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1、高级速递业务员职业技能鉴定模拟题速递业务员职业技能鉴定模拟题（一）单位名称 姓名 得分一、填空题（每小题2分，共20分）：1、 邮政赔偿责任采取的是 赔偿。2、邮政法规定，用户因损失赔偿邮政企业发生争议的，可以要求邮政企业的上级主管部门处理，对处理不服的可以向 起诉。3、 邮政合同是指明确邮政企业与 之间相互权利和义务的协议，是有关邮政企业提供服务的各种合同的总称，包括邮件寄递等合同。4、 邮政合同的主体是 和邮政企业。5、民法是我国的基本法之一，主要调整的是平等主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间的 关系和人身关系。6、 财产所有权是指依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利。7
2、、不正当竞争是指经营者违反法律，损害其他经营者的 权益，扰乱社会经济秩序的行为。8万国邮政联盟的英文简称是 。9、 我国进出口国际航空邮件主要邮路中，中英线是指北京一一 。10、 目前，我国的国际航线已通往 、非、欧、美和大洋州。二、单项选择题（每小题2分，共30分）：1、 保价邮件丢失或全部损毁的，按照（）赔偿。A邮件实际价值 B 保价额 C 所付邮费的二倍 D 实际损失2、国内非保价邮件应按实际损失赔偿，但是最高不超过所付邮费的（）。A 一倍 B 二倍 C 三倍 四五倍3、万国邮政联盟是一个商定邮政事务的政府间国际组织，是隶属于联合国，负责国际邮政事务的专门机构，它成立于（ ）。A 165
3、4 年 B 1871 年 C 1874 年 D 1914 年4、（）万国邮政联盟会员国政府全权代表签订的有关该联盟的组织法、总规则、公约和名项业务协定的总称。A 万国邮政联盟组织法B 邮联法规C 万国邮政联盟总规则D 万国邮政联盟各项业务实施细则5、局域网的功能主要在于（），通常采用“客户机 / 服务器模式”。A 误码率低 B 性能可靠 C 资源共享 D 结构灵活6、（）是一个建立在网络互连基础上，开放的全球性网络。A sina B TCP/IP C CPU D internet7、internet 是一个分组交换系统，采用客户机 / 服务器模式，使用（）协议。A sina B TCP/IP
4、C CPU D internet8、下列各项不属于国际复验上应写明的内容的是（）。A 复验编号B 复验局名 C发验局名D 收寄日期9、从日本退回的国际出口袋应退至（ ）。A 北京 B 上海 C 广州 D 深圳10、对于（ ）和非邮政部门的责任造成的邮件损毁、丢失，邮政部门不负 赔偿责任。A 给据邮件 B 普通包裹 C 平常邮件 D 保价函件11、通过查询证实相关出口国际特快专递邮件已延误且寄件人要求补偿时， 应退回所收邮费的（ ）作为延误补偿。A 30% B 50%C 70% D 80%12、对丢失、损毁的信函，文件资料类出口国际特快专递邮件，每个的补偿 金为人民币（ ）元。A 100 B 2
5、00 C 400D 50013、特快专递邮件补偿金应尽快支付给寄件人，最迟应于确定我邮政应予以 补偿后（ ）内予以支付。 P248A 5 天 B 七天 C 一周 D 两周14、国际进口袋退袋次数一般一周不少于一次。 数量过少的，如每月不满（ ） 打，也可以每二周退一次。A 10 B 20 C 30D 4015、（ ）心理是邮政通信客户最基本的一种心理。A 便捷 B 实用 C 自尊 D 保密三、多项选择题（每小题 3分，共 30 分）1、国内邮件按处理手续可分为（）。A 特快专递邮件 B 平常邮件 C 函件 D 给据邮件2、以下各项属于给据邮件特性的是（）。A 收寄时出给收据 B 投递时收件人要
