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1、监控岗位说明书职务概况职务名称监控所属部门物业工程部定编人数8直接上级消防总监职务编号薪资等级岗位 描述一、严格依据施工设计图纸、产品说明书熟悉并掌握设备设施的位置、运行及维保， 并建立档案制度二、坚守工作岗位，认真监视监控屏幕上的情况，随时向物业部领导报告屏 幕上出现的可疑情况。三、熟练掌握监控设备系统的操作规程，严格按照操作规程操作。发现监视 设备异常、故障，要立即报告主管或经理，并通知技术人员及时修理， 不得擅自摆弄。四、密切注意屏幕情况，发现异常，立即定点或跟踪录象，并做好记录，及 时报告主管和经理。五、要根据大厦各业态不同情况和特点，确定不同时段的监控重点，要经常 与保安联络，互通情
2、况，注意发现监控对象。工作 权限一、对物业工作的建议权二、对物业工作的检杳权。任职 资格一、有监控岗位从业资格证。二、两年以上工作经验。三、人品端正、工作细心、责任心强。职业发展可直接晋升的职位消防主管可相互转 换的职位中控可升迁至此的职位无监控岗位工作细则为保障大厦经营正常运转， 提高监控设备设施的利用与协助作用， 特制定本 实施细则。一、严格依据施工设计图纸、 产品说明书熟悉并掌握设备设施的位置、 运行及维 保，并建立档案制度1、所有监控人员应当仔细对施工设计图纸与实际摄像头位置进行核对，同 时做好记录；对于出现位移情况的， 应当单独列表并及时上报物业主管领导。 （未 能发现并上报的，处
3、100 元罚款/ 次）2、应当对各类监控设备的使用说明书认真进行学习，掌握其正确的使用方 法；岗前培训时也应当认真学习， 完全掌握相关知识。（不能正确掌握使用方法、 岗前培训不过关的，予以辞退处分）3、根据工程的施工设计图纸与产品使用说明书，结合公司的实际情况，制 定出具体详细的设备保养计划， 并依据计划具体实施。 每一次维保都要有具体的 纪录（包括输机），同时对维保过程中出现的问题要单独列表，及时向物业部门 主管领导反映。（没有制定维保计划或没有按照计划实施的，每次处以 100 元/ 次的罚款，情节严重的予以辞退处分）4、监控室必须有完整的档案管理制度，具体内容可以为与监控设施设备有 关的大
4、厦监控设施平面图纸、 产品说明书、 维保计划及日常工作过程中要求纪录 的各项文件汇集，文件汇集本上应有整齐、清晰的目录。 （没有完整档案管理制 度或各记录不整齐、清晰的，处以 100 元罚款，情节严重的予以辞退处分）5、每一监控人员新上岗前必须认真、 学习上述规定， 并能完全领会与运用。二、监控工作的方法、方式1、监控人员应当提前十五分钟到位， 做好交接班工作。（没有提前十五分钟 到位的，视为迟到，依据员工手册的有关规定处罚）2、认真、仔细查看全部摄像头所属的监控录像，并根据产品使用说明书与 录像的具体情况进行分析； 如发现存在异常情况， 应当确定好位置后立即前往现 场查看， 经确认发生故障的
5、， 应将结果书面告知物业主管领导， 同时联系监控厂 家；如属于位置挪移等情况的， 可以利用系统检查是何种原因， 如是商户造成的， 应依据市场管理规范的相关规定，向市场部出具处罚建议书；生产厂家的维 保人员对设备检修完毕时，应当要求其在检修记录上签字确认。 （对于违反上述 工作要求的，处以罚款 100 元，情节严重的予以辞退处分）3、监控室的主要工作即是根据录像对市场情况实时监控，无巡检或其他任 务时应固守电视、电脑前认真观察。 （对于违反上述工作要求的，处以罚款 100 元）4、监控过程中，对于发现市场内有吸烟、乞讨、偷窃、打架、吵闹、不明 原因的人群聚集、游商游贩、发小广告或传单、私自拍照或
6、摄像的情况的，应立 即通知保卫部门，同时做好记录；对有跑水、断电、电梯突然停运的，立即通知 物业部配电室同时做好记录；对发现火情的，立即通知中控室，并做好记录；发 现市场内人流拥挤， 应通知物业主管领导实施紧急预防方案； 对商户或导购违反 市场管理规范的不文明经营行为，应当立即向市场部报告，并做好记录，同 时应当将上述情况予以分类保存。 （对于违反上述工作要求， 对南、北门大厅内、 广场水池周围、 四部客梯等重点区域的某项活动， 如持续 5分钟以上而未能充分 了解，并有效监控的，处以罚款 100 元）5、根据物业部的安排，对贵宾光临秀水街大厦给予全程安全视控；同时依 据物业部主管领导或保卫部经
