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1、内勤个人工作总结随着时间的流淌，我已在中山凯旋生产部上了一年的班。还依稀的记 得刚开始从物流部转到生产部时的茫然，有点不知所措，更多的是前路的 迷茫，经历了改变，同时历练了我的内心，使我更沉着、稳定。感谢上级 领导给我这个在生产部工作的机会.在这一年里，我经历了一个由最初的 手忙脚乱、不知所措到现在的亦趋熟悉、熟练的过程，对这个岗位也有了 一些体会，专业技能和工作能力都取得了很大进步；让我的视野得到了开 阔，综合能力得到了全面的提升，新的环境，新的机遇，新的挑战，不同 的工作环境，不同的工作方式，一切都是新的，一切都需从头学；感谢公 司给了我这个平台。从有序的采购工作到严谨的生产内勤，起初真的
2、感觉转变大，做不来 可自己又想接触一些新的东西，来充实自己的头脑，所以就硬着头皮做了 刚开始连一个简单的报表做的都乱七八糟的，忙乱的不知道该咋办？真的 感谢领导在这样的情况下，不但没有严厉的批评我，还耐心的给我讲解指 导。我也本着“在工作中提高自己、为公司创造价值”这样一个目标，通 过自己的刻苦钻研，向领导请教、向同事学习，不断开拓创新，圆满的完 成了本职工作。在本岗位工作的这段时间，我付出了很大努力，但也收获 了很大的成果！回顾 20，展望 20，我作了如下总结，还望领导能给予宝贵意见。一、工作中的收获：3、通过与各级领导接触，有一个最大的感触，就是他们都不回避问 题，不回避矛盾，只有直面生
3、产中的问题和矛盾，积极寻求解决办法，化 解矛盾，才有利于生产，这是我学到的第一个工作方法。4、作为一名生产内勤，每天除了本职工作外，还经常有计划之外的 事情需要临时处理，而且通常比较紧急，不得不放下手头的工作先去解决 因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，如果没有高效率的工作，就 会今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以说每天的工作每天一 定要完成，每天工作要清理并要每天有所提高，内勤工作是一项琐碎又光 荣的工作，所以我每天都给自己做一个简单日程表，在此工作中让我认识 到内勤工作的重要性，刚开始的确因为事杂而烦心，时不时也会发些牢骚 但做下来了，觉得还可以，使我懂得怎样统筹安排时间，也
4、使我的办公自 动化方面的能力有了很大提高！二、不足与努力的方向：1、对公司的产品还有没能全面深刻了解，因为我是机械设计专业的， 也希望自己的专业技能有所提高，一直计划着了解一遍公司的产品，向同 事多学习一点，深入了解一下，但因为本职工作刚上手，没经验，自身能 力不足，做起来会耽误很多时间，一直没能抽出时间来学习，我计划在以 后的日子里，在做好本职工作的同时，多学习一些产品专业知识，用专业知识武装自己的大脑 为今后的工作打下坚实的基础，这样也能更好的为公司服务，2、做事有时会有情绪，这一点我会努力改进，和同事多沟通，不让 需要我配合的同事在我这里受到冷落。3、对工艺的了解不深入，不主动，有兴趣，
5、却没主动参与进去，空 有满腔热情，没付诸行动，要加强学习，制定详细计划。4、只是机械地做报表，没用心体会报表中的数字有什么意义，也因 此做错过报表，应该学会从报表中的数字中发现生产中存在的问题，能够 及时汇报并解决。三、职业规划：生产内勤是生产部中最基础的工作。我觉得作为一名生产部刚入行的 “新”员工，生产内勤这一岗位，是一个良好的全面学习的平台。有人说 “做内勤有两个结果：一个是永远重复性的机械作业，岗位太普通，太平 凡，做不出什么大的成绩，简单来讲就是没有前途；一个就是努力工作， 通过生产内勤工作全面了解、掌握将来准备从事的工作。”所以，在做生 产内勤这一阶段，我着重我的职业目标进行学习，
