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1、 个人汽车消费贷款担保业务操作规程第一章 总则第一条 为规范个人汽车消费贷款担保业务、防范业务风险，制定本规程。第二条 个人汽车消费贷款担保业务，是指客户欲购买消费用途车辆，但无法一次性付清全款，根据其申请，由本公司提供担保，银行向申请人发放贷款，用于一次性支付购车款，申请人再将所购车辆抵押给我司或我司合作银行的业务。担保申请人、借款人、购车人原则上必须为同一个人。第三条 个人汽车消费贷款担保业务的基本操作流程包括以下环节：1、 担保业务受理2、 担保项目的尽职调查3、 担保项目的审批和担保手续办理4、 担保项目过程控制和保后监管5、 担保项目的风险控制要点及反担保措施6、 担保业务的收费、档
2、案管理及其他第二章 业务受理第四条 申请人及反担保人资料1、 客户申请个人汽车消费贷款担保业务时，需提供以下资料：(1) 填写个人汽车消费贷款担保申请表；(2) 申请人婚姻证明复印件或未婚证明；(3) 申请人及其配偶的身份证明复印件；(4) 申请人及其配偶户口证明复印件；(5) 申请人或其配偶工作及收入证明文件，包括至少最近6个月银行对账单、存折记录等；(6) 家庭住址证明：近期水、电费单据等原件；(7) 房产资料：房地产证、预售买卖合同、有按揭/抵押的须提供按揭/抵押贷款合同及供款记录、自建房须提供“历史遗留违法私房申报收件回执” 或“两证一书”（建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、用地
3、批准通知书）及其他房产有效证明文件复印件；(8) 驾驶证复印件；(9) 申请人为个体工商户、公司股东、法人代表的，需提供营业执照复印件、公司章程复印件等相关资料信息；(10) 申请人及配偶近期免冠照片各一张；(11) 申请人及配偶个人信用报告；(12) 购车合同复印件；(13) 购车首期款复印件(14) 公司要求提供的其它资料。2、 反担保人需提供以下资料：(1) 反担保人及配偶身份证明复印件；(2) 反担保人及配偶户口证明复印件；(3) 反担保人婚姻证明复印件或未婚证明；(4) 反担保人或其配偶工作及收入证明文件，包括在职及收入证明、最近6个月银行对账单、存折记录等；(5) 家庭住址证明：近
4、三个月水、电、燃气、有线电视、电话费单据等原件；(6) 房产资料：房地产证，预售房提供买卖合同、购房发票，已抵押房提供借款合同及抵押合同、供楼记录，以及其他房产有效证明文件复印件；(7) 反担保人及配偶近期免冠照片各一张；(8) 反担保人及配偶个人信用报告；(9) 公司要求提供的其它资料。第五条 符合下列所有条件的业务，客户经理可以受理：1、原则上要求所购车辆为净车价在7万元以上（含7万元）的非营运的自用车辆，贷款成数不超过净车价（指汽车的车身价，即不包括购置税、保险费、附加费、上牌费等的车辆本身的价格）的70%，贷款期限不超过三年；2、对申请人户口、房产情况及贷款金额的要求： 3、申请人年龄
5、在18周岁以上、60周岁以下，且为具有完全民事行为能力的中华人民共和国居民。申请人属于港澳台居民的，要求在所属省/市有足值房产，工作单位属在省内企业，同时要求提供与担保金额相对应的、符合前述第五条第2项规定的户口、房产情况要求的本市居民作为反担保人。4、申请人具有合法有效的身份证明文件。5、申请人具有充足、稳定、合法的收入来源，有按期还本付息的能力；愿意提供不少于六个月的个人账户的银行对账单记录，以核定申请人真实的收入水平，要求申请人月收入为月偿债支出的2倍以上。6、申请人愿意按我司要求购买机动车保险、交通事故强制责任保险，并指定第一受益人为我司或我司合作银行。7、申请人属于已婚人士的，其配偶