6、进行签收C 邮政接受寄件人查询及承担赔偿责任 D 处理时进行登记3、国内邮件按赔偿责任可分为（）。A 给据邮件 B 保价邮件 C 非保价邮件 D 平常邮件4、上报国家邮政速递局归垫的赔偿款报告应随附的相关材料有（）。A 领取邮件赔偿款收据原收据C 特快专递邮件详情单 D 相关查单、验单5、负责国际特快专递出口袋省际间调拨接收局是（）。A 北京 B 上海 C 广州 D 深圳6、计算机网络按覆盖范围可分为（）。A 局域网 B 广域网 C 城域网 D 交换网7、下列各项符合局域网特点的有（）。A 地理范围小 B 数据传输率低 C 误码率低 D 结构灵活8、下列属开办国际收件人付费特快专递业务国家和地
7、区的有（）。A 德国 B 美国 C 台湾 D韩国9、对邮政业务员心理和品德素质的基本要求有（）。A 积极的心态B 良好的亲和力C 诚实正直、追求高尚道德D 自我激励、自我赞赏和自我责备10、下列经转国际邮件的主要航空站名，中英文对照完全正确的有（）。A 布鲁塞尔 Brussels B开罗 CairoC 莫斯科 Moscow D 米兰 Molan四、判断题（每小题 2 分，共 20 分）1、特快专递邮件的时限、频次实行国家局、省局、市局 3 级管理。（ ）2、特快专递邮件因拒收、无法投递等原因退回原寄国时，由代客报关服务 的报关局应要求海关归还其所垫付的税款。 （ ）3、发现特快专递邮件破损，内
8、件完整的应按规定进行重封，发验通知相关 收寄局，封妥后附验发往前途。 （ ）4、如保价特快专递邮件价值高于邮章规定的最高保价限额，发现部分内容 损毁或短少，且损毁或短少的价值不低于保价金额，应按其价值进行赔偿。 （）5、凡因特快专递邮件丢失或全部损毁而进行赔偿后，应退回已收取的各项 费用。（ ）6、进口国际特快专递邮件在我国境内发生丢失、损毁和延误时，应查明原 因和责任局， 报告相关省、 区、市管理局作为对相关开办局的质量考核内容。 （）7、国际验单往来没有专门的复验单式，一般应在发验局发来的验单上（反 面）作复。 （ ）8、国际特快专递邮件业务档案应从填制之日起计算，保管一年。（ ）9、“用
9、出口国际特快专递邮袋通知单”应按月填制一式二份。一份留存，一 份于次月十五日前寄送相关退袋接收局。 （ ）10、国际出口袋退袋接收局收到非本局接收范围的空袋，可将空袋留下，相 关退袋清单附验发指定退袋接收局， 并验知国外原退袋局， 以后按规定寄退速递业务员职业技能鉴定模拟题（二）一、填空题（每小题2分，共20分）1、 “德国”的正确英文写法应该是 。2、 是按照一般时限规定处理的邮件。3、特快专递邮件是以最快速度传递处理的邮件，包括特快专递函件和特快专递。4、 明信片是一种 交寄的并具有通信性质的卡片式邮件。5、邮送广告是由邮政部门按广告客户要求投递至指定区域、指定用户群、，经广告主管部门认定
10、符合规定的印刷广告及宣传品。6、各退袋接收局接收的空袋，除留存部分供本局使用和本省其他互换局使用外，多余的则根据邮袋、报皮布管理规则规定退北京、 两省际邮袋调拨局。7、 保价特快专递邮件丢失或 损毁按保价金额赔偿。8保价特快专递邮件部分损毁或短少按实际损失的价值予以赔偿，但赔偿 额不得超过。9、出口国际特快专递邮件在国内发生丢失、损毁或延误时，由责任局在确定责任后的内向收寄局归还已垫付的补偿金。10、 国际进口袋是指随进口国际特快专递邮件寄达到我国后的 空袋。二、单项选择题（每小题2分，共40分）1、义务兵免费信件每件重量以不超过（）为限。A 10克 B 20 克 C 30 克 D 40 克2