6、为自己以后的发展方向 奠定一个坚实的基础。时间过得真快，加入工作已经三年了。十分荣幸和庆幸自我能够成为的一员，要感激的是领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也离不开各位同事在我工作上的帮忙和支持。给了我一个发现自我、认识 自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。三年的前台接待工作 对我自身的改变和影响很大，让自我克服了害羞的心里，战胜了自我羞于 开口的胆怯思想，激励和鼓励着自我我能够。下头对我三年的工作情景作 如下汇报：一、完成情景作为公司的内勤人员，自我认为就像是个管家，一个服务于公司全体 员工的人员，有求必应，有需必帮，我本着“把工作做的更好”这样一个 目标，进取的完成了以下本职工
7、作：1、负责公司日常办公用品及固定资产的采购、保管、领用管理；2、负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查；3、协助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记；4、各下属公司上报集团的各类传真文件归档整理保管；6、负责公司宿舍人员安排管理；7、负责公司出差人员机票、车票、酒店等购买和预订；8、前台接待工作。9、公司年报刊杂志的订阅。简述工作情景1、前台接待工作。能够进取主动热情的对待每一位客人，并时刻提 醒自我，微笑待人。在这期间，陪公司客户游玩，得到了他们的满意。同 时也大大提高了我的人际交流水平；采购和设备维护方面：作到了货比三 家的原则，大力响应领导的话-把公司当作自我的家一样对待
8、。2、丰富业务知识、提高工作本事。在工作期间，不断的给自我充电 积累业务文化知识。去年办理了公司的20年的工商年检，参与了公司的iso9001质量体系认证，为了搞好工作，我不怕麻烦，明确了工作的 程序、方向，提高了工作本事。3、工作态度：能够正确认真的对待每一项工作，投入认真，始终以 公司为重，只要公司需要加班，绝无任何借口推辞，能够认真负责的完成 领导指派的工作和任务。二、工作职责内勤工作是一项综合服务性的工作，内勤位轻责重，在完成自我分内 工作的同时，既要完成领导及各部门经理临时交办的工作，又要协助主任 处理日常程序化的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的敬业心、高度的 职责感和求真务实的工
9、作态度，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面 和一丝不苟的工作作风，任劳任怨的忘我精神。结合上述三年的内勤工作 经历，谈谈自我的几点深刻认识：1、一切以公司利益为出发点、切实履行岗位职责。2、确保办公设备和设施的正常运行。爱护和保管好公司的财产，对日常的办公设备，如复印机、投影机、 传真机等等办公耗材，力求作到定期检查，定期请专业的服务人员上门维 护，已保障所有设备的正常使用和延长使用寿命。3、及时准确、认真负责、谨慎细致的文件管理。对本单位下属公司上传的审批文件实行安全有效管理，做到类别清楚 目录齐全、排列有序，便于供给文件查找和使用。应当在收到登记后，第 一时间送达收件人，跟踪审批文件，及
10、时询问了解文件的审批进度，并把 情景尽可能的反馈给发件人。4、严格遵守宿舍管理制度。高度的安全防范意识，爱惜宿舍个人及公共设施，热情服务于大家。 以宿舍整体利益优先，以宿舍人员的生活安全为首要，以坚持良好的宿舍 环境为重点，以大家的团结和睦相处为目标。工作进取主动热情，为他人 所想，做他人所需。总结三年来的工作，尽管有了必须的提高和成绩，但在一些方面还存 在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别业务工作做的还不 够熟练，与领导之间的沟通交流还不够多，需要在以后的工作实践中不断完善自我，鞭策自我。在以后的工作中要求自我做到五勤：眼勤、手勤、 嘴勤、腿勤、脑勤。为公司的发展贡献自我的微薄之