6、愿意提供连带责任反担保。8、申请人在我公司申请汽车消费贷款的累计在保金额不超过人民币100万元，同一申请人在我公司申请担保的购车数量不超过2辆。9、申请人申请担保金额30万元的，申请人须有足值房产，若申请人具有二倍以上足值房产的，可免担保。申请人不具有二倍以上足值房产的，根据业务情况可作如下要求：A、提供有足值所属省/市房相应居民作为反担保人；B、交纳担保金额的5%-10%保证金；C、提供房产抵押或其它资产反担保；D、经营3年以上、经营状况良好、固定资产价值较高的制造型企业的法人代表，可认定的优质客户，有明确、稳定、充足的租金收入来源的本地居民，可仅要求房产净值大于一倍担保金额。10、申请人愿
7、意按我司要求交纳担保费、抵押登记费、要件保证金和购买保险的履约保证金。11、申请人征信报告无不良记录，贷款还款记录无拖欠，最近一年内的还款记录中累计逾期还款期数不超过3期且逾期还款天数不超过30天。12、申请人已取得驾驶证,申请人无驾驶证的,若其配偶或直系亲属拥有驾驶证的，且能够提供证明直系亲属关系的户口本复印件的，可以受理；其它情况原则上不予受理。13、申请人资信状况良好，无违法犯罪和不良信用记录。14、申请人愿意按我司要求提供真实资料、配合办理相关手续。第六条 对于下列情况之一的申请人，其汽车消费贷款担保业务不予受理：1、有违法记录者；2、有酗酒、赌博等不良嗜好者；3、已核实到有比较严重的
8、不良信用记录者；4、申请人或家庭其他成员已存在被其他方提起仲裁或诉讼者；5、拒绝配合担保调查者；6、申请人配偶为外籍人士（包括港、澳、台），申请人无工作或工作收入不足以支撑个人生活及贷款月供且本人名下无足值商品房的；7、对于收入来源涉嫌赌博、走私、高利贷、庸俗娱乐行业的申请人。第三章 尽职调查。第七条 尽职调查的调查方式及基本要求 客户经理受理申请人申请后，应根据申请人资料以及相关情况进行调查。要求实行客户经理A角、上门调查员B角双人上门调查的方式，通过与担保申请人及反担保人面谈、实地上门和验看申请资料原件等方式展开调查，A、B角分别出具独立的调查意见。上门调查的具体要求如下：1.客户经理A角
9、在受理业务时，若业务符合受理条件的，在上门调查前需与客户确认是否同意我司人员上门调查，同时原则上要求客户经理提前一天将上门调查的时间安排和客户的基本资料反馈到B角。2.B角的职责：A到申请人及反担保人目前实际住所、名下房产、工作单位进行核实，并将核实地点的全景、门牌及内景拍照存档；B负责查验资料原件至少包括身份证、户口本、婚姻证明、房产证（或房地产买卖合同、抵押合同）、购车合同、购车首期款或定金收据、银行流水，核实申请人资产、工作、家庭情况的真实性；C陪同A角及客户至银行打印银行流水，并核实后签名；D至车行核实车辆交易的真实性；E填写上门调查报告、出具独立的调查意见，对所了解到的情况进行事实陈
10、述与认定。3.查验所有资料是否与原件一致，所有资料复印件均需由客户经理A角查验原件，并在复印件上签名。4.所有车贷业务均需上门调查。第八条 调查的范围：1.申请人、反担保人的法律资格及资信状况，具体包括：(1)是否具备完全民事行为能力；(2)身份证明是否真实有效，担保申请人、借款人、购车人以及实际用车人和实际还款人是否为同一个人；身份证与户口本、信用报告中的个人身份信息是否一致，申请人是否已有汽车，是否有驾照，购车实际用途。(3)信用状况如何。核查水、电费等支付记录，到银行取得信用报告包括申请人配偶信用报告，到GOOGLE、百度、当地信用网、法院网、社保网等网站查询申请人及配偶、工作单位的信息