11、、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封，按（）交寄的一种函件业务。A 印刷品 B 信函 C 文件 D 邮政公事3、保价邮件的保价金额每件最多以人民币（）为限（除直递包裹外） 。A 10000 B 50000C 100000 D 3000004、直递包裹按保价金额的（）收取保价费。A 3%oB 5%。 C 1% D 5%5、 国际特快专递邮件收寄后发现内装有金银的，应移交（）处理。A 中国人民银行 B 公安部门 C 主管省局 D 海关6、全夜航业务是以（ ）为特快专递集散中心。A 上海 B 北京 C 广州 D 沈阳7、投交代收贷款邮件时，如满（）天收件人仍未到局领取的，按无法投递
12、邮件进行处理。A 7 B 10 C 12 D 218、县市局应将邮车开行前（ ）小时收寄的特快专递邮件全部封发交运。A 2 B 3 C 4 D 59、各干线航空通运局每天的交航频次不低于（ ）。A 2 次 B 3 次 C 4 次 D 5 次10、各航线每天（ ）点前到港的特快专递邮件总包（联航除外）必须拉运 回局，严禁在航站过夜。A 12 B 16 C 18 D 2411 、进口物品类国际特快专递邮件作无着处理时，应送交（）处理。A 省局无着处 B 经转局 C 进口互换局 D 海关12、无着特快专递邮件要指定专人保管， （）寄送一次A 十五天 B 每月 C二个月D 三个月13、无着特快专递邮件
13、保管期限为（ ）。A 一个月 B 二个月 C 三个月 D 四个月14、海关按照所签发的税款缴纳证， 每份付给邮局代收税款手续费并且按代 收税款金额的（ ）付给邮局作为代收税款的汇费。A 5% B 4% C 3% D 2%15、进口应税邮件和代收税款的有关单据的转发处理程序（）。A 省会局验关局县、市局投递局B 验关局省会局县、市局投递局c设关局一省会局一县、市局一投递局D 互换局省会局县、市局投递局16、封装符合规定标准，到达进口分拣局发现破损、损毁，当班向上一环节转运局发验，（ ）为赔偿局。A 收寄局 B 开拆局 c 封发局 D 转运局17、封装不合规格标准，接收局收到时破损、内件短少或损毁
14、， （ ）为责 任局。A 收寄局 B 开拆局 c 封发局 D 转运局18、未保价特快专递邮件发生丢失、损毁、短少时，应按实际损失赔偿，但 最高赔偿额不超过 所付邮费的（ ）倍。A 一 B 二 c 三 D 四19、对已确定特快专递邮件在传递过程中发生丢失、损毁、短少或因特快专 递邮件逾限而引起客户申告时，收寄局应在（ ）内向客户赔偿，责任局 归垫。三天 B 一周 C 两周 D 三周，20、邮局自支付特快专递邮件赔偿之日起（）内如查明邮局不应负担赔偿责任的，应通知受领赔偿人将已领取的赔偿款退回。A 三个月 B 半年 C 一年 D 两年三、多项选择（每小题 3分，共 15 分）：1、以下情形邮政企业
15、不负责赔偿的有（）。A 平常邮件的损失B 由于用户的责任或所寄物品本身的原因造成给据邮件损失的C 由于不可抗力的原因造成损失的D 给据邮件查询期内既未查询又未提出赔偿要求的2、邮政合同订立程序的特殊性表现在（）两方面。A 要约具有对象的广泛性B 邮政合同要约的特殊性C 承诺的特殊性D 要约的过程比较特殊3、邮政合同的特殊性有（ ）。A 邮政合同是民事合同B 邮政合同是涉及第三人的合同C 邮政业务单式是一种格式条款D 邮政合同是行政合同4、下列各项符合中华人民共和国消费者权益保护法规定的消费者依法享有权利的是（ ）A 知情权 B 选择权 C 受尊重权 D 监督权5、以下所列各项属经营者应负有义务的是（）。A 接受消费者监督的义务B 保证商品和服务安全的