11、力。眼下，正值辞旧迎新之际，一年一度的“工作总结”又开始粉墨登场 了。于是各单位各部门拿出“浑身解术”，经过“秀才”们的浓墨重彩， 总结一年来所干的工作，这本无可厚非，实属正常。但认为，“年终总结” 切勿脱离实际，唱高调，拣好听的说，必须有一说一，有二说二，客观地 评说，总的来说，这“年终总结”必须要杜绝“三忌”。一忌夸夸其谈，夸大其词。这一年来干了哪些工作，上级部门知晓， 老百姓的心里也有数，自我也应如实汇报。干得好，群体心里有杆秤，自 然能秤出其分量，干得好，要总结经验话得失。总之“有则改之，无则加 勉”，切不要夸大政绩，欺上瞒下。二忌避重就轻。一些部门、单位在年终总结时往往“好大喜功”，
12、对 成绩大肆渲染，小事说成大事，芝麻说成了西瓜，摆功臣，讲苦功，好事 说了一大堆，好话说了一大箩。而在总结过失和不足时，总是轻描淡写， 几句话一带而过，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多讲客观， 而少讲主观。所以“年终总结”应多讲工作中的不足和存在的实际问题。所以，“年终总结”应实事求是，少讲空话，切实转变工作作风。新年度，我市场烟草专卖局在党的大精神指引下，认真学习贯彻落实 国家局、省市局烟草工作会议精神，在市局党组的正确领导下，从我局实 际出发，坚守信念、不辱使命，与全市行业一道，紧紧围绕“卷烟上水平、 税利保增长”的各项任务，以“快”、“准”、“实”的工作方针圆满完 成了各项任务目
13、标，并在营销上水平和双优创建上取得了新的突破。现将 我局年的工作总结如下：一、各项任务指标完成情况：今年上半年，截止_月，我局卷烟累计销售总额万元，完成全年计划的%；销售卷烟件；其中：一类卷烟件，完成金额万元。二类卷烟件，完成金额万元。三类卷烟件，完成 金额元。四类卷烟件，完成金额万元。五类卷烟件，完成金额万元。其中一类卷烟同比增长%，五类烟同比降低%。111 月份共查扣卷烟违法案件起，违法卷烟件，（其中包括真品卷烟件，总价值万元；假冒卷烟件，总价值万元），罚没收入万元。二、网建水平又有新突破1、电子结算率迅速提高。按照省市局对电子结算的要求，我营销部克服了邮政无法对接的困难 通过大力宣传、分
14、片负责的方法使零售户逐步理解了电子结算意义，积极 配合我们工作的开展，使我营销部的电子结算率从年初的%迅速提高到 11 月底的%，计划在年底前要达到%。2、网上订货扎实推进。我营销部认真学习徐州网建工作精神，扎实开展网上订户工作，共开 展集中培训_次，专门指导百余次，截至月底网上订货客户达到户，占全区零售户的%，计划月底前达到户占全区零售户的%3、营销服务水平得到全面提升。以推进“同心”服务品牌建设为载体，牢固树立情感营销理念，强化 服务意识，通过定期的企业文化培训，健全服务标准，丰富服务内涵、提 升服务价值。客户经理加强对零售户的目标引导和控制，提高零售户赢利 水平和能力；进一步完善农网大厅
15、服务功能，不断改进服务农村客户的方 式方法，巩固和发展了农网建设成果；从客户经理的素质抓起，加强沟通 从而打造服务品牌，提高了客户满意度。并且通过运用调整市场服务措施 的方法，坚持每月将任务划分到片，落实到人。每周五各个客户经理提交 下一周的工作计划，做到工作有步骤有计划，使每位客户经理的工作做到 自已心中有数。特别是今年由于煤矿停产直接的影响，外来务工人员的返 乡等等因素，卷烟营销面临前所未有的困难，我们一方面加强管理，一方 面积极调整服务策略，强化消费研究和消费引导，确保品牌上规模、结构 上档次、税利保增长。三、专卖管理又有新手段1、通过开展培训学习，全体专卖人员的素质明显得到提升。在工作
16、 中表现的尤为明显，使工作效率得到明显提高，使每位员工的活力充分激发出来。在工作上创新打假方法，针对一些不法分子常利用凌晨、中午、夜里 非法经营假烟和把假烟化整为零藏匿的问题，对专卖稽查人员实行错时工 作制度，加大对一些重点时段、重点地段的监控力度，不断增强专卖工作 的针对性和实效性；并且取得了很好的效果。半年来，由于始终坚持部门 联动，强化打假工作力度，使辖区卷烟市场秩序得到明显好转。四、内部监督管理严格执行标准我局通过运用内部专卖管理监督系统对卷烟经营全过程实施有效 监管；加强自身信息支撑度，为全局工作奠定良好基础。在处理预警上， 严格按照山西烟草内部专卖管理监督信息系统预警处理工作的管理规定 的标准执行，在调