11、。2.调查申请人、反担保人的住所、房产、工作单位情况，具体包括：(1)现场调查的房产是否与提供的资料完全吻合，包括：地理位置、楼盘、门牌号等；(2)现场调查所提供房产的现状用途、周边租售水平、周围环境等；(3)调查申请人及反担保人的工作单位,主要核实在该单位的工作年限、职位、公司所属行业、目前经营现状等；(4)对于家庭收入中配偶及其他人占较大比例的，需核实其工作单位的有关情况； 3.调查申请人、反担保人家庭主要收入来源情况，具体包括： (1)陪同客户至银行打印银行流水，查验相应的存折、银行卡的真实性； (2)调查申请人及反担保人家庭收入结构，非工资性收入核实相应收入来源的证明文件。4.购车交易
12、的真实性：对比同型号汽车的市场销售价格、验看定金或首期款付款凭证和购车合同等方式，了解申请人所购买车辆的真实用途，以确认交易背景的真实性，防止骗贷、假交易情况出现。5.其他相关信息。第九条 撰写调查报告 客户经理在报批业务时，按个人汽车消费贷款担保项目审批表中“A角调查报告”栏中要求填写的各项内容撰写调查报告。上门调查的业务，B角填写个人汽车消费贷款担保项目上门调查报告。第四章 担保项目的审批和担保手续的办理第十条 担保项目的可行性审批1、办理担保可行性项目审批时，客户经理填写个人汽车消费贷款担保项目审批表。担保项目可行性审批的基本流程为：副总经理审批董事长审批评审会审批总经理审批风险管理部复
13、审业务部门经理初审客户经理A角提交资料2、项目可行性审批需提交的资料：（1）申请人填写的个人汽车消费贷款担保申请表（2）申请人提供的申请资料（第四条）；（3）其他资料。3、各级审批人的的审批权限按集团和公司的相关规定办理。4、车贷业务审批权限产品 层级 总经理评审会董事长车贷业务100万及以下100万300万（含）300万以上第十一条 担保手续的办理1、担保协议及其他法律文件的签定。所有担保服务协议及其他法律文件需由客户经理A角面签，面签时客户经理需核实签字人的身份证明是否与申请资料一致，保证确属申请人本人签名和按指模。2、可行性审批通过后，客户经理需及时通知申请人付清购车首期款和到贷款银行办
14、理购车贷款等相关手续，并与车商核实申请人首期款实际支付情况。3、经公司审核车商资质条件和申请人的资质情况后，按车商资质条件和申请人资信情况，可分为四种基本放款方式：A、凭驾驶证、行驶证待办凭证复印件出保函放款；B、凭保险单、保险发票、首期款收据、车辆合格证书复印件出保函放款；C、收齐两票一证后出保函放款；D、办妥机动车登记证抵押登记后出保函放款。可行性审批要求先上牌或先办理抵押登记后放款的业务，在出具保函前客户经理需及时通知车商、申请人办理车辆上牌手续及办理抵押登记手续，办理完毕后将驾驶证、行驶证待办凭证复印件或机动车销售统一发票、车辆购置税缴税凭证、车辆登记证书原件须质押我司或我司合作银行。
15、4、购买保险：担保贷款所购车辆必须按照我公司规定，在保险公司购买车辆综合险（含盗抢险和自燃险）和交通事故责任强制保险，指定保险单第一受益人为我司或我司合作银行。5、申请人交纳担保费、要件保证金、购买保险履约保证金和抵押登记费。第十二条 保证合同盖章的审批1、申请人的担保申请已通过公司可行性审批后，客户经理填写个人汽车消费贷款保证合同审批表。保证合同盖章审批的基本流程为（各级审批人的审批权限按集团和公司的相关规定办理）：风险部经理审批风险经理审核监管经理复审部门经理初审客户经理提交资料总经理审批副总经理审批2、保证合同盖章审批需提交风险管理部的资料(1) 盖章审批单；(2) 个人汽车消费贷款保证合同审批表原件；(3) 个人汽车消费贷款担保项目审批表原件；(4) 申请人提供的申请资料（详见第二章第四条第二款）；(5) 申请人签定的委托担保协议、抵押合同、汽车消费贷款转入账户确认书、汽车抵押登记办理委托书、
