面的具体工作表现数据，一方面尽量避免人为的主观素质造成不客观的考核结果。(2)要考核一定时期内的员工综合表现，尽量避免因被考核人一时的表现决定最终的考核结果，
10、为此日常工作一定有计划有条理地收集各方面需要的考核数据信息，综合各种信息后评出各项成绩。(3)标准明确?即考核标准用语尽量不使用模糊、主观性的用语，而用明确的可衡量的用语。例如：考核员工“工作态度、合格精神”时用：是否准时上下班;是否遵守公司各项规定(标准流程和程序，各项安全规定等);是否很少与人发生口角;是否乐意接受工作调动，是否乐意接受他人意见等;是否愿意担任他是不愿做的工作，是否乐意协作新同事等。再如民主评议考评管理人的综合表现时：领导能力?率先示范，受部属信赖;果断力?能当机立断;执行力?朝着目标断然的执行;先见性?能预测未来拟定对策;人缘?爱部属、同事信赖、敬爱;创新设计方案范文（二
11、）一迎宾9：30由_名礼仪小姐分别在会场入口两旁，引领嘉宾签名留念及佩带胸花，工作人员发送纪念品。礼仪小姐及工作人员引领嘉宾到会场指定位置就坐。现场投影幕场重复播放电视专题片舞狮队在门口两旁击鼓起舞，欢迎来宾，营造气氛。二启动仪式10：38男声幕后音(鼓声衬托)：“各位领导、各位嘉宾：某某某庆典仪式现在开始，有请今天的大会司仪：某某、某某。”10：40司仪出场，介绍庆典仪式内容，到会的领导、嘉宾和致贺单位。10：45司仪邀请_位参加启动仪式的主礼嘉宾上台(主礼嘉宾由礼仪小姐引领上台，嘉宾站立在装饰华丽的启动台后。)(1)市领导(2)省局领导(3)省集团领导司仪请_位主礼嘉宾手按主礼台上的启动杆，与此同时，舞台前沿五彩烟花飞溅，流光溢彩(时间约_秒)。群狮表演醒狮队表演，司仪旁述。11：15司仪分项介绍五项盛事内容并播放专题片和签约第一项盛事：第二项盛事：第三项盛事：第四项盛事：第五项盛事：司仪邀请各领导讲话(由礼仪小姐陪同领导上台)三礼成、文艺表演及午宴11：50礼成后，_支纸花炮向舞台中心齐发;音乐起，热烈欢快的舞蹈隆重出场。四:文艺表演第7页共7页