7、理的指示执行并汇报； 同时对上述视控资料永久刻 盘保存。（对于违反上述工作要求的，处以罚款 100 元）6、对于各监控存储硬盘内的监控资料， 保持 15 天；但是物业部主管领导书 面同意或要求的，可以永久另行保存，另行保存的应当有书面的档案记录。 （对 于违反上述工作要求的，处以罚款 100 元）7、查看监控录像应当经得物业部主管领导或保卫部、市场部经理的书面同 意，查看内容应当进行登记并附上书面意见书； 任何人未经授权的不得随意查看 或不进行登记。（对于违反上述工作要求的，处以罚款 100 元）三、交接班制度1、交接班人员首先应对设备、设施是否运行正常进行核对，查看电视监控 器有无黑屏；电脑
8、有无死机；各摄像头是否位置无偏移、损坏等；如有不正常情 况应当执行上述工作制度。2、查看交接记录，同时交接双方签字确认。3、交接工作用品：钥匙、手电、对讲机等。4、交接班过程中均未发现监控设备存在移位、损坏等问题的，交接班人员 应共同承担责任；但是，如接班人员发现问题的，则由交班人员承担责任。（对于违反上述工作要求的，处以罚款 100 元）四、门禁制度1、未经物业部主管领导或保卫部、市场部经理的书面同意，任何未经授权 的人不得进入监控室； 夜间值班经理查岗或检查工作时可以入内， 但必须进行登 记。2、严禁在监控室会客或从事与工作无关的事（包括睡觉、看书等） 。3、所有符合制度进入监控室的人员都
9、应当进行登记，仔细填写进入事由及 进出时间。4、监控室房间门不得上锁。对于违反上述工作要求的， 处以罚款 100 元；其中，对于监控室房间门上锁、 在监控室睡觉等恶性行为的，扣罚单月工资且予以辞退处分。五、巡检制度1、日班上、下午使用巡更系统对市场的各个位置包括施工工地（重点监控 地区）巡视两次并进行记录；检查内容与监控内容相同。2、夜间值班人员每 00：00； 02：00；04：00；06：00；与中控、保安、空 调工共同检查一次；同时进行登记。六、调整监控摄像头的程序 ,必须有大厦领导书面文件，不得私自调整监控摄像 头的照射角度。（对于违反上述工作要求的，予以辞退处分）七、办公、工作用品丢
10、失或损坏的，应当照价赔偿。八、对于重要电视节目的录制工作制度： 在接到大厦领导要求录制节目的通知后， 要进行交接班， 说明是谁提出的录制电视节目， 录制时注意观察电视屏幕， 只录 制和大厦有关的节目内容， 然后在监控室电视录像记录表上登记， 并找通知人签 字确认。（没有按照要求实施的，每次处以 100 元/次的罚款，情节严重的予以辞 退处分）九、对市场内监控、红外线等安防布局和设备设施的位置、数量要保密，不得向 无关人员透漏。（违反上述规定的处以 100 元的罚款，情节严重的予以辞退处分） 十、保持办公区域的整洁干净。 （对于违反上述工作要求的，处以罚款 100 元）。 十一、秀水街市场作为我
11、国第一涉外市场， 经常性的外交一二级警备接待外国元 首和贵宾，具有重大的政治责任， “创文明单位、建和谐市场”历来是秀水街经 营、发展的目标之一。因此，全面做好监控工作，将危险防患于未然，是保证我 大厦正常运营、 创造文明经营环境的重要前提之一。 同时监控在人流拥挤时启动 实施紧急疏散方案、 为治安保障提供第一手资料等方面均至关重要。 因此，做好 日常巡检、紧盯监控录像、 维护摄像头的正确位置和岗位内的其它工作， 都是保 证监控设备的正常运转，实现既定功能的重要职责之一。鉴于此，本监控岗位 工作细则所列各项工作内容和要求，如有以下情形的，将分别予以处理： （ 1）、如违反上述各条款之规定，在一
12、个月内达到两次以上的（含两次的） ，即 视为严重违反甲方规章制度；（ 2）、在一个月内如违反上述任一条款规定， 经警告及告知， 再次违反或违反其 他条款的，视为不能胜任工作；（3）、由于人为原因 （包括未按时、 按量检查、 检修，不能及时对故障做出处理、 上报等），致使监控设备设施出现故障或造成无法正常使用的，基于单位是营业 性市场，均视为造成严重损失，应当承担相应责任； （4）、如连续一年均未违反上述任一条款规定的，下一年度将给予加薪的奖励， 且加薪额不低于现有月工资的 5%。违反上述规定，视情节严重程度依据员工手册予以不同程度处罚；情况 严重的，给予扣除当月工资并开除处理。所有员工在岗位职责范围内应当负责的工作， 如果出现失职， 即使制度未予 制定，也可追究其必要的失职责任，具体处罚由董事长办公会研究后决定。
